余世存简介

余世存、刘柠 等：人格的力量

发布时间:2012-10-25 09:20 作者:余世存、刘柠、十年砍柴 等 字号：大 中 小 点击:647次

人格的力量——“现代文明人格丛书”分享会

2012年9月28日 北京大学

主持人（赵国君）：尊敬的各位嘉宾，各位作者，同学们：

大家下午好！

首先感谢北京大学的未名讲坛为我们提供这样一个场地和空间来举办这个活动，今天下午的活动是“人格的力量——现代文明人格丛书分享会”。简单的说，就是我们这套丛书的一些编委、作者，就大家看到的这些出版的新书进行一个交流。参加今天这个活动的嘉宾有：编委余世存老师，王俊秀先生，张健老师，还有丛书作者刘柠、十年砍柴、黄秀丽、纪彭。按照既定的程序，第一个单元，请我们的编委和嘉宾，为今天的活动做一个简短的致辞。首先有请的是执行编委余世存老师，大家欢迎。

余世存：没想到我会第一个发言。如果大家关注我的微博的话，最近这段时间，关于这套丛书我会时不时地写一条微博，将我的意见都写在里面。当然，讲到这套书，还是特别有感慨，非常多，可能我讲的很杂乱，请大家原谅。

首先是对最近我们社会发生的事件做一个联系。“9·15”的时候，很多城市都出现了一些打、砸、抢

余世存、刘柠 等：人格的力量

发布时间:2012-10-25 09:20 作者:余世存、刘柠、十年砍柴 等 字号：大 中 小 点击:647次

人格的力量——“现代文明人格丛书”分享会

2012年9月28日 北京大学

主持人（赵国君）：尊敬的各位嘉宾，各位作者，同学们：

大家下午好！

首先感谢北京大学的未名讲坛为我们提供这样一个场地和空间来举办这个活动，今天下午的活动是“人格的力量——现代文明人格丛书分享会”。简单的说，就是我们这套丛书的一些编委、作者，就大家看到的这些出版的新书进行一个交流。参加今天这个活动的嘉宾有：编委余世存老师，王俊秀先生，张健老师，还有丛书作者刘柠、十年砍柴、黄秀丽、纪彭。按照既定的程序，第一个单元，请我们的编委和嘉宾，为今天的活动做一个简短的致辞。首先有请的是执行编委余世存老师，大家欢迎。

余世存：没想到我会第一个发言。如果大家关注我的微博的话，最近这段时间，关于这套丛书我会时不时地写一条微博，将我的意见都写在里面。当然，讲到这套书，还是特别有感慨，非常多，可能我讲的很杂乱，请大家原谅。

首先是对最近我们社会发生的事件做一个联系。“9·15”的时候，很多城市都出现了一些打、砸、抢

余世存、刘柠 等：人格的力量

发布时间:2012-10-25 09:20 作者:余世存、刘柠、十年砍柴 等 字号：大 中 小 点击:647次

人格的力量——“现代文明人格丛书”分享会

2012年9月28日 北京大学

主持人（赵国君）：尊敬的各位嘉宾，各位作者，同学们：

大家下午好！

首先感谢北京大学的未名讲坛为我们提供这样一个场地和空间来举办这个活动，今天下午的活动是“人格的力量——现代文明人格丛书分享会”。简单的说，就是我们这套丛书的一些编委、作者，就大家看到的这些出版的新书进行一个交流。参加今天这个活动的嘉宾有：编委余世存老师，王俊秀先生，张健老师，还有丛书作者刘柠、十年砍柴、黄秀丽、纪彭。按照既定的程序，第一个单元，请我们的编委和嘉宾，为今天的活动做一个简短的致辞。首先有请的是执行编委余世存老师，大家欢迎。

余世存：没想到我会第一个发言。如果大家关注我的微博的话，最近这段时间，关于这套丛书我会时不时地写一条微博，将我的意见都写在里面。当然，讲到这套书，还是特别有感慨，非常多，可能我讲的很杂乱，请大家原谅。

首先是对最近我们社会发生的事件做一个联系。“9·15”的时候，很多城市都出现了一些打、砸、抢

沟通、技巧、课程

有效沟通余世维

沟通、技巧、课程

有效沟通——沟通概述 有效沟通——沟通概述沟通就是人与人的接触。 沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生 下来就具备，而是训练出来的，但也有可能我们 具备这种能力被压抑住了，可证明沟通是训练出 来的，如果我们常常训练我们自己沟通讲话，面 向很多人说话，对我们将来会有很大影响。 在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得体，表达 很肯切，面对人时就会取得别人的好感。

沟通、技巧、课程

有效沟通——沟通概述 有效沟通——沟通概述中国的孩子在底下很会讲话，一到了台上就不太 会讲话，是中国的父母亲经常压制自己的孩子， 不让他发表太多的议见，但是在该发表议见时， 他们没有声音，不需要他讲话时他又讲一大堆俏 皮话，就是中国的父母没训练孩子什么话该说， 什么话不说，什么说话的能力要加强什么不需要 加强。 沟通的目的： 1、控制成员的行为，就是让手下知道事情应怎么 做，如果他不知道，那你有没有注意？

沟通、技巧、课程

有效沟通——沟通概述 有效沟通——沟通概述2、激励我们的员工，也就是改善我们工作的绩效，做经 理，总经理不是天天在那里开会，是出去把他们串结起来， 他们都是珍珠，而你是那根线。 3、表达一个情感，表达工作情感上

以前听过余世维博士的很多讲座，以前在学校的时候就听过他的好些讲座，

刚进公司的时候，就专门学习了他的《职业化的养成与塑造》，从中学习到了很多东西，对自己以后工作有了很大帮助。

在这次的讲座中，余世维博士首先强调了软实力的概念，软实力和硬实力的区别和分别所起到的作用，然后分三部分分别讲了产品、企业和个人软实力，上次我们主要听的是产品软实力，又分别从产品的稀缺性、附加价值、独特性和持久性分别进行了论述。

以前在上大学的时候，对社会不太了解，只知道一个企业靠的是综合实力，

可是对综合实力的概念又不太明白，通过这次的讲座，我现在明白了综合实力就是指企业的软实力和硬实力，尤其是对软实力有了更深的了解。

我们的公司的主要产品是造价咨询成果，我呢主要是做咨询这方面的业务，

由于自己刚进公司，自己的业务水平能力目前阶段还不是很强，所以自己主要是从自己的方面来加强自己的软实力，这次余世维博士讲座中，有一点我体会深刻，他讲到了一个退而求其次法，就是在一段时间内达不到某个较高目标的条件下 ，先达到某个低一点的目标，我觉得作为新员工，这个方法很适合，因为目前公司的业务水平还不是那么熟练，所以从低处开始，一步一步的努力，通过扎实的工作来实现业务水平的提高。

通过这次讲座我也学到了不

篇一：余世维讲座观后感

余世维讲座观后感

听了余世维博士的讲座，受益匪浅。在这里谈点儿自己的感受，也算对自己来个反思。

在现实生活中，人与人的接触就可以定义为沟通，沟通是一个很大的话题，无时无刻不出现在我们的生活中。对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的作用。沟通的目的和意义呢，余先生认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。在我们的日常工作中，也应该巧妙的运用这些“小动作”来成就我的沟通水平。

比如，我的日常工作很大一部分是和客户打交道，听了余世维博士的讲座，我深有体会的是，人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体动作。在销售的过程中，我们和客户沟通的基本技巧主要有：

第一，在倾听客户说话的过程中，不打断对方的讲话，发出认同的如：“是?”“啊?”“恩?”等声音以表示对对方的尊重，等对方停止发言的时候再发表自己的看法。

第二，不要指出客户的错误，即使客户是错的，而是诚心诚意的，不要很做作，说话要让客户觉得留有余地，坚信自己的产品和价格具有相当的优势，能给客户带来收益和价值。

第三，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辨虚假异议后

余世维领袖性格讲座笔记(1)

能力就像一串粽子用手一提就可以借着绑绳抓住每个粽子 做一个领袖要具备一定的能力，而除此以外，领袖和一般人有什么不一样呢？什么人可能会成长为领袖？ 领袖有两把宝剑，一个是他的根性，一个是他的能力，这两者是有区别的。我们以后观察别人和对照自己像不像领袖，要看清楚。一个领袖有两条腿，他的左腿叫做根性，他的右腿叫做能力，两条腿都健康才能成为领袖。可是如果一条腿有问题，我们就比较难分清楚是能力有问题还是根性有问题。

那么，我们来看看，对于根性我是怎么解释的。根性就是根本性格，一个人很小就要注意他的性格了。到了我这种年纪研究根性，已经有点晚了，我都60岁了，还来研究什么根性；坐在台下四五十岁的人要改变根性也晚了，因为要花很多力气才能改变；台下二三十岁的人要特别注意你的根性，如果你有个孩子才四五六岁，那正是开始培养的最好时候，根性是越早注意越好。人和人之间没有太大的区别，如果你想成为一个领袖，就要培养别人没有的性格——领袖根性。 领袖根性讲起来就像一棵树。如果你在花园里种了一朵玫瑰，然后你对玫瑰说，长大吧！长大吧！像松树一样长大吧！这些话叫做废话。玫瑰花是不可能长成松树的，一棵树之所以能长成树，它的种子就要具备

篇一：余世维讲座观后感

余世维《成功经理人讲座》观后感

经济贸易系

2012级金融保险 凌凯

学号：1202070227

2014.11.6

余世维《成功经理人讲座》观后感

随着社会的发展，在中国经济快速发展的状态下，经济模式的转变迫切需要促使职业经理人的产生。中国人才济济，但在职业经理人的这个方面却是很稀缺，下面说一下我的收获：

1.职业经理人的使命。①创造价值。每个人的存在都有自己固有的价值，作为职业经理人就在本身的价值之上去创造有别于其他人的价值，使自己的存在是独特的。②制定策略。职业经理人应该有一个灵活的思维方式，能够制定出不同的应对策略。③执行策略。职业经理人应该有一套属于自己的执行方案，并且是可以行得通的。④激励团队。三个臭皮匠顶个诸葛亮！我们应该有属于自己的团队，增强团队的凝聚力，并且提出奖励政策，这样整个团队才会有向上的动力。⑤守护企业。作为一名有职业道德的职业经理人，是把守护企业放于第一位的，不该说的不说，不该问的不问。

2.特性。①良好的职业操守，能达到职业道德和专业的规范性的一起；②成熟的职业心态，能较好的把工作情和务实作风结合；③明确的专业分工，能够拥有专业的优势；④通过自己的管理经验与技能参与社会交换获得报酬；⑤能够进入人力市场并合理

余世维《有效沟通》讲义 2008-06-27 17:05

分类：学习笔记 字号： 大 中 小

21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能

力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进

行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。

沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，

这种潜在能力被压抑住了。所以，如果人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通。

中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了。这是什么原因？结合国外的情况来考察，发现产生这一现象的重要原因是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话；不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，

中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：

（1）什么话该说。 （2）什么话不说。

在年轻的时候，就要注意训练自己讲话得体，表达贴切，如此，做管理时面对很多人，就会非常容易取得人家的好感。

《有效沟通》课程笔记

第一部分 沟通的目的和问题

（一）沟通的三要素如下：

（１）沟通的基本问题——心态（Mindset）。 心态有三个问题：

①自私——关心只在五伦以内 ②自我——别人的问题与我无关 ③自大——我的想法就是答案

Eg.①保安“放气”来治理小区乱停车；②放鞭炮；③掌上灵通允许员工在公司养鸟。

（２）沟通的基本原理——关心（Concern）。 涉及以下三个方面：

①关注状况与难处（Eg.香港买书） ②关注需求与不便 ③关注痛苦与问题

（３）沟通的基本要求——主动（Initiative）。 ①主动支援（东京台风时餐厅主动提供盒饭） ②主动反馈（游客排队买票时工作人员的解释） （二）沟通共有四个目的：

（１）控制成员的行为（让员工清楚公司的政策，再执行。Eg.苏州喜来登 何天恩）

（２）激励员工改善绩效（让员工有激情，成为公司的一部分。Eg.温家宝 汶川地震；艾森豪威尔与挖壕沟的士兵）

（３）表达情感（Eg.安利；黑手党五大戒律：不休妻、女人小孩不杀、严守秘密）

（４）流通信息（Eg.日本人对中国市场的研究） （三）沟通过程模式：

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