跟客户沟通的话术

非常经典实用客户拒绝保险的话术

保险公司是骗人的

——保险若真是骗人的，她可不可能骗200多年，你可不可以告诉我有什么行业可以骗人骗200多年？（面带笑容）其实说真的，客户骗保险公司还容易过保险公司骗客户，保险公司的条款是印出来的，你可以研究保险公司的条款，看有没有空子钻，但保险公司怎样赔钱是白纸黑字写出来的，要照着办的，其实保险公司不赔一宗案，它的损失比赔还要大，当它不赔时许多人会说保险公司不讲信誉，而不去投保，公司则会失去好多生意。但有些事故保险公司是不该赔的，要是赔了，可当宣传费，但保险公司为什么不赔呢？为了公正！保险费是各个客户的，不可以乱赔的，若一间公司乱赔了，这样的公司靠不住，买它的保险真的要慎重考虑一下。如果客户对理赔不满意，我们还会主动建议客户找律师和我们谈一谈，商讨理赔的问题。 再考虑考虑

――我再考虑一下，过一段时间再说。

张先生，这么重要得事情您当然需要仔细地考虑。但是您为什么部趁有我这样专业得代理人在这儿，一起来看看您都还有哪些问题？这样还可以节省许多得时间。 其实一般人在购买保单的时候犹豫不决，无非是以下几点担心： （边说明边用笔在纸上列出来）

一是我究竟需不需要。张先生，您的情况我们之前一起分析过，您也看到了我

客户沟通话术

?

开场白

业务员：您好，是xx公司财务部吗？ ①客户：不是的。

业务员：打扰了，我是山东会计师事务所的XX，我们所专业做中小企业成本核算及企业ERP管理咨询。方便把财务负责人的电话给我一下吗？有些咨询方面的事想与财务负责人沟通一下。

客户：你留一下电话，我转告一下财务经理，有需求回电话联系你。/你记一下电话，xxxx。/你把一些相关资料发到我邮箱吧，我帮你转达一下。 业务员：好的，谢谢。 ②客户：是的。

业务员：打扰了，我是山东会计师事务所的XX，我们所做中小企业成本核算及企业ERP管理咨询。想问一下咱财务这块成本核算环节方面有没有什么棘手的问题？ ?

成本核算相关介绍

①客户：暂时没有。

业务员：哦，那说明咱这边成本核算方面还是做的比较好的，我们所最近正在组织做一下现场的成本算免费咨询服务，还有关于财务管控的企业ERP系统管理专业课程讲座，不知道您这边有兴趣吗？ 客户：没有

业务员：好的，谢谢，不打扰您了，您记一下我的电话，有这方面需求的话，随时电话联系我，再见。 ②客户：没什么棘手问题，做的还可以吧，没什么问题。

业务员：哦，那说明咱这边成本核算方面还是做的比较好的，那您这边在成本核算方面核算的效率有没有想改进的地方？是这

设计师与客户沟通

鉴于公司整体形象需要，下单通知书下达到运营部后，首要的接口人美工设计师与客户之间的沟通时显得尤其的重要。现整理了一份话术，以供大家参阅，在与客户沟通的环节当中，请注意自身言辞，一切都代表着公司形象，切记切记

初次沟通：

设计：您好，请问王经理在么

客户：我就是

设计：您好，我是众鑫科技设计师，是负责您这个网站的，您可以叫我小周。（微笑，初次沟通感觉很重要）

客户：你好，你找我什么事？

设计：是这样，之前跟商务小王沟通过，现在已经动手开始设计构思了，但设计之前还是有必要再跟您沟通一下。 （初次沟通，可以跟客户说，我参阅了很多你们同行网站，大体风格是XXX ，色调

XXX）

（不要指望你的所有客户都很有耐心，要学会叉开话题，适当赞赏会让你的客户感觉非常良

好）

客户：（有耐心的客户会给你讲要怎么做怎么做，需要什么东西，有些客户会不耐烦的让你参阅同行网站，要大气清爽）

面对耐心的客户，可进一步沟通，如果客户不耐烦，立即闭嘴，与客户说：“好的，王经理，这样，我会多参阅同行网站，先给你设计一版效果图，你先看下好吗”

有时候有些客户会给你一些LOGO，但是logo颜色有时候决定了整个界面风格色调，此时

设计：LO

客户沟通话术

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开场白

业务员：您好，是xx公司财务部吗？ ①客户：不是的。

业务员：打扰了，我是山东会计师事务所的XX，我们所专业做中小企业成本核算及企业ERP管理咨询。方便把财务负责人的电话给我一下吗？有些咨询方面的事想与财务负责人沟通一下。

客户：你留一下电话，我转告一下财务经理，有需求回电话联系你。/你记一下电话，xxxx。/你把一些相关资料发到我邮箱吧，我帮你转达一下。 业务员：好的，谢谢。 ②客户：是的。

业务员：打扰了，我是山东会计师事务所的XX，我们所做中小企业成本核算及企业ERP管理咨询。想问一下咱财务这块成本核算环节方面有没有什么棘手的问题？ ?

成本核算相关介绍

①客户：暂时没有。

业务员：哦，那说明咱这边成本核算方面还是做的比较好的，我们所最近正在组织做一下现场的成本算免费咨询服务，还有关于财务管控的企业ERP系统管理专业课程讲座，不知道您这边有兴趣吗？ 客户：没有

业务员：好的，谢谢，不打扰您了，您记一下我的电话，有这方面需求的话，随时电话联系我，再见。 ②客户：没什么棘手问题，做的还可以吧，没什么问题。

业务员：哦，那说明咱这边成本核算方面还是做的比较好的，那您这边在成本核算方面核算的效率有没有想改进的地方？是这

课程顾问与家长日常沟通时的话术

面向全体家长推荐用语

1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步会更大。

2.您有什么事情需要老师做吗？ 3.您有特别需要我们帮助的事情吗？

4.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油。 5.谢谢您的理解，这是我们应该做的。

6.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗？

7.您的孩子最近没有来学校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他。

8.请相信孩子的能力，他会做好的。

9.近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。

10.我们向您推荐好的育儿知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益。

面向个体家长推荐用语

1.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。

2.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。

3.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。 4.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。

5.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。 6.这件事是XX负责，我可以帮您联系一下。

7.我们非常

篇一：跟老婆道歉的话

跟老婆道歉的话

1、对不起，我无法不让自己想起你，我不能让自己忘记你，我的心中不能没有你，所以，我还会继续去烦你。

2、原谅我吧！我知道错了，你若不能原谅我的话，那就不断的打电话骂我吧！我原意被你骂到老！

3、因为我的一时冲动，令我作出了一生中最后悔的一件事。现在，我很想很想跟你说声：对不起！

4、想起我们曾经有过的甜蜜，所有的气都烟消云散了。这就是真正的亲密无间，任何东西都无法割断我们彼此的爱。

5、你不要告诉我，你真的很生气。其实我知道，因为你很在乎我！而我也只能告诉你：很抱歉！

6、我不好，我检讨；我不对，我有罪；是我错，我该过。亲爱的，请你原谅我！

7、怎么样你才肯原谅我？你就是划个道，设个套，挖个坑，我也往里跳。

8、请原谅我这一回吧，我保证下次一定不再犯同样的错误，原谅我吧，下回我等你，你放我鸽子好吗？

9、如果我的问候打挠了你我很无奈；如果你我相处是种负担我很痛心；如果心的距离已经远离我很遗憾；如果一切已经过去请你明示。

10、我知道都是我的错，是我太任性，我想改变，想为你改变，可是现在我真的不知道该说什么好了，对不起！

11、愧疚的我不知道该怎样开口，但还是要说声对不起。

12、很想多陪陪你，无奈身不由己。请谅解，我爱你！

13、无

感恩顾客的话,感恩客户的话,感谢客户的话

【篇一】

1、人，不经过长夜的痛哭，是不能了解人生的，我们将这些苦痛当作一种功课和学习，直到有一日真正的感觉成长了时，甚而会感谢这种苦痛给我们的教导。

2、风无情，雨无情，人间处处有真情；山无凭，水盈盈，通力合作不会停；送彩霞，迎黄昏，说出祝福行不行，愿我们的合作依然顺利前行。

3、我们满怀信心地向您保证，您所给予我们任何的业务，我们都会以完全使您满意的方式去执行。

4、非常高兴与你一起度过的每一分钟，希望能使你每时每刻都开心，想起你的名字感觉很甜蜜，期望着与你再见！

5、危难之时，是你伸出援手，踌躇之时，是你指点迷津，自满之时，是你当头棒喝，虽是同行，但却亲如兄弟，未来的日子，让我们携手共计，再创佳绩！

6、上次多亏了你，才能帮我度过难关。这份感激不知怎么报答，为表达我的亲近不如我俩今天就实现共产主义吧！今后你的就是我的啦。

7、时针嘀嘀哒哒地走了一圈又一圈，终于走到了你来到人世的这一天，我衷心祝愿你那美丽动人的大眼睛里，永远流露出幸福与美满。

8、感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意。

9、在这

篇一：说分手的话

说分手的话

1、一分钟就能让一个人心动，一小时就能喜欢上一个人，一天就能爱上一个人--但是，要用一生的时间才能去忘掉。

2、心总是在最痛时，复苏；爱总是在最深时，落下帷幕。

3、分手后不可以做朋友，因为彼此伤害过，不可以做敌人，因为彼此深爱过，所以我们变成了最熟悉的陌生人。

4、怎么会迷上你我在问自己，我什么都能放弃你居然今天难离去，也许你不曾想到我的心会疼，如果这是梦，我愿长醉不愿醒。

5、也许下一个会更好，你难道不想试试吗？

6、快乐是装给别人看的另一种痛楚，狂欢是留给自己的另一种寂寞。

7、因为太爱你了，爱你爱得我不能呼吸。

8、是看得见的，也是要一种将来，而和你在一起什么都没有，过去没有，将来也不会有。今天我要重新开始我的生活。

9、你喜欢我的那些优点我都改了。

10、我的关心不过是你看来卑微的讨好，凭什么无怨无悔为你把青春当掉？

11、一辈子的承诺不可以轻易说出口，你，给不起我未来。

12、当我没跟你认识过吧！

13、一生经历一次的青春，目的只是听一次花开的声音，看一次花落的寂然，然后散常。

14、或许离开，就再也不可能回来；或许回来，你已不再让我依赖；或许依赖，是对我自己最大的伤害；或许伤害，会最终让我释怀；或许释怀，就注定了我的离开。

15、

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沟通话术 -----要知道的沟通细节

载自周书领新书《沟通话术》 （请把书的封面也放在杂志中） 周书领

国内营销管理研究专家、广东农工商职业技术学院专业指导委员会委员、卡丝发型创作沙龙管理顾问、多家发廊连锁机构顾问。

美发行业“快乐学习”理念倡导者，并积极的应用到实践中，首创美发营销管理漫画读本。编著《发廊经营 细节制胜》（辽宁科学技术出版社）、“发廊成功天机”、“发廊管理胜经”、“发廊管理胜术”“发廊经营王牌实战”、“发廊经营随身宝”、“发廊晨会管理”系列丛书共40余本。

创建“中奥美发经营管理研究中心”，致力于发廊诊断、发廊企业形象建立、发廊连锁经营、发廊培训、发廊全程管理。

一、沟通的十大禁忌 说话有“礼”，除了要注意多用礼貌用语之外，还要注意避开谈话中的“雷区”——谈话禁忌。

在人际交往中，有许多内容不适合用来谈论，也有许多细节需要注意，这些就是禁忌。谈话的禁忌有许多，每个民族、每个人的禁忌又有所不同，因此需要在日常谈话中不断总结积累。我们提出以下这些禁忌供大家参考：

(1)忌语言粗俗

在人际交往中，尤其是在社交场合，语言粗俗是大忌。不礼貌的语言，如粗话、脏话，会给人留下非常不好的印象

直销沟通话术

直销工作是种人际关系的事业，而搞好这种关系，重点在于沟通！所以， 掌握一些常见直销沟通话术，就显得尤为重要。对于不同的人，需要沟通的重点也不同，但是我们通过掌握一些经典的直销沟通句型，就能与客户找到话 题，从而获得一个良好的开端，这对于我们的直销事业是非常有帮助的。以下 是直销沟通话术的中的常见经典句型：

第一条黄金句型：

任何事都可以拒绝参与，但不要拒绝了解

在电话邀约的过程中，我们总会遇到对方这样那样的拒绝，如果我们能用巧妙的话术、正确的有说服力的事实或是道理，化解或转移对方的拒绝，我们就能赢得邀约的成功。

电话邀约中，如果对方问：“有什么事吗？在电话中说清楚就好了。”如果你说：“我正在和朋友运作一个新的事业，这个新的事业有很多成功的案 例，相信你可以在这个事业获得更大的成功，这是我打电话给你的主要原 因。”对方有可能会说：“我现在的事业很稳定，不想再做别的事，以免分心。所以，我对你所说的事情不感兴趣，也不必去了解。”

面对这个问题，你可以说：“任何事情都可以拒绝参与，但不要拒绝了解。我们不愿意参与某件事，一定是因为对这件事不了解，当我们对某件事有了充分的了解之后，我们就会发现这件事的真实情况，就会发现这件事跟自己有很大的关