绩效管理与绩效考评的概念

四川农业大学经济管理学院

关于团总支学生会的绩效考评办法

（试行）

为进一步加强团总支学生会各个部门的科学管理，提高团总支学生会为全院师生服务的效能，促进学生会各个部门的发展，全面深化服务型学生会建设，树立学生会服务全院的良好形象，表彰先进，激励后进，以适应经济管理学院团总支学生会发展的需要，现结合我院团总支学生会具体情况，特制定《经济管理学院团总支学生会绩效考评办法》（以下简称《办法》）。

考评围绕学生会服务全院的任务，以经济管理学院党总支、团总支部署的主要任务、工作重点和学生会的有关制度为依据，以队伍建设为基础，体现科学、客观、公正、公平、公开的原则。 一、考核原则 （一）客观公正原则

1、对被考核单位（部门及部门成员）一律平等考核，一视同仁。 2、对被考核单位评价（如工作态度、工作能力和工作状况）做到实事求是。

（二）民主公开原则

1、考核的对象、范围、时间、方法、内容、标准和程序等都要被全体学生和老师所认同。

2、考核结束后，对考核结果进行公示，以便被考核者得知具体考核情况。如对考核结果有异议者，可在公示期间向办公室申请复核。 二、考核内容

1、遵守校纪校规，遵守《四川农业大学学生手册》关于经济管理学院团总支、学生会干部的规定，认真履

MBA绩效管理概念

绩效管理

绩效：对应职位的工作职责所达到的阶段性结果及其过程中可评价的行为表现。

绩效管理：管理者与员工之间就目标与如何实现目标上达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。绩效管理的目的在于通过激发员工的工作热情和提高员工的能力和素质，以达到改善公司绩效的效果。

绩效管理首先要解决几个问题：

（1）就目标及如何达到目标需要达成共识。

（2）绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。

（3）绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。

绩效管理的PDCA循环

绩效的影响因素

主要因素有员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应。员工技能是指员工具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的；外部环境是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的；内部条件是指组织和个人开展工作所需的各种资源，也是客观因素，在一定程度上我们能改变内部条件的制约；激励效应是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。

在影响绩效的四个因素中，只有激励效应是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和员工会尽力争取内部资源的支持，同时组

MBA绩效管理概念

绩效管理

绩效：对应职位的工作职责所达到的阶段性结果及其过程中可评价的行为表现。

绩效管理：管理者与员工之间就目标与如何实现目标上达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。绩效管理的目的在于通过激发员工的工作热情和提高员工的能力和素质，以达到改善公司绩效的效果。

绩效管理首先要解决几个问题：

（1）就目标及如何达到目标需要达成共识。

（2）绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。

（3）绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。

绩效管理的PDCA循环

绩效的影响因素

主要因素有员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应。员工技能是指员工具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的；外部环境是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的；内部条件是指组织和个人开展工作所需的各种资源，也是客观因素，在一定程度上我们能改变内部条件的制约；激励效应是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。

在影响绩效的四个因素中，只有激励效应是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和员工会尽力争取内部资源的支持，同时组

绩效考评管理案例分析大全

4-5技能要求

（一）新星公司所面临的员工考评问题

新星公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评评价制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。

现在公司规模大了，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员增加，问题也出现了：员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。

结合本案例请您回答以下几个问题：

（1）您认为在该企业建立正式的绩效考评制度是否必要？请说明具体原因。

（2）假如您是王某，请为销售人员或管理人员设计一套绩效考评方案，并说明如此设计的原因。答案要点：

（1）绩效管理对企业以及对员工都有着重要的作用。对企业而言，绩效管理的功能有：诊断功能、监测功能、导向功能、竞争功能等；而对员工而言，绩效管理的功能有激励功能、规范功能、发展功能、控制功能、沟

第三章 绩效考评方法与绩效管理模式

◎【引导案例】 ◎第一节 绩效考评分类 ◎第二节 绩效考评方法 ◎第三节 几种常用的绩效管理模式

※<标题一>【引导案例】

张强是某电子公司的生产总监，他平时总是尽个人所能帮助他的员工，如帮员工度过“经济危机”，帮员工减少离职损失，为此他备受下属的爱戴。

快到年底了，张强的一个下属马艳却经常不来上班。据他了解，马艳的丈夫得了重病，至今仍在家修养；不久前她的女儿又得病住院，这对于债台高筑的马艳来说，无疑是雪上加霜。

到了年底绩效评估的时刻了，张强决定尽可能地帮助马艳。虽然，马艳在工作各个方面都不突出，但实际上张强在每一项的评估上都给她评估为“优秀”。由于公司的薪酬制度与绩效评估的结果紧密相连，所以马艳除了正常的生活补贴及福利提高之外，也有资格得到丰厚的年终奖金，还有可能因此而加薪。

由于张强所在的部门今年超额完成了指标，所以他在所有下属评估表格的工作数量和工作质量情况位置均记为“优秀”。而在合作态度上则填上了良好或一般。由于赵明在工作中经常“突发奇想”，有“偷懒”现象，张强多次劝说无效，于是在他的工作态度栏下填上了较

绩效

绩效，，从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。组织绩效实现应在个人绩效实现的基础上，但是个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候，只要每一个人达成了组织的要求，组织的绩效就实现了。

绩效的作用 一、 达成目标 二、 挖掘问题 三、 分配利益 四、 促进成长 绩效

从管理学的角度看:包括个人绩效和组织绩效两个方面。

绩 效 目标 职能 纪律 品行 奖金 工资 荣誉 晋升 物质 精神 薪 酬

从字面意思分析:绩效是绩与效的组合。

绩就是业绩，体现企业的利润目标，包括两部分：目标管理和职责要求。企业要有企业的目标，个人要有个人的目标要求，目标管理能保证企业向着希望的方向前进，实现目标或者超额完成目标可以给予奖励，比如奖金、提成、效益工资等；职责要求就是对员工日常工作的要求，比如销售人员除了完成销售目标外，还要做新客户开发、市场分析报告等工作，对这些职责工作也有要求，这个要求的体现形式就是工资。

效就是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式。效是一种行为，体现的是企

2012年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

绩效考评技术 试卷（专科）

(课程代码41756)

本试卷不分卷，共16页，满分100分；考试时间120分钟

试卷全部为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。

1．不同的学科对绩效的概念有不同的理解，从经济学的角度来看，绩效是 A．绩效是组织期望的结果

B．绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系 C．组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出

D．绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责 2．绩效管理的正确流程是

A．绩效计划-绩效实施-绩效评价-绩效反馈 B．绩效实施-绩效计划-绩效评价-绩效反馈 C．绩效计划-绩效实施-绩效反馈-绩效评价 D．绩效计划-绩效反馈-绩效实施-绩效评价 3．当代组织变革的主流趋势中不包括

A．组织裁员 B．组织扁平化 C．组织分散化 D．组织再造 4．绩效管理的核心目的是

A．促进企业质量管理的改进 B．提高员工工作的动机水平 C．不断提高员工和组织绩效 D．实现组织的战略目

员工绩效考核制度

为了深化公司人事制度改革，建立健全人力资源管理职能，加强员工考核管理工作，从而准确、客观的评价员工履行岗位职责和工作任务的情况，特制定本制度。1

一、考核的目的和用途

绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。

1、考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。

2、考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。2 二、考核的原则

㈠“三公”原则

公平：考核标准公平合理，人人都能平等竞争。 公开：考核实行公开监督，人人掌握考核办法。 公正：考核做到公正客观，考核结果必须准确。 ㈡“四严”原则

严格考核标准：即考核要素的标准必须明确、具体、客观、合理。 严格考核方法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求。 严格考试制度：即考核的流程和考核的准则要严格，使考核工作有法可依、有章可循。

严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对好人主义和不负责任的态度。 三、考核范围

与公司签订正式劳动合同的在职员工。分为部门经理以上级，一般管理人员及业务人员三个类型进行考核。

四、考核的内容

考核的内容分为成绩

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三、简答题

1．简要说明绩效面谈的种类。[2010年5月三级真题]

2．考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作?[2007年11月三级真题]

3．在绩效管理中，如何保证考评的准确是一个重要问题。请问影响考评准确性的主要原因有哪些?[2004年6月二级真题]

4．在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有哪些?[2003年7月二级真题] 5．请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?[2007年5月三级真题]

6．小张是一家企业的人事经理，准备采用行为锚定等级评价法进行员工考核。请帮助其设计具体的工作步骤。[2006年11月二级真题]

7、考评阶段是绩效管理的重心，。请问应

贵州茅台酒股份有限公司

绩效考评手册

签发人:

发布日期: 2002年6月20日 实施日期:2002年7月1日

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目 录

第一章 总 则 ....................................................................................................... 4

1.1 绩效考评意义 .......................................................................................................................... 4 1.2 绩效考评原则 .......................................................................................................................... 4 1.3 绩效考评周期 .................................................