促进新客户下单的技巧

如何快速让客户下单

第一步，直接问顾客是否意欲购买。这是为了帮助你确认顾客是否有抵触心理。如果对方不准备买，他就会说：“我想先到处看看再说。”不过，他可能暂时还移不开脚步，这表明他的内心正在进行心理斗争。

第二步，重述顾客的顾虑。首先向对方表示你明白他的顾虑，然后以一种委婉的方式来重述他担心的东西。例如，“我觉得你的担心是有理由的。”“你担心我们的价钱太高。”“你担心我们不能及时送货。”“你还是不大肯定这个小装置是否真的能解决你的问题。”一定要让对方知道你完全明白他在担心些什么，这样他才更有可能停下来，听你解释为什么他的担心是多余的。

第三步，再次向顾客保证他无须担心那些问题。告诉他“我们的价钱是很有竞争力的”，同时拿出证明数据来；或者告诉他“我们的送货车一定可以在10点至12点之间到你那里，我可以保证”，并给他看看发货安排。

每个人的小家电销售技巧不可能相同，使用方法也不会一样，只要用心去体验销售的过

程，总结过程，就会积累更多的技巧。

多功能电热锅该如何更好的使用

对于新款电热锅该如何更好的使用大家都了解多少呢？今天在这里来为大家简单的介绍一下有关于新款电热锅该如何更好的使用的一些相关信息，大家都知道新款电热锅产品本身安全，环保，健康，省电，又比较耐用

外贸,开发新客户用,值得学习。

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新客户开发技巧分享

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客 户 开 发 步 骤

1、找到潜在目标客户

2、发有效的开发信（MAN法则）

3、建立起联系 4、成交 5、二次开发，翻单

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找 到 潜 在 目 标 客 户

1、黄页+谷歌

2、B2B平台

3、海关数据 4、展会客户 5、经理或老同事转的询盘

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黄 页 谷 歌

越南黄页： / 菲律宾黄页1： 菲律宾黄页2： http://panpages.ph/ 韩国黄页： /guobie/yazhou/Korea.htm B2B当黄页使用： /

+

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其 他 方 式

B2B平台 / /

* 海关数据 跟黄页是使用方式类似 * 展会客户/经理或老同事转的询盘 一定要重视

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发 有 效 的 开 发 信

1.有效的邮件标题 2.简洁有力，有针对性的邮件内容

3.持续不断的改进标题和内容持续开发

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开 发 信 标 题 案 例

* Herb Extract -- Product List * Comnmodities Brasil * Re: Engaged i

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现货电子盘下单技巧

1.依照 K 线下单 依照 严格按照 K 线的走势，K 线所呈现出来的形态和重要点位进行下单。 依次通过周线，日线，小时线，30 分钟线，15 分钟线乃至 5 分钟线，确定当日走势。在把握当日整体趋 势的前提下，从 5 分钟找精确进场点，进行建仓。 这种方法是最常用最简便的建仓下单方式，也是新手需掌握的下单技巧。 2.依照均线下单 依照均线下单 通过观察 15 分钟、30 分钟、小时图以及日线图均线运用均线的阻碍与支撑的特性进行下单。 当价位第一次触碰均线时理论上均线都会对当前价位有着阻碍和支撑的作用，因此可以进行建仓。周期越 长的均线所起到的阻碍与支撑作用越明显。 当行情是以均线的支撑与压力特性开始时，也会以同一周期的均线所结束。因此均线下单有着高准确率的 特性。 3.依照盘口下单 依照盘口下单 盘口下单只需看盘口 6 个价位的单子数量，以及单子交易速率来下单。此下单方法无需太多技巧与技 术，但需要极强的盘感。 通过观察盘口可以轻而易举得出技术上和心理上的支撑与阻力位。揣测主力和大众的心理进行经行交易。 此下单方法不适用与新手，由于盘口存在巨大的不确定性，通常是盘感极强的人炒单时运用。

4.依照技术指标下单 依照技

顶易

外贸如何开发客户

目前外贸竞争激烈，光靠平台等待客户，已经是行不通的了，下面分享下，一些有老外贸通常是如何开发客户的：

第一、 中国进入WTO多年，有实力的外商都找到了自己的固定的供应商！很少出现的B2B平

台，所以很多国外的优质买家，都是选择去展会，去直接接触产品。或者自己去了解产品。因此不要指望优质的客户在什么阿里巴巴，或什么B2B网站的注册 ，发布询盘。那种东西只有一些太过于精明和太了解中国的中间商才用。因为他们知道，凡是用这个的价格会压的超低。只是勉强维持成本而已。而这种中间商只占客户的千分之一或万分之一。而且没利润。我现在一般都拒绝和这些家伙打交道。所以开发客户关键是找，而不是等。B2B就是等。通过手动搜索就可以找到那些优质的买家，用google等这样的搜索引擎去开发客户，一方面这上面的外商都是排名靠前，有点实力的公司，一旦成交稳定性还是很强的，另一方面，常年积累下来，优质而又稳定的客户增多了，那么收入和业绩也就稳定了，当然市面上有很多做主动开发客户软件的，相对于手动搜索来说，效率高了几百倍

第二、 了解更多手动搜索潜在客户技巧

第三、 诀窍，上各国搜索引擎，上COMPASS， 用ALEX， 用google 或yahoo的目录，用dmo

客户至尊——金牌客户服务技巧

课程目录

?第一单元 你的工作

?第二单元

?第三单元

?第四单元

?第五单元

?第六单元

?第七单元

?第八单元

?第九单元

工作的你 你的客户 接待客户 理解客户 帮助客户 留住客户 团队合作 服务挑战

第一单元 你的工作

分组讨论: 〔工作中的挑战〕

? 你的工作中都存在哪些挑战？

比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、无法满足 的客户要求

?当遇到这些挑战的时候你是如何应对的?

一、客户服务工作面临的挑战

同行业的服务技巧的不足 竞争加剧 客户期望值的提高 超负荷服务 工作的压力 非 客户期望值的差异服务失误导致的客户投诉 不合理的客户需求的波动 客户期望

二、什么是金牌客户服务

对客户表示 热情、尊重 关注

帮助客户解决问题

提供个性化的服务

迅速响应客户的要求

设身处地的为客户着想

持续提供优质的服务

始终以客户为中心

三、如何有效应对服务挑战

保持以客户为中心的态度 真正理解客户的观点 掌握一种有效的服务技巧指导服态 度 客户的观点 有效的服务技巧 务行为

?金牌客户服务是——

行动+态度

客户至尊——金牌客户服务技巧

课程目录

?第一单元 你的工作

?第二单元

?第三单元

?第四单元

?第五单元

?第六单元

?第七单元

?第八单元

?第九单元

工作的你 你的客户 接待客户 理解客户 帮助客户 留住客户 团队合作 服务挑战

第一单元 你的工作

分组讨论: 〔工作中的挑战〕

? 你的工作中都存在哪些挑战？

比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、无法满足 的客户要求

?当遇到这些挑战的时候你是如何应对的?

一、客户服务工作面临的挑战

同行业的服务技巧的不足 竞争加剧 客户期望值的提高 超负荷服务 工作的压力 非 客户期望值的差异服务失误导致的客户投诉 不合理的客户需求的波动 客户期望

二、什么是金牌客户服务

对客户表示 热情、尊重 关注

帮助客户解决问题

提供个性化的服务

迅速响应客户的要求

设身处地的为客户着想

持续提供优质的服务

始终以客户为中心

三、如何有效应对服务挑战

保持以客户为中心的态度 真正理解客户的观点 掌握一种有效的服务技巧指导服态 度 客户的观点 有效的服务技巧 务行为

?金牌客户服务是——

行动+态度

—— 金牌客户服务技巧 学员手册 客户至尊——金牌客户服务技巧 课程目录 ?第一单元 你的工作 工作的你 你的客户 接待客户 理解客户 帮助客户 留住客户 团队合作 服务挑战 ?第二单元 ?第三单元 ?第四单元 ?第五单元 ?第六单元 ?第七单元 ?第八单元 ?第九单元 1 —— 金牌客户服务技巧 学员手册 第一单元 你的工作 分组讨论: ?工作中的挑战? ? 你的工作中都存在哪些挑战？ 比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、无法满足 的客户要求 ?当遇到这些挑战的时候你是如何应对的? 2 —— 金牌客户服务技巧 学员手册 一、客户服务工作面临的挑战 同行业的服务技巧的不足 竞争

—— 金牌客户服务技巧 学员手册 客户至尊——金牌客户服务技巧 课程目录 ?第一单元 你的工作 工作的你 你的客户 接待客户 理解客户 帮助客户 留住客户 团队合作 服务挑战 ?第二单元 ?第三单元 ?第四单元 ?第五单元 ?第六单元 ?第七单元 ?第八单元 ?第九单元 1 —— 金牌客户服务技巧 学员手册 第一单元 你的工作 分组讨论: ?工作中的挑战? ? 你的工作中都存在哪些挑战？ 比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、无法满足 的客户要求 ?当遇到这些挑战的时候你是如何应对的? 2 —— 金牌客户服务技巧 学员手册 一、客户服务工作面临的挑战 同行业的服务技巧的不足 竞争

中国培训师大联盟

大客户销售技巧基础理论与实践篇

培训目的 掌握大客户基本销售原理

认知大客户的销售特征 利用“概念”解决实际销售难题

学员提问：

什么样的销售是成功的销售?(不仅仅是将 设备卖给客户，还应有其它的辅助行为， 这些行为是什么)

学员提问：

销售员应具备的素质，按什么样 的销售步骤去做？

销售会谈的四个阶段 从最简单到最复杂规模最大的生意，都严格遵循以下 程序：

初步接触

调查研究

承认接受

证实能力

请思考 销售中问的问题多少与订单和进展有什么关系？请列出十个你 常用的销售 问题

问题列表序号 1 2 3 4 5 6 7 问题 与进展或订单的关系

89 10

(请单独一张纸发给学员)

学员提问：

当客户的NO.1\NO2倾向于竞争对手的产品怎么办？

我们的大客户有什么与众不同的地方？

影响决策周期的因素 客户心理的变化周期

多层决策周期 平息所有顾客异议周期 顾客关系管理周期

大客户订单的特征 时间长 干扰因素多 客户理性化

决策结果影响大 竞争激烈

最有效的销售切入口在那？

问题点

需求不明确

有些不便

隐藏性需求不满，抱怨

明显、强烈的需求

明显性需求对解决方案的关注

需求分类 明显性需求：客户能将其要求或期望做出清楚的陈述

隐藏性需求