平安保险公司查勘定损员怎么样

保险公司查勘定损理赔年度总结

保险公司查勘定损理赔年度总结

查勘定损工作是车险理赔的基础也是车险理赔流程的最重要环节之一，北京分公司为了配合总公司制定的《车险查勘定损岗位考核暂行办法》的实施，为进一步规范查勘定损员工作，树立永诚保险良好的理赔形象，特制定公估公司查勘定损员理赔工作规范实施细则：
一：职业道德
1：道德规范，良好的职业道德是理赔工作之本，查勘定损员的职业道


德就是不能为了自己的利益而损害客户及公司的利益，做到公正、廉洁。
2：服务态度，查勘定损员在工作中应做到热情、耐心、友善，在语言上不得使用冷漠、随意、责难、侮辱性的话语，接待客户应使用规范化语言：您好！我是保险公司查勘定损员＊＊＊本次事故的处理由我为您服务，请您填写《索赔申请书》，请您
二：行为规范
1：接受派工，查勘定损员的工作是由公司报案中心坐席人员或调度指派受理派工，任何人未经调派无权受理，查勘定损员无派工指令的不得擅自定损，涉及客户自行上门的及时联系调度并做好客户的接待。
2：定损依据，查勘定损员工作依据重点是保单抄件，工作中应认真审查保单抄件中的各项内容，核查历次报案信息、损失部位、赔付情况等，严禁未核实保单信息定损，在查勘中本次出险情况与历次出险情况进行认真核查，提示客户保单年度内

案例分析

一、 故意碰撞骗取保险

（一）现场照片

（1） （2）

标的车

（1） （2）

（3）

（4）

三者车

（二）报案情况

我公司承保的一辆213老旧越野车司机报案称在行驶途中因天黑未看清路走过头了，只好往回返，正调头时与后面一辆正常行驶的奔驰车相撞，造成标的车左侧中部和三者车左前部受损，无人员受伤，现场未变动。

（三）现场查勘

查勘员接95518调度到达现场后，对受损车辆进行勘查拍照，通过事故车辆停放的位置和受损痕迹对比，认定此次事故的第一现场是真实的，进一步观察车辆的损失程度，由于标的车是老旧车辆，碰撞的位置在左侧损失不大，重点是三者奔驰车，它是一辆刚使用了一年的新奔驰，配件昂贵，修理费用高，查勘员非常认真，仔细勘验后发现两个疑点：1、奔驰车受损的配件大灯、前杠等老旧（见上图三者车3），与新奔驰车本身不相符。2、安装大灯的螺丝部位非常干净没有尘土（见上图三者车4），像是刚拧动过。查勘员经过分析怀疑标的车主与三者车主相互勾结，将坏件换到三者车上后

查勘定损岗试题

一、填空题（30分）

1、理赔工作坚持的原则是 、 、 。

2、《阳光财产保险股份有限公司理赔人员违规违纪处罚条例》第三十七条规定：对于违反理赔纪律的责任人，根据其性质、事实、后果等情况予以处罚。给予直接责任人记过、记大过、降职、撤职、留用察看、解除劳动合同、开除等处分，处以 元的罚款 3、所谓 是指双方当事人就 的有关情况如实地向对方加以 。

4、合理定价奖励是对比定损员实际使用的定损价格与本地化数据库价格，计算差值，以差值的 奖励定损员。

5、对三者车进行查勘和定损时，一定要拍摄三者车的行驶证、 和 等车辆信息以便核价、核损环节准确核定损失。

6、车险查勘实务中规定，在进行钣金件的修复时要注意以下基本原则：损坏以 为主的就进行修复；损坏以 为主就进行更换。而塑料件修换基本原则是： 损伤以修复为主， 损伤以换为主。

江西省高等教育自学考试

会计专业本科毕业论文

平安保险公司风险管理研究

论文作者： 准考证号： 作者单位： 指导教师： 主考学校： 完成时间：

目 录

一、风险管理概述 ······················································································· 1 （一）风险管理的定义 ················································································· 1 （二）保险公司风险管理概述 ········································································ 1 二、平安保险风险管理的现状和存在的问题 ····················································· 2 （一）平安保险风险管理的现状 ····································································· 2

查勘定损员管理办法

总则 为了更好的完善对查勘、定损员的综合管理，提高我司案件处理时效，加快未决案件清理速度，提高工作效率，充分调动查勘定损员的工作积极性，在内部形成奖优罚劣、奖惩分明的工作竞争机制，特制定本管理办法。 第一条 查勘定损员案件处理时效考核 1、查勘、定损系统的操作时效管控 1）车险查勘、定损处理时效考核规定

1、查勘定损员接到派工后5分钟内联系客户，市区内案件在30分钟内赶赴现场,市外案件60分钟赶赴现场,如不能按时到达现场必须与客户说明原因得到客户的谅解,同时告知客户所处的地址及预计到达现场的时间。

2、非人伤案件查勘系统必须24小时内处理。非人伤案件定损,损失金额50O0元以下的无换件简易处理单1个工作日内完成; 现场能够核定损失配件的,查勘定损员应第一时间填写简易案件处理单证并并确定配件价格,现场报价给客户,对于现场有争议的配件,查勘定损员需第一时间与核价核损岗沟通,沟通之后再与客户协商损失金额；1万元以下的报价原因延迟的须在3个工作日内完成;5万以下的,非报价造成的原因须在4个工作日内完成;10万以下的非报价造成的须在5个工作日内完成,10万以上非报价造成的须在10个工作日内完成。

2、人伤查勘、定损系统处理时效考核

江西省高等教育自学考试

会计专业本科毕业论文

平安保险公司风险管理研究

论文作者： 准考证号： 作者单位： 指导教师： 主考学校： 完成时间：

目 录

一、风险管理概述 ······················································································· 1 （一）风险管理的定义 ················································································· 1 （二）保险公司风险管理概述 ········································································ 1 二、平安保险风险管理的现状和存在的问题 ····················································· 2 （一）平安保险风险管理的现状 ····································································· 2

查勘定损核价题库及参考答案

： 一、 选择题（单项或多项选择，每题1.5分，共30分）

1、汽车的制动效能有以下指标评价别( A、B).

A、制动距离 B、制动减速度 C、制动抗热衰退性能 D、制动方向稳定性

2、汽车的动力性评价指标（C、D、E）：

A、发动机马力 B、发动机扭距 C、最高车速 D、加速时间 E、最大爬坡度

3、常见提高操纵稳定性的电子控制系统有( A、B ).

A、ABS系统 B、驱动力控制系统。C、汽油喷射系统 D、电子控制悬架系统

4、汽车制动过程中维持直线行驶或按预定弯道行驶的能力为( A ). A、制动时汽车的方向稳定性 B、操纵稳定性 5、汽车制动系统的常见故障有（ ABCD ）。 A、跑偏 B、拖滞 C、不灵 D、失效

6、根据国家汽车报废标准中的“因各种原因造成车辆严重损坏和技术状况低劣，无法修复的”主要是指车辆虽未达到报废年限，但因（ A 、B）造成发动机和底盘严重损坏，经检验不符合国家标准《机动车运行安全技术条件》(GB7258-1997)有关汽车安全、排放要求的。

南 开 大 学

题目：中国平安保险（集团）公司公司治理分析

学 号： 0612191

姓 名： 李强 年 级： 2006 学 院： 商学院 系 别： 信息资源管理 专 业： 档案学 双 修： 财政学

完成日期： 2009年6月20日

中国平安保险（集团）公司公司治理分析

一、中国平安保险集团公司股权关系及内部治理结构

中国平安保险（集团）股份有限公司，是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市，股份名称“中国平安”， 香港联合交易所股票代码为2318;上海证券交易所股票代码为601318。

中国平安根据相关法律法规的规定，并结合公司的实际情况，不断完善公司治理结构。

股权结构：

公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司(“平安人寿”)、中国平安财产保险股份有限公司(“平安产险”)、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控股

平安上海分公司(产险)培训方案

员工培训方案

此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。

5-1

平安上海分公司(产险)培训方案

目标的设定应当是以公司的大目标为根本，以有益于提高公司的整 体运作水平和有益于提高员工能力和素质为原则。

培训工作目标 总目标建立双赢式的培训体系 提升员工队伍的整体素质 提高公司整体管理水平 把公司建成一个学习型组织 为实现公司战略目标作贡献

单位目标 把因员工能力不足、态度不积极而 产生的机会成本浪费控制在最小限 度。

员工目标 提高员工的知识水平和工作能力，从而 提高工作的能动性，达到自我实现的目 的。

此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。

5-2

平安上海分公司(产险)培训方案

目 前，分 公 司 的 培 训 工 作 与 公 司 发 展 的 要 求 尚 存 较 大 差 距 ， 需 要 作 全 面 的 改 革。

分 公 司 培

平安上海分公司(产险)培训方案

员工培训方案

此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。

5-1

平安上海分公司(产险)培训方案

目标的设定应当是以公司的大目标为根本，以有益于提高公司的整 体运作水平和有益于提高员工能力和素质为原则。

培训工作目标 总目标建立双赢式的培训体系 提升员工队伍的整体素质 提高公司整体管理水平 把公司建成一个学习型组织 为实现公司战略目标作贡献

单位目标 把因员工能力不足、态度不积极而 产生的机会成本浪费控制在最小限 度。

员工目标 提高员工的知识水平和工作能力，从而 提高工作的能动性，达到自我实现的目 的。

此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。

5-2

平安上海分公司(产险)培训方案

目 前，分 公 司 的 培 训 工 作 与 公 司 发 展 的 要 求 尚 存 较 大 差 距 ， 需 要 作 全 面 的 改 革。

分 公 司 培