移动自助服务系统

一卡通自助服务系统

摘要：看病排长队，一直以来都是医院服务流程上的沉疴痼疾，尤其是大型的综合性医院更为突出。为了缓解这一现象，苏州市卫生局推出了“一卡通”自助挂号缴费系统等一系列举措，取得了一定的效果。

关键词：一卡通；挂号缴费；自助服务系统

中图分类号：f542 文献标识码：a 文章编号：1007-9599 （2012） 23-0000-02

我院是由原先的苏州妇幼保健院和苏州市第二，三，四人民医院三所大型的的市级综合医院组建而成，集医疗、教学、科研、保健于一体，是苏州市最大的公立医院。近年来，由于苏州市人口的急剧上升，患者人数也跟着上升，我所在的市立医院本部，每天的门诊量都在5000到6000人左右，可以用人山人海来形容，加上本部地处市中心位置，受环境因素的限制，门诊部地方狭小更显得拥挤不堪，病人耗费了大量的时间和精力在排队上面，给病人及家属带来了极大的不便。 1 “一卡通”的产生

为了缓解这一现象，2008年苏州市卫生局联合江苏银行苏州分行及时地提出了医疗便民服务一卡通实事工程项目。它是以苏州劳动和社会保障部门发放的医保卡为基本卡，以苏州市卫生信息中心为平台，以各医疗机构自行研发的多功能自助服务机为载体。 我院从2008年底即开始着手准

中图分类号：ＴＭ７６９文献标志码：Ｂ

文章编号：１６７２—４８４４（２０１３）０４—００８５－０５

电力客户移动服务系统设计与实现

濮思卉，崔家殷，陈凯

（广州供电局有限公司．广东广州５１０６２０）

摘要：智能手机、平板电脑在日常生活与工作中的应用日益广泛。设计开发针对电力客户的移动智能服务平台，以满足客户多样化、个性化的用电服务需求已经越来越迫切。文章介绍了电力客户移动服务平台的应用前景，提出了系统设计方案，并按照这一方案开发了供电掌上营业厅软件。解决了电力客户服务需求难以及时响应的问题，丰富了供电服务渠道，提升了客户服务水平。

关键词：移动智能终端；电力系统；智能服务平台

丰富服务渠道、满足电力客户多样化的用电服务需求

０引言

当前信息领域正经历一场以数据网络为核心的技术革命，移动计算功能的出现，就是这场革命的产物。使用智能手机可以随时随地上网，用途也越来越广，人们越来越多地将时间花费在手机以及其他移动智能终端上。谷歌２０１１年发布的报告显示，９７％的中国城市居民拥有手机，其中３５％拥有智能

的目标。

１系统应用前景

自２００７年开始，智能化引发了移动终端的巨大变化，从根本上改变了终端作为移动网络末梢的传统定位，移动智能终端成为互联网业务的关键人口和主要创新平台

中图分类号：ＴＭ７６９文献标志码：Ｂ

文章编号：１６７２—４８４４（２０１３）０４—００８５－０５

电力客户移动服务系统设计与实现

濮思卉，崔家殷，陈凯

（广州供电局有限公司．广东广州５１０６２０）

摘要：智能手机、平板电脑在日常生活与工作中的应用日益广泛。设计开发针对电力客户的移动智能服务平台，以满足客户多样化、个性化的用电服务需求已经越来越迫切。文章介绍了电力客户移动服务平台的应用前景，提出了系统设计方案，并按照这一方案开发了供电掌上营业厅软件。解决了电力客户服务需求难以及时响应的问题，丰富了供电服务渠道，提升了客户服务水平。

关键词：移动智能终端；电力系统；智能服务平台

丰富服务渠道、满足电力客户多样化的用电服务需求

０引言

当前信息领域正经历一场以数据网络为核心的技术革命，移动计算功能的出现，就是这场革命的产物。使用智能手机可以随时随地上网，用途也越来越广，人们越来越多地将时间花费在手机以及其他移动智能终端上。谷歌２０１１年发布的报告显示，９７％的中国城市居民拥有手机，其中３５％拥有智能

的目标。

１系统应用前景

自２００７年开始，智能化引发了移动终端的巨大变化，从根本上改变了终端作为移动网络末梢的传统定位，移动智能终端成为互联网业务的关键人口和主要创新平台

自助服务设备行业市场调研与报告

市场筹备组：王子印

目录

自助服务设备行业市场调研与报告 ............................................................................................... 1

自助服务设备行业概述 ........................................................................................................... 2

自助服务设备定义 ........................................................................................................... 2 自助服务设备行业发展历程 ........................................................................................... 2 自助服务设备行业分类情况 ..........................

南孚电池人力资源e_HR系统

员工自助服务操作手册

二??九年四月

目 录

第一章 自助登陆 ······················································································ 2

一、 自助服务登陆········································································· 2 第二章 员工自助 ······················································································ 3

第 1 页 共 18 页一、 个人档案查询········································································· 3 二、 薪资发放查询··································

南孚电池人力资源e_HR系统

员工自助服务操作手册

二??九年四月

目 录

第一章 自助登陆 ······················································································ 2

一、 自助服务登陆········································································· 2 第二章 员工自助 ······················································································ 3

第 1 页 共 18 页一、 个人档案查询········································································· 3 二、 薪资发放查询··································

智慧医院自助服务平台建设方案V3.0

智慧医院自助服务平台

建 设 方 案

目 录

1 方案概述...................................................................... 4

1.1

应用背景 ................................................................................ 4

1.1.1 1.1.2 1.1.3

1.2

医院：“三长一短”问题严重 ............................................................ 4 患者：就医不容易 ................................................................ 4 卫生部：“三好一满意” ................................................................. 5

医院自助服务系统 .............................................

车辆购置税自助办税系统终端（TAM机）

技术服务合同

合同编号：CDHY-TAM-4s-2014

甲方：

乙方：江苏百旺金赋信息科技有限公司

年 月 日

鉴于甲方作为机动车销售服务公司，并已经取得当地物价的关于甲方机动车代办服务收费的备案许可，根据相关法律规定，双方本着互利互惠的原则，就车辆购置税自助办税系统及终端（TAM机）合作事宜，协商一致，达成如下协议：

一、车辆购置税自助缴纳系统及终端技术机简介

1、车辆购置税自助办税系统是经税务部门批准、由乙方自行开发设计的、与税务系统联网运行的服务软件，用户通过操作车辆购置税自助办税系统终端（TAM机)，可以直接完成车辆购置税所需的纳税申报、税款支付、完税凭证打印、以及涉税政策、相关产品信息宣传等事宜，而不再需要用户本人或者代理人到税务部门办理，能够极大的简化流程、缩短时间，为社会提供高效的税务服务。具体技术宣传资料及操作流程参见合同附件。

二、合作的方式及期限

1、甲方提供系统及设备运行需要的场地及外部条件（网络、电话、电源等），乙方提供系统软件技术以及运行系统所需的TAM机设备，甲方以成功完成车辆购置税业务缴纳次数向乙方支付技术服务费。

2、首次合作期限为一年，自 年 月

自助服务区(点)管理暂行办法

第一章 自助服务区（点）概述 第二章 自助服务区（点）的设立 第三章 自助服务区（点）的设计 第四章 自助服务区（点）设备管理 第五章 自助服务区（点）的安全管理 第六章 自助服务区（点）的运行管理 第七章 自助服务区（点）的会计核算规定 第八章 其他 各分支行：

现将《 自助服务区（点）管理暂行办法》印发给你们，请组织有关部门认真学习，遵照执行。

自助服务区（点）管理暂行办法

为加强自助服务区（点）的安全运行管理，统一和规范全行自助服务区（点）的CI形象，提高自助设备运行效率，特制定本办法。

第一章 自助服务区（点）概述

第一条 自助服务区（点）是银行利用计算机、通信、机电、人工智能等高科技现代化设备，向客户提供24小时或准24小时自助办理金融业务的场所，或称自助银行。

第二条 自助服务区（点）除门禁、监控、报警设备之外，主要由以下设备所构成：自动柜员机（包括自动取款机、自动存款机、自动存取款机，简称ATM机），自动存折打印机，多媒体服务终端，IC电话，外币兑换机，自动保管箱和夜间金库等。

第三条 自动服务区（点）可为客户提供各项自助服务，主要包括：

社会工作服务项目策划书

项目名称“天使行动”：社区青少年

自助服务团队培养策划

项目负责人

项目督导

田园社会工作服务中心

2012年8月12日

一、项目策划论证

（一）项目背景及意义：

1.背景：

温江区万春青少年空间自成立以来一直致力于社区青少年儿童服务项目的专业化探索。通过政府购买公益服务的形式，引入专业的社工机构——成都市田园社会工作服务中心为社区内6到24岁的农村青少年及其家长提供游戏娱乐、兴趣培养、社会实践、成长辅导、家庭交流等活动项目。至今为止，已经开展众多服务项目，有着丰富的青少年儿童服务经验及大量的可链接资源，是一个真正属于青少年，回应青少年需要，让青少年发挥潜能，不断探索的专业性公益服务平台，得到了周边地区获益居民的认可。所以，组织青少年探索自我服务，以空间作为支撑相对降低了服务的难度，培育青少年自助服务体系具有可操作性。同时，这也是空间探索青少年服务的一种方向，为服务开辟了新的领域，既契合了机构“十年树木，百年树人”的设计理念，也体现了社会工作专业“助人自助”的服务宗旨。此外，据工作人员介绍，一些组员在年龄较小时会常常到空间参加活动，普遍到中学以后就很少再来，感觉送走一批又一批的孩子，送出去的孩子对于空间少了一份归属感。所以通过培养孩子们形