问题分析与解决能力课后心得

問題分析與解決能力提升訓練 (Problem Solving Process)林茂賜

課 程 大 綱1. 問題與問題結構2. 問題思考的能力 3. 解決問題的方法 8D手法 QC手法 5W2H 法 創造性思考法

4. 結論2

課程目的瞭解問題解決的基本概念 有效運用程序導向的問題解決技巧 認知問題解決的手法與活用要點

問題是什麼？當現狀與標準有了差距時， 即遇到了問題。挑戰

目標現狀4

問題的發生問題的分類而如果我們把「問題」依照它發生的時間性來分類， 則可分為現狀導向型與未來導向型等兩大類。 現狀導向(分析)型問題 又可粗分為兩類： 1.感覺型問題(五官) 未來導向(預測)型問題則 可分為三類： 1.目標型問題(提示) 2.創意型問題(意願) 3.新技巧型問題(認識)5

2.摸索型問題(分析)

問題的結構問題結構有如冰山現象(可感覺、可衡量) 處置

一次因 (近因)

治標

n 次因 (根因)

治本6

問題的結構

交期延誤

救火隊治標

問題

機器故障

修理機器

未做好保養

治本

建立保養制度

傳統的問題解決依據

地位

直覺經驗

發掘問題的盲點

安於現狀 當局者迷 主觀意識過強 疏於重視數據的管理 獨斷獨行的強勢作為 進入問題意識與改善意識的休眠期9

新的問題與解

造型基础课后心得

关于平方与重叠作业，第二次课的时候老师讲完课说完要求，我们就开始画平分，却怎么样也画不好，总是很丑，而且画完这一边根本不知道怎么再画那一边，大家都是这样，所以气氛非常浮躁。老师给大家看了先上课那些同学的作业，我和我的小伙伴都惊呆了，都在想他们怎么都能画的那么好。重叠也是一样，叠到一起会觉得很怪异，完全没有状态。但之后就好多了，大家都熟悉了这种形式的作业。

第二次作业是做纸盒，144个小盒子，我们在图书馆待了一个晚上两个整天，组员们都拿出来自己最拼命的姿态来。我的部分是画图，因为是第一道工序，所以一毫米的误差都可以导致最后粘合不到一起。我几乎除了上厕所和吃饭喝水，就一直一直在画图。最后一天的晚上因为要把所有盒子都粘到纸板上。本以为是很省事的，但是当时设计盒子的时候没想到怎么摆放，数量不是平均的，所以为这个我和我的小伙伴们一直在争论。结果从23点粘到凌晨3点，只为第二天能按时交作业。最后，我还是为我们的作品感到欣慰的，因为全年级的盒子摆到一起的时候是多么的壮观，多么的骄傲！

造型基础课程即将结束了，在这次的课程中不仅用到我所学习的知识，也培养了我如何去把握一件事情，如何去做一件事情，又如何完成一件事情。在做作业过程中，与同学分工设计，

管理培训课后心得体会

现场管理 不仅是高职院校提升管理水平的重要手段,也是学生职业素质培养的重要抓手。以下是XX收集的管理培训课后心得体会，仅供大家阅读参考!

管理培训课后心得体会 1、首先非常感谢公司能给予我这样的机会,来参加这次的现场管理培训,通过11月6、7号的培训,让我从新了解和明白做为一个管理人员,在现场管理中需要管的是什么,理的是什么.

2、做为一个现场管理人员,首先我们在上班前要做的就是确认(SQCD).

S安全Q质量C人员成本D生产计划交期

3、通过培训能明确自己的工作职责,不单只是把工作做好,还要正确的为自己拟定目标,并将目标作为执行工作的依据,和理的安排工作.

4、在没有培训前我对目视管理和TCM/TSM/TPM并不是很了解,通过培训后,让我对目视管理有了更深的了解,并希望在日后的工作中能很好的运用TCM/TSM/TPM,有工作中能明确时间,严守时间,实时对应,预见性的去工作,要做到老师说的:前无古人,后无来者.

5、对产线上有异常的产品应该先不追究问题,而是先处理问题,后续改善和跟进问题,对上级给的任务要及时完成,

如完成不了的,要分事情的轻重缓急,不能左右顾他,这样才能有效的完成工作任务,且要

护理研究课后心得体会

【篇一：学习《护理科研》课程体会】

学习《护理科学研究》的课程体会

科学研究是人们以科学的观点与方法，对未知事物进行的探

索、观察和分析，从而发展有关科学知识的认识活动。科学研究 是一个严肃的探索和思维过程，其落脚点是发展科学理论和技术，而《护理科学研究》是学习医学护理科研思路与方法的一门课程，是为了使我们了解医学护理科研的基本方法和基本程序，开阔我 们的视野，激发我们对医学科学研究的兴趣以及对本专业的热爱，通过《护理科学研究》课程的学习来培养和增强我们的创新意识、创新能力、科学态度、科研能力、科研道德和社会责任感，并且 为毕业课题论文的完成做好铺垫。以下结合《护理科学研究》课

程的学习实践谈谈对这门课程的学习体会。 一、注重基础知识讲授 我们的课程学习分为：基础知识、基本实践二个部分。第一

部分包括十二个章节的基础知识。第一章创新性思维简述，主要 学习创新性与思维概述、创新性思维基本构成，创新性思维培养、创新性思维在护理研究中;第二章护理研究概述；第三章护理科

研的选题，包括选题的基本原则与要求，科研课题的来源与种类、选题的方法、基本程序和科研项目的申报;第四章文献的检索与

阅读；第六章护理科研

问题分析与解决能力提升训练(QC Story / QIT 活动)

问题分析与解决技巧Problem Solving Process

问题分析与解决技巧课程目的：了解问题解决的基本概念， 有效运用全面性的问题解决模式， 认知问题解决的程序与各阶段手法活用

一、问题的定义与发生1.1什么是问题？问题是什么？问题的一个简单定义：当现状与标准，或者 预期的状态有了差距时，就可以说我们遇到了 问题。

1.2问题的分类依问题发生的时间性来分：现状导向型(已经 发生的问题)与未来导向型(未发生的问题)。

问题的分类现状导向型(分析型)

感觉型问题(五官) 例：错误多 摸索型问题(分析)例：成本高，周转率低

问题改善目标型问题(提示) 未来导向型 (预测型) 例：成本、效率 创意型问题(认识) 例：产品开发 新技巧型问题(认识) 例：导入电脑化

1.3问题的结构以问题结构本身分析，则所有的问题可 分解为现象、问题、远因及近因等几个 层次，其结构就如冰山一般。即问题冰 山结构分析。

问题解决程序简表现 象 问 题 原 因 对 策 衡量,追踪及 控制改善成效

对策分为：处置：问题发生立即采取的措施 治标：解决问题的手段 治本：避免问题再发生的方法

1.4传统的问题解决方式事实 Why

　　在举国战“疫”共克时艰的攻坚阶段，“平安天山”重磅推出公安厅拍摄的纪实专题片《传奇与使命》，无异于为我们打赢这场持久战注入一剂强心针。通过认真收看，收获三点启示。

　　若有战 召必回 战必胜

　　片中讲述了三个感人肺腑的真实故事。在新疆伊吾保卫战的危急时刻，一匹枣骝马，可以独自冒着枪林弹雨，穿越敌人的重重封锁线，英勇无畏、机智敏捷地一次次将军需物资送到前线阵地，为打赢伊吾战役立下了赫赫军功;一头大黑牛，可以坚持十七年如一日，从危险重生、陡峭冰封的山中踏出一条牛肠小道，独自为边防哨所送去后勤补给;一棵小白杨，可以在恶劣的气候、艰苦的环境中扎根边防哨卡，茁壮成长，鼓舞着一代代新疆军警民保卫边疆，保卫祖国。物犹如此，人何不往。当疫情防控战打响，当祖国和人民需要时，公安民警更应该冲在前，打头阵，英勇无畏，不怕牺牲，坚持“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任”，全力奋战在保护人民生命健康安全的第一线。

　　守初心 担使命 战到底

　　大爱无言，大道至简。专题片中的故事，并不是广为人知，但它们的奉献不是为了名垂青史，也不是为了赢得鲜花、掌声和光环，正如千千万万的革

工作问题分析

VIGOR

問題解決

工作問題分析與解決

一、問題解決的基本概念

二、問題解決的方法

三、解決問題的步驟 四、常用的技巧與工具

健峰企業管理顧問股份有限公司

工作问题分析

VIGOR

問題解決

問題的意義？

*某一管理項目偏離了目標 *某一缺點經常發生 *某一事件違反常理(常態) *想做但不會做的、或達不到 預期目標

健峰企業管理顧問股份有限公司

工作问题分析

VIGOR

以時間來分類

問題解決

.現狀導向型 感覺型問題(五官)如不良品多故障高 摸索型問題(分析)如成本高周轉率低 未來導向型 目標型問題(提示)如成本下降效率提高 意型問題(意願)如產品設計 新技巧型問題(認識)如導入自動化電腦 化

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工作问题分析

VIGOR

問題解決

以企業機能來分析

1.行銷問題 2.生產問題 3.人事問題 4.財務問題 5.採購及倉儲問題 6.品質問題 7.新產品問題 8.成本問題 9.安全衛生問題

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工作问题分析

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問題解決

問題點的結構有如冰山

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工作问题分析

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問題解決

問題的分類

A.以時間來分類 發生型的問題，是指從過去到現在已經發生 的問題，問

问题分析与解决/李传政 老师

问题分析与解决技巧 (Problem Solving Process)

一、 问题的成长与发生

1.1.

什么是「问题」？「问题」是什么？

我们可以为问题下一个简单的定义，就是当现状与标准，或预期的状态有了差距时，我们就说我们遇到了问题。

1.2. 问题的分类

而如果我们「问题」依照它发生的时间性来分类，则可分为现状导向型与未来导向型等两大类。

现状导向型

?感觉型问题（五官） 例：不良品多，故障高 ?摸索型问题（分析） 例：成本高、周转率低

?目标型问题（提示） 例：成本?、效率?

未来导向型 ?创意型问题（意愿） 例：产品设计

?新技巧型问题（认识） 例：导入自动化、计算机化

问 题 改 善

1

问题分析与解决/李传政 老师

1.3.

问题的结构

如果以问题结构本身分析，则所有的「问题」又可以分解为「现象」、「问题」、「远因」及「近因」等几个 层次，其结构就如冰山一般。

问题结构有如冰山

現在現象(可感覺，可量測)問題處置why過一次因(近因)治標 去whywhywhywhyn次因(遠因)治標 2

问题分析与解决/李传政 老师

1.4.

传统的问题解决方式

地

问题分析与解决

问题分析与解决技巧 (Problem Solving Process)

一、 问题的成长与发生

1.1.

什么是「问题」？「问题」是什么？

我们可以为问题下一个简单的定义，就是当现状与标准，或预期的状态有了差距时，我们就说我们遇到了问题。

1.2. 问题的分类

而如果我们「问题」依照它发生的时间性来分类，则可分为现状导向型与未来导向型等两大类。

現狀導向型

?感觉型问题（五官） 例：不良品多，故障高 ?摸索型问题（分析） 例：成本高、周转率低

?目标型问题（提示） 例：成本?、效率?

未来导向型 ?创意型问题（意愿） 例：产品设计

?新技巧型问题（认识） 例：导入自动化、计算机化

问 题 改 善

1

问题分析与解决

1.3.

问题的结构

如果以问题结构本身分析，则所有的「问题」又可以分解为「现象」、「问题」、「远因」及「近因」等几个 层次，其结构就如冰山一般。

问题结构有如冰山

現在現象(可感覺，可量測)問題處置why過去why一次因(近因)治標 whywhywhyn次因(遠因)治標 2

问题分析与解决

1.4.

传统的问题解决方式

地 位 经 验 知 识 事 实

问题分析与解决方法

一、问题的定义：

矛盾即现实与目标之间的差距。 二、目的：

消除问题的根本原因，预防问题重复发生，减少浪费使团队工作更加有效。 三、各个步骤的结构：

1、关键活动：

阐明每个步骤需要采取的行动。 2、检查问题：

通过问“如何”使你检查到你每一步已集中注意了最关键的内容。 通过问“如何”使你能够检查你在每一步已集中注意了最关键的内容。 3、工具： 帮助做决定。

每一步骤均有可帮助你做决定的多种有效的团队与工具。（基本工具：脑力激荡法、柏拉图）

四、问题分析解决步骤：

1、确认问题 1.1、关键活动

1.1.1、确认问题所在区域。

1.1.2、把问题按优先程度排列起来。

1.1.3、写出问题陈述。 1.1.3.1、问题陈述 描述问题

1.1.3.2、实际所发生的与所达到的预期之间的差距；如“现实”与“预期”等。 陈述实际是什么与应该怎样的差距（GAP），如“现实”与“预期”。 1.1.3.3、问题说明，不是原因或解决方法。

说明问题；不是原因或解决方法。

1.1.3.4、使用精确的术语：数量、频度多少、多少时间等

使用精确的术语及包括数量：频度，多少及什么时间等