北京市住宅小区物业服务成本计价规则

绵阳市住宅小区物业服务成本

有关情况调查报告

田大发 吴 佳

为了解我市普通住宅小区经营及收费开支状况，进一步完善物业管理服务收费制度，规范物业收费行为，我局与市房产部门按照国家发展改革委、建设部《物业服务定价成本监审办法》（发改价革?2007?2285号）规定，对绵阳城区范围内具有一定代表性的物业服务企业开展了成本调查工作。

一、基本概况

（一）服务小区及物业公司基本情况

截止2007年底，绵阳市共有服务小区799个，服务小区面积2230万平方米，其中：住宅面积1809万平方米，非住宅面积421万平方米。共有物业服务公司147个、服务人员2269人，全年物业服务总收入6659.21万元，物业服务企业净利润－411.52万元。照此计算，平均每个物业公司服务面积27910万平方米、服务人员15.44人，每月每平方米服务费收入0.249元，每月每平方米净利润－0.015元。绵阳城区共有物业服务公司136个，其中：二级服务资质8个，三

级服务资质102个，四级服务资质26个。从业服务人员1919人。

此次重点选取了四川绵阳富临物业管理有限公司（西蜀名居、在水一方、阳光新城、）、绵阳电力物业服务有限责任公司（电力小区、21世纪）、绵阳市宏杰物业管

目 录

第一章 整体管理方案策划............................................ 6

一、项目调研 ...................................... 6 二、管理目标——构建“文化社区” ....................... 6 （一）倡导“全员参与”的管理文化............................ 7 （二）推广“平等互动”的服务文化............................ 2 （三）营建“和睦亲善”的社区文化............................ 8 （四）塑造“亲和人文”的环境文化............................ 3 三、**小区管理模式 ................................. 3 四、拟采取的管理服务措施 ............................. 4 （－）实施“质量、成本双否决”运作机制...................... 4 （二）建立“加油站式”的员工培训机制........................ 4 （三）

目 录

第一章 整体管理方案策划............................................ 1

一、项目调研 ...................................... 1 二、管理目标——构建“文化社区” ....................... 1 （一）倡导“全员参与”的管理文化............................ 2 （二）推广“平等互动”的服务文化............................ 2 （三）营建“和睦亲善”的社区文化............................ 3 （四）塑造“亲和人文”的环境文化............................ 3 三、**小区管理模式 ................................. 3 四、拟采取的管理服务措施 ............................. 4 （－）实施“质量、成本双否决”运作机制...................... 4 （二）建立“加油站式”的员工培训机制........................ 4 （三）

目 录

第一章 整体管理方案策划............................................ 6

一、项目调研 ...................................... 6 二、管理目标——构建“文化社区” ....................... 6 （一）倡导“全员参与”的管理文化............................ 7 （二）推广“平等互动”的服务文化............................ 2 （三）营建“和睦亲善”的社区文化............................ 8 （四）塑造“亲和人文”的环境文化............................ 3 三、**小区管理模式 ................................. 3 四、拟采取的管理服务措施 ............................. 4 （－）实施“质量、成本双否决”运作机制...................... 4 （二）建立“加油站式”的员工培训机制........................ 4 （三）

目 录

第一章 整体管理方案策划............................................ 6

一、项目调研 ...................................... 6 二、管理目标——构建“文化社区” ....................... 6 （一）倡导“全员参与”的管理文化............................ 7 （二）推广“平等互动”的服务文化............................ 2 （三）营建“和睦亲善”的社区文化............................ 8 （四）塑造“亲和人文”的环境文化............................ 3 三、**小区管理模式 ................................. 3 四、拟采取的管理服务措施 ............................. 4 （－）实施“质量、成本双否决”运作机制...................... 4 （二）建立“加油站式”的员工培训机制........................ 4 （三）

目 录

第一章 整体管理方案策划............................................ 6

一、项目调研 ...................................... 6 二、管理目标——构建“文化社区” ....................... 6 （一）倡导“全员参与”的管理文化............................ 7 （二）推广“平等互动”的服务文化............................ 2 （三）营建“和睦亲善”的社区文化............................ 8 （四）塑造“亲和人文”的环境文化............................ 3 三、**小区管理模式 ................................. 3 四、拟采取的管理服务措施 ............................. 4 （－）实施“质量、成本双否决”运作机制...................... 4 （二）建立“加油站式”的员工培训机制........................ 4 （三）

内蒙古地区最新的物业管理服务合同

物业管理服务合同

第一章 总则

一、 本合同当事人：

委托方（以下简称甲方）： ******服务部 。

受托方（以下简称乙方）： *****物业管理有限责任公司

根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《安徽省物业管理条例》及其实施细则等国家、地方法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上订立本物业管理服务合同。

二、 物业基本情况

座落位置： 中智佳苑小区*** 商业房

建筑面积： 135 平方米

三、 乙方提供服务的收益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。

第二章 委托管理事项

四、房屋建筑共用部位的维修、养护和管理。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。

五 、共用设施、设备的维修、养护、管理和运行服务。包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾库、抽风排烟道、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、供水系统等） 。

内蒙古地区最新的物业管理服务合同

六、住宅小区规划红线内属物业管理范围的市政公用设施的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、室外泵房、路灯

内蒙古地区最新的物业管理服务合同

物业管理服务合同

第一章 总则

一、 本合同当事人：

委托方（以下简称甲方）： ******服务部 。

受托方（以下简称乙方）： *****物业管理有限责任公司

根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《安徽省物业管理条例》及其实施细则等国家、地方法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上订立本物业管理服务合同。

二、 物业基本情况

座落位置： 中智佳苑小区*** 商业房

建筑面积： 135 平方米

三、 乙方提供服务的收益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。

第二章 委托管理事项

四、房屋建筑共用部位的维修、养护和管理。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。

五 、共用设施、设备的维修、养护、管理和运行服务。包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾库、抽风排烟道、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、供水系统等） 。

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六、住宅小区规划红线内属物业管理范围的市政公用设施的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、室外泵房、路灯

XX居住小区物业管理方案

一、物业管理内容 二、物业管理模式

三、物业公司组织机构和管理制度六、业服务内容、标准及质量保证措施

二、物业管理内容

物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆管理和其它公共管理”； 1、房屋及设施设备管理

1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理

范围：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅。

房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面： 1.2工作的主动性

管理责任人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、保持房屋正常的使用功能及完好。 1.3、工作的多样性

根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，

季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。

1.4、工作的针对性

在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。

物 业 管 理 常 用 表 格

长沙市大昊物业管理有限公司二O一一年十二月

1

住宅小区物业规范化管理制度范本

目 录

物业管理常用表格

1．业主档案表 2．业主装修申请表

3．临时动火作业申请表

4．装修施工人员临时出入许可证 5．室内装修检查表

6．室内装修违规记录表 7．业主特约服务流水登记薄 8．业主委托出售登记表 9．业主委托出租登记表

10．业主委托出租钥匙移交登记表 11．租赁来电来访记录表 12．文化活动记录表 13．刊物来稿记录表

14．管理部门值班安排表 15．巡楼记录表 16．投诉处理表

17．业主月度投诉处理清单 18．月度回访清单

19．挂号邮件收发登记表 20．挂号邮件退件登记表 21．催款通知单 22．最后催款通知单

23．每月应收管理费明细表

24．管理费欠费两个月业主明细表 25．每月应收电费明细表 26．每月应收水费明细表

27．公共设施维修费用月度统计表 28．停车票使用情况月统计表 29．停车场收费每月汇总表 30．车辆加油月记录表 31．保安交接班记录表

32．保安部重大事件总结报告 33．停车场收费岗交接班记录表

2

34．停车场车辆状况登记表 35．车辆收费登记表 36．车位月保统计表

37．楼