经理职业化的MKASH原则

海信集团

职业化经理助理与秘书的技能培训

讲师：舒音

2002年10月19—20日

青岛

“告诉我，我将会忘却；

教我怎么做，我也许会记住； 让我参与，我能够牢记并理解。”

心有灵犀一点通

假如您有一个苹果，我也有一个，彼此交换后，各人仍是只有一个苹果；

假如您有一种思想，我也有一种，彼此交换后，我们每个人都有两种思想。甚至，思想经过碰撞后，还可以产生两种思想之外的东西。

本讲义并非是一本教科书，它只是工具，可以帮助您：

* 认真思考培训中提出的问题； * 记录讲师的讲解过程；

* 记录下您的理解和瞬间的有益思路，帮助您在今后的工作中应用。

注意：

为了更好的保证培训进行，希望您能认真地听取讲师讲解及他人的发言，积极参与讨论和练习，而不要急于在本教案中寻找答案。

职业化经理助理与秘书的技能

第一章 助理/秘书职业的职业化

1．什么是现代职业秘书/助理？

2．职业秘书/助理的作用

3．职业秘书/助理应掌握的基本工作方法 4．职业秘书/助理必备的工作工具 5．职业秘书/助理应具备的职业素质

6．职业化秘书人员与非职业秘书人员的特点比较

第二章 电话沟通技巧

1．您的声音、态度和姿势 2．成功地树立企业形象 2. 如何职业化

篇一：《打造职业化团队》感想

《我职业化我成功》 有些时候，我们在工作中感到忙忙碌碌，可是停下来却不知道忙了些什么。这一些使得我们感到工作没有方向，没有成就感。学习了余世维博士有关打造职业化团队的讲座视频，感触很多。从职业化的工作技能、工作形象、工作态度、工作道德四个层面，从工作到生活，穿插生动有趣的案例，深入浅出，将如何打造职业化团队讲述得十分精彩透彻。通过学习《打造职业化团队》课程，我作为公司研发团队的一员，更要知道这四个层面对自己的含义。

研发部门是公司的重中之重，每一个研发队员都更要注重职业化，这样才能把公司的产品打造的最好，才能创造最大的利润，而我作为一个工程师助理应该要做到以下几点：

一．要有职业化的助理工程师工作技能。就是完成工程师所交代的事情，并主动协助工程师助理把项目。因此我需要做到对自己工程师所负责的项目了解透彻，懂得电路原理等等，要以“能减轻工程师负担，才像个做事的人。”

二．要有职业化的助理工程师工作形象。就如经理和员工的上班着装，正常我们都认为经理是穿西装而员工是穿工服，要是反过来穿你们认为合适吗？那肯定是不合适的。对我自己来说：“要懂得用我所在职位的工具和仪器，要总是跟在工程师的后面，那就看起来像个助理工程师。”

三．要有职

职业化素养培训

主讲师：林俞丞

【课程背景】

职场的竞争表面上是知识、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态、职业能力和人生态度的竞争；企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。大学生刚刚迈入企业，如何摆正心态，将书本的知识转化成实操的方法，如何让自己的有目标有方向地航行？这一切都关系着刚入职的大学生是否能很快融入企业！

正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家！”一个好员工、一家好企业就应该如此：工作时负责投入，生活中快乐阳光。

【课程收获】

1.认识从学生到员工角色的转变，引导梳理思想困惑点； 2.了解就业敬业爱业是自己成才的重要基石；

3.认识企业过程需提升自己职业化素养的紧迫性、提升适应环境的能力；

4.了解认识心态的重要性及作用点、悟到生活中的阳光心态魅力

5.改变自己的思维模式与行为模式，融入公司企业文化 6.重新认识及检视自己定位、定向、定时、定力

7.认识企业正视当前环境审视自己、个人与企业融为一体的重要性 【授课大纲】

模块一：

职业化团队训练

职业化团队训练郭照明

职业化团队训练

目一、职业化的意义 二、职业与职业化

录

三、专业、敬业、职业 专业、敬业、 四、职业素质六层次 五、职业化的表现及职业化境界 六、职业化的生存之道 七、不职业化的表现 八、团队职业化的12项指标 团队职业化的12 12项指标2

职业化团队训练

一、职业化的意义

企业健康标准衡量一个企业健康与否的最佳指标是什么？ 衡量一个企业健康与否的最佳指标是什么？销售额的 增长？利润？市场份额？客户满意度？还是经营效率？ 增长？利润？市场份额？客户满意度？还是经营效率？ 以上都不是!应该是“员工敬业度” 以上都不是!应该是“员工敬业度”。 敬业既是一种能力，也是一种精神， 敬业既是一种能力，也是一种精神，每一家想靠竞争 取胜的公司必须设法使每个员工敬业！ 取胜的公司必须设法使每个员工敬业！ --杰克·韦尔奇(GE总裁“世界第一CEO”) --杰克·韦尔奇(GE总裁“世界第一CEO”) 杰克 总裁 CEO”

从业员工/ 以业绩结果为导向) 敬业员工 /从业员工/ 怠工员工 (以业绩结果为导向)3

职业化团队训练

一、职业化的意义

数据为证在全球100万名员工的测评中，得分排在前20%的单位和排 在后面的20

职业化素养培训

主讲师：林俞丞

【课程背景】

职场的竞争表面上是知识、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态、职业能力和人生态度的竞争；企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。大学生刚刚迈入企业，如何摆正心态，将书本的知识转化成实操的方法，如何让自己的有目标有方向地航行？这一切都关系着刚入职的大学生是否能很快融入企业！

正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家！”一个好员工、一家好企业就应该如此：工作时负责投入，生活中快乐阳光。

【课程收获】

1.认识从学生到员工角色的转变，引导梳理思想困惑点； 2.了解就业敬业爱业是自己成才的重要基石；

3.认识企业过程需提升自己职业化素养的紧迫性、提升适应环境的能力；

4.了解认识心态的重要性及作用点、悟到生活中的阳光心态魅力

5.改变自己的思维模式与行为模式，融入公司企业文化 6.重新认识及检视自己定位、定向、定时、定力

7.认识企业正视当前环境审视自己、个人与企业融为一体的重要性 【授课大纲】

模块一：

职业化培训体会

职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，包含在工作中应该遵循的职业行为规范，职业素养，和匹配的职业技能。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。

职业化理想要求：

1、不要做“三等到人”：等下班、等薪水、等退休。 2、奋斗要有梦想，工作要有理想。 3、高薪并不等于职业理想。 4、职业理想决定职业发展方向。 5、把职业当事业。

6、拥有一份职业，一定要拥有一种荣誉感。 7、不断成长，就会成功。 职业化的态度

1、积极的态度是做好工作的关键。 2、岗位可以平凡，态度不能平庸。 3、态度是最有效的竞争力。 4、把工作当作一种爱好去完成。

5、三心二意会失去岗位，全心全意会得到职位。 6、用积极的态度开始和结束每一天。 7、职业态度决定职业高度。

职业化技能

1、不要抱怨自己怀才不遇，怀才不遇多半是自己造成的。 2、要成为人才，不要成为人力。 3、工作要创新，技能要提高。

4、想做事，会做事，敢做事，做成事，做好事。 5、不仅要有能力，还要有能耐。 6、要努力工作更要聪明工作。 7、把工作做得无可挑剔。 课职业化道德 1、要有好人品。

2、有功莫自大，有才莫自傲。 3、用高度责任心和高标准对待工作。

李道合 —— 中国电销之神!15年外企、民企销售实战经历!拥有跨国公司、民营企业销售冠军的背景经历!

职业化经理人究竟怎样才能被留住

老板用不好职业化经理人，其实有很多因素，但其中最大的问题，可能还是来自老板自己。

问题之一，可能是老板提供的平台与职业化经理人不匹配。老板找来职业化经理人，存在一个关键的适合问题，如果这个平台与经理人的匹配度不够，他就算进来了，也是会走的。

第二个关键问题是，老板提供的目标不清晰。老板要在经理人加入之前，给他提供特别清晰的目标：他来干什么？要完成的指标是什么？进入公司后要做多久、走多远？如果经理人加入时，老板给他交代了一部分工作，他完成得很好，那就得紧接着为他提供清晰的进一步的新目标，否则他就会松散下来，如同案例中的李智一般。企业也需要有一个良好的机制，来促进经理人为自己制定目标。

还有一个问题是，职业化经理人与整个公司员工之间，内部是不是存在矛盾。马云波听到许多风言风语，我也曾经在自己的公司里听到过类似的风言风语，因为公司有很多老员工，他们在下面不停地会有声音往老板的耳朵里吹。作为老板，需要能够对此进行理性的判断，对经理人有一个客观的评估。如果因为这些，让经理人对环境感觉不适，即使老板不解雇他，他也会走人。

从我自己公司

职业化培训体会

职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，包含在工作中应该遵循的职业行为规范，职业素养，和匹配的职业技能。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。

职业化理想要求：

1、不要做“三等到人”：等下班、等薪水、等退休。 2、奋斗要有梦想，工作要有理想。 3、高薪并不等于职业理想。 4、职业理想决定职业发展方向。 5、把职业当事业。

6、拥有一份职业，一定要拥有一种荣誉感。 7、不断成长，就会成功。 职业化的态度

1、积极的态度是做好工作的关键。 2、岗位可以平凡，态度不能平庸。 3、态度是最有效的竞争力。 4、把工作当作一种爱好去完成。

5、三心二意会失去岗位，全心全意会得到职位。 6、用积极的态度开始和结束每一天。 7、职业态度决定职业高度。

职业化技能

1、不要抱怨自己怀才不遇，怀才不遇多半是自己造成的。 2、要成为人才，不要成为人力。 3、工作要创新，技能要提高。

4、想做事，会做事，敢做事，做成事，做好事。 5、不仅要有能力，还要有能耐。 6、要努力工作更要聪明工作。 7、把工作做得无可挑剔。 课职业化道德 1、要有好人品。

2、有功莫自大，有才莫自傲。 3、用高度责任心和高标准对待工作。

李道合 —— 中国电销之神!15年外企、民企销售实战经历!拥有跨国公司、民营企业销售冠军的背景经历!

职业化经理人究竟怎样才能被留住

老板用不好职业化经理人，其实有很多因素，但其中最大的问题，可能还是来自老板自己。

问题之一，可能是老板提供的平台与职业化经理人不匹配。老板找来职业化经理人，存在一个关键的适合问题，如果这个平台与经理人的匹配度不够，他就算进来了，也是会走的。

第二个关键问题是，老板提供的目标不清晰。老板要在经理人加入之前，给他提供特别清晰的目标：他来干什么？要完成的指标是什么？进入公司后要做多久、走多远？如果经理人加入时，老板给他交代了一部分工作，他完成得很好，那就得紧接着为他提供清晰的进一步的新目标，否则他就会松散下来，如同案例中的李智一般。企业也需要有一个良好的机制，来促进经理人为自己制定目标。

还有一个问题是，职业化经理人与整个公司员工之间，内部是不是存在矛盾。马云波听到许多风言风语，我也曾经在自己的公司里听到过类似的风言风语，因为公司有很多老员工，他们在下面不停地会有声音往老板的耳朵里吹。作为老板，需要能够对此进行理性的判断，对经理人有一个客观的评估。如果因为这些，让经理人对环境感觉不适，即使老板不解雇他，他也会走人。

从我自己公司

篇一：这样才叫职业化 满分答卷

这样才叫职业化 考试得分

100

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 单选题 正确

1.中国知名的培训师孙路宏先生，把看电影的培训方式引入了国内是在：（） 1.

2.

3.

4. A 1978年左右B 2000年左右C 1980年左右D 2002年左右 正确

2.很多职员在公司里工作觉得自己很努力，没有做错什么事情，但是领导认为你做错事情，这就叫：（） 1.

2.

3.

4. A 就位B 越位C 错位D 归位

正确

3.职业化的第一步就是让员工：（） 1.

2. A 越位B 就位

3.

4. C 错位D 归位 正确

4.每个人为了达到职业化的标准，需要登上四级台阶，其中第四级台阶是：（） 1.

2.

3.

4. A 做事职业化B 挑起重担C 明确单位对我要求D 做一个有影响力的人 正确

5.四项修炼都可以在影视剧中找到典型的人物，而第二项修炼坚守职责，忍辱负重的典型人物就是：（）

1.

2.

3.

4. A 安迪B 马小帅C 阿甘D 许三多

正确

6.职业化最基本的要求就是员工要：（）

1.

2.

3.

4. A 完成长官交办的工作B 理解领导布置的工作内容C 达到领导要求的工作标准D 容忍领导的任何过错