影响消费者市场的因素

文化因素对消费者行为的影响

<一>文化因素包括：文化、亚文化、社会阶层。文化因素对消费者行为产生着广泛的影响。

（1）文化因素

文化因素是影响消费者需求的最基本因素。每个人都处在一定的文化环境之中，接受着共同的价值观念、道德规范、风俗习惯等。因此，文化因素对消费者的购买行为有着强烈的影响。文化不仅影响人们对特定商品的购买，还作用于消费者信息搜集和价值判断，即文化以多种方式作用于个人购买决策。 （2）社会阶层

依据消费者的职业、收入、价值倾向等因素，可以将消费者划归为不同的阶层。 2001年中国社会科学院中国社会阶层研究课题组经过三年的调查研究，公布了当代中国的五大社会等级和十大社会阶层的研究报告。如下表所示。

表1-1 中国社会阶层表

阶层 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 特征 国家与社会管理者阶层 经理人员阶层 私营企业主阶层 专业技术人员阶层 办事人员阶层 个体工商户阶层 商业服务员工阶层 产业工人阶层 农业劳动者阶层 城乡无业、失业、半失业者阶层 比重(％) 2.1 1.5 0.6 5.1 4.8 4.2 12.0 22.6 54.0 3.1 不同社会阶层的人，他们的经济状况、价值观念、兴趣爱好、生活方式、消费特点闲暇活动

XXXXX学院

科目名称：市场营销学

题目：浅析影响消费者购买行为的因素 学院：专业： 学号：姓名： 指导教师：

2015 年 12 月 8

日

市场营销学结业论文（论文）

浅析影响消费者购买行为的因素

XXX专业班级 学号

摘要:当前，人们的消费水平越来越高，消费需求也日益旺盛，消费者每天都会做出大量的决策。在21世纪谈消费者与营销的问题最重要的就是认识消费者的思维方式，这就要求厂家和销售人员应当努力掌握消费者心里的秘密，知道影响他们购买商品的决定因素到底有哪些，才能真正的激发消费者的购买欲望。在市场经济条件下,尤其是目前买方市场的情况下,消费什么、消费多少、如何消费完全是个人自主选择的一种个体行为,不同的人有不同的选择。然而消费者不可能在真空里做出自己的购买决策,其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。本篇论文让我们浅析影响消费者购买行为的因素。 关键词：消费者；购买行为；影响因素

前言

随着“消费者向导”的企业理念在市场营销中的不断深入，对消费者购买行为进行分析是顺应时代的产物。通过研究影响消费者购买行为的因素分析可以更好的把握消费者的购买心理和消费行为特征，更好地选择营销方式，以满足消费者的需求

旅游消费者行为分析

目 录

摘要 ??????????????????????????2 一、 旅游消费者决策分析 ?????????????????2 二、 旅游消费者的心理 ??????????????????3 2.1 消费者的好奇心理 ???????????????3 2.2消费者的价值心理 ???????????????3 2.3消费者的习惯心理 ???????????????3 2.4 消费者的情感心理 ???????????????3 三、 游客消费心理 ????????????????????3

3.1怕“宰”、怕“欺生”、“敬畏”心理 ????????3 3.2从众心理 ????????????????????4 3.3优惠心理 ????????????????????4 3.4渴望被尊重的心理 ????????????????4 3.5自尊心理 ????????????????????4 四、 旅游者的消费倾向 ??????????????????4

4.1旅游者消费行为 ???????????????5 4.2影响旅游者消费行为的因素 ?????????

旅游消费者行为分析

目 录

摘要 ??????????????????????????2 一、 旅游消费者决策分析 ?????????????????2 二、 旅游消费者的心理 ??????????????????3 2.1 消费者的好奇心理 ???????????????3 2.2消费者的价值心理 ???????????????3 2.3消费者的习惯心理 ???????????????3 2.4 消费者的情感心理 ???????????????3 三、 游客消费心理 ????????????????????3

3.1怕“宰”、怕“欺生”、“敬畏”心理 ????????3 3.2从众心理 ????????????????????4 3.3优惠心理 ????????????????????4 3.4渴望被尊重的心理 ????????????????4 3.5自尊心理 ????????????????????4 四、 旅游者的消费倾向 ??????????????????4

4.1旅游者消费行为 ???????????????5 4.2影响旅游者消费行为的因素 ?????????

影响消费者购车决策的因素分析

汽车消费者购车决策的因素无外乎从两个方面分析：消费者心理与消费者行为相关理论和基于汽车销量消费者分析，

消费心理与消费行为相关理论主要来自心理学心理活动过程和消费者需求与动机

可以分为三个方面：1汽车品牌对消费者购车决策的影响2汽车价格对消费者购车决策的影响3汽车性能对消费者心理的影响

浅谈消费者的心理活动过程

一、 简述概念与内容

消费者从进入商店之前到把商品买去的整个过程，由于周围存在着影响心理活动的各种客观因素，其心理变化是复杂的。概括起来为三种不同的心理过程，即认识过程、情绪过程和意志过程。这三个过程既有一定的区别，又相互联系。心理学中把处于发生、发展动态变化中的认识过程、情绪过程和意志过程统称为心理过程。在市场营销活动中，消费者的种种心理过程，无论是极简单的还是很复杂的，都是周围现象在头脑中的反映。

1、消费者心理活动的认识过程 消费者购买商品的心理活动，是从对商品的认识过程开始的。通常情况下，人们往往是先对某一商品有笼统的印象，接着去收集各种有关此商品的信息，然后调动自己原有的知识和经验，进行初步地分析，最后综合地加以理解。因此，从一般意义上讲，对商品的认识过程，即指消费者

南京工业大学本科生毕业论文

消费者网上购买行为的影响因素分析

摘要

随着互联网的发展，人们对于网络是越来越依赖，网络也在不知不觉的影响着人们，网络购物已经成为消费者购买商品的一个重要渠道。本文主要从网络购物等基本概念出发，通过对网上消费者的行为类型的分析以及网上消费者的购买需求与动机等的分析,找出网络购物的优势和存在的一些问题，大概的总结出消费者网上购买行为的影响因素，从而为网上零售商和企业提供相应的提示，以促进经济的发展。

关键词：网络购物 消费者行为 需求 动机

I

Abstract

Analysis Of Influencing Factors Of Consumer Buying Behavior Online

Abstract

With the development of the Internet, the network is increasingly dependent on the network in a very subtle impact on people, online shopping has become an important channel for consumers

高等教育自学考试毕业论文封面

市地： 年 月 日 专 业 姓名 档案号 邮编 论文 页数 联系电话 准考证号 通讯地址 论文题目 指导老师 指 导 教 师 评 估 评 审 意 见 签名 签名 答 辩 评 语 签名 毕业考核成绩 主考院校盖章 年 月 日

影响消费者购买决策的因素分析

摘要

营销者要努力了解购买者的行为，以便能够向消费者提供更为满意的服务。尽管如此，仍然会有一部分顾客会不满意。因为还有些营销者并没有真正接受市场营销观念，他们不以消费者为导向，不把顾客的满意作为主要目标。同样，由于对消费者行为分析方法的不准确性，营销者不可能准确地确定什么东西才能使顾客获得高度的满意。所以，了解消费者行为对营销者来说是一项重要的任务。并且，随着网络经济时代的到来，网络销售平台因具有产品多样化、成本的降低和不受时间空间限制等优势，使竞争日益激烈，这就要求营销者要对消费者的购买过程的决策有更多的了解。 关键字 营销者 消费者 购买决策 因素分析

目录

第一章 概论............

消费者商场购物行为的影响因素探析

李 瑞

摘 要

在市场竞争大环境下，商场除了要应对各种创新性零售型企业的冲击外，还需要应对消

费者越来越理性的消费行为。对商场购物的消费者进行问卷调查，并筛选出对购物行为可能会产生影响的因素进行分析，为商场的发展与市场拓展提出提高服务质量、改善购物环境、增加公共交通流量等方面的建议。

关键词：消费者；商场；购物行为；影响因素

一、绪论

商场最初的角色是零售商、销售代理等，主要功能是将各种商业品牌汇聚到固定的地以

[1]

达到满足消费者购买欲望的消费场所。随着我国经济的快速发展和人们收入水平的迅速提高，消费水平和消费理念也随之产生了升华。人们在购物的同时不仅需要享受物质快乐，精神方面的需求也越来越强烈，因此，商场需要承载的功能越来越多，如购物、休闲、娱乐、影视、餐饮、育儿、教育等。特别是在连锁、网络销售爆炸式发展的今天，由于产品和服务同质化现象严重，与其他服务行业相比，商场消费者的流动性更强、流失率更高。

消费者消费行为日趋理性，已不再被动接受商家提供的产品和服务，商场仅依靠提供基本的产品和服务是很难在竞争中取胜，获得消费者认同，吸引消费者光临，最终实现提升消费者的满意度和忠诚度，持续占有消费者资源，成

1引言

社会生活中，任何个人都必须不断消费各种物质生活资料，以满足其生理及心理需要。依托互联网技术的发展，BtoC网上购物模式给消费者提供更丰富的商品信息，更便捷的交易方式，更具价格竞争力的商品和宽松的购物环境，不但提高了客户价值，还满足了消费者理性与感性交织的购买动机。网上购物是传统购买行为的电子化和网络化，是由需要、动机、态度、意图和实际购买行为、购后行为构成的心理和行为过程。网络营销商在营销活动中不能控制消费者的购物行为，但他们可以通过有效的营销活动，给消费者留下良好的印象，处理好与消费者的关系，促进产品销售。除此之外，网络消费者的需要和购买行为，都是在一定的政治、经济、社会文化环境中形成并发生变化的。为了进一步掌握网络消费者购物行为的规律性，我们有必要对这些影响消费者购物行为的因素进行研究与分析。企业根据这些影响消费者购物行为的因素来制定有效的营销策略，从而获得生存和发展[1]。

2网络消费者的购买动机

只有了解消费者的购买动机，才能预测消费者的购买动机，从而预测消费者的购买行为，以便采取相应的促销措施。网络消费者的购买动机通常可以分为两类：需要动机和心理动机。

2.1需要动机

随着网络技术的发展，现实生活中的市场变成了网络虚拟市场，但

影响消费者行为的心理因素

影响消费者行为的心理因素

消费者的购买行为收到文化因素、社会因素、个体因素和心理因素的强烈影响。众所周知，人的行为是受其心理活动支配和控制的。所以，在市场营销活动中，尽管消费者的需求千变万化，购买行为千差万别，但都建立在心理活动过程的基础上。消费者心理活动过程，是指消费者在消费决策中支配购买行为的心理活动的整个过程。影响消费者心理活动过程的主要因素有动机、认知、学习、信念和态度。

一、动机

动机与行为有直接的因果关系，动机导致行为。消费者行为的直接原因是动机。消费者动机可分为两部分：生理动机心理学研究表明，人的需要是由于人们自身缺乏某种生理或心理因素而产生的与周围环境的某种不平衡的状态。人们的需要确定了人们行为的目标。因此，需要是推动人们活动的内在驱动力。和心理动机。消费者的消费动机与消费者的需求大致一样。在“层次需求理论”中人的需要是由低级向高级发展的。只有满足了低层次的需要，才能产生高一层次的需要。当备层次需要全部满足或部分满足后，就开始追求各层次需要的质量水平。每个人的行为动机一般是受到不同需要支配的，已满足的需要不再具有激励作用，只有未满足的需要才具有激励作用。这一观点，对市场营销人员具有很大的启示。

二、认知

认知是人