公共关系是社会关系的一种表现形态其特征有

公共关系是社会关系的一种表现形态，它不同于一般的人际关系，作为一种传播过程，它又与其他传播形式如广告、推销、宣传等有着本质的区别。科学形态的公共关系有其独特的个性，概括起来计六个方面。

(1)以社会公众为工作对象。公共关系特指一定的组织机构和与其相关的社会公众之间的相互关系。公共关系与一般的人际关系不同：人际关系以个人为支点，是个人之间的线性关系；而公共关系以组织为支点，是组织与其公众结成的网状关系。组织必须坚持着眼于自己的公众，才能生存和发展。公共关系活动的策划者和实施者均应始终确认公众是自己的工作对象。

(2)以塑造形象为工作目标。公共关系的基本目标是为一定的组织 机构在社会公众中树立美好形象。塑造形象是公共关系的核心问题。组织应通过各种公共关系活动，有效地提高自身的知名度和美誉度。良好的组织形象有利于组织顺应大势，适应环境，使组织在生存、竞争、发展中不断充实、成熟和壮大。

(3)以传播沟通为工作方式。以传播沟通作为工作方法或手段，既是公共关系区别于一般管理职能的重要方面，也是它与单纯的宣传、广告之不同所在。在组织与公众之间，一方面组织应策动对外传播，使公众认识、了解自己；另一方面，它又要吸取舆论民意以调整、改善自身。只有这

复习题

一、单项选择题

1．公共关系也可称作( D )。

A．团体关系 B．人群关系 C．人际关系 D．公众关系 2．Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（ A ）。

A．沟通 B．交流 C．过程 D．结果

3．艾维·李提出：“说真话”、“（ C ）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。

A．投公众所好 B．凡宣传皆好事 C．公众必须被告知 D．普遍原则特殊用 4．1999年12月，经国家劳动和社会保障部批准，（ A ）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。 A．广东 B．山东 C．湖北 D．河南 5．政府公共关系实际上是（ B ）的一种操作方式和过程。

A．专制政治 B．民主政治 C．独裁政治 D．开明政治 6．公关传播最基本的功能是( C )。

A．强化舆论，扩大影响 B．引导舆论，

当前（改革开放以后）中国国家与社会关系研究

“国家与社会”是学术理论界颇为流行的研究范式，这一范式的运用使我们看到了以前考察中国政府与政治时难得一见的某些领域。通俗地讲，国家与社会研究的是传统上所说的“官府”与“民间”的权力的界定、变化或交换，进而发现关于社会秩序的制度与规范的变化。在国家与社会研究中，核心问题是围绕“公民社会”展开的。公民社会的核心就是观察社会组织的自主程度。在中国的制度环境中，用“党和国家与社会”或许更能准确地表达国家与社会的关系。但不管如何称谓，国家与社会的关系事实上就是政府与社会的关系。

一、 问题的提出：背景

现实的变化刺激着新理论的产生。理论是对现实的反映，理论也应该对现实做出反映。事实也是如此。面对中国发生的巨变，学术界做出了积极的回应。

国内：邓小平改革开放给中国带来了广泛、深刻而又急剧的变化，激起了学术界重新探讨中国的发展方向、道路及策略的热情。

中国是现代化的迟——外发型国家，必须做出相当幅度的政治和社会结构调整，以容纳和推进现代化的发展，核心问题就是如何改造传统的政治结构和权威的形态，使其在新的基础上重获合法性并转换成具有现代化导向的政治核心。

政治变革导致传统权威的合法性危机，进而引发社会结构的解体和普

　　有一种关系，超越友情，却不是爱情。恋人未满。叫做暧昧。

　　有一种关系，叫暧昧。进一步，你们可以手牵手一起逛街。退一步你们却是知心好友，无所不谈。你们相互关心，相互谅解。受委屈了的时候，可以彼此诉说。累了，你们可以给对方一个拥抱，一个可以依靠的肩膀。

　　有一种关系，叫暧昧。在熟人面前，你们会选择一前一后的行走，气氛也没有平时那么的活跃。私底下，你们也许会彼此撒娇，提出一些无理取闹的要求。有一句歌词是这么唱的——“我把心给了你。把人给了他。把情节给了你，把结局给了他。”这就是暧昧。

　　有一种关系叫暧昧。它既不是友情，也不是爱情。但却高于友情，又和爱情有一点距离。人人都以为你们有什么。可你们却什么都没有。你们可以一起牵手在大街上逛街购物，可以一起去情侣餐厅享受美食。可以一起看电影，在ktv嘶声力竭的放歌。在需要安慰，需要倾诉，需要人陪的时候，你总会在第一时间想到他或者她。这种关系，说不清，道不明。高于友情，却远远不是爱情。这种关系叫暧昧。

　　每个人都有单身的时候。都有寂寞的时候。当然。人的灵魂也是寂寞的。却并不否认它有挣扎的时候，所以这类感情在这个日益增多的年代，让感情变得模糊起来。如果仅止于灵魂上的牵绊，那这份暧昧就干净多了。

　　有一种感情与

现代绘画的审美变迁

摘要： 在人类社会发展的进程中，每一次美术变异和发展的动力都是一场思想观念的革命。20世纪欧洲绘画出现众多现代思潮，在绘画精神、观念、内容、形式等方面繁衍出对世界理解的新方法和新观念，对于绘画的审美意识、审美趣味也随之变化。

关键词：审美 变迁 现代 后现代 革新

正文：

艺术是一种社会的意识形态，绘画作为其重要的组成部分，随着时代和人的审美意识、审美趣味的变化而变化,而社会生活的巨大改变则是绘画审美变迁的最根本原因。20世纪以来，世界上发生了一系列重大事件：资本主义国家之间为争夺劳动力、生产资源和市场发动了第一次世界大战；俄国社会主义革命产生巨大的影响，东方随之兴起；空前残酷的第二次世界大战以及之后美苏霸权和冷战；工业和科技的发展给人类带来的福利以及由此造成的新问题；否定传统思维给人类文化带来的可能性和由此产生的严重危机；各种新的哲学和美学思潮活跃了人们的思维又带来极大的混乱 人类社会政治、经济、文化的发展越来越迅速，使得绘画在自身的当代发展过程中出现了许多新的特点。

包括欧洲在内的西方20的现代美术大致可以划分为两个阶段。“第一个阶段是20世纪初至1945年第二次世界大战结束；第二阶段是自1945年之后至今。

第一阶段，现代主

西南大学网络与继续教育学院课程考试答

题卷

学号： 1420821716001 姓名： 梁雅薇 201 6 年 5 月

课程名称【编号】： 公共关系学 【 0362 】

（横线以下为答题区）

答题不需复制题目，写明题目编号，按题目顺序答题

一、分析说明题

1、说明大众传播整合运用的技巧。 （1）充分了解媒介特点。 （2）准确把握公众心理。 （3）正确选择传播时机。 （4）指定详细工作计划。 （5）积极处理媒介关系。 （6）持续维护公众关系。

2、说明消费者公共关系工作的具体内容。 (一)维护顾客的正当合法权益

维护顾客的正当合法权益是处理顾客关系应遵循的一条基本原则。《中华人民共和国消费者权益保护法》为维护消费者利益提供了法律依据和规范。顾客的基本权利有：

1．获得商品和服务安全、卫生的权利； 2．了解商品和服务的权利； 3．自愿选择商品和服务的权利； 4．监督商品和服务的价格和质量的权利； 5．对商品和服务提出批评和建议的权利； 6．购买商品和服务受到损害时索取赔偿的权利； 7．其他为社会公认并与国家法律不相抵触的权利。

因此，任何组织要想建立良好的顾客关系，必须依法办事，自觉维护顾客的上述

? 公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到互相了解和适应的管理活动。 ? 公众，是指与公共关系主体发生互相作用，棋成员面临着某种共同问题、共同利益的社会群体。

? 公众的分类：根据公众与组织的所属关系，可以将公众分为内部公众和外部公众；根据公众对组织的不同态度，

可以将公众分为顺意公众，逆意公众和独立公众；根据公众对组织的重要性不同，可以将公众分为首要公众，次要公众，和边缘公众；根据组织对公众的态度，可以将公众分为受欢迎的公众，被追求的公众和不受欢迎的公众；把公众作为一个过程来划分，可以将公众划分为非公众，潜在公众，知晓公众，和行动公众。（选择）

? 公共关系发展的新特点：1.国际化趋势的增强；2.独立性不断增强；3.规模大，影响广；4.理论的科学化和系统化

5.公关从业人员的素质和社会地位相应提高6.技术手段日益现代化（简答）

? 中国公共关系的特点：1.主体多元化2.理论先行化3.活动民族化4.教育社会化5.人员年轻化 ? 公关关系产生的历史条件：1.商品经济的高度发展是公关关系产生发展的经济基础2.科学技术的发展是公关关系产

生发展的必要条件3.社会政治生活的民主化是公共关系、产生发展的政治条件。（简答）

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读《婚姻是一种亲密的关系》有感

导读：本文是关于读《婚姻是一种亲密的关系》有感，希望能帮助到您！

读《婚姻是一种亲密的关系》有感 玉米

对于亲密关系，那些已经夫妻们是最有发言权了，而那些未婚小青年（当然也包括我）在内，是最没有发言权的了，至于那些已婚夫妻亲密到何种程度，那就只有他们自己知道啦。 但是我觉得夫妻之间的亲密度是多少这个还不是最重要的，最重要的就是夫妻之间首先要做到真诚，彼此都能向对方暴露自己的脆弱之处。这才是爱的一种表现。至于亲密行为呢，不单单是两性肉体上的结合这么简单咯，感情上的亲密是不是比肉体上的亲密更重要呢，但是又有对少对夫妻能够这样做呢？如果每一对夫妻都能够敞开心扉的交流，那争执和争吵是不是会少了很多呢？那离婚率是不是会下降很多呢？借用书本第3自然段的最后那句话来作为本段的结尾因为伴侣中的一方或双方不肯主动向自己的另一半敞开心扉的例子总是比比皆是，因此亲密关系也就很难发展下去。

人在感情上遇到挫折是不可避免的事情，但是问题的关键在于一个人在感情上遇到挫折的时候会不会跟好友倾诉，会不会跟心理医生倾诉，把自己的心事敞开心扉的跟他们交流，如果你不拒绝和别人联络，那么你的内心是不

公共关系学课件胡钜源手打版

好累哦~

绪论

第二，提升传播职业能力。 新闻传播领域的重要变化：

——政府与媒体关系开始发生质的转变：从新闻宣传走向公关传播 ——企业与媒体的关系：把媒介作为塑造品牌和提升无形资产的工具

一、公关的含义 组织行为识别

行为识别是一种形式，理念识别时一种原动力，是受MI决定并将其外观具体化的企业行为模式识别系统。

组织行为识别基本要素包括：一是组织对内进行的干部教育、员工培训、生产福利、工作环境、研究发展等工作。二是组织对外进行履行职责、市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、公益性文化活动等。

其应用要素系统包括：企业对内对外的各项活动及其行为规范、管理制度、岗位职责、考核指标体系等等。

公关三要素：社会组织，公众，传播活动

二、 公关三特征 以事实为依据 以传播为手段 以互惠为原则

三、 公共关系学的研究对象 如何理解公共关系学？

公共关系学是研究公共关系活动的基本理论、运行机制、运作方法和发展规律的一门科学。 公共关系学以生态学的世界观和方法论作为元理论基础，既有管理学基本原理的继承，又有传播学研究方法的创新，是一门集生态学、管理学与传播学为一体的交叉学科。

公关的兴起和发展

1艾维李，公众必

双 汇 的 危 机 公 关

专业：财务管理

浅 谈 双 汇 的 危 机 公 关

摘要：

2011年3月，经中央电视台“3.15晚会”曝光，双汇旗下公司济源分公司在肉食品生产中使用了含“瘦肉精”的猪肉，而瘦肉精是国家明令禁止的药品，随着事态的扩展，一时间整个双汇集团成为众矢之的。为了给每个消费者一个交代，国家质检总局亲临“瘦肉精事件”源地——河南济源市进行调查，对猪的尿液抽检显示为阳性，这直接证实了央视的曝光的真实性。根据双汇的估计，双汇每天损失至少1亿元，同时双汇股票直接在上交所无限期停牌，双汇的负责人表示：“这次事件带给双汇的不仅仅是生产和销售量的减少，更是对双汇品牌的巨大损失。”

关键字：问题、危机公关、策略

美国学者罗森豪尔特认为，危机是指“对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下对其做出关键决策的事件。”公关关系的基本机构是由社会组织、公众、和传播三要素构成的，危机公关必须紧紧利用三者间的关系，更好地解决危机事件。

近年，我国食品、化妆品、医药行业屡屡发生危机公关事件，企业面对的危机事件及危机出现的频次越来越高，企业被“秒杀”的风险也在加大。双汇也并不是唯一在这些事件中