山东省红星美凯龙有几个店

即将兴建的红星美凯龙成都二店建筑面积12万平方米左右，分成地上6层、地下一层，项目的定位为国际家居旗舰馆，商场功能设计和布局均依据国际商业流行趋势和做法，在商业空间的设计上体现五大特点：

第一，通过流畅的外部交通来引入客流，停车场在地下二层，通过地下的停车场同时引入客流，使顾客进入很方便。

第二，通过情景化的方式来展示家居商品，真正的做到体验式的商业。 第三，是用国际SHOPPINGMALL的模式，以步行街的方式传统中间。 第四，以便利的交通组织优化展示交易洽谈环境。 第五，是复合与聚集的展示、交易、洽谈环境。

众所周知，红星美凯龙创建的品牌连锁大卖场，不只是一个个简单的商业流通物业；红星卖场销售的家居商品，也不单是一件件普通意义上的商品，更多传播的是一种“家的文化”、“家的艺术”，引领社会大众高品质的生活理念和生活方式，努力创建国际国内的高档家居销售基地，成为全球家居的采购中心。

红星美凯龙总裁车建新说：“我们有什么？我们比美国、欧洲强的是什么？我们有孔子文化，是礼仪之邦，我们有佛教文化，佛教文化也是一个礼仪文化，儒家文化也是礼仪文化，但是要靠我们居家的人来打造我们空间和老百姓的心灵。所以，我们

员工手册

第一章 企业文化

1.1 企业核心文化 1.1.1 企业的文化精粹

·快乐学习，快乐工作，快乐生活 ·员工是品牌，红星才是品牌 ·做好千万件小事必能做大事 ·与比自己水平高的人交朋友 ·全身心地投入就等于开发潜能 ·感恩心态

·保持创新意识，不怕犯错 ·每天进步一点点 ·自我设限与设定他人 ·帮里不帮亲，对事不对人 1.2.1 企业的文化理念

·企业抱负：提升中国人的居家品位，提升中国人的居家艺术

·发展愿景：到2020年，在全球建成200家连锁品牌MALL，争取进入世界500强 ·价值观：比别人做得好一点

·企业精神：不断超越，只做第一；先付出 ·经营理念：用对的战略，找到对的人，做对的事 ·管理理念：科学管理，知人善任，善于分工授权

·人才理念：发挥每一个人的潜能，允许犯错，让有能力、有贡献的人先富起来 ·服务理念：我们视服务质量为第一生命 1.2 红星人习惯 1.2.1 习惯准则： (1) 思维习惯 ·有愿景，目标明确 ·有感恩的心态 ·有先付出精神 ·有好奇多问的习惯 ·积极乐观，光明思维 ·虚心不自卑，自信不自大 ·用自己的缺点与别人的优点相比较 ·经常自我反省﹙思﹚

·归因于内，凡事先从自身找原因 ·保持创新意识，不怕犯

红星美凯龙品牌整合传播规划

红星美凯龙品牌整合传播规划 ² 项目背景

红星美凯龙自1986年创业以来，至今已开办50家商场，2008年销售总额突破265亿元，成为中国家居行业的第一品牌。但存在品牌认知度相对较弱，亲和力较缺乏的问题。 ² 内容描述

为改变品牌认知度及亲和力缺乏的现状，灵思为红星美凯龙制定了年度品牌整合规划，其中启用大小S为代言人贯穿于始终。从大小S的靓丽形象及温馨的姐妹关系入手，通过广告、活动、公关、终端四位一体，打造红星美凯龙的知名度，向消费者传递其美与家相结合的理念。

² 效果评估

1、2009年4月，红星美凯龙新TVC在央视1套黄金时段播出，以魔力、时尚的风格获得了业界广泛好评;

2、2009年4月18日，题为“向美丽说YES”的红星美凯龙代言人签约新闻发布会在北京东四环大郊亭店完美落幕，灵思全程策划与执行了该次发布会。发布会由“代言人签约”、“授予代言人绿色健康大使证书”、“代言人服装拍卖与捐赠仪式”三大主体活动组成。整个发布会围绕“时尚、浪漫、温馨”的活动调性，在现场效果方面做了充分的考虑，如突破常规设计风格，以花瓣形状的异型背板及旋转门的形式作为舞台背景版等，而会议开场女子水鼓表演、两位代言人

长沙 红星 营销 策划 活动 方案

长沙红星美凯龙品牌联盟合作协议

甲方：长沙红星美凯龙 （下面简称甲方）

乙方： （下面简称乙方）

根据相关法律、法规，经甲乙双方公正、公平的原则下双方本着互惠互利、共同发展、优势互补的原则，就达成品牌联盟合作实现资源共享，经协商双方达成以下合作：

一、合作目的

1、 通过强强联合，增加品牌的附加值和影响力，提升各自品牌形象，培养品牌亲和力，提

升品牌知名度和美誉度。

2、 通过联盟合作，实现双方在各自领域的优势互补资源共享。

3、 通过品牌联盟，实现双方全面资源共享，实现销售迅速增长。

二、合作双方的权利和义务

1、 宣传平台共享

⑴甲方为乙方提供的支持：

A、 在长沙市甲方店内陈列乙方的品牌标识及宣传资料（以甲方的合作伙伴形式出现）

B、 在甲方网站上免费发布乙方信息实现网站友情连接。

C、 在甲方DM刊上给予合作伙伴形式的报道和信息发布，直投到高档楼盘及合作单

位。

D、

（2）乙方为甲方提供的支持：

A、 在乙方现在的经营场所和销售网点中放置甲方宣传资料及品牌标识或联盟合作形

式宣传。

B、 在乙方的网站上免费发布甲方信息实现网站友情连接。

C、 在乙方的现有公司常规宣传渠道上选择性的给予甲方进行

信地·红星美凯龙

7月25日夜购活动总结企划部、营销部

“越夜越SALE”7月25日晚18:30—7月26日21:00

“越夜越SALE”大型夜购促销活动第一章节、超级折扣夜(SUPER SALE TIME) 家具超值返现(活动期间，顾客当日购家具单柜每满2000元可立返600元现金，多买多返) 建材全场直降(活动期间，顾客在参与活动商户购物，持商场统一购物凭证到收银台缴清全款，即可立减 22%的直降优惠！)

第二章节、摘星季 明星见面会(合肥故事广播15位主持人亲临活动现场与听众零距离接触并首发09年主持人全家福海报)

露天电影节(7月20日起每晚20:00播放一部精彩电影，为合肥市民增添文化大餐)

第三章节、爱家会员特招会 独家特设冷餐会(活动当晚为爱家卡会员准备了精美冷餐) 会员专项独家买断(活动当晚持爱家卡的顾客将有机会购买独家买断品) 幸运抽奖 礼享家居(爱家卡会员当晚购物将有机会抽取幸运大奖) 10元大换购(爱家卡会员当晚购买指定产品满2000元再加10元可换购指定爱家豪礼)

夜购—主要活动表现夜 购 活 动

时 购间 表 ‘ 买 断 、 换

—

夜购—报广表现

夜购—整合商户报广夜 购 活 动 报 广 表 现 (

红星美凯龙系统岗位操作手册大全

红星美凯龙江浙区域中心编制 目 录

目 录 .......................................................................................................... 2前 言 .......................................................................................................... 5第一部分 商场总经理 /店长岗位操作手册 .......................................................... 6第二部分 商场办公室主任岗位工作流程 ............................. 16

1 店长办主任岗位操作手册 ............................................................................. 99 2 点长办文员岗位操作手册 .............................

市场调研报告 太原红星美凯龙市场分析

班级：营销1031 团队：博弈组 组长：冯锦程 组员：张慧宁 李慧 韩清龙 寇晶晶 2011 .11

目录 一.摘要.........................................................................................- 3 二.太原家具市场背景...................................................................- 4 2.1.家具市场总体情况....................................................................- 4 2.2.太原现有家具市场....................................................................- 5 三.太原红星美凯龙项目背景........................................................- 6 四.报告内容..........

红星美凯龙雅礼装饰开业典礼新闻通稿

红星美凯龙·雅礼装饰引领装修新时尚

2014年5月25日，红星美凯龙旗下品牌——长沙雅礼装饰设计工程有限公司正式开业，在长沙红星美凯龙建材装饰广场荣耀登场。

作为中国家居业界第一领导品牌——红星美凯龙，其旗下品牌——长沙雅礼装饰设计工程有限公司依托其强大的家居购物中心，将最大化丰富消费者建材选购需求和提供全方位快乐装修体验，也将再次改变长沙装修市场既有格局，引领长沙地区装修全面升级。

（红星美凯龙·雅礼装饰提出一系列服务政策：） 设计.装修.建材.家具：一站式家装解决方案

雅礼装饰，隶属于红星美凯龙家居集团，是集装修设计、装修施工、建材零售于一体的一站式家装连锁品牌，依托红星美凯龙集团强大的品牌实力优势、专业的家装人才团队、规范的施工工艺流程、严谨的质量管控体系、透明的清包服务模式、环保的品牌建材产品，为顾客提供新房整装、单项施工、材料代购等全方位的家装服务。

雅礼装饰，是红星美凯龙为完善家居购物中心产品及服务，进一步满足消费者“一站购齐”的需求所推出的新战略举措。 60天打造完美家居之旅

雅礼装饰顺应和承载红星美凯龙高品质服务理念，填补长沙红星美凯龙装修设计阶段的自营空白，推出装修中心为客

一等奖\

\附件一\

\山东省首届\红星·美凯龙\杯建筑室内装饰设计大赛作品一等奖名单\\序号\编号\作品名称\设计单位\设计者\市地\\类\

1,1,\山东新世纪电影城\济南万泰建筑装饰工程有限公司\徐冬\济南市\2,2,\山东剧院\山东省永隆装饰工程有限公司\王玉顺\济南市\

3,3,\济南铁路局分局大楼\济南宏铁建筑装饰工程有限公司\徐咏梅,王岩杰\济南市\4,4,\青岛金铃房产\山东福缘来装饰有限公司\毕世新\济南市\5,5,\人民大会堂山东厅\山东省装饰集团总公司\程飞\济南市\6,6,\水云间山庄\淄博金城装饰工程有限公司\王赔乾\淄博市\7,7,\潍坊万声通讯办公楼\潍坊市装饰发展总公司\王远群\潍坊市\

8,8,\潍坊泛海大酒店地下KTV装修工程\潍坊建业装饰工程有限公司\张玉良,王金江,刘清得\潍坊市\

9,9,\金鼎大厦室内装饰工程\山东金鼎广告装饰有限公司\李万国,刘霞,李如银\泰安市\\类\

10,1,\济南市伟东新都住宅楼室内设计\济南龙祺装饰工程有限公司\赵芳芳\济南市\11,2,\成都状元府邸室内装饰工程\青岛海尔家居集成股份有限公司\李爽\青岛市\12,3,\恬静家居\山东明天装饰工程有限公司\朗小峰\淄博市\13,4,\光

标准化管理操作手册

红星美凯龙

客户服务中心标准化管理

操作手册

第 1 页 共 182 页

标准化管理操作手册

集团顾客满意度检查部

二零一一年 叁 月 二十二 日

前 言

市场经济突出的特点表现为大浪淘沙、优胜劣汰。现在市场的竞争演变为服务的竞争（特别是连锁企业）。哪里有好的服务、留住客户的心，那里就有市场。

因此我们要集中精力在如何系统服务管理上下功夫，服务管理最初引起关注，是因为服务提供的是无形产品，而传统的管理科学主要针对的是有形产品。所以，服务管理在某种意义上讲是专门研究如何对有形产品的经营和对无形产品进行有效管理的问题。但是随着服务管理研究的进一步深化，服务管理的关注点已经逐步由早期对服务管理的关注发展到对这种无形产品管理的关注，现在，开始发展对无形产品作为一种功能的关注。即把服务当着一种功能来进行研究，服务的功能化发展趋势是新的经济社会发展形势提出的新要求，以及这些新要求给管理学提出的新任务。服务竞争问题的提出是顾客需求层次的提高、需求方式多元化之后，在原有的产品质量、价格难以继续作为竞争优势背景下应运而生的产物。同时，现代信息技术发展的