切实提升消费者信任度安全感

中国领先的互联网营销分析服务提供商

如何提升电商的消费者信任度

马云在淘宝十周年的卸任演讲上，反复提到信任二字，他特别指出阿里巴巴本来是没有可能成功的，因为员工、买家和卖家的信任，所以阿里巴巴成为了第一大电商平台。我深以为然，这里也跟大家分享一点这个方面的一些想法，不当之处还望多多指教。

消费者的信任是电商生存的基本条件

先从我个人在淘宝购物经历说起，在淘宝网，我有几年的购物经历，我最看重的三个方面依次是：卖家 DSR 评分、商品品牌和评价、价格。其实前两个就是关于信任，我需要根据这两个方面来决定是否信任卖家和商品，相信有不少人也跟我一样吧。

从电商的用户购物流程来看，从看到商品介绍——提交订单——支付购买——确认收货。每一步，信任都是不可缺少的。在商品介绍阶段，如果消费者不信介绍的内容，那么他根本就不会提交订单。如果消费者觉得支付不安全，可能会钱货两空，就算他提交了订单他也不会付款。如果消费者者不信任物流配送，觉得不能安全准时的收到商品，那么他从一开始就不会选择在网上购买。整个过程中，信任贯穿始终，任何一环的信任缺失都会造成交易失败。从一般销售过程来看，信任感的建立是整个销

中国领先的互联网营销分析服务提供商

如何提升电商的消费者信任度

马云在淘宝十周年的卸任演讲上，反复提到信任二字，他特别指出阿里巴巴本来是没有可能成功的，因为员工、买家和卖家的信任，所以阿里巴巴成为了第一大电商平台。我深以为然，这里也跟大家分享一点这个方面的一些想法，不当之处还望多多指教。

消费者的信任是电商生存的基本条件

先从我个人在淘宝购物经历说起，在淘宝网，我有几年的购物经历，我最看重的三个方面依次是：卖家 DSR 评分、商品品牌和评价、价格。其实前两个就是关于信任，我需要根据这两个方面来决定是否信任卖家和商品，相信有不少人也跟我一样吧。

从电商的用户购物流程来看，从看到商品介绍——提交订单——支付购买——确认收货。每一步，信任都是不可缺少的。在商品介绍阶段，如果消费者不信介绍的内容，那么他根本就不会提交订单。如果消费者觉得支付不安全，可能会钱货两空，就算他提交了订单他也不会付款。如果消费者者不信任物流配送，觉得不能安全准时的收到商品，那么他从一开始就不会选择在网上购买。整个过程中，信任贯穿始终，任何一环的信任缺失都会造成交易失败。从一般销售过程来看，信任感的建立是整个销

论提升消费者品牌忠诚度策略

祝晨曦

【摘要】在我国，企业之间的竞争已由产品主导转向品牌主导，用品牌来打造和培养自己的竞争优势，已经成为企业在市场竞争中运用的重要策略。忠诚的消费者成为企业品牌资产的重要组成部分，是企业利润来源的关键因素之一。越来越多的企业逐渐意识到品牌经营的重要性，提高品牌竞争力，培养消费者对本企业产品的品牌忠诚度，获得消费者的信任和支持，才能够有效地提高企业竞争力，获得竞争优势，从而使本企业品牌能够长久地立于不败之地。

【关键词】品牌 品牌忠诚度 消费者品牌忠诚度 【目录】

一、对品牌及消费者品牌忠诚度的认知 二、消费者品牌忠诚度的价值 三、影响消费者品牌忠诚度的因素 四、提升消费者品牌忠诚度的策略

随着市场经济的发展，我国逐渐形成“买方市场”，消费者的选择和消费层次日渐增多，企业之间的竞争也就随之加剧。商家不断地以各种促销方式去迎合消费者，但是在产品日益同质化的今天，产品的样式、质量等都可以很快地被竞争对手模仿，甚至是超越，但只有品牌是独一无二的。因此，企业之间的竞争，越来越集中表现为品牌的竞争。品牌以一种全新的方式进入人们的生活，成为了人们经济生活中必不可少的重要组成部分。

它被赋予一种象征意义，在人们消费产品时，给予

安全感满意度双提升工作总结

篇一：单位提升公众安全感情况总结 单位提升公众安全感情况总结

紧紧围绕建设“和谐平安xx”的总体要求，以严打整治为主线，以安全防范为重点，以平安宣传为基础，综合施策，整体推进，实现辖区可防性案件明显下降、治安秩序明显优化、安全隐患明显消除、社会风气明显好转，有效提高人民群众对平安建设的知晓率、参与率、满意率，本单位积极开展“全面提升公众安全感”活动，主要做了以下几项工作。

一、迅速部署，确保“提升公众安全感”工作责任落实到位

本单位及时召开干部职工大会，为全面提升公众安全感工作强调几点认识：要加强宣传，扩大影响，提高知晓率；要打防结合，夯实基础，提高安全率；要内强素质，外树形象，提高满意率；要着眼长远，常抓不懈，提高持久率。 二、扩大宣传，延伸触角。

开展形式多样、生动活泼的学习宣传活动，是进行公众安全教育的重要手段之一，我们利用科技下乡、科技页等一系列措施进行公众安全宣传，提高对公众安全的重要性认识，积极参加、及时传达贯彻上级维护稳定会议精神，并对全体干部职工进行安排部署，做到人人知晓，个个明白，并自觉

遵守，不利于公众安全稳定的话不谈，不利于公众安全稳定的事不做。在宣传活动中，做到

安全感满意度双提升工作总结

篇一：单位提升公众安全感情况总结 单位提升公众安全感情况总结

紧紧围绕建设“和谐平安xx”的总体要求，以严打整治为主线，以安全防范为重点，以平安宣传为基础，综合施策，整体推进，实现辖区可防性案件明显下降、治安秩序明显优化、安全隐患明显消除、社会风气明显好转，有效提高人民群众对平安建设的知晓率、参与率、满意率，本单位积极开展“全面提升公众安全感”活动，主要做了以下几项工作。

一、迅速部署，确保“提升公众安全感”工作责任落实到位

本单位及时召开干部职工大会，为全面提升公众安全感工作强调几点认识：要加强宣传，扩大影响，提高知晓率；要打防结合，夯实基础，提高安全率；要内强素质，外树形象，提高满意率；要着眼长远，常抓不懈，提高持久率。 二、扩大宣传，延伸触角。

开展形式多样、生动活泼的学习宣传活动，是进行公众安全教育的重要手段之一，我们利用科技下乡、科技页等一系列措施进行公众安全宣传，提高对公众安全的重要性认识，积极参加、及时传达贯彻上级维护稳定会议精神，并对全体干部职工进行安排部署，做到人人知晓，个个明白，并自觉

遵守，不利于公众安全稳定的话不谈，不利于公众安全稳定的事不做。在宣传活动中，做到

提升群众安全感满意度宣传标语（参考）

平安武夷大家共建 武夷平安大家共享

营造和谐社会 构建平安武夷

同创平安幸福家庭 共享和谐美丽武夷

同享美丽幸福地 共创平安文明城

平安创建人人参与 和谐稳定人人有责

平安武夷全民共建 美好家园你我共享

建平安武夷 创幸福家庭

手拉手参与平安建设 心连心共建和谐武夷

深入开展平安创建 优化经济发展环境

幸福你我他 平安靠大家

全民发动，警民联防，群防群治，共创平安

打击违法犯罪，确保一方平安

实现社会长治久安，保障群众安居乐业

构建和谐社会，打造平安武夷

实现社会长治久安 保障群众安居乐业

践行群众路线教育 构建平安和谐武夷

平安建设为人民，建设平安靠人民，平安成果惠人民 建设平安武夷 共创温馨家园

夯实综治基层基础 巩牢维稳第一道防线

一心一意谋发展，真抓实干保平安

全民动员，齐心协力，共创平安和谐武夷

全面推进平安建设，着力构建和谐社会

公共安全共同抓，平安相伴你我他

创建平安社区，建设温馨家园

加大社会治安防控体系建设，全力维护社会平安稳定 手拉手参与平安建设 心连心共筑和谐家园

警民携手共建平安武夷，着力提高安全感满意度

开展群防群治 ，携手共建平安

深入开展“警民和谐服务联系点”活动，努力提高群众安全感满意度 争创平安单位

服装网购消费者信任影响因素预测试调查

一、研究意义和背景

最近几年，C2C 电子商务在我国得到了快速的发展。2007 年中国电子商务市场交易规模达到562亿元。广义的电子商务概念既包括通常所指的 B2C，B2B，C2C 等交易类型，也包括电子金融、网上银行以及传统企业转型的电子商务等一切利用互联网进行的商务活动。而本文中的电子商务是狭义的概念，既通常所说的网络购物。而其中C2C在电子商务中占的份额高达96.2%。相对于我国快速增长的网民数量，C2C 电子商务在网民中的渗透率并不高，它的发展并没有预期的那么好。截至2007 年12 月我国网民人数已达到2.1 亿，仅次于美国2.15 亿的网民规模，位居世界第二。中国网民数量增长迅速，仅2007 年一年就增加了7300 万，年增长率为53.3%。美国网民2006 年8 月网络购物的比例已经达到了71%，而2007年12 月中国网民网络购物的比例是22.1%[2]可见网络购物这种新型购物方式在中国还没有被网民普遍接受。浏览购物网站的网民很多，而实现网上交易的人很少。大多数网民只是网上询价，网下购买，这就失去了电子商务的真正意义。

为什么会出现这种情况呢？据《2004 年中国互联网热点调查报告 (电子

信任影响因素

电子商

务

BtoC模式下移动商务消费者信任影响因素研究

■ 乔俊丽 北京联合大学平谷学院

［摘 要］移动商务的成功关键来自于提供顾客导向的服务, 而非以技术为主的策略。消费者信任已成为移动商务发展的重要障碍。针对BtoC移动商务模式中的消费者信任问题,通过对信任的基础、网络信任的形成过程以及移动商务的消费者信任特点等方面的介绍,得出基于移动商务的消费者初始信任影响因素, 并构建了BtoC 模式下移动商务消费者接受行为的研究模型。

［关键词］移动商务 信任 影响因素随着移动商务的广泛应用，它逐渐对消费者的购买行为产生了重要影响，消费者由传统的CtoC购买行为发展到BtoC购买行为。

移动商务是通过移动通讯网络或无线网络来进行数据传输, 并且利用手机、PDA 等移动终端开展各种商业经营活动的一种商务模式。根据CNNIC( 国家互联网络信息中心) 2009 年1 月发布的第23 次中国互联网络发展状况统计报告表明中国通过手机上网的消费者已超过1. 176 亿。但是, 根据CNNIC 发布的中国手机上网行为研究报告显示: 在手机消费者上网应用中, 手机音乐活跃消费者约为660 万, 手机电视、手机博客消费者约为250 万, 手机WAP

2022年度安全感满意度双提升工作方案

　　为全面提升xx镇人民群众安全感满意度工作，根据县委政法委x月xx日会议精神，结合我镇实际，对标对表，精准发力，采取切实有效措施，补齐工作短板，经研究决定，特制定方案如下:

　　一、目标任务

　　坚持问题导向，树牢为民宗旨，严厉打击严重危害公共安全以及侵害公民生命财产安全的违法犯罪行为，坚决整治严重影响群众安全感的社会治安重点地区和突出问题，完善矛盾纠纷多元化解机制，创新政法、综治宣传工作，弘扬身边事，为广大人民群众安居乐业、幸福生活创造平安、和谐、稳定的社会环境和公平、公正、高效的法治环境。

　　二、工作重点

　　1、宣传平安创建（特别是矛盾纠纷、治安问题等方面）成效；

　　2、宣传扫黑除恶专项斗争战果；

　　3、宣传防范网络电信诈骗要点；

　　4、开展公检法司进村入户普法走访；

　　5、化解一批“急、大、难”的矛盾纠纷；

　　三、工作措施

　　（一）深化“大宣传”活动，以良好的氛围助力“双提升”

　　1、各村（居）要重点围绕维护辖区内社会稳定和提升群众安全感开展工作，一是集中组织召开村民组长、党员、村民代表会议，并深入到每个村民组召开会议，宣传&ld

《消费者权益保障法》观后感

《消费者权益保障法》观后感

通过学习《消费者权益保障法》，我学习到两点内容：【1】消费者的基本含义以及基本标准。【2】消费者的特征

课堂的重点是消费者的基本含义，难点是消费者的特征。课程从“老张购物记”进入，通过“农民老张在买大米、面粉、化肥的时候身份是否是消费者”的提问为引导，通过老师分析和做答让我们明白了消费者的含义和特征，重点讲述消费者的含义与特征。老师的讲解内容很透彻，基本没有死角。声音洪亮有磁性，很有吸引力。最后还通过案例分析帮助学生对于学习难点进行消化吸收。

但是，课堂气氛不是很活跃，同学回答问题的积极性似乎是不高，老师的板书不是很工整。如果老师可以改进这两个小小的不足，那么老师的课堂讲解将变得完美无缺。

《消费者权益保障法》观后感

补充问题 消费者应该是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。应具备以下几个条件：第一，消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴；【农民购买，使用直接用于农业生产的生产资料参照本法施行】 第二，消费者应当是商品或服务的受用者；第三，消费的客体既包括商品，也包括服务；第四，消费者主要是指个人消费。 存在问题：老师忽视一个问题：消费者主