旅游景区质量等级评定细则

旅游景区质量等级 申请评定报告

（2007修订版·安徽）

旅游景区名称 申请等级 申请单位 推荐机构

全国旅游景区质量等级评定委员会

关于发布“服务质量与环境质量评分细则”（修订版）

的通知

各省、自治区、直辖市，新疆生产建设兵团旅游景区质量等级评定委员会： 在认真研究5A级旅游景区创建试点工作经验基础上，全国旅游景区质量等级评定委员会办公室充分吸纳各景区、各省级景区评定机构及各验收小组的意见和建议，在保持景区评定标准服务质量和环境质量评分细则原有框架的前提上，从结构、技术和细节角度对该细则进行了调整。 修订后的细则和修订说明已放置在中国旅游网上，并对中国旅游网上《旅游景区质量等级申请评定报告》中的相关内容进行了替换，各地在开展相关工作时，请直接下载该报告最新版内容并填报使用。

附件：1、服务质量和环境质量评分细则修订说明 2、服务质量与环境质量评分细则（修订版）

旅游景区质量等级 申请评定报告书

申 请 等 级申 请 单 位长武县博物馆推 荐 机 构长武县旅游景区质量等级评定

委员会旅游景区名称 陕西省咸阳市昭仁寺景区

一、旅游景区质量等级推荐意见

（一）推荐意见

（二）申报景区达标情况（由推荐单位填写）

二、旅游景区质量等级评定总分表

注：该表由评定单位填写。

三、旅游景区质量等级申请报告

（一）旅游景区简况（由申报单位填写）

情况 开业 时间

景区自

1984 年 2 月开始开业接待游客

2、旅游资源概述(旅游资源类型种类、特色、数量、品位、组合关系、保护措施等)

昭仁寺景区，是国家级重点文物保护单位，是李世民登基临朝后为了悼念浅水塬大战 中双方阵亡的将士， 建立的皇家寺院， 也是关中西部一处著名的

佛教圣地， 由于时代久远， 现仅存通高 4.56 米，宽 1.2 米，厚 0.48 米的“大唐豳州昭仁寺之碑”和建筑风格独特的 唐代建筑“大雄殿” 。同时馆内藏有金、银、铜、铁、锡、玉、石、木、漆、纸、贝等十 多类各时代文物 3000 余件。开辟六个展室，陈列的藏品引起各界人士的好评，得到各文 物旅游部门的大力支持，文物及古建得到了有效保护。

3、发展概况(行政归属单位、经营管理单位、开业时间、发展过程、累计投入、近三年 经营情况等

旅游景区质量等级 申请评定报告书

申 请 等 级申 请 单 位长武县博物馆推 荐 机 构长武县旅游景区质量等级评定

委员会旅游景区名称 陕西省咸阳市昭仁寺景区

一、旅游景区质量等级推荐意见

（一）推荐意见

（二）申报景区达标情况（由推荐单位填写）

二、旅游景区质量等级评定总分表

注：该表由评定单位填写。

三、旅游景区质量等级申请报告

（一）旅游景区简况（由申报单位填写）

情况 开业 时间

景区自

1984 年 2 月开始开业接待游客

2、旅游资源概述(旅游资源类型种类、特色、数量、品位、组合关系、保护措施等)

昭仁寺景区，是国家级重点文物保护单位，是李世民登基临朝后为了悼念浅水塬大战 中双方阵亡的将士， 建立的皇家寺院， 也是关中西部一处著名的

佛教圣地， 由于时代久远， 现仅存通高 4.56 米，宽 1.2 米，厚 0.48 米的“大唐豳州昭仁寺之碑”和建筑风格独特的 唐代建筑“大雄殿” 。同时馆内藏有金、银、铜、铁、锡、玉、石、木、漆、纸、贝等十 多类各时代文物 3000 余件。开辟六个展室，陈列的藏品引起各界人士的好评，得到各文 物旅游部门的大力支持，文物及古建得到了有效保护。

3、发展概况(行政归属单位、经营管理单位、开业时间、发展过程、累计投入、近三年 经营情况等

旅游景区质量等级 申请评定报告书

申 请 等 级申 请 单 位长武县博物馆推 荐 机 构长武县旅游景区质量等级评定

委员会旅游景区名称 陕西省咸阳市昭仁寺景区

一、旅游景区质量等级推荐意见

（一）推荐意见

（二）申报景区达标情况（由推荐单位填写）

二、旅游景区质量等级评定总分表

注：该表由评定单位填写。

三、旅游景区质量等级申请报告

（一）旅游景区简况（由申报单位填写）

情况 开业 时间

景区自

1984 年 2 月开始开业接待游客

2、旅游资源概述(旅游资源类型种类、特色、数量、品位、组合关系、保护措施等)

昭仁寺景区，是国家级重点文物保护单位，是李世民登基临朝后为了悼念浅水塬大战 中双方阵亡的将士， 建立的皇家寺院， 也是关中西部一处著名的

佛教圣地， 由于时代久远， 现仅存通高 4.56 米，宽 1.2 米，厚 0.48 米的“大唐豳州昭仁寺之碑”和建筑风格独特的 唐代建筑“大雄殿” 。同时馆内藏有金、银、铜、铁、锡、玉、石、木、漆、纸、贝等十 多类各时代文物 3000 余件。开辟六个展室，陈列的藏品引起各界人士的好评，得到各文 物旅游部门的大力支持，文物及古建得到了有效保护。

3、发展概况(行政归属单位、经营管理单位、开业时间、发展过程、累计投入、近三年 经营情况等

旅游景区质量等级 申请评定报告

旅游景区名称 申 请 等 级 申 请 单 位 推 荐 机 构

全国旅游景区质量等级评定委员会

目 录

一、旅游景区质量等级推荐意见…………………………………1 二、旅游景区质量等级评定总分表………………………………2 三、旅游景区质量等级申请报告…………………………………3 （一）旅游景区简况 …………………………………………3 （二）景区申请 ………………………………………………7

（三）当地旅游景区评定机构（旅游局）审核意见 ………7 四、细则一：服务质量与环境质量评分细则……………………9 五、细则二：景观质量评分细则………………………………30 六、细则三：游客意见评分细则………………………………33

说明：填写本报告书前，请仔细阅读《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）。以上内容可从中国旅游网（

附录B 旅游度假区等级评定细则分值参考标准

（规范性附录）

说明：

1.各参评旅游度假区在满足附录A相应条款后，且度假区游客问卷综合满意度结果为75%以上时，使用本表进一步评分。

2.参与细则评定的人员分为：旅游度假区等级评定机构组织专家组、技术组和参与问卷调查的游客三组。参与人员可根据各分项标题括号内的评定人身份提示及参考标准给出分项得分，并填入汇总表（表B1）中。游客问卷得分由统计人员根据有效问卷各题的算数平均分计入相应的游客问卷分项得分栏。

3.汇总表（表B1）中分项得分为记分项，项目得分为各部分分项得分的合计。 4.本细则中的选择项为单选，并有一定的分值浮动，评估时根据实际情况选择与细则标准最接近的分值；累计项为多选，符合细则标准即可累积记分。

5.细则中出现X~Y时，指≥X且

1 度假资源条件

说明：

注意区分“度假资源”与“自然环境”在本标准中的不同，借以形成核心度假产品的自然或文化吸引物才可作为“资源”，如形成滑雪度假产品的滑雪地资源、形成海滨浴场度假产品的滨水资源等。度假区资源的认定须由旅游度假区等级评定机构组织专家或技术组进行论证，避免低质高量。

对于依托10公里内旅游区的度假区，如果旅游区已通过GB/T17775《旅游区

　　部门名称**旅游局(公章)

　　一、监督检查对象

　　获得国家A级质量等级的旅游景区。

　　二、监督检查内容

　　(一)标准条件符合情况。

　　(二)旅游景区是否符合《旅游景区质量等级的划分与评定》。

　　三、监督检查方式

　　每二年复核一次。

　　四、监督检查措施

　　要求旅游景区报复核材料，采取明查与暗访相结合的方式开展检查。

　　五、监督检查程序

　　(一)书面通知达到复核年限的旅游景区。

　　(二)旅游景区在规定期限内自查并填报材料。

　　(三)玉州区旅游局安排检查员到现场复核。

　　(四)发现问题的，责令整改。

　　(五)将复核的相关资料归档。

　　六、监督检查处理

　　经复核不符合相关标准的，责令整改，并可依法降低等级、撤销等级处理。

广西乡村旅游区（点）质量等级划分与评定》地方标准

——

广西壮族自治区质量技术监督局 发布 目 次

前言.................................................................................. II

1 范围................................................................................. 1

2 规范性引用文件....................................................................... 1

3 术语和定义........................................................................... 1

4 乡村旅游区（点）质量等级的评定、划分及标志........................................... 1

5 总则.........................................

DB31/T299-2003

农家乐旅游服务质量等级划分

1 范围

本标准规定了农家乐旅游服务质量等级划分的基本条件，适用于农家乐旅游经营服务活动。 2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过在本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括堪误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T 10001.1标志用公共信息图形符号 第l部分：通用符号

GB/T 10001.2标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游设施与服务符号 DB31/30 住宅装饰装修验收标准 3 术语和定义 3.1

农家乐（happy farmhouse）

以农民家庭为接待单位，利用田园景观、自然生态、农村文化及农民生活等资源，以农业体验为特色的吃农家饭、住农家屋、干农家活、享农家乐的乡村旅游活动。 3.2

等级(level of grade)

农家乐旅游服务划分为三个等级。等级用星级表示，即一星级、二星级、三星级。星级越高，表示农家乐旅游服务的档次越高。 3.3

星级代号(star symbols)

城市旅游集散中心等级划分与评定

1 范围

本标准规定了城市旅游集散中心设施与服务的基本要求，等级划分的依据和条件。

本标准适用于经注册设立的城市旅游集散中心。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB 5749 生活饮用水卫生标准

GB 7258 机动车运行安全技术条件

GB 9672 公共交通等候车室卫生标准

GB/T 10001.1 标志用公用信息图形符号 第1部分：通用符号

GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号

GB/T 15971 导游服务规范

GB/T 17217 城市公共厕所卫生标准

GB 19085 商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施

JGJ 50 城市道路和建筑物无障碍设计规范

JGJ 122 老年人建筑设计规范

LB/T 002 旅游汽车服务质量

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

城市旅游集散中心 city tourist transportation center

为游客(主要是散客