超市防损员工培训后心得

超市防损员工作总结

超市防损员工作总结怎么写，以下是聘才网小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!

我于年月来到超市，担任的岗位是防损，进公司的时候公司已有一定的规模，在洛阳城市也是家喻户晓，也有良好的口碑，是我选择好一生的原因之一，在担任防损员期间，我一直对工作尽职尽责，任劳任怨，认真负责的工作态度，协助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下，不断的学习，不断的总结，善于听取他人的宝贵意见。我的努力很快得到了公司的肯定，领导的认可，10月份我被提升为伊川店防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。

当然在工作中，由于经验不足也碰到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素质，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结。勤思考。争取使自己成为一个称职的防损班长。具体工作如下：

1、加大对防损的服务监督，提高服务意识。 2、对新员工进行一对一的指导，同时进行思想的教育

与业务知识培训。

3、负责卖场人

目 录

序言――关于损耗 .......................................................................... 2

一、商品损耗 ..................................................................... 2 二、设备损耗 ..................................................................... 4 三、人员损耗 ..................................................................... 5

第一部分 防损手册 .................................................................. 6

第一章 防损部介绍及其宗旨 ............................................... 6

第二章 商场小偷的控制 .....................................

XX超市防损管理规定

为加强超市损耗治理,降低缺失,提高效益,减少账面库存与实物盘点库存之间的差额,因此超市损耗治理至关重要。

一、超市重点区域的治理

（一）职员出入规定

1、职员进出必须按规定执行考勤制度，严禁未登记、请人代登记等违规事件。

2、非上下班的职员进出，必须有值班人员的批准，登记职员的进出时刻。

3、职员不得将私人物品带入商场，如属于必须带入商场的物品，必须进行登记处理。

4、职员进出未经批准不得将超市的物品带出。

5、对外来的来访人员进行证实、登记、检查携带物品。

6、对有疑问的顾客和职员进行检查。要紧有人员的提包（判定提包中物品是否属于私人所有），属于商场的物品是否有治理层的批准等。

（二）收货时的规定

1、超市收货时，由供货商进入联系验收人员和值班员在室外进行验收；禁止收货员和供应商的各种不诚实行为、作弊行为，禁止收货员同意贿赂或赠品的行为。

2、供应商人员必须在收货区指定的范畴内交验商品。所有商品的进出都必须有清单同行。

3、对重要的收货程序进行检查，保证所有的收货的数量、品名一一正确，保证所有差不多进行收货的商品放入收货区的区域内。

4、必须是本超市的职员亲自进行点数、称重的工作，供应商不得关心点数、称重现象，或重复点数、称重的现象。

5、关于供应

防损、安全、忠诚培训

#目的

让每位员工了解防损的基本知识，消防知识及安全工作程序，为顾客/员工提供安全的购物环境和工作环境，并能达到控制损耗，维护营运，减少事故，降低成本，增加利润的目的。 #内容 1． 损耗控制 2． 安全 3． 诚实 4．

问题/测试

#时间安排 1．

防损培训：2、5小时

（1） 实施损耗控制计划 （2） 关于商场小偷的政策 （3） 退货/退款政策 （4） 购买破损折价商品政策 （5） 关于破损商品的处理 （6） 安全传呼

（7） 店内使用商品的管理 （8） 钥匙的管理 2．

安全培训：2、5小时

（1） 风险控制计划

（2） 正确的搬运商品知识 （3） 意外事故 （4） 叉车的安全使用 （5） 紧急代号及处理方法 （6） 消防知识 （7） 卡板安全 （8） 塑料缠绕薄膜 （9） 戒刀的使用

（10） 手动叉车的安全使用 3．

诚实培训：1小时

（1） 诚实 （2） 礼品和小费 （3） 职业道德

（4） 购物广场特别工作原则 （5） 吸烟规定 （6） 会员卡 （7） 破损商品 4．

回顾/测试 1小时

*开场白 1． 2． 3．

培训课堂纪律规则

培训评价-----中途提问，小纸条

我们工作的最终目标-----

XX超市防损管理规定

为加强超市损耗治理,降低缺失,提高效益,减少账面库存与实物盘点库存之间的差额,因此超市损耗治理至关重要。

一、超市重点区域的治理

（一）职员出入规定

1、职员进出必须按规定执行考勤制度，严禁未登记、请人代登记等违规事件。

2、非上下班的职员进出，必须有值班人员的批准，登记职员的进出时刻。

3、职员不得将私人物品带入商场，如属于必须带入商场的物品，必须进行登记处理。

4、职员进出未经批准不得将超市的物品带出。

5、对外来的来访人员进行证实、登记、检查携带物品。

6、对有疑问的顾客和职员进行检查。要紧有人员的提包（判定提包中物品是否属于私人所有），属于商场的物品是否有治理层的批准等。

（二）收货时的规定

1、超市收货时，由供货商进入联系验收人员和值班员在室外进行验收；禁止收货员和供应商的各种不诚实行为、作弊行为，禁止收货员同意贿赂或赠品的行为。

2、供应商人员必须在收货区指定的范畴内交验商品。所有商品的进出都必须有清单同行。

3、对重要的收货程序进行检查，保证所有的收货的数量、品名一一正确，保证所有差不多进行收货的商品放入收货区的区域内。

4、必须是本超市的职员亲自进行点数、称重的工作，供应商不得关心点数、称重现象，或重复点数、称重的现象。

5、关于供应

超市防损主管岗位职责

超市防损主管岗位职责

篇一:

超市防损主管岗位职责超市防损主管岗位职责201X年09月25日I査看:

85次I字号：［小］［中］［大］

一、岗位职责:

1）对防损部经理负责，制定日常工作计划。2）组织防损员日常训练。3）组织

开展军事汇操和突发事件的应急演练。4）检查商场周围的交通悄况，必要时派人维持交通秩序。5）检査商场内突发事件的应急处理。6）检査商场安全情况，发现隐患及时处理并上报。7）检査防损员工作悄况，处理有关问题。8）分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施。9）组织防损员打击盗窃份子，处理发生的盗窃事件。10）定期组织防损员宿舍内务检査与评比。11）负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。

二.任职资格:

1）22-35岁，退伍军人，中专以上学历，一年以上商场防损主管工作经验。2）

具备较强的军事素质，能指导队列训练。3）具有一定的防盗经验，能较好地处理突发事件。4）熟悉商场运作流程和各种安全设备的使用和性能。

三.工作要求:

1）组织队员早操及升旗训练。2）检查商场内的安全。3）检查升旗准备工作,

安排防损员升旗。4）巡视各岗人员到岗及违纪悄况。5）对公司报损商品、销毁单据派专人跟踪监毁。6）接财务部大额现金的提取、

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.WORD资料. 防损、安全、忠诚培训提纲

#目的

让每位员工了解防损的基本知识，消防知识及安全工作程序，为顾客/员工提供安全的购物环境和工作环境，并能达到控制损耗，维护营运，减少事故，降低成本，增加利润的目的。

#容

1．损耗控制

2．安全

3．诚实

4．问题/测试

#时间安排

1．防损培训：2、5小时

（1）实施损耗控制计划

（2）关于商场小偷的政策

（3）退货/退款政策

（4）购买破损折价商品政策

（5）关于破损商品的处理

（6）安全传呼

（7）店使用商品的管理

（8）钥匙的管理

2．安全培训：2、5小时

（1）风险控制计划

（2）正确的搬运商品知识

.

（3）意外事故

（4）叉车的安全使用

（5）紧急代号及处理方法

（6）消防知识

（7）卡板安全

（8）塑料缠绕薄膜

（9）戒刀的使用

（10）手动叉车的安全使用

3．诚实培训：1小时

（1）诚实

（2）礼品和小费

（3）职业道德

（4）购物广场特别工作原则

（5）吸烟规定

（6）会员卡

（7）破损商品

4．回顾/测试 1小时

*开场白

1．培训课堂纪律规则

2．培训评价-----中途提问，小纸条

3．我们工作的最终目标-------如何衡量我们的工作业绩4．防损与保安的区别，理论联系实际

.WORD资料.

.

防损培训提纲

一．实施损耗控制计划

1．什么是损耗？

损耗：查不

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.WORD资料. 防损、安全、忠诚培训提纲

#目的

让每位员工了解防损的基本知识，消防知识及安全工作程序，为顾客/员工提供安全的购物环境和工作环境，并能达到控制损耗，维护营运，减少事故，降低成本，增加利润的目的。

#容

1．损耗控制

2．安全

3．诚实

4．问题/测试

#时间安排

1．防损培训：2、5小时

（1）实施损耗控制计划

（2）关于商场小偷的政策

（3）退货/退款政策

（4）购买破损折价商品政策

（5）关于破损商品的处理

（6）安全传呼

（7）店使用商品的管理

（8）钥匙的管理

2．安全培训：2、5小时

（1）风险控制计划

（2）正确的搬运商品知识

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（3）意外事故

（4）叉车的安全使用

（5）紧急代号及处理方法

（6）消防知识

（7）卡板安全

（8）塑料缠绕薄膜

（9）戒刀的使用

（10）手动叉车的安全使用

3．诚实培训：1小时

（1）诚实

（2）礼品和小费

（3）职业道德

（4）购物广场特别工作原则

（5）吸烟规定

（6）会员卡

（7）破损商品

4．回顾/测试 1小时

*开场白

1．培训课堂纪律规则

2．培训评价-----中途提问，小纸条

3．我们工作的最终目标-------如何衡量我们的工作业绩4．防损与保安的区别，理论联系实际

.WORD资料.

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防损培训提纲

一．实施损耗控制计划

1．什么是损耗？

损耗：查不

14 超市员工培训计划

超市员工培训计划

培训的目的：

培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。

1、 可以提高员工整体素质；

2、 可以提高销售额和为企业创新的能力；

3、 可以降低损耗；

4、 可以改善工作质量；

5、 可以减少事故的发生；

6、 可以改善管理内容；

7、 增强就业能力；

8、 获得除收入以外的其它报酬；

9、 增强职业的稳定性；

培训的内容：

1、 知识培训 知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）；

2、 技能培训 会的问题；

3、 思维培训 创的问题；

4、 观念培训 适的问题；

5、 心理培训 悟的问题；

14 超市员工培训计划

培训前的准备和要求：

1、 了解受训员工现有的全面信息；

2、 确定员工的知识技能需求；

3、 明确主要培训内容；

4、 提供培训材料；

5、 了解员工对培训的态度；

6、 获取管理者的支持；

7、 估算培训成本；

8、 对受训员工进行训后评估；

培训效果的评价

1、层次 类型 目的

1 反映 学员反应如何？——每次课程后给学员反馈评价表，特别是外聘教师工作如何？是否合适？

2 知识/技能 学员的知识与

14 超市员工培训计划

超市员工培训计划

培训的目的：

培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。

1、 可以提高员工整体素质；

2、 可以提高销售额和为企业创新的能力；

3、 可以降低损耗；

4、 可以改善工作质量；

5、 可以减少事故的发生；

6、 可以改善管理内容；

7、 增强就业能力；

8、 获得除收入以外的其它报酬；

9、 增强职业的稳定性；

培训的内容：

1、 知识培训 知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）；

2、 技能培训 会的问题；

3、 思维培训 创的问题；

4、 观念培训 适的问题；

5、 心理培训 悟的问题；

14 超市员工培训计划

培训前的准备和要求：

1、 了解受训员工现有的全面信息；

2、 确定员工的知识技能需求；

3、 明确主要培训内容；

4、 提供培训材料；

5、 了解员工对培训的态度；

6、 获取管理者的支持；

7、 估算培训成本；

8、 对受训员工进行训后评估；

培训效果的评价

1、层次 类型 目的

1 反映 学员反应如何？——每次课程后给学员反馈评价表，特别是外聘教师工作如何？是否合适？

2 知识/技能 学员的知识与