软件系统应急预案

*************系统

故障应急预案

1总则

为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处置能力，有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全、稳定运行，根据国家《信息安全事件分类分级指南》、《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》及有关法律、法规的规定，结合实际，制定本处理预案。

本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、软件系统涉及的相关硬件等组成。

信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。

（一）网络攻击事件：通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配置缺陷、协议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。

（二）信息破坏事件：通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡改、假冒、泄漏等而导致的事件。

（三）信息内容安全事件：利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共利益的不良信息内容

OA系统应急预案（暂行）

1编制目的

为了确保办公自动化系统（以下简称OA系统）使用过程中遇到突发事件后能正确、有序、高效地进行应急处理，保障公司工作的正常运转，结合实际，特制定本预案。

2 适用范围

应对OA系统中可能出现的各类突发事件。

3预案流程 3.1上报

各部门在OA系统使用过程中遇到突发问题导致系统无法正常运转时，报本部门行政人员登陆确认，情况属实立即报知公司行政。 3.2了解和分析

公司OA技术小组在随后的首个工作日开展软件的检修工作，对具体情况进行了解并进行初步判断、处理，并将初步情况上报政务综合部领导知晓。 3.3处理方法

3.3.1 如突发问题为硬件引起

首先由技术小组对突发问题进行分析，确定引起问题的

具体硬件部位，如该硬件已损坏，则由技术小组将具体情况通报公司，购买更换。如硬件未损坏，则由技术小组根据实际情况进行妥善快速处理。 3.3.2 如突发问题为软件引起

首先由技术小组对突发问题进行分析，通过讨论确定初步解决方案，并对突发问题进行初步解决，如仍无法解决，则由技术小组备份数据库后，重装OA系统解决。 3.3.3 如突发问题为网络引起

技术小组先将问题反馈给公司技术总监。网络管理员对网络进

1 概述

1.1 项目背景

近年来，我国一些自然灾害、安全生产、环境污染等事件频频发生。如2008年的特大冰雪灾害、汶川地震灾害，2010年的玉树地震灾害、舟曲泥石流灾害、王家岭煤矿透水事故及三鹿奶粉事件、瓮安群体性事件，都给人民群众生命财产安全带来了巨大的损失和严重的威胁。每一次事件的发生都牵动着党中央、国务院和全国各族人民的心，有些事件甚至引起国际的广泛关注。成功应对突发事件，就会把一场灾难，转化为一次机遇，更加凝聚人心；如果应对失误，就会酿成更大的灾难，就会丢失民心，失去民意。应对突发事件的能力和绩效，已经成为考验政府公共管理水平和行政能力的重要标志。同时，加强应急管理信息化建设是加快应急管理队伍建设，提高应急管理工作水平和应急处置能力，有效预防事故发生，减少和控制事故扩大的重要手段。

1.2 项目目标

根据政府的紧急事件的处置机制，建设一套辅助政府应急预案管理的信息系统，系统遵照危机管理理论，平战结合，平时进行应急预案的编制、管理和完善；在突发事件发生时，快速检索和匹配预案，指导工作人员完成应急响应的协调、联络和监督等工作；在突发事件处置完成后，及时进行善后处理及对事件进行评估并对预案进行修正，从而不断完善和提升政府应对公共事件处理的

四川嘉陵江新政航电开发有限公司应急预案

直流系统事故应急预案

1 总则

1.1 编制目的

为了有效预防及应对直流系统异常运行事故的发生，规范直流系统的运行管理，提高电厂各级人员对直流系统异常运行及事故的应急处理能力，消除事故隐患，最大限度地减少事故造成的危害，保障正常的生产秩序，结合公司实际，特制定本预案。 1.2 编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国电力法》、《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》、《电力系统继电保护及安全自动装置反事故措施要点》、《直流系统运行规程》等相关法律、法规。 1.3 适用范围

本预案仅适用于四川嘉陵江新政航电开发有限公司。

2 应急处置基本原则

2.1 重视直流系统异常运行及事故的危害，坚持长效预防管理与应急处置相结合，做好应对直流系统异常运行及事故处理的各项准备和应急处置工作。 2.2 加强设备的日常维护和检查，及时发现和消除安全隐患。

2.3 发生突发事件时，应确保事故抢险期间不发生人员误操作、人身伤害事件，避免造成设备损坏等意外事故发生。

3 系统概述

3.1 直流系统的作用是为操作、测量、信号以及机组起励、通讯设备、站级计算机、继

学校安全应急预案

安全，是学校进行正常教育教学的保证，是每个家庭幸福的保证，是孩子健康成长的保证。根据上级针对安全工作的指示精神，并结合我校实际情况，特制定安全工作措施和应急预案如下：

一、提高安全意识，落实各项规章制度

1、建立健全组织机构（见附表1），建立健全安全工作制度和应急预案（如食堂卫生安全制度、值班制度、防灾紧急预案等），安排24小时值班，确定安全工作职责，明确各部门分工，作好指挥调度及协调配合，形成齐抓共管的体制。落实逐层承包制，校长为第一责任人，由年级组长到班主任、任课教师、学生、家长，形成层层有人抓，人人有责任的承包机制。学校与各部门负责教师（包括班主任、宿舍负责人、伙房管理员、化学实验员等）签定安全工作责任书，并在“四考”中实行重大安全事故一票否决。

2、大力学习宣传安全知识，克服师生存在的麻痹大意的思想。利用校会、班会、主题班会以及校园广播、板报、演讲等形式宣传安全知识，使师生认识到什么事有危险，什么事不该做，做了会有哪些后果，应该怎样做，怎样避免危险；如果发生危险 ，应当怎样自救，怎样互救，怎样求救。

3、做好排查，防患于未然。对重点屋舍、电路、食堂、小卖店等进行经常性的检查，发现问题，及时处理解决。

4、纪律是对孩子行为的约束，

电系统事故应急预案 1 总则 1.1 编制目的

为了保证集团地面35KV及以上主供电系统安全可靠供电，有效预防、控制和处理主供电系统各类事故，维护矿区社会稳定，保障煤矿生产经营秩序的正常进行，根据集团公司关于加强应急管理工作的意见要求，结合集团公司地面主供电系统实际，制定本应急预案。 1.2 工作原则

1.2.1 预防为主。坚持“安全第一、预防为主”的原则，加强供电安全管理，突出对突发事故的预防和控制，加强危机管理，定期进行安全检查，及时排查和消除供电系统缺陷，提高供电系统运行的可靠程度，有效防止重特大供电安全产事故发生；组织开展有针对性的反事故演习，提高重特大突发事故处理、应急抢险以及快速恢复供电系统运行正常的能力。 1.2.2 统一指挥。对供电系统突发事故，坚持“统一指挥、组织落实、措施得力”的原则，在各级领导和机构的统一指挥和协调下，积极有效的开展对突发事故处理、事故抢险、系统恢复、应急救援、维护稳定、恢复供电等各项应急工作。

1.2.3 快速反应。在应急处理各类突发事故时，应在保证安全的前提下坚持一个“快”字。做到反应快、报告快、处理快、恢复快。

1.2.4 、保证重点。遵循“统一调度、

应急预案范文（篇一）

为了有效预防、及时控制和消除发生于本校内应消防安全方面所引发的紧急突发事件的危害，保障在校教职员工、在校学生的身体健康与生命安全，确保学校的财产万无一失，维护正常的教学秩序，特制定本预案。

第一条 加强领导，成立防火领导小组

学校组织成立防火领导小组，负责领导和处理本预案下的突发事件：

组 长：倪晓伦

副组长：刘 霞

成 员：陈祖根、唐玉杰、武文彪、骆迎国、张 耀、朱青华、王永华、孙建东

1、领导小组职责：

(1)掌握师生思想动态，注意化解影响安全稳定工作的矛盾。

(2)对师生进行政治形势和维护稳定的宣传教育，提高师生维护校园安全

稳定意识。

(3)把提高思想认识作为搞好安全防火的切入点，把严肃对待事故隐患当

作管理工作的重中之重抓落实。

2、各职能部门工作职责：

(1)按照“谁主管，谁负责”原则，各部门要重点做好安全稳定工作，实行维护稳定工作责任制。

(2)要把防火作为安全工作重点，树立保证安全也是服务的重要目标，做到持之以恒，警钟长鸣。

(3)要加强对住宿学生进行安全防火的教育，把安全教育寓于各项活动之中，在新生入学、新学期开学时进行广泛的宣传教育，在节假日和特殊时机进行有针对性的提示教育。

(4)各部门要认真贯彻执行“谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责

晚会安全应急预案

各出入口秩序按第六项规定实施。会场观众区共分为互动区、贵宾区、嘉宾区、及普通观众区。互动区2个方阵，1000个座位，每方阵安排保安员10名负责现场秩序维护;贵宾区1个方阵，500座位，安排保安员10名负责现场秩序维护;嘉宾区2个方阵，1500个座位，每方阵安排保安员15名负责现场秩序维护;普通观众区11个方阵，每个方阵500座位，每方阵安排保安员5名负责现场秩序维护。观众入场后至演出开始前，普通观众除饮水点、洗手间或中途退场外，均在各方阵内活动，贵宾及嘉宾在演出开始前在贵宾休息区内休息。演出结束或出现意外情况需要紧急疏导人员时，演职员从北2演职员出口由保安员引导按序疏导退场，

贵宾及嘉宾从北1贵宾出口由保安员引导按序疏导退场，南1、2、3、4、5出口及西1、2、3临时出口全部开放由保安员引导按序疏导退场。

酒店安全消防应急预案

1、灭火救灾指挥部由下列人员组成：当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人（夜间由夜间值班经理和保安、工程及事发部门的值班人员组成）。

2、指挥部地点设在掌握信息的消防控制中心，或视事发现场另选合适地点。

3、指挥部的主要职责是：

（1）确定现场灭火指挥人，成立现场指挥组，由安全部分管消防经理、工程部有关

中央空调系统应急处理预案

为了加强工程部中央空调空调设备安全运行管理，有效预防、及时控制设备突发安全事件，提高突发事件的紧急反应速度和处理水平，保障客人的身体健康及设备安全，特制定本预案。

一、 总则 (一) 编制目的

全面贯彻落实设备安全管理的有关规定，建立健全应对突发安全事件的快速反应机制，预防和控制突发安全事件及其造成的损害，维护品牌形象，促进企业健康发展和可持续发展。

(二) 编制依据

《特种设备安全监察条例》、《广州岭南国际企业集团有限公司突发事件总体应急预案》以及《广州白云国际会议中心突发事件总体应急预案》等有关规定，编制本预案。

(三) 适用范围

本预案只适用于广州白云国际会议中心有限公司。 (四) 应急工作原则

1. 坚持统一领导、分级负责、部门协调、各方联动的安全生产工作原则。

2. 按照空调设备安全事件的范围、性质和危害程度，实行分级管理的原则。

3. 加强群防群控和日常监测，对重大设备安全事故早发现、早报告、早控制的原则。

4. 配合质量技术监督部门对重大中央空调设备安全事故处理的相关工作。

5. 坚持快速反应和高效处置，做好重大中央空调安全事故的善后处理和整改措施落实的原则。

二、 组织机构与职责 (一) 职责

工程部

深圳市正洲大药房连锁有限公司

信息系统故障应急预案

为了确保公司信息系统的连续稳定运行，建立故障的及时发现、快速诊断、逐级上报、协同恢复、善后总结的全方位的应急体系，故制定本公司信息系统故障应急预案。

一、启动预案的准备工作

(一) 建立指挥协调组：成立公司信息系统应急预案指挥协调组，由总经理郑汉文总负

责，由安全委员会的全体成员和质管部成员组成。其主要职责是负责药房信息系统的安全运行，负责制定系统安全规章制度，检查督促安全责任制和各项措施的落实情况制定信息系统故障及应急预案并指挥实施演练。

(二) 成立技术保障组：由海典软件开发公司的工程师和本公司的计算机网络中心人员

组成。其主要职责是负责保证信息系统的稳定运行，日常管理维护，信息网络风险评估，系统安全技术保障预案的制定并协助指挥协调组定期实行演练，及时总结和汇报信息系统运行中的安全稳定状况和改进意见，负责系统应用人员安全操作技术培训。

(三) 确定应急预案的使用等级：根据系统故障在网络运行中发生的对业务范围的影响，

持续的时间，划分故障的等级，我们把整个服务器系统宕机，网络完全瘫痪，所有的前台业务不能通过计算机完成，并把10分钟内不能恢复的情况作为最严重的等级，也就是立即启动预