家装现场管理制度

A. 设 计 部 岗 位 职 责

一、 设计部部长职责

1、 全面掌握设计部工作动态，接受公司领导指示开展工作。

2、 参与项目洽谈，合理有效的调配部属完成业务洽谈中所需的各种图纸及其他有关资料。

3、 参与合同会审，提出设计观点。

4、 确定项目后，对整个设计方案起主要构思性、方向性作用，组织设计评审，合理计划项目开展工作，及时安完成施工图绘制。每项分步工作均需做出总结，由领导审批。

5、 组织设计师进行现场督导，确保工程质量符合设计标准、要求。

6、 负责设计变更审批，对每一项设计变更均记录签字，并组织设计师及时进行修改、出图并存档。

7、 协调设计师与施工现场的各种冲突。

8、 工程竣工后，及时组织员工完成竣工图，安排工程排照，并将一套完整的设计资料（施工图、竣工图平、立、剖）交存质管办存档。

9、 协调部门员工与其他部门员工关系，带动工作气氛，督促完成公司内部的各项规章制度。

10、 协助行政部门参与对部门的考核评定工作。

二、 设计师职责

1、 服从设计部部长工作领导，

现场管理制度

一、销售人员专业形象和礼仪、仪表

（一）仪容仪表

因售楼人员直接与客户打交道，代表开发商和楼盘形象，所以仪容、仪表显得十分重要，要求每位从事售楼人员都要自觉地使自己的外表保持整齐、清洁和悦目。工作前应做好以下几点：

1、身体整洁：勤洗澡，保持身体清洁无异味，所用香水也不宜特别刺激； 2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满； 3、适量化妆：女性售楼人员须化淡妆，化妆须适当而不夸张； 4、头发整洁：经常洗头，做到没头屑，头发梳理整齐； 5、口腔清洁：保持口气清新；

6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，适当涂些肉色透明指甲油，但指甲内不得有污垢，保

持双手卫生；

7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，大方。 （二）工作着装与职业女性化妆

1、正式员工上班时统一着公司制服，着装整齐、清洁得体，男员工领带打结的大小、 长短与个人身材相适应，松紧适度舒适，长短以不超过皮带为宜。（含三粒以上对 扣的西服，最下边的一粒扣子通常不必扣上）。所有白色衬衫不可有花纹或条纹, 非正式人员无统一制服应着与制服相近的上班服装。

2、发型应梳理干净整齐，发型样式要与我们的销售工作相称，给客户以稳重、值得

第一章、项目组织机构及管理规定

第一节、监理单位资质及监理人员资质保证制度

一、监理单位资质是监理单位实力的体现，要保证按有关建设管理部门核定的业务范围承担监理业务。因此，在监理项目部办公室应按规定保存监理单位与监理项目有关的有效资质材料复印件（监理单位资质证书、营业执照）以接受有关部门监督检查。

二、现场监理人员，应具备以下资质材料复印件备查：

1、总监理工程师：必须具备中级以上职称，并将职称证书复印件留置现场。

2、现场必须保证专业配套齐全，专业进驻人员不少于建委规定最低数量。

3、进场专业人员必须持证上岗。项目组内经培训（或考试注册）的专门人员根据项目规模有见证资格证书的不少于1~2人；有监理员专职培训的不少于2~3人。资格证书应复印留置项目组备查。

第二节、开工令签发制度

一、工程开工令必须由施工单位提供经审批的《上岗许可证》以及有关建设规划的线线、规划建设批文，以及经施工队技术部门签章齐全的开工报告，交监理项目部总监审核。

二、开工报告审批前，监理工程师应认真检查确认以下资料齐全，并报项目部总监。

1、供工程开工的前期施工准备工作已经完成（三通一平条件具备）；

2、有关开工前期审批资料已经齐全；

3、提供施工的设计施工图及有关文件是否齐全，设计院设计资质与

工程现场管理制度

为了加强现场各项管理工作，使之规范化、程序化、制度化，进一步提高工程项目管理水平，从而优质、高速地完成工程项目建设，根据国家、上海市有关工程管理的规范、规定及公司有关管理条例，特制定本制度。

参与华润臵地（上海）公司开发项目的所有工程建设单位，包括设计单位、监理、总包、分包等，均须遵守本制度。业主有权视工程情况随时调整和完善本制度。

1. 管理人员和施工队伍管理

1.1.

1.2. 所有施工队伍进场，必须提前3天以书面报监理、业主认可，不得擅自进场。 施工单位进场后，3天内分别向监理和业主提交项目管理架构表、管理人员简历、相关证书复印件、管理人员联系方式表格，项目负责人必须具有公司法人代表委托书。

1.3. 施工单位进场后，5天内分别向监理和业主提交主要分包单位、主要材料供应商和试验、检验单位的营业执照、资质证书复印件。

1.4. 施工单位进场后，20天内提交劳动力进场计划，并提前7天分别向监理和业主提交所有进场的特殊工种人员和班组长以上人员名单，内容包括姓名、身份证号、暂住证号、工种及特殊工种上岗证复印件；具体各工种施工人员上报人数。

1.5. 经业主认定的项目管理班子，没有特殊理由不得随意调整。如遇特殊情况，个别人员需要调整，施工单位应

邯郸市春风房屋修建公司施工现场操作工人管理制度

为了认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，切实落实安全生产责任制，强化安全生产管理，加强企业职工的安全意识和安全防护能力，减少伤亡事故的发生，根据《建筑法》和《安全生产法》等要求，特制定本制度。

施工现场操作工人责任制度

一、热爱本职工作，努力学习劳动卫生和安全生产知识，提高自身的政治、文化、技术水平和操作技能，自觉遵守各项规章制度及安全操作规程。 二、遵守劳动纪律，服从领导，工作时思想集中。坚守岗位，未经培训不得从事本工种作业，严禁酒后上岗作业，不得在禁止烟火的地方吸烟、动火。未经批准不准随带易燃、易爆物进入施工现场。

三、严格执行操作规程，不得违章作业、野蛮施工，对违章指挥有权拒绝，并有权制止他人违章作业。

四、使用并爱护生产设备、防护实施和防护用品。正确穿戴个人防护用品，进入施工现场必须戴好安全帽，穿工作鞋，高处作业必须系好安全带。正确使用安全设施、器具、机械设备，对自己所搭设的安全防护设施有安全直接责任，未经允许不得任意拆除和随意变动。

五、积极参加安全生产各种活动，提出合理化建议，揭露批评安全生产工作中的缺点和问题。

六、发生工伤事故要立即报告，并保护现场。配合事故调查，吸取教训，做

商场现场管理制度

目录：一、商户入场管理

二、商品管理 三、运营管理 四、人员管理 五、联营商品结算制度 六、商户退场管理 七、合同管理制度 八、保证金制度

九、违反本规定的处理办法

为了保障商场有秩序经营，促进商场及经营业户共发展，特制定本制度： 一、商户入场管理

1、商户入场需具备相关行业的经营资质和条件，提供真实、合法、有效的资信材料，不得有伪造、欺瞒行为。

2、商户须认同商城的经营理念和营销策略，严格遵守商城的各项制度，能够保持持续热忱经营。

3、商户签署入场协议后需缴纳履约保证金作为合同权利的保障。 4、商铺、专柜装修需服从商场的统一规划，装修方案须经审批后方可实施。

5、实施装修、改造工程应选用专业的装修队伍和符合要求的装修材料，并做好现场安全防护工作，必须有专人负责。

6、商户入场应配置足够的营业人员和运营设施，营业人员须经商城的考

1

核培训取得上岗证后方可上岗，并受商场及商户双重管辖，费用由商户承担。

7、商户应服从商城的统一安排，在规定的期限内，按照商场的要求入场装修、上货，统一时间开业经营。

8、商户入场应在许可的经营范围内组织商品入场，货源要充足，结构合理，保证质量。

二、商品管理

1、商品进场需经商场检验部门验收合格

现场签证管理制度 为了加强对工程投资的管理,有效控制工程造价和合理控制施工进度,现将工程现场签证作如下规定：

一、工程签证是承包人、项目业主双方履行合同的一个重要组成部分,是办理工程结算的重要凭证之一,是控制造价和调整的重要依据。

二、工程签证分为经济签证和工期签证。

三、工程签证的范围

1、经济签证范围:

(1) 用于工程建设的辅助项目费用。指非合同承包范围内的临时施工便道,抢修道路,以及承包人应项目业主要求代做的零星小项目。

(2) 非承包方责任的设计变更原因造成已完工程的返工损失费,包括已完工程的费用和拆除、清理费用。

(3) 承包人应项目业主要求代支付的费用.指一次代支付在3000元(含3000元)以下小额赔青费或赔偿费等。

2、工期签证范围

(1) 因项目业主的原因造成承包人无法连续施工而延误工期;

(2) 因重大设计变更造成工程量增加,或返工而使承包人增加作业天数;

(3) 因不可抗力因素造成工程停工或缓建的。

四、工程签证的内容

1、事件的由来:包括时间,地点,参与人员和事件的简要

情况;

2、计量,计价的依据及金额;

3、项目业主,承包人和监理人(或其他当事人)等各方经办人员共同签字确认手续;

4、项目业主职能主管部门负责人或分管领导审批意见,并加盖公章确认.

编号：Q/TDR-YY-01

现场运营管理制度

1.目的

为规范运营现场的管理，依据运营部所承担的职责和技术服务工作的类别，规定了管理现场运营不同工作阶段相关工作职责的实施细则。

2.范围

适用于项目现场的运营管理工作，本制度规范了运营小组成立到设备移交过程的现场工作内容，对于托管运营项目的现场管理参照本制度执行。

3.控制程序

3.1准备阶段工作

1）运营部根据运营模式组建项目工作组，并确定负责人，运营小组需在工厂内参与设备的制造和调试工作，负责人建立项目档案。

? 结合工艺图熟悉管路；

? 结合电气图熟悉电控柜部件功能、作用； ? 调试过程中熟悉设备基本参数；

? 收集资料归入生产组装工厂调试档案夹； ? 做好《运营部项目档案目录》。

2）项目组熟悉、了解项目投标文件和合同文本，接收项目成套技术文件；项目组要熟悉以下内容：

? 清楚地了解招投标文件及合同对我方的考核要求； ? 清楚地了解各项设备设计指标参数；

? 清楚地了解设备的计划内运营费用及具体构成；

? 清楚地了解我方的责任以及在工程中涉及到的他方应承担的责任； ? 清楚地了解工程验收需要的条件； ? 清楚地了解工程部与运营部的工作结合点；

? 收集招标文件、合同文本、项目成套技

。

宽带装维人员管理制度

一、目的

为保障移动公司家庭有线宽带、互联网电视业务健康有序的发展，提升基于用户感知的装维服务，打造服务领先的装维队伍，结合分公司的实际情况，制定本规定。

二、支撑架构

1、市公司家宽中心负责承接省公司下达的装维指示，牵头全市装维服务支撑协调工作、装移费用结算；区县公司家宽中心负责对属地维护单位进管理、售后协调，月度装维服务指标评价；

2、400班组负责对故障的集中受理、预处理、故障派单、装维服务回访、装维指标通报（增加宽带用户催装率、催修率）。

3、装维单位按月将各区县维护人员的配置情况、薪酬发放模型报送家宽中心，代维单位须在各区县维护部门设置相应管理人员，负责完成工单处理、派发、回单等工作；

4、各区县装维部门按周组织例会（区县家宽中心必须派人参加），周会内容：通报上周装维指标及本周工作计划，收集典型故障案例、资源端口预警区域、需要协调的问题；并将会议纪要发市家宽中心。

三、工单处理

1、宽带故障工单（含商务动力）必须录入小区宽带装维系统，区县公司受理的用户故障由当地录入系统派发流转；

-可编辑修改-

。

2、08：00时—18：00时录入系统内的工单，工单管理及装维员

工必须在一个小时内完成工单的

。

宽带装维人员管理制度

一、目的

为保障移动公司家庭有线宽带、互联网电视业务健康有序的发展，提升基于用户感知的装维服务，打造服务领先的装维队伍，结合分公司的实际情况，制定本规定。

二、支撑架构

1、市公司家宽中心负责承接省公司下达的装维指示，牵头全市装维服务支撑协调工作、装移费用结算；区县公司家宽中心负责对属地维护单位进管理、售后协调，月度装维服务指标评价；

2、400班组负责对故障的集中受理、预处理、故障派单、装维服务回访、装维指标通报（增加宽带用户催装率、催修率）。

3、装维单位按月将各区县维护人员的配置情况、薪酬发放模型报送家宽中心，代维单位须在各区县维护部门设置相应管理人员，负责完成工单处理、派发、回单等工作；

4、各区县装维部门按周组织例会（区县家宽中心必须派人参加），周会内容：通报上周装维指标及本周工作计划，收集典型故障案例、资源端口预警区域、需要协调的问题；并将会议纪要发市家宽中心。

三、工单处理

1、宽带故障工单（含商务动力）必须录入小区宽带装维系统，区县公司受理的用户故障由当地录入系统派发流转；

-可编辑修改-

。

2、08：00时—18：00时录入系统内的工单，工单管理及装维员

工必须在一个小时内完成工单的