质量成本的基本内容

质量成本

一、概述

从常理上，及一般的状况，我们大概能够了解到一个事实─假如质量做得好，那么就要付出较多的管制成本，包括自买原料时买好的，进厂时要做入料检验，制程中要做制程中检验，乃至最后的成品检验等，这些均须要投入人力及检验设备甚至厂房空间，假如不幸时，客户有客诉或退货时都尚得造成损失，这些所付出的成本，我们就统称为─质量成本。

二、质量成本的分类

摘自ISO 9004的各项讲明如下：

假如广泛的区分可分成二大类─运作质量成本及外部保证质量成本。

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1.运作质量成本：运作质量成本，系指企业为获利及确保既定之

质量水平所需负担之成本，其又分成二类，分不如下：

A.预防及鉴定成本：预防是指致力于预防失败之成本；鉴定

是指试验、检验及量测以确定是否维持既定质量成本。

B.失败成本：分成内部失败成本及外部失败成本。

─内部失败成本：产品或服务在未运交客户前，因未能达成要求之质量所招致之一切成本损失(诸如，重服务、再处理、重加工、重试验、报废)。

─外部失败成本：产品或服务在运交客户后，因未能达成要求之质量所招致之一切成本损失(诸如，产品服务、保证与退货、直接成本与折让，产品回收成本、责任成本)。

2.外部保证质量成本：外部保证质量成本，系指当客户要客观之证据时，所

标准的求职简历主要由四个基本内容部分组成：

1．基本情况：姓名，性别，出生日期，婚姻状况，联系方式等。

2．教育背景：按时间顺序列出初中至最高学历，学校，专业，主要课程。所参加的各种专业知识和技能培训。

3．工作经历：按时间顺序列出参加工作至今所有的就业记录，包括公司/单位名称，职务，就任及离任时间，应该突出所任每个职位的职责，工作性质等，此为求职简历的精髓部分。

4．其他：个人特长及爱好，其他技能，专业团体，著述，证明人等。

一份完备的简历应该包含以下要素：

*教育水平或个经历：相对个人的经历而言，假如你的教育程度对你所寻求的工作更有利，那么应将教育程度列第一位。当然，反之亦然。

教育背景：填写教育背景时，应把你最近获得的学位或最高学历写在前面。一般方法是写清学校名称，城市和国家然后是获得的学位及毕业时间，假如你目前仍在校就读，就应填上将按计划毕业的时间。

假如你在校曾获得成绩优等，被选为班长，或自立读完大学，你尽可将这些成就列在履历的荣誉与成就栏

手术室质量管理的容

手术室是实施手术治疗以及抢救危重患者的重要场所，也是对患者实施开放性治疗最集中的科室，因而决定了手术室护理人员工作环境和工作性质的特殊性。手术室护士的护理质量直接关系到患者手术效果，同时也体现了护理人员素质、护理管理水平、护理业务技术和工作成效。手术室质量管理工作基本包括以下几个面容：

1、护理人员管理：手术室的护士长必须树立“资源=效能”的管理理念，利用现代管理的手段，使各级人员的知识、潜能得到最大程度的发挥，并释放出巨大的管理效能，提高人力资源的有效利用。在抓基础护理的同时，要按期组织专业性的业务学习，以提高护理人员的理论及专业技术水平，具备高尚的职业道德、过硬的操作技术、极强的应急能力等。手术室各类人员的规管理是手术成功的重要保证。而做好各级人员的业务培训、合理培养人才又是保证手术室质量的一个重要前提和基础。

（1）新入科护士培养；

（2）专科护士培养；

（3）进修实习人员管理；

（4）其他人员的管理。

2、手术质量的管理。

3、手术室感染控制管理

（1）手术室的环境；

（2）注重手术室环境卫生学质量控制；

（3）器械的洗刷消毒灭菌。

4、格执行无菌操作。

5、做好手术室医疗废物的分类收集和管理工作，有效预防医源性感染。

6、急救物品管理。

7、

质量成本管理规定

1、目的

用财务的用语来评定本企业质量体系的有效性，挖掘企业潜力，降低总成本，使企业获得良好的经济效益。 2、范围

本办法适用于企业所有产品的质量成本的管理。 3、职责

3.1质量成本管理属行政部和总经理领导，行政部是质量成本管理的总归口部门，负责质量成本的数据的归集、整理、核算、提出质量成本分析报告，并对质量成本按年度提出预测和控制计划。

3.2 工程技术部将质量成本报告中提供的各种信息进行分析和处理，找出经常重复发生的内部损失的关键问题和原因，提出改进建议，为公司领导和有关部门组织质量改进提供依据。

3.3 工程技术部负责组织本公司的产品改进。

3.4 生产制造部和各职能部门的质量成本数据的收集和报告，分别由行政部和工程技术部负责。

3.5 质量成本各项构成项目的数字均是动态变化的，为实施对其控制，按照质量职能分配落实到责任部门，预防成本的归口责任部门为工程技术部，鉴定成本归口责任部门为工程技术部，内部损失成本责任部门为生产制造部，外部损失成本为市场部，归口汇总部门为行政部。 4、工作程序

4.1 建立质量成本住处反馈系统。

4.1.1 适用管理会计的手段，对质量成本进行核算。

4.1.2 利用原有的会计核算的凭证资料加以分离，分立账户（参见

全面质量管理基础知识

第一篇 概 论 第一章 概 述

一、质量和顾客满意 1．顾客

即指接受产品的组织或个人，包括组织外部的顾客，也包括组织内部的顾客。

顾客是决定组织生存和发展的重要因素，服务于顾客并满足他们的需要是组织存在的前提。 正确的顾客观：

(1)顾客是企业最重要的相关方；

(2)顾客不用依靠企业，反之企业依靠他们； (3)顾客决定企业的盛衰；

(4)顾客不是对企业工作的打扰，他们恰恰是企业工作的目的所在； (5)顾客是光顾是帮企业的忙，企业为他们服务不是在帮他们的忙；

(6)顾客不是统计数字，他们和我们一样是有血有几代人 的人，有感受和感情； (7)顾客带着需要来到企业，企业的工作是满足他们； (8)顾客值得企业给予最大的关注和最彬彬有礼的接待； (9)顾客有需求，所以企业的员工才有工作；

(10)顾客有选择的权利，企业成为顾客的最佳选择才能留住他们； (11)顾客很敏感，企业对顾客要巾贴心；

(12)顾客的需求是很个性化的，所以企业在质量策划时要有弹性。 2．顾客满意

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。它是顾客将其对企业的产品或服务实际感受的价值与期望的价值进

CE认证

CE认证，即只限于产品不危及人类、动物和货品的安全方面的基本安全要求，而不是一般质量要求，协调指令只规定主要要求，一般指令要求是标准的任务。因此准确的含义是：CE标志是安全合格标志而非质量合格标志。是构成欧洲指令核心的\主要要求\。

“CE”标志是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。CE代表欧洲统一（CONFORMITE EUROPEENNE）。

在欧盟市场“CE”标志属强制性认证标志，不论是欧盟内部企业生产的产品，还是其他国家生产的产品，要想在欧盟市场上自由流通，就必须加贴“CE”标志，以表明产品符合欧盟《技术协调与标准化新方法》指令的基本要求。这是欧盟法律对产品提出的一种强制性要求。

中文名：CE认证 外文名：CE certification

含 义：安全合格标志而非质量合格标志。 目 的：证明通过国际安全标准测试 词义起源：

CE是法语的缩写，英文意思为 “European Conformity 即欧洲共同体，事实上，CE还是欧共体许多国家语种中的\欧共体\这一词组的缩写，原来用英语词组EUROPEAN COMMU

质量成本管理

特别提示 本次课程内容比较枯燥，请大家耐心听 讲！ 本次课程前半部分理论性较强，也是国 家质量工程师考试的必考内容。 现在请大家将手机关闭或设置为振动状 态。 谢谢配合！

质量成本的意义 企业为了保证和提高产品质量而支付的一 切费用以及因没有达到质量标准而产生的 一切损失之和。 质量和成本是使用价值和价值的辨证统一 质量成本管理是全面质量管理的重要内容， 是企业内部成本管理的重要方面，是产品 成本的构成部分。 质量成本管理是一种现代化的企业管理模 式。

质量成本构成一 第一次就把事情做对的成本 预防成本 鉴定成本 二 做错事的成本 内部故障成本 外部故障成本 三 其它费用

预防成本 定义：

质量成本是指是为了防止生产不合格产 品所发生的成本

预防成本1质量策划费用 质量策划费用是有关部门或人员用于策划所需 时间的费用支出：例如规划质量体系的具体细 节所需的时间；根据产品设计和顾客对质量的 要求，编制用于材料、工序和产品质量控制的 方法、和工序作业指导书等所需的时间。质量 策划费用还包括从事其他质量策划工作所需时 间的费用支出，如可靠性研究，试生产质量分 析，为编制试验、检验和工序控制的指导书或 操

第一篇：自我介绍的基本内容

自我介绍的基本内容

当和一位陌生的朋友初次见面时，第一时间就要将自己介绍给对方，好的自我介绍不仅可以扩大自己的交际范围，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。简单讲，自我介绍就是将自己介绍给别人。从礼仪上讲，想做好与众不同的自我介绍应注意以下两大问题：

一、自我介绍时机：

不同的场合要进行不同的自我简介。如：应试求学时、在交往中与不相识者相处时、有不相识者表现出对自己感兴趣时、有不相识者要求自己作自我介绍时、有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时、自我推荐、自我宣传时、 如欲结识某些人或某个人，而又无人引见，如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。

二、自我介绍注意事项：

1、做自我介绍时首先要注意时机：要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。

2、讲究介绍态度：态度一定要自然、友善、亲切、随和。应镇定自信、落落大方、彬彬有礼。既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也

1 广西师范大学2017届本科毕业论文 A公司质量成本管理问题研究

本科生毕业论文（设计） （

论文（设计）题目：

2017

）届

A公司质量成本管理的问题研究

学 院： 经济管理学院 专 业： 会计学（双学位） 学 号： 201312500018 姓 名： 赖伟贤 指导老师姓名及职称：

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1 广西师范大学2017届本科毕业论文 A公司质量成本管理问题研究

目 录

【内容摘要】关键词???????????????

篇一：如何开展争先创优活动

浅谈如何开展争先创优活动

为巩固和扩大保持共产党员先进性教育活动成果，推动整改工作不断深入，在先进性教育集中教育活动之后，经院党委研究决定，在全院范围内开展“争先创优”活动。现就如何开展安排部署如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和精神为指导，认真贯彻“十八大”会议精神，按照“工作争先，服务争先，业绩争先”和“学习优，作风优，素质优”的要求，各支部要坚持以“争先创优”活动统揽工作全局，把“争先创优”活动与转变作风、提高效率相结合，与提高素质，推动创新相结合，以“建一流班子，带一流队伍，创一流业绩”为目标，不断提高工作效率和服务水平，推动自身建设和业务工作，为勘测事业的创新发展作贡献。

二、主要措施

开展争先创优活动，要与巩固和扩大保持共产党员先进性教育活动成果紧密结合起来。

（一）以先进性教育为契机，大力加强职业道德建设

1、积极巩固和扩大保持共产党员先进性教育活动成果。组织全体党员认真学习关于先进性教育活动的一系列文件精神，积极参加先进性教育活动的专题讨论和报告会。通过深入学习和研讨，不断深化了对开展先进性教育活动重大意义的认识，增强党员的党性修养和纪

律观念，提高贯彻执行党的路线方针政策的自觉性，做到保持