大一市场营销重点知识

自考市场营销重点知识概况

第一章

1、市场：（1）物理意义上的市场，商品交换的场所。（2）市场是商品交换和流通领域。（3）市场由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。

（4）市场是供求力量的对比。

深入理解市场的概念要注意：一是市场是建立在社会分工和商品的生产，即商品经济基础上的交换关系。二是现实市场的存在要有若干基本条件：a、存在消费者一方，他们有某种需要或欲望，并拥有可供交换的自愿；b、存在生产者一方，他们能提供满足消费者需求的产品或服务；c、要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。

2、市场营销：市场营销是个人或群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。

需要：指认得某些基本满足被剥夺的感受状态。欲望：指对满足需要的具体的满足无的愿望。 产品：指的是能够满足需求和欲望的任何事物。包括有形的产品和无形的产品。效用：是消费者对产品满足其需要的能力的整体评价。交换：是指通过提供某种东西作为回报，从他人处取得所需之物的行为。交换发生的条件：（1）至少有买卖双方。（2）每一方都有被对方认为有价值的东西。（3）每一方都能沟通信息、传

第一部分市场营销概述 一、单选题

1、市场营销观念产生和流行的客观条件是（ ）

A、产品供不应求 B、产品供过于求 C、环境污染严重 D、产品质量高 2、美国福特汽车公司的创始人亨利福特曾自豪地说：“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑色的。”这一观念属于（ ）

A、产品导向观念 B、生产导向观念 C、市场导向观念 D、推销导向观念

3、傍晚时分，老刘夫妇坐了一天一夜的火车，从广州的工作地回到了四川老家县城，感觉非常饿，他们不禁又想起了五星级“中国大酒店”里面那丰盛可口的菜肴，请问老刘夫妇的这种状态属于（ ）

A、欲望 B、需要 C、需求 D、以上都是

4、下面各种营销观念中，不属于传统营销观念的是（ ） A、产品观念B、推销观念 C、生产观念 D、绿色营销 二、多选题

1、市场营销的研究内容有（ ）

A、市场 B、消费者 C、市场营销策略 D、制定与实施市场营销策略 2、营销观念的几个支柱是（ ）

A、目标市场 B、顾客需要 C、整合营销 D、盈利能力 3、构成一个有效的市场必须具备的条件是（ ） A、交易的场所B、顾客 C、购买意愿 D、购买能力 ４、顾客对某一产品或利益的期望一般来自于（ ）

A、自己以往购

第一章、第二节 市场营销的涵义和相关概念

一、市场营销的涵义

美国市场营销协会定义：市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。

菲利浦·科特勒：市场营销就是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动；也是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的社会过程。 二、市场营销的特征

1．营销不仅是提供产品，还是让渡价值的流程

该流程由发现价值、提供价值和沟通价值三个有机阶段构成。 2．营销不仅是销售，还包括销售之外的其他营销活动

营销经常被拿来和销售相混淆。其实销售只是营销的冰山一角。 3．营销不仅是一个部门的职能，还是组织的整体哲学和实践。 三、市场营销的相关概念

1．营销者、预期顾客和相互营销

营销者是交易双方中积极主动寻求响应的一方；另一方则是预期顾客。如果双方都在积极寻求交换，称为相互营销

2．需要、欲望和需求

需要（needs）描述了基本的人类要求。欲望（wants）是人们的需要趋向某些特定的目标以获满足的愿望。需求(demands)是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。

3．交易与交换

交换（ex

一、市场

1. 市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者所组成的群体，由购买者、购买力、

购买欲望这三个要素构成。

1）市场=购买者+购买力+购买动机

2）如果有购买者，有购买力，而无购买欲望，或是有购买者和购买欲望，而无购买力，对卖主来说，都无法形成现实有效的市场，只能构成潜在的市场。

二、现代市场体系

1.按竞争程度分类：

（1）完全竞争市场 （2）垄断竞争市场

（3）寡头垄断市场：为数不多但却占有相当大份额的卖者构成。 （4）完全垄断市场

2.按购买者需求内容和目的分类

（1）消费者市场（生活资料市场） （2）生产者市场（生产资料市场）：购买生产资料的市场

（3）中间商市场（以赢利为目的，购买商品后再转卖或出租给别人的所有组

织和个人所组成的一个市场）

（4）非营利组织市场：国家机关、事业单位和团体组织。

三、营销观念的演变

（一） 生产观念：供不应求，产品质量过关，价格合理。企业以产定销，通过扩大生

产，降低成本来获利。 1. 特点：（1）产品供不应求

（2）生产活动是企业生产经营的中心和基本出发点 （3）提高质量，降低

选择题

1.Marketing准确的译法是（ B ）

A市场 B市场营销学 C营销学 D市场营销学

2.下列影响消费者需求的众多因素中，最主要的因素是（ C ） A消费期望 B需求偏好 C收入 D消费品的使用价值 3.市场营销的首要任务是（ B ）

A调整产品 B确认市场 C了解购买动机 D售后服务

4.（ C ）是新旧经营哲学的分水岭。它的出现，在市场营销研究领域中被视为企业经营指导思想的一个大变革，被喻为“营销革命”

A产品观念 B生产观念 C市场营销观念 D社会营销观念 5.“好酒不怕巷子深”是（ A ）经营思想的体现

A产品观念 B生产观念 C市场营销观念 D社会营销观念 6.把市场分成消费者市场和生产者市场的标准是（ D ）

A商品用途 B地域 C流转环节 D购买者及购买购买目的 7.把市场分成生活资料市场和生产资料市场的分类标准是（ A ） A商品用途 B产品形态 C流转环节 D购买目的

8.消费者购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于（ B ）

A文化因素 B

第一章

1、市场营销

定义：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程

目标：使个人或群体满足欲望和需要

核心：交换

交换的条件：取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平

相关概念： 需要： 是市场营销的基石，指人们与生俱来的基本需要 欲望： 是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。

需求： 指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。 市场营销者： 指买卖双方都积极营销，称为相互市场营销 市场营销和企业职能：

市场营销和创新，这是企业的两个功能，营销是企业的核心职能 市场营销的性质： 市场营销一门以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的综合性应用科学。

市场营销学的研究对象：

以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。

第二章

市场营销管理本质：需求管理

市场营销管理哲学 核心；正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系

社会利益导向 演变：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。前三者称为旧观念，是以企业为中心的观念；后两者是新观念，又分别称为顾客（市场）导向观念和社会营销导向观念。

市场营销面试必备知识

2009-12-25 20:46:27| 分类： | 标签： |字号大中小 订阅

4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。4P是指产品

product,价格price,地点place,促销promotion。

首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。

作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指

企业出售产品所追求的经济回报。

地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、

仓储和运输等。

促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包

括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

4P策略是这四种策略中最为基础的一种，4P具有的特点也十分明显。首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什

市场营销面试必备知识

2009-12-25 20:46:27| 分类： | 标签： |字号大中小 订阅

4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。4P是指产品

product,价格price,地点place,促销promotion。

首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。

作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指

企业出售产品所追求的经济回报。

地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、

仓储和运输等。

促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包

括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

4P策略是这四种策略中最为基础的一种，4P具有的特点也十分明显。首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什

《市场营销知识》 第一章 感悟市场营销 1．判断题

（1）×（2）×（3）×（4）×（5）√（6）× 2.选择题 （1）．A （2）.B (3).C (4).D 3．简答题 （1） 答：我们可以从以下三个方面来理解市场。 1. 市场是商品交换的场所 这是对市场的狭义的理解，这种认识将市场看作一个特定的空间，我们所熟知的“集市”、“超市”、“商场”，都是商品交易的场所或地点。 2. 市场是商品交换关系的总和 这是对市场的广义的理解。随着商品交换日益丰富，交换形式越来越复杂，交易双方已不再局限于某个固定、有形的地点。因此，市场不再只是一个空间概念，而是发展为商品交换时买卖双方关系的组成。 3. 市场是某种商品所有现实与潜在需求的集合 这是从营销角度所理解的市场，这种认识是把市场看作企业产品的购买者。即市场是由那些具有特定需要，而且愿意并能够通过交换来满足其需求的全部消费者构成的。它包括三个主要构成要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。 （2）答：产品（Product）：企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证

市场营销

活动二市 营场销基知识础()一市营场定义

销(二)场营市发展销段阶[mIageInf o] ww.wwidzaatc..kor -Notet costumers o: Tis hmaig has eeen bilecnse dtob usedew tihn iths iPoweroPnit tepmatl onely .oYu myanot etraxt chte maig eorfan y oter hus.

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市场营销

)一场市营定义1销市场、的定义 1)(狭义 市：是商场交品换的所场如：赶墟，菜市。超市，。 2)广(: 市场义是指某种品的现商购买实和者在潜购者的总买和。 3)(代现市的涵义场不仅括买卖双方包现实和的潜 在交的换动活，而主要是且买方的动，活即认为市 是场由有具实需求和潜现需在求的费消者群组所， 成是指某商种的现品购买实者和潜购在买的总者和。 人们当出“提国中个很大是的市”这场一说法， 时不是并地指区理域大小，的是说明中而的国场需 市量求大，很括包实现的求需和在潜的需。求

市场营销

、构市成场三的基个本条件：可①供交换的产；品②卖 和主买；主 ③易的交格及价条。件3

市场营销

市场、成构要三：素场市人口=购×力