消费者行为学期末论文

较少受广告（ ）。

）

10. 消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（ ） A ．趋避冲突 B ．双趋冲突 C ．双避冲突 D ．单趋冲突 二．判断（每题1分，共10分） 1．个性的整体性是指经常表现出来的表明消费者个人精神面貌的心理倾向和心理特点。（ ） 2．自我概念是指个人对自己的能力、气质、性格等个性特征的知觉、了解和感受的总和。（ ） 3．所谓磁石，即卖场中最能吸引顾客眼光，最能引起购买冲动的地方。（ ） 4．消费者动机是促使消费行为发生并为消费行为提供目的和方向的动力。（ ）

5．马斯洛认为，人的需要可分为四个层次，即生理需要、安全需要、归属需要和尊重需要。（ ）

6．消费者的态度是由认知、情感和行为倾向三种要素构成的复合系统。（ ） 7．亚文化不是主文化的一部分，其成员具有独特的行为模式。（ ） 8．文化价值观被分为两种类型：他人导向价值观和自我导向价值观。（ ） 9．人口环境一方面影响文化价值观和消费模式，另一方面它反过来又受文化价值观的制约和影

基本概念

1、 消费者：是指购买、使用各种产品或服务的个人与住户。P3 第一章

2、 消费者行为：是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动，包括先于且

决定这些行动的决策过程。 P4 第一章

3、 消费者动机：是引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内

在作用。 P127 第六章

4、品牌忠诚：是指消费者对某一品牌形成偏好、试图重复选择该品牌的倾向。 P93 第四章

5、消费者资源：消费者资源包括很多方面，最主要的有经济资源、时间、消费者知识。P105 第五章

6、非自由处置时间：按照这一界定，吃饭、睡觉、家务、个人护理、上班路途及其他负有道义责任的工作所占用的时间都应划入非自由处置时间。P113 第五章

7、消费者动机：动机是引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。 P127 第六章

8、潜意识：指个人的原始冲动和各种本能以及由这种本能产生的欲望。或指人们在不知不觉中意识到的一些事物，它属于无意识心理过程。 P132 第六章

9、前意识：介于意识与潜意识之间，能从潜意识中召回的心理部分，是人们能够回忆起来的经验，它是意识与前意识之间的中间环节和过度领域。 P132 第六章

10、知

浅析网络消费者行为

摘要：

网上市场是一个虚拟市场，它是由一群上网的人口组成的，也被看成是一个不同分块的市场的集合。经过十年快速的发展，中国互联网已经形成规模，互联网应用走向多元化。互联网的产生和迅速发展对企业市场营销产生了深刻而重要的影响，同时消费行为的变化也必然要求企业制定新的市场营销策略以适应这些变化。在当今顾客至上的经营理念占主导地位的条件下，谁掌握了消费者的心理，谁就可能在竞争中取胜，取得主导地位。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。本文从对网络消费者行为分析入手，通过对消费者行为的特征和行为的变化、上网动机等的研究，主要探讨在网络环境下企业如何利用网络促销来吸引消费者，以达到扩大网络市场占有率、增加利润的目的。 关键字：

网络消费者、消费需求、网络营销、购买动机、网上促销

一、网络消费者的行为特征及变化

由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，互联网迅速的发展促进了消费者主权地位的提高；网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加理性化。

（一）网络消费者的行为特征

网络用户是网络营销的

体验消费存在的问题与对策

体验消费是一种新颖消费模式，由消费者先行试用商品，通过直接体验感受商品使用，从而引领新商品的消费。这种消费模式是市场推广的创新，受到消费者的广泛欢迎。 体验消费由消费者直接感受新的商品，对熟悉商品性能，了解商品功能，学习使用方法十分有效，能迅速引起消费者的购买欲望。同时生产者通过体验消费，可以直接了解消费者的呼声，挖掘消费者的需求，在与消费者互动中改进商品的设计和质量，为客户创新价值，可取得一举多得的成效。

虽然体验消费取得了一定的成功，但是还存带着一些迫切需要解决的问题。 1．在产品中附加体验

目前，很多实体产品制造企业都不懂得，产品不仅要有功能质量，还要具备能满足使用者视觉、触觉、审美等方面需求的感知质量。如今的消费者对产品质量的期望值越来越高，有时，产品外观或细节上的一个小小缺憾，便会影响消费者购买和使用过程中的质量感知，从而对产品销售极为不利。例如，一把表面粗糙的扳手可能令使用者颇为不快，这其实是使用者的审美体验没能得到满足。如果体察到这一点的制造商能把扳手制造得不仅坚实耐用，而且光滑美观得像一件工艺品一样，以致不用它时可以陈列在书架上，那么，这种扳手在顾客心目中的价值必然会得到提升。汽车制造商们已

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武汉东湖学院期中论文

题 目 产品命名中的消费者心理

院 （系） 管理学院 专 业 市场营销 年 级 2010级

学生姓名 学 号 指导教师

二○一一 年 十二月

第 1 页 ， 共 18 页

目 录

内容摘要?????????????????????????1 关 键 词?????????????????????????1 Abstract?????????????????????????1 Key words?????????????????????? ??1 一、商品设计与消费心理??????????????????2 （一）商品设计心理的定义????????????? ??2 （二）消费者对新商品的心理要求??????????????2 二、产品起名即好品牌名称具体能带给企业什么好处??????3 （一）有利于塑造品牌形象?????????????????3 （二）节省大量广告费用??????????????

读书笔记

选题：国美电器集团品牌营销策略

选题背景：品牌是企业产品的标识，是消费者识别产品的手段，是企业夺取市场的工具。如果一个企业缺乏优秀的市场品牌，完全可能将面临被收购、兼并、重组、甚至淘汰，当然电器行业也不例外，国美电器集团要在激烈的市场竞争中继续保持行业领先地位，就必须进一步强化品牌意识、加强品牌管理、发挥品牌营销的竞争力。 品牌与品牌营销的相关理论概述： (一) 有关品牌的几个术语

品牌：就是产品的牌子，通常由名称、标记、符号、图案和颜色等要素或者这些要素的组合构成，是用来辨认某一个组（产品）或服务使其与竞争者相区别，它代表着卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯承诺。

品牌名称：是品牌中可以用文字表达的部分。

品牌标记：是品牌中可以记认但不能用文字表达的部分。 (二) 品牌营销的基本涵义

品牌营销实际上是指把品牌营销的理念贯穿到营销的一切活动之中，形成品牌促营销、营销树品牌的有机结合。品牌营销由品牌个性、品牌传播、品牌销售和品牌管理四个部分组成。其中品牌个性包括品牌命名、包装设计、产品价格、品牌概念、形象风格等，也即品牌对象和品牌设计；品牌传播包括广告风格、传播对象、媒体策略、广告活动、终端展示等；品

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武汉东湖学院期中论文

题 目 产品命名中的消费者心理

院 （系） 管理学院 专 业 市场营销 年 级 2010级

学生姓名 学 号 指导教师

二○一一 年 十二月

第 1 页 ， 共 18 页

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内容摘要?????????????????????????1 关 键 词?????????????????????????1 Abstract?????????????????????????1 Key words?????????????????????? ??1 一、商品设计与消费心理??????????????????2 （一）商品设计心理的定义????????????? ??2 （二）消费者对新商品的心理要求??????????????2 二、产品起名即好品牌名称具体能带给企业什么好处??????3 （一）有利于塑造品牌形象?????????????????3 （二）节省大量广告费用??????????????

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武汉东湖学院期中论文

题 目 产品命名中消费者心理

院 （系） 管 理 学 院 专 业 市 场 营 销 一 班 年 级 10 级

学生姓名 学 号 指导教师

二○一一 年 十 一月

第 1 页 ， 共 12 页

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内容摘要??????????????????????????????3 关 键 词??????????????????????????????3 Abstract??????????????????????????????3 Key words?????????????????????????????3 一、产品命名的基本概述 ???????????????????????4 二、对消费者心理的影响中产品命名的要求 ???????????????4 三、产品命名中品牌命名中消费者心理 ?????????????????5

（一） 产品命名（品牌）的原则 ??????????????????

5

（二）

一、判断题（每题2分，共10题，总计20分）

1. 有些消费者会较其他消费者更频繁或更多的为他人提供信息，从而在更大程度上影

响别人的购买决策，这样的消费者被称为意见领袖（ ）

2. 一项关于减肥食品营养价值评价的研究中，互不相识的一组同学所作的判断，强烈

的受到小组中其他成员的影响，这种现象称为阿希现象（ ）

3. 科尔曼地位指数法从职业、教育、居住的区域、家庭收入四个方面综合测量消费者

所处的社会阶层（ ）

4. 购买决策类型中消费者介入程度最低的是有限型决策（ ） 5. 非正式的工作群体不能影响消费者的行为。( )

√ΧΧΧ√

6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24.

消费者在购买中的自信程度与其掌握的产品知识成正比。（ ） 自我意识是天生的。（ ）

观察法一般适用于行为发生在相对较长的时间跨度里。（ ） 态度形成的因素越复杂，越不容易改变。（ ） 效度指的是量表的可靠性。（ ） √ΧΧ√Χ

对于改变那些已有的强烈态度，单面信息往往比双面

N练习1 单选题：

1、下列对习惯性购买行为的论述中，正确的是（ D ）。 A．品牌差异大，高度介入 B. 品牌差异大，低度介入 C. 品牌差异小，高度介入 D. 品牌差异小，低度介入

2、“消费者容易根据自己已有的知识和经验分析、判断当前的事物”，这是（ C ）。 A.知觉的主观性 B.知觉的选择性 C.知觉的连贯性 D.知觉的理解性 3、利用（ A ）可以诱导消费者特别是潜在消费者的反应。

A.观察学习理论 B.顿悟学习理论 C.潜伏学习理论 D.方位学习理论 4、以下属于态度构成的认知成分的是（ C ）。

A.我很喜欢可口可乐 B.口渴了，我想去买瓶可乐 C.我觉得可乐比较甜 D.以上都不是

5、个性并非一成不变，个性的稳定性是相对的，体现了个性的（ B ）特征。 A.独特性 B.可塑性 C.整体性 D.社会性

6、消费者在连续选择某一品牌一段时间后，往往产生对该品牌的“饱和感”而尝试选择新的品牌，这种现象解释了（ D ）。

A. 动机理论 B.原始驱力理论 C.忠诚理论 D.适度唤醒理论

7、当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到