公关礼仪的基本要求有哪些

商务礼仪基本知识

商务礼仪使用的目的有三：

第一、提升个人的素养。比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争” 第二、方便我们的个人交往应酬。

第三、有助于维护企业形象。个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 商务礼仪三大理念：尊重为本，善于表达，形式规范。 商务礼仪实用特点：独善其身，内外有别，遵守成规。 商务人员形象规范：

1.商务人员着装四原则：符合身份,区分场合,扬长避短,遵守惯例。 2.商务人员公务场合穿着讲究“庄重保守”，常见着装有制服、套装等。

3.商务人员交际场合穿着讲究“时尚个性”，常见着装有：时装、礼服、民族服装等。 4.商务人员职场穿着打扮六不准：不准过分杂乱,不准过分鲜艳,不准过分暴露,不准过分透视,不准过分短小,不准过分紧身。

5.商务人员职场中发型要求：不准染发（除白发染黑），女性发长不可过肩（过肩要盘发），男性发长不过七厘米，短不能为零，发质要整洁，避免有发屑。 6.商务人员职场中服装要求：

篇一：学生礼仪包括哪些

学生礼仪包括哪些？

1 学生仪容、仪表、仪态的礼仪

衣着得体：中小学生的日常着装要符合年龄特点，特别是符合学生身份，整洁大方。

少先队员、共青团员依照规定佩戴红领巾或团徽。学生不化妆、不戴饰物、不烫发，男生不留长发。 参与集会、听讲时坐正立直。坐正：头正颈直，上体与座椅靠背基本垂直。立直：抬头挺胸，上体、双腿与地面垂直。

行走稳健：行走姿势正确、步幅适中，稳健有力。楼道、教室行走时，慢步轻声；街道上，靠右行走；不摇肩晃臀，不多人勾肩搭背行走。

谈吐举止文明：仪表的综合要求。与人交谈时，态度诚实，语言文明。待人接物中，表情自然，动作大方。 2 学生体态语言礼仪

微笑：对他人表示友好的表情，不露牙齿、嘴角微上翘。

鞠躬：下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下，低头眼向下看。有时为深表谢意，上体前倾可再深些。

握手：与人见面或离别时最常用的礼节，也是向人表示感谢、慰问、祝贺或鼓励的礼节。

握手前起身站立，脱下手套，用右手与对方右手相握。

握手时双目注视对方，面带微笑。

一般情况下，握手不必用力，握一下即可。老友间可握得深些、久些或边问候边紧握双手。

多人同时握手不要交叉，

篇一：现代公关礼仪

现代公关礼仪

我们的祖国是一个具有五千年历史的文明古国，素以“礼仪之邦”享誉世界。在大力提倡社会主义精神文明的今天，我们更要弘扬“礼仪之邦”的道德风范。

有人说：“良好的礼仪是帮助一个人走向成功的重要条件之一，也是走向社会、走向工作岗位的基础。”学习公关礼仪是提高我们大学生文化素质的重要的必修课。

公关礼仪的含义

1、公共关系礼仪是社会组织在公共关系中为了与公众进行沟通、协调关系，塑造良好形象所遵循的表示敬意、尊重与重视的行为规范

2、公共关系礼仪的内容体系

公共关系礼仪在内容上，包括外观、肢体、语言、交往、行为、活动、习俗等，是一个庞大的内容体系。

1、外观型公关礼仪包括交往者在仪容仪表卫生、整洁、美观等方面的礼仪内容。

2、肢体型包括交往着在表情、姿势、手势、动作、声音、距离等方面的礼仪内容。

3、语言型包括交往着在谈话、倾听、沟通、用语、表达等方面的礼仪内容。

4、交往型包括交往者在见面、访问接待、使用印刷媒介和电子媒介、互送礼物等方面的礼仪内容。

5、行为型公关礼仪包括交往者在正式、非正式等不同场合的行为举止。

6、活动型包括社会组织开展的典礼仪式、宴会舞会、座谈会展等各项活动礼仪内容。

7、习俗型包括不同国家民族的礼貌礼节、节日、习俗等礼仪

篇一：职场基本礼仪

职场基本礼仪

在公司内，职员应保持优雅的姿势和动作。公司职员在办公室里的基本礼仪具体要求是：

1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，自然挺胸，颈脖伸直，目光平视，使人看清你的面孔。两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在上辈、上级面前，不得把手交叉在胸前。

2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

3、公司内与同事相遇，应点头行礼，表示致意。

4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时，同性间应地位低或年纪轻的先伸手，异性间应男方先伸手。

5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能用力太大、粗暴。进入房间后，如对方正在谈话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话。”

6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声

培训有素养的员工学会商务场合的标准行为规范成为有涵养,有气质的人

公关礼仪规范培训公关礼仪规范培训讲师：谭小琥

培训有素养的员工学会商务场合的标准行为规范成为有涵养,有气质的人

公关礼仪规范

培训有素养的员工学会商务场合的标准行为规范成为有涵养,有气质的人

序言每位员工是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一 个温馨的微笑，一句热情的问候，会增添更多的乐趣，使人与 人之间更容易交往、沟通、我们作为沣盛的一员，有义务、也 有必要通过自律，不断地提高个人自身修养，使我们成为真正 拥有社会公德的人员。“以人为本、技术为先导是每位沣盛员 工的期望。作为一名沣盛人，我们的一言一行都代表着沣盛的 企业形象，对客户能否进一步了解产品，如对客户服务不周， 态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。

培训有素养的员工学会商务场合的标准行为规范成为有涵养,有气质的人

课程目的 培训有素养的员工

学会商务场合的标准行为规范 成为有涵养,有气质的人

培训有素养的员工学会商务场合的标准行为规范成为有涵养,有气质的人

为什么学礼仪?

对个体

不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、 社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 塑造组织形象 传播沟通信

公关礼仪实训报告

实 训 日 期 ：2012年05月28日至2012年06月1日

指 导 教 师 ：李兰英 薛丽丽 张唯 陈小明

同 组 人 ：卓書燕、徐文君、叶玲、李牧晨、徐丽华、胡家琪、屠阙雨、卢萍、顾慧、周小柏、顾彦

实训目的 ：本课程是涉外文秘专业的一门专业必修课，具有较强的普遍应用性。通过公关礼仪，塑造学生的个人形象与组织形象显得特别重要。学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的社交礼仪规范。有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。重点培养并强化同学的公关意识，提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力，帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会起到积极作用。

实训内容

（一） 求职礼仪：

求职者的形象给面试官的好坏，关系到能否顺利踏入社会，找

到一份合适满意的工作。为此，毕业生在面试前对个人形象进行设计是必要的。但是，并非所有的“包装”都能奏效，有时还会适得其反，那么，在面试的礼仪和形象设计上应该注意大学生求职礼仪哪些问题呢？ 一、 服饰与打扮

一个人与他人交往的第一印象很重要，外表是人们踏上社会的第一张名片。毕业生在应聘时，首先

通识教育选修课

现代公关礼仪

主讲教师：杨庆云

金正昆教授书：

让大家都喜欢你永远是不可能的，但我们务必要争取多数人喜欢我们。 礼仪就是达到这一目标的最短路线。愿人人沐浴礼仪春风！

导 论

* 公关关系是社会关系发展史的一个环节，人们正在逐步揭示它的本质、特征和发展规律。

* 公关关系是一门以公共关系为研究对象的综合性很强的边缘学科。 第一节 公共关系的定义与特征 一、公关关系的定义 二、公共关系的特点 三、公关关系的基本原则 四、公关在中国的现状与发展 一、公关关系的定义

* 公关是公共关系的简称，是公关状态、公关活动、公关学科以及公关职业的统称。

* 公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。

二、公共关系的特点

1、公开性 2、艺术性 3、客观性 4、情感性 5、普遍性 6、战略性 三、公关关系的基本原则 * 真实性原则 * 平等互利原则 * 整体一致的原则 * 全员公关的原则

四、公关在中国的现状与发展

20世纪80年代传入中国，由南向北，由东向西， 由服务行业向工业企业，由外资企业向国有企业，由企业组织向政府组织逐步发

公关礼仪课程心得

作为一名大学生,许多人都经历过交往、交际中的尴尬,如着装不当、举止失礼、不会说话 ,事情虽小,但常常挫伤我们的自信,影响我们的形象如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们行影相随,我们的命运会否因此改变？

如何使自己的气质更高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动？

通过老师在课堂上对仪表、仪容、仪态、服饰、语言、相识、交往、校园、求职应聘等专业礼仪的介绍,帮助了我们提升整体形象,做到举止优雅大方,更好地展现个人独特的气质与魅力让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会！

我们深深地懂得,大学生掌握了公关礼仪与形象塑造,就等于手中握有一把人生成功的钥匙 现在,我想对这一个学期来得到的收获和感想,细细地和老师谈谈. 首先,我觉的谈话在公关方面很重要 谈话的表情要自然,语气和气亲切,表达得体说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人与人谈话时,不宜与对方离得太远,但也不要离得过近,不要拉拉扯扯,拍拍打打谈话时不要唾沫四溅，参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听若有事需与

选修课 公关礼仪 读书笔记 书名具体是啥,忘了,不好意思~

《公关礼仪》读书笔记

不管人际关系还是“公共关系”，只要包含人与人之间的关系成分在内，就少不了礼仪。而礼仪与生俱来的使命就像约翰·洛克说的那样“使本来的顽梗变成柔顺，使人们的气质变温和，使他人敬重别人，和别人合得来。”然而，不同的社会关系应该有不同的礼仪，不仅仅是只有“社交礼仪”，公共关系正在呼唤自己的的礼仪。

一般来说，社会组织都力求改善其公共关系状态，同时公众建立并保持良好的关系；能够灵活和较好运用公关技巧与方法的，公共关系就好，反之，就不好。所以从这个角度来说，又有人称公共关系学是“人和学”。

美国心理学家马斯洛曾经提出人的需要主要分为五个层次，由低到高分别是：生理，安全，爱，尊重，自我实现。其中后三项高层次需要就是十分有助我们理解公共关系中的礼仪。爱：人天生就有喜欢和热爱别人的能力特质，同时也希望别人可以喜欢和热爱自己，并希求参与某一集团或者多个集团的潜能，比如组织如果能够满足各类人物这种需求，可是公众在被爱和有所归属的感觉中增强对组织的向心力，同时也使组织能够更具吸引和凝聚力。尊重：包括自己受到社会和他人的尊重，自己尊重自己的两个方面，而公关礼仪的本质就是在公共活动中注意

--------------------------------------装 ------------------------------------------------订-------------------------------------------------线-------------------------------------------- 课次 3 教学课题 现代公关礼仪的类型 教学课时 2学时 教学重点 教学重点：公关礼仪的类型 与难点 教学难点：公关礼仪的的应用 授课形式 1、 以教师讲授为主，结合提问环境 2、 以学生思考为主体，教师总结结论 一、课堂素质教育（5分钟） 二、主要教学内容（此部分对具体的教学内容进行陈列，每部分标明所需时间） 1、握手礼仪（30分钟） （1）注意手位 （2）握手必须用右手 （3）握手要热情。(眼神、表情) （4）握手要注意力度。（适中） （5）握手应注意时间。(3秒左右为宜) 2、引见礼仪（30分钟） （1）介绍、带领的要点 （2）说明目的地，右手并拢指示前往的方向 （3）站在左斜前方带领客户 （4）走在二、三步前，配合对方的步调前进 （5）一定要敲门，请客户坐上座 （6）告知等