4s店售后车间人员管理制度

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4S店管理制度

标签:文库时间:2025-01-29
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上海大众汽车驻马店天成销售服务有限公司

目 录

一、员工手册 《员工手册》引言………………………………………………...………….... .…1 公司简介……………………………………………………………………...……2 劳动条例…………………………………………………………………………...4 员工行为规范……………………………………………………………………...6 员工礼仪守则……………………………………… ……………………………10 大厅管理规定……………………………………… ……………………………11 考勤制度………………………………..……………………………………….14 员工招聘管理规定…… ……………………………………………………….16 驾驶员及车辆管理规定………………………………………………………….18 处罚条例………………………………………………………………………….21 夜晚值班管理规定……………………………………………………………….23 关于质量/管理责任事故的处理规定………………………………………….25 卫生检查制度…………………………………………………………………….26 中午值班管理制度………

4S店车间安全生产现场管理制度

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《4S店车间安全生产现场管理制度》

为维护车间生产正常秩序,确保人力、物力的合理运用,提高生产效率,制定本制度: 1、生产车间的员工必须按时上班、下班,不得迟到、早退、旷工。

2 、员工进入车间必须穿着公司统一的工作服,佩带服务胸卡和公司标志,并保持仪容整洁。

3、上班时间员工必须坚守岗位,不得串岗、闲逛,不得无故返回宿舍。待工待料期间在员工休息室休息待令。

4、车间内严禁吸烟,严禁携带易燃、易爆物品。

5、自觉维护车间整洁卫生文明,严禁破坏车间文明卫生现象发生。

6、员工必须维护车间各项设备和工具,按章操作,严禁违反规程乱用;下班前必须按规定进行班后维护,做到“工具归箱,设备复位,场地清洁”;上班前必须对设备进行常规检查。

7、配备齐全的车间安全防火设备,并定期维护调整,确保设备技术状况良好;人人皆知防火设备的放置位置,并熟练掌握使用技术。

8、禁止无故到非本组工位或非本组维修的车辆中去。 9、禁止无故启动汽车,包括启动汽车电器。 10、上班时间,必须绝对服从统一调度。

11、生产工作必须凭任务委托书进行。禁止任务委托书或随意扩大、缩小工单内容施工。

12、进入车间送修车辆统一由维修顾问移

4S店车间安全生产现场管理制度

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《4S店车间安全生产现场管理制度》

为维护车间生产正常秩序,确保人力、物力的合理运用,提高生产效率,制定本制度: 1、生产车间的员工必须按时上班、下班,不得迟到、早退、旷工。

2 、员工进入车间必须穿着公司统一的工作服,佩带服务胸卡和公司标志,并保持仪容整洁。

3、上班时间员工必须坚守岗位,不得串岗、闲逛,不得无故返回宿舍。待工待料期间在员工休息室休息待令。

4、车间内严禁吸烟,严禁携带易燃、易爆物品。

5、自觉维护车间整洁卫生文明,严禁破坏车间文明卫生现象发生。

6、员工必须维护车间各项设备和工具,按章操作,严禁违反规程乱用;下班前必须按规定进行班后维护,做到“工具归箱,设备复位,场地清洁”;上班前必须对设备进行常规检查。

7、配备齐全的车间安全防火设备,并定期维护调整,确保设备技术状况良好;人人皆知防火设备的放置位置,并熟练掌握使用技术。

8、禁止无故到非本组工位或非本组维修的车辆中去。 9、禁止无故启动汽车,包括启动汽车电器。 10、上班时间,必须绝对服从统一调度。

11、生产工作必须凭任务委托书进行。禁止任务委托书或随意扩大、缩小工单内容施工。

12、进入车间送修车辆统一由维修顾问移

汽车4S店车间工具管理制度(实用版)

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新疆德保捷汽车服务有限公司

车间工具管理制度

一、目的

为了维护良好的生产秩序,提高劳动生产率,最大程度上减少公司损失,保证车间工作顺利开展,特制订车间工具管理制度。 二、适用范围

本规定适用于新疆德保捷汽车服务有限公司全体车间及库房管理员工。

三、工具管理具体要求: 1、工具的采购申请:

首先由班组长填写《采购申请单》,交由车间主任确认签字后,报总经理签字完成递交给财务人员进行金额核算,最后递交采购人员进行比价购买。 2、工具的入库:

(1)到货的工具,库管必须与采购员当面进行清点,确认无误后填入库单,双方签字确认。

(2)入库工具应存放工具室相应的位置,并摆放整齐有序。 (3)入库工具必须做唯一性标识,并建立台帐。 3、工具的出库:

(1)各班组长在库房领用常备工具时,要签字确认并存档,常用的专用工具由班组负责人负责领用保管,如有遗失或损坏,由其负

新疆德保捷汽车服务有限公司

责赔偿;

(2)不常用专用工具,每次只能借用,如有丢失或损坏由借用者负责赔偿;每次借用,库管必须在《工具领用登记表》上登记并要求借用者签字确认,还件时注明归返时间。 4、工具的使用:

(1)严禁违章使用专用检测工具,如用扭手扳手拆卸螺丝等; (2)未经他人同意,不许

4S店售后流程管理

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4S店售后流程管理

售后工作人员行为准则

一、 员工仪表礼仪

1、 日常上班一律穿工作服,佩戴胸卡(左胸前)。未按标准穿着第一次给予警告,再次发

现扣1分。 2、男士不得留长发、怪发,女士不得留怪异发型,不画浓妆。工作时间不得戴重首饰。第一次发现给予警告整改,屡教不改者扣5分。

3、言行举止大方,着装整齐干净,仪容洁净。

4、生产车间工作人员须注意个人清洁卫生,不留长指甲或涂染指甲。

5、商务活动以及重要会议,男士穿西服套装系领带,夏季应穿衬衫系领带;女士宜根据不

同场合,着职业套装、套裙、时装,但不宜太袒太露。

6、活动中时刻注意自己的言谈、举止,保持良好的坐姿站势。在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈,应做到语调温和,用词准确礼貌,不可粗声大噪、手舞足蹈。 7、注意握手礼节,两人以上场合中,应由年长者或上级先伸手,等对方伸手后再握,并应稍欠身表示尊敬。男士应先等女士伸手后方可与女士握手。握手时应微笑注视对方,不可左顾右盼。

8、外出乘车,下级应坐在司机右侧,上下车时应先为领导开车门,后上先下。行走时应落后领导半步至一步,遇领导迎面而来时应主动让路。

9、早晨上班,与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”,下班互道“明天见”“再见”等用语。

10

4S店 车间、展厅、办公室、等6S安全管理制度

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关于加强对公司6S管理的规定

第一章 目的

为了加强企业管理制度,塑造企业良好的形象,提高工作效力,降低企业成本,提高员工综合素质,创造一个宽敞、整洁、干净的工作场所。 第二章 范围

凡于本公司产品质量及客户满意度有关的:办公场所,车间,员工休息间,前台,客服部门,客户休息间等。 第三章 定义

6S指的是对6S的日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SETFTSU(清洁)、SHITSUKE(素养)和英文服务顾问FETV(安全)六个单词,由于六个单词前面发音都是‘S’,所以简称“6S”。 第四章 6S制度 一、销售 (一)展厅外部设施

1、展厅外部入口干净有序、门岗运作良好、车道畅通、交通循环畅通有序 2、展厅外门楼品牌LOGO和立柱品牌LOGO与FORD CI的形象相称

3、立柱标、经销商招牌、门楼椭圆福特标、营业时间牌完好干净无破损,方向指示牌干净完好、安置稳固、位置正确、方向指示明确无误

4、户外铝塑板、彩钢板和外墙干净完好,玻璃幕墙及框架干净、维护良好 5、立柱上的福特LOGO,店牌灯光及展厅门头、维修厂门头的福特LOGO保持延续至夜间22:00

6、玻璃窗及玻璃幕墙干净,保持

别克4s店销售明访管理制度

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别克4s店销售明访管理制度

目录

管理制度 (3)

第一:劳动管理制度 (3)

(一)人事记录 (3)

(二)体检 (3)

(三)劳动合同 (3)

(四)奖励和处罚 (3)

(五)调岗、调职及任免 (4)

(六)工作时间 (4)

(七)工作服 (4)

第二:劳动纪律 (4)

(一)全勤及全勤奖 (4)

(二)休班 (4)

(三)迟到(早退) (4)

(四)旷工 (4)

(五)请假 (5)

(六)培训 (5)

(七)试工 (5)

(八)离职 (5)

(九)工龄补贴 (5)

(十)其它 (5)

第三:员工通用制度 (6)

第四:营业人员行为规范 (6)

(一)站 (6)

1、站姿: (6)

2、站位: (6)

(二)说话: (7)

1、声音: (7)

2、语言: (7)

3、说话时机: (7)

A、订生日蛋糕: (7)

B、购买蛋糕、面包、西点等商品: (8)

(三)表情及行为: (9)

第五:奖惩制度 (10)

(一)奖励 (10)

1、凡符合下列条件之一者,将给予奖励: (10)

2、奖励办法: (10)

(二)惩罚 (10)

1、员工有下列行为之一为轻微过失错误 (10)

2、员工有下列行为之一为一般过失错误 (10)

3、员工有下列行为之一者为严重过失错误 (11)

4、员工有下列情节之一为特重过失错误 (11)

5、惩罚

《4S店及汽车维修车间安全生产现场管理制度》

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《4S店车间安全生产现场管理制度》

为维护车间生产正常秩序,确保人力、物力的合理运用,提高生产效率,制定本制度:

1、生产车间的员工必须按时上班、下班,不得迟到、早退、旷工。

2 、员工进入车间必须穿着公司统一的工作服,佩带服务胸卡和公司标志,并保持仪容整洁。

3、上班时间员工必须坚守岗位,不得串岗、闲逛,不得无故返回宿舍。待工待料期间在员工休息室休息待令。

4、车间内严禁吸烟,严禁携带易燃、易爆物品。

5、自觉维护车间整洁卫生文明,严禁破坏车间文明卫生现象发生。

6、员工必须维护车间各项设备和工具,按章操作,严禁违反规程乱用;下班前必须按规定进行班后维护,做到“工具归箱,设备复位,场地清洁”;上班前必须对设备进行常规检查。

7、配备齐全的车间安全防火设备,并定期维护调整,确保设备技术状况良好;人人皆知防火设备的放置位置,并熟练掌握使用技术。

8、禁止无故到非本组工位或非本组维修的车辆中去。

9、禁止无故启动汽车,包括启动汽车电器。

10、上班时间,必须绝对服从统一调度。

11、生产工作必须凭任务委托书进行。禁止任务委托书或随意扩大、缩小工单内容施工。

12、进入车间送修车辆统一由维修顾问移位;任何员工未经准许,不得擅自开动车辆;非技术检验员和车间调度不得外出路试检验

4s店售后绩效考核方案

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售后工资绩效考核方案

一、售后业务主管与备件业务提成部分 1、服务经理业绩奖金

业绩奖金=净利润×1%×0.8×部门净利润完成率 (季度考核成绩÷100) (详见部门经理年度考核方案) 2、技术专家业绩奖金

业绩奖金=净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100) 3、车间主管/前台主管业绩奖金

业绩奖金=净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100) 4、信息员业绩奖金

业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2× (月度考核成绩÷100) 6、备件部门

部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4%+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率

⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×(月度考核成绩÷100) ⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×(月度考核成绩÷100) ⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×(月度考核成绩÷100) (系数根据实际人数进行调整) 二、服务顾问产值业务提成部分 1、产值部分任务与提成:

以当月售后总产值任务为基础成比例分配,个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定:

业绩奖金={个人产值总额× 0.4%×个人业绩目标达

4s店售后绩效考核方案

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售后工资绩效考核方案

一、售后业务主管与备件业务提成部分 1、服务经理业绩奖金

业绩奖金=净利润×1%×0.8×部门净利润完成率 (季度考核成绩÷100) (详见部门经理年度考核方案) 2、技术专家业绩奖金

业绩奖金=净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100) 3、车间主管/前台主管业绩奖金

业绩奖金=净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100) 4、信息员业绩奖金

业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2× (月度考核成绩÷100) 6、备件部门

部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4%+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率

⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×(月度考核成绩÷100) ⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×(月度考核成绩÷100) ⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×(月度考核成绩÷100) (系数根据实际人数进行调整) 二、服务顾问产值业务提成部分 1、产值部分任务与提成:

以当月售后总产值任务为基础成比例分配,个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定:

业绩奖金={个人产值总额× 0.4%×个人业绩目标达