政务大厅窗口工作人员工资

政务大厅窗口工作人员行为规范

一、禁止行为

（一）禁止旷工或窗口缺位。 `

（二）禁止在电脑上打游戏、看股市、看娱乐视频、网上聊天、听音乐、看小说以及做其他与工作无关的 事情。

（三）禁止工作时间打扑克、下棋及其他娱乐活动。 （四）禁止迟到早退。 （五）禁止在大厅吵架。

（六）禁止工作时间在窗口讲粗话、脏话、大声喧哗、嬉闹、串岗、扎堆聊天。 （七）禁止工作时间在窗口看与工作无关的书籍、报刊等。 （八）禁止窗口工作人员不挂牌上岗。

（九）禁止在服务大厅内吸烟、用餐、吃零食。 （十）禁止带小孩或无关人员上岗。 （十一）禁止窗口内会客、干私活。 （十二）禁止打闲聊电话。 二、仪容仪表

（一）穿着服饰庄重、大方。女工作人员不得浓妆艳抹，不得穿过分暴露的服装，男工作人员不得留长发或剃光头、蓄胡须。

（二）仪表端庄，举止文明，体现良好的修养和素质。 （三）姿态文雅、自然。坐姿要端正，站姿要挺立。 （四）言行举止要和善、谦恭、庄重、得体。 （五）面对服务对象时应面带微笑，自然真诚。 三、服务规范

（一）要主动热情接待服务对象，服务对象咨询有关事项或递交申报材料时，应站立回答或接件。 （二）对待服务对象，必须做到“五个一样”，即：受理、咨询一样热情；生人、熟

政务大厅工作人员服务规范

政务大厅工作人员服务规范

一、服务语言

1、工作时，要讲普通话。

2、接待服务对象时，要“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”十字文明用语。

3、办理有关许可手续、证照时，要使用“请稍后，我马上给您办手续”、“对不起，您还缺少**材料，我现在把补办证件的清单给您”、“对不起，根据**规定，您的**不能办理，请原谅”、“我这里办好后，下一个是**窗口”、“对不起，如果我工作中有失误，请您指正”、“欢迎您多提宝贵意见”、“您慢走，再见”等文明话语。

4、禁止使用伤害感情，激化矛盾，损害形象的语言。如：“我不管，问别人去”、“别啰嗦，快点讲”、“我还没上班，等会再说”、“我要下班了，你快点”、“我刚才已经说过，你怎么还问”、“你的记性真差”、“我就是这样，你能把我怎么样”、“你去投诉好了”、“不知道”等。

二、服务态度

1、要主动热情接待服务对象。

2、接听电话时，必须首先讲“您好”；对待服务对象，必须做到“五个一样”，即：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重、忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。接待时做到“三声”，即：来有迎声、问有答声、走有送声。

3、服务对象来咨询有关问题时，要主动热情、耐心周到、百问

政府政务服务中心窗口工作人员行为规范

Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

政务服务中心窗口工作人员行为规范

一、考勤规范

（一）考勤制度

1．中心上午全年实行8：30至12：00作息制度，下午实行每年5月至10月14：30至18：00，10月至次年4月14：00至17：30作息制度，其他时间为送件、审签时间。

2．上下班实行打卡考勤，早上8：30之前、中午11：30以后14：00（14：30）以前、下午17：30（18：00）之后打卡。

3．不得无故迟到、早退、旷工或中途擅离工作岗位。

4．考勤情况由中心办公室如实记录并按月通报，纳入窗口工作人员及所在窗口考核。

（二）请假制度

1．离开岗位半天以内（不含半天）的，应当事前填写中心统一制作的请假表，报中心办公室批准。

2．离开岗位半天以上（含半天）一天以内的，应当事前填写请假表，经政务服务中心副主任批准后，报中心办公室备案。

3．离开岗位一天以上的，应当事前填写请假表，待所在单位领导安排好替岗人员后，报政务服务中心主任批准、中心办公室备案。

4．窗口因公务急需回部门处理事物的，应当及时通告中心办公室备案。

5．有下列情形之一者，按旷工处理：

1）未履行请假手续不上班

窗口工作人员敬业奉献事迹材料

一、立足本职，脚踏实地，不断提升服务技能

××中心作为为民服务的窗口单位，××同志在中心人员少、工

作任务重、时间紧的情况下，本着在事业上讲“奉献”、在业务上讲“求精”、在服务中讲“亲情”、在工作中讲“实效”的原则，始终

把服务和奉献放在第一位，坚持管理高标准,服务高效率,不断改进服务方式,优化办事流程,提高办事效率, 尽职尽责、保质保量的完成各项工作任务。工作中，牢固树立“以人为本、真情服务、奉献社会”的原则，把群众利益作为第一目标,把群众需要作为第一选择,把群众满意作为第一标准,耐心细致的做好每项工作，办理好每笔业务，解答好相关

的政策、规章制度及有关规定。对群众提出的问题做到了件件有回

音、事事有着落，即使暂时办不了的，留好电话以后也会给予答复，

直到群众满意。

在学习上，××同志刻苦努力，不断更新理论知识，改进工作方法，不断提升自我。凭借过硬的医学理论知识和丰富的临床实践经

验，先后在省级以上学术刊物上发表论文××篇。

二、团结奉献、不计回报

××同志对自己高标准严要求，对工作认真执着，对服务对象满

腔热忱，对身边同志关心爱护。她在做好工作的同时，与单位同事打

成一片，她平时性格温和，待人真诚，跟大家很合得来。在这样的氛

围里，同志

事 业 单 位 工 作 人 员 工 资 标 准 表事业单位专业技术人员工资标准表薪级工资标准 职称 岗位 岗位 工资 薪级 级正 高 级

单位： 月 单位：元/月双学位、 研究生 双学位、 班、 未取得硕士 的研究生毕业 见习 工资 确定 工资 岗位

事业单位干部见习期 初期) 事业单位干部见习期(初期)及期满后工资标准表 见习博士毕业 系列 硕士毕业 本科毕业 专科毕业 高中、 高中、中专 毕业 见习 工资 确定 工资 岗位 初中毕业

标准

薪级

标准

薪级

标准

薪级

标准

薪级

标准

初期 工资

确定 工资 岗位

初期 工资

确定 工资 岗位

见习 工资

确定 工资 岗位

见习 工资

确定 工资 岗位

见习 工资

确定 工资 岗位

级 级 级

副

级高 级

级 级 级

中级

级 级 级

2800 1900 1630 1420 1180 1040 930 780 730 680 620 590 550岗位 工资

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

80 91 102 113 125 137 151 165 181 197 215 233

14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

273 295 317 341 365 391 417 443 471 49

多练出技巧 巧思出硕果

一、填空题：

1.市政务服务中心具有咨询、直办、代办 事项、 事项等主要职能。（答案：行政审批、行政服务）

2.行政相对人提出的申请，办理程序简单，申报材料齐全，且明确为即办件的，受理窗口应 。（答案：当场办理）

3.行政相对人提出的申请事项需经审核、论证、公告、召开听证会、现场踏勘等环节，不能当场办结且需要1个工作日以上的，办理方式属 。（答案：特殊环节）

4.窗口若不予受理申办事项，应当按日期编号登记并出具加盖本行政机关专用业务印章的 。（答案：不予受理通知书）

5.申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当 告知行政许可相对人补正的全部内容，并出具 。（答案：一次性、一次性告知单）

6.单位和个人到中心办事，第一个接待的工作人员为 。（答案：首问责任制人员）

7.对行政相对人所办事项，对不能立即办结的应 ，并在

一、填空题：

1.市政务服务中心具有咨询、直办、代办 事项、 事项等主要职能。（答案：行政审批、行政服务）

2.行政相对人提出的申请，办理程序简单，申报材料齐全，且明确为即办件的，受理窗口应 。（答案：当场办理）

3.行政相对人提出的申请事项需经审核、论证、公告、召开听证会、现场踏勘等环节，不能当场办结且需要1个工作日以上的，办理方式属 。（答案：特殊环节）

4.窗口若不予受理申办事项，应当按日期编号登记并出具加盖本行政机关专用业务印章的 。（答案：不予受理通知书）

5.申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当 告知行政许可相对人补正的全部内容，并出具 。（答案：一次性、一次性告知单）

6.单位和个人到中心办事，第一个接待的工作人员为 。（答案：首问责任制人员）

7.对行政相对人所办事项，对不能立即办结的应 ，并在 予以办结；不符

工作总结

20xx年，本人不断加强学习，以工作实际出发，紧紧围绕工程管理，充分发挥自身作用，现将今年工作情况总结如下：

一、认真学习政治理论，努力提高政治思想素质 积极参加单位组织的各种学习活动，认真学习科学发展观，努力用先进的理论，武装头脑，进一步增强了爱岗敬业，乐于奉献的责任意识，自觉学习于工程管理有关的书籍，提高了自身的文化素质和管理水平。

二、钻研业务，逐步提高业务水平。

1、认真做好工程养护，合理安排下拨经费，制定切实可行的养护计划。对所有工程施工实行监督，协调解决出现的问题。督促各闸认真填写设备台账和设备管理卡，做到工程养护项目明了、工程养护情况详细、工程养护费用透明。

2、加强安全管理，每月进行安全检查一次，规范的运行记载。汛前检查做好检查工作，及时的进行工程养护，确保安全度汛。汛后整理防汛资料，编写防汛工作总结，针对汛期暴露出的问题，制定维修计划，确保安全度汛。

3、加大对x闸的现代化改造，一是增设更换工控机，在闸门、工作桥监控视频探头，全方位对水闸进行监管；二是对过船中心机房进行改造，对原有系统进行优化升级，在节制闸自动控制系统中升降系统中，增添点后立停锁死模块，

解决了闸门下降过程中的突发处理能力。

4、在x闸管理所申报工作

一、填空题：

1.市政务服务中心具有咨询、直办、代办 事项、 事项等主要职能。（答案：行政审批、行政服务）

2.行政相对人提出的申请，办理程序简单，申报材料齐全，且明确为即办件的，受理窗口应 。（答案：当场办理）

3.行政相对人提出的申请事项需经审核、论证、公告、召开听证会、现场踏勘等环节，不能当场办结且需要1个工作日以上的，办理方式属 。（答案：特殊环节）

4.窗口若不予受理申办事项，应当按日期编号登记并出具加盖本行政机关专用业务印章的 。（答案：不予受理通知书）

5.申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当 告知行政许可相对人补正的全部内容，并出具 。（答案：一次性、一次性告知单）

6.单位和个人到中心办事，第一个接待的工作人员为 。（答案：首问责任制人员）

7.对行政相对人所办事项，对不能立即办结的应 ，并在 予以办结；不符

第1篇：党办人员工作总结

党办人员工作总结

【党办人员工作总结】

局党办工作总结今年以来，党务工作办公室认真贯彻落实局党委六届二次 全会和全市交通工作会议精神，紧紧围绕全局中心任务，以加 强党的执政能力建设为重点，着力抓好党的组织、宣传、纪检 监察、群团各项工作，较好地完成了年初所确定的争先创优工 作目标，我局被市委评为“鞍山市思想政治工作先进集体”、全 局继续保持省级文明单位 5 个、市级文明单位 2 个。

重点抓了以下工作

一、组织工作方面 （一）认真抓好领导班子和干部队伍思想政治作风建设， 认真抓好领导班子和干部队伍思想政治作风建设， 领导班子和干部队伍思想政治作风建设 基层党组织的领导水平和执政能力明显增强 基层党组织的领导水平和执政能力明显增强 1、加强领导班子思想政治建设， 全面提高思想政治素质。

局党委把全面提高党员干部素质作为加强领导班子和干部队伍 建设的中心任务常抓不懈，采取有力措施，不断增强干部学习 的责任感、使命感和紧迫感。各级领导班子注重抓好学习，局 党委制定了学习规划， 提出学习内容， 深入开展以学习贯彻 “三 个代表”重要思想、科学发展观、培养八个方面良好风气为主 要内容的学习教育。局党委中心组率先垂范，带头学习，全年 学习