中海金沙湾物业管理处

篇1

小区物业元旦期间温馨提示提要： 元旦即将来临， 为营造祥和安宁的小区，使您高高兴兴欢渡元旦假期。 物业在元旦期间安排专人值班将竭诚为您服务小区物业元旦期间温馨提示

尊敬的居民朋友：

元旦即将来临， 为营造祥和安宁的小区， 使您高高兴兴欢渡元旦假期。物业在元旦期间安排专人值班将竭诚为您服务， 同时也需要您的参与、 配合与支持， 在此小区物业管理部特别提醒您注意：

1、 如果您外出， 请您将水、 电、 气关好， 以免发生不测。

2、 不要轻信各种小广告及上门服务的推销员， 以免上当受骗。

3、 提醒司机师傅车内不要存放贵重物品， 停车后一定要锁好车门。

4、 注意防火防盗。

▲元旦期间您遇到困难请您拨打物业服务电话

小区物业管理部 XXX

物业安保组 XXX

动力维修 XX

派出所 XXX

天然气维修 96777

祝大家元旦快乐、 身体健康、 万事如意！

小区物业管理部

20XX 年 12 月 28 日

篇2

小区物业管理处元旦温馨提示提要： 您好！ 元旦即将来临， EE 城将迎来崭新的一年。 在此， EE 城物业管理处全体员 工恭祝您节日 快乐， 万事如意！

小区物业管理处元旦温馨提示

尊敬的业主：

您好！ 元旦即将来临， EE 城将迎来崭新的一年。 在此， EE 城物业管理处全

WI/HLG-目录 ZHPM

管理处工作手册目录 A/0 1/3

编号 标 题 WI/HLG-001 管理处组织机构图

WI/HLG-002 WI/HLG-003 WI/HLG-004 WI/HLG-006 WI/HLG-007 WI/HLG-011 WI/HLG-012 WI/HLG-013 WI/HLG-014 WI/HLG-015 WI/HLG-016 WI/HLG-017 WI/HLG-021 WI/HLG-022 WI/HLG-023 WI/HLG-024 WI/HLG-025 WI/HLG-029

管理处2009年度工作方针目

中海物业管理有限公司

Z H O

N G H A I P R O P

E R T Y M A N A G E M E N T C O ．，L T D ．

编号：WI/TYL

版本：C

管理处工作手册

编制： _________ 日期： __________

日期： __________

批准： _________ 日期： __________

文件受控章

声明：管理工作手册未经许可，不得翻印。

责任部门：天悦龙庭管理处

WI/TYL-目录ZHPM 目录C/1 1 /3

1. 工作手册编号说明WI/TYL-001

2. 管理处组织架构图WI/TYL-101

3. 管理处主任职责与权限WI/TYL-201

4. 服务中心主任职责与权限WI/TYL-202

5. 维修主管职责WI/TYL-203

6. 护卫主管职责与权限WI/TYL-204

7. 清洁绿化主管职责与权限WI/TYL-205

8. 财务主任职责WI/TYL-206

9. 办公室文员职责WI/TYL-207

10. 装修主管职责WI/TYL-208

11. 出纳员职责WI/TYL-209

12. 服务中心接待员职责WI/TYL-210

13. 炊事员职责WI/TYL-211

14. 绿化工职责WI/TYL-212

15. 人行道口岗

物业管理处日常服务操作程序

本文提要：接到业主的水电维修要求后,在《C佳物业管理有限公司工程预约登记表》(附表19)上作详细记录,查实需维修项目已否过保修期,若已过保修期,则需即时与业主说明有关事宜,并据收费标准收取有关费用。

(1)收楼的操作程序

①确认业主身份需带备之有关资料。若业主不能亲临收楼可委托代理人,代理人除必须携带收楼通知书、购房合同及有关发票收据外,还必须出具业主的授权书(律师签证)、业主身份证明文件原件、代理人的身份证明文件。

②由业主填写《商品房移交接收书》(附表1)及签署《前期物业管理协议》(附表2),《小区管理公约》(附表3),一式二份,一份交留业主,一份归存业主档案。

③由业主签收《商品住宅质量保证书》、《商品房使用说明书》(附表4、附表5)、《物业使用守则》《房屋装饰装修管理规定》(附表6、www.fdcew.com附表7)等有关资料和房屋全套锁匙(锁匙数量须于《锁钥签收簿》内注明)。

④业主填写《住户卡申请表》(附表8)申领\业主卡\若需要租用摩托车/小汽车车位的同时填写《车位租用协议》(附表9)。

⑤交纳业主(住户)卡工本费20元,及室内/室外摩托车/小汽车车位

编辑说明

1、为了避免各单位在培训工作中简单枯燥的说教现象，增加实际培训工作中的有效性、直观性和借鉴性，提高一线员工学习的兴趣，教育培训部特编制此案例选评；

2、所选案例全部来源于中海物业管理一线工作中发生的真实故事，但基于编辑工作的需要，略有发挥。另案例中所涉及的个人姓名均为化名，请勿对号入座，自我联系；

3、由于所选个别案例存在一定的片面性，所以点评时没有完全局限于就事论事，还旁引添补了其他类似相关联的个案，请大家在实际培训工作中能灵活掌握，举一反三，融会贯通；

4、此案例选评中有部分摘自中海物业管理北京分公司总经理赵凯先生主持的深圳市物业管理协会内部刊物《物业管理》之“案例集锦”专栏，从编辑整体格式考虑，部分篇幅文字略有删减和调整；

5、此案例选评为第一版试用稿，教育培训部将在今后的工作中不断给予充实和完善，希望各单位员工积极支持，欢迎踊跃投稿；

6、点评部分纯属个人意见，由于编者工作经验所限，难免会以偏概全，出现纰漏，恳请大家多提宝贵意见，以便及时修正。

-------编者注

目 录

1、 谁是真正的业主…………………………

小区物业管理2018年工作计划与小区物业管理处工作

计划汇编

小区物业管理2018年工作计划

1 很抓团队的廉正建设、工作纪律 1.1全体人员参加军训 1.2定期思想交流总结

1.3建立经理信箱,接收各员工建议 2 交收楼工作

3 建立客户满意度调查制度 3.1制定调查问卷 3.2定期发出调查问卷

3.3统计问卷,制定改正措施并加以实施 4 完善管理制度

4.1根据新的工作要求,拟定各部工作标准 4.2根据工作标准,拟定操作程序 4.3试行半年,根据实际效果对标准和程序 进行调整

5 完善小区标识工作

5.1对小区现有的标识进行修整 5.2完成地下停车场标识的设计 5.3完成地下停车场标识的制作安装 5.4完成四区的标识及安装

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6 公共区域管理

6.1分批对各违章搭建、改变外立面等违 规行为给予纠正

6.2对小区各建筑小品进行维护保养 6.3在各栋走火通道设置清洁工具房 6.4美化各层生活垃圾房 6.5架空走廊绿化植物的改善 6.6架空走廊拆灯后的修缮工作 6.7各层防火门消音工作 6.8消火栓、水表箱修缮工作 6.9协助项目完成对15\\17间水池补漏 6.10协助项目对中心区水池修改工作 7 社区文化建设 7.1业

序 言 湖畔风情各异的高档楼盘的相继崛起，“香蜜湖”这三个字又赋予了更深的含义—— “高尚、尊贵、健康、休闲、养生“。香蜜湖片区是深圳唯一建在市中心的大规模低密度临湖生态社区，这里有“城市绿肺”美誉的郁郁青青的山景、湖光潋滟的香蜜湖湖景、43万平方米的绿色植物园等天然景观资源。出则红尘、入则自然，出则繁华、入则宁静；城市的繁华、便利与郊野的清新融为一体，是深圳绝无仅有的大规模园林人文社区。该片区土地与自然资源的罕有性和珍贵性，使得从东海花园到香榭里花园、水榭花都、熙园、中旅国际公馆、金地香蜜山、香域中央??一代豪宅风起云涌在这片深圳豪宅瞩目的中心。 作为中海在内地征战的第一个城市和总部所在地——深圳，中海需要维系、固化、提升自己的品牌，中海需要在关内一线热土拥有自己的旗号与身影，中海渴望一块展示自己实力与品牌的风水宝地，中海“930”为展示中海地产的实力与气魄提供了一个宽广的舞台！ 中海“930”东临大型住宅社区景蜜村，西靠香蜜湖游乐场及高尔夫练习场与熙园隔水相望，南面毗邻水榭花都，北边的大型会员制仓储超市——山姆会员店咫尺相望，交通的便利、配套的完善、环境的优美，是深圳市名副其实的“黄金地带”上镶嵌的一颗璀璨明珠。该项目地处的

《治安管理处罚法》与物业管理

邓细军 2009-3-30

治安管理处罚法是一部什么性质的法律？

行政法 公安行政法，其上位法是《行政处罚法》 涉及人身自由与财产权利的行政法 与刑法相衔接的行政法 实体法与程序法合一的行政法 集中规定违反治安管理行为与处罚的法

立法演变过程

1957年12月22日制定治安管理处罚条例 1987年1月1日修订 1994年5月12日再次修订， 45条，6500字 2005年8月28日公布治安管理处罚法， 119条，14000字 2006年3月1日实施

治安管理处罚法与每个人的生活密切相关人一生可能不犯罪，但难免不违反治安管理 人一生或许可以侥幸避免犯罪侵害，但很难避免违反 治安管理行为的侵害 常见的违反治安管理行为： 殴打他人 公然侮辱他人 虐待家庭成员 闯红灯

基本的法治观念：权力与权利

权力是法律授予政府的，法律规定可以做的事才能做； 法无授权，任何事均不可为； 权利是人民与生俱来的，生命、自由、财产等权利， 非经法律限制或剥夺，都当然享有。法不禁止，无事 不可为。 中国长期的专制统治形成了恰恰相反的观念：政府权 力无边，需要用法律去限制；人民权利有限，是“法 律赋予

物业管理处党支部书记兼工会主席XX

年述职述廉报告

我于XX年7月份调任机械化分公司党支部书记兼工会主席。现将本年度工作和廉洁自律情况汇报如下： 一、履职尽责，注重工作创新，提高管理水平。 XX年，在物业管理处期间，在公司党委、纪委和公司工会的领导下，在物业管理处班子及同志们的支持配合下较好地完成了上半年工作任务。来到机械化分公司后，能按照公司党委、纪委和公司工会的工作要求，严格履行自己的工作职责，虚心学习，努力工作，勤奋尽职，在机械化原有工作基础上使分公司职工精神面貌与各项工作有了新的变化和起色。

（一）在公司党委的领导下，思想政治工作成绩显著。 1、思想政治工作

在公司党委的正确领导下，坚持以“xxxx”重要思想、科学发展观和构建和谐企业的思想为指导，党支部以围绕中心、强化核心、凝聚人心的思路开展工作，把思想政治工作渗透到各项工作之中。

（1）能够依照公司部署，组织党员干部开展好 “深入学习实践科学发展观活动”各个阶段的活动。

（2）为提高责任意识，加强政治素养，对全体党员进

行了思想及政治教育。党支部通过召开会议、慰问等形式，一是总结了半年工作，分析了党员、职工队伍的状况；二是座谈讨论了党员如何在现阶段工作中

物业管理面临挑战与物业管理创新

马浩雄

（武汉铁路职业技术学院，湖北 武汉 430205）

摘要：本文分析了物业管理的意义，探讨了当前物业管理中存在的问题与面临的挑战，提出了物业管理创新的内容，并从观念创新、经营创新、管理创新、制度创新等方面进行了分析与探讨。

关键词：物业管理，存在的问题，管理创新

0引言

物业管理最早起源于十九世纪六十年代的英国，经历一百多年的发展，已经成为了一个特定的行业。物业管理工作在我国属新兴行业，是随着住房制度改革的不断深化而逐步培育起来，正处于向成熟迈进的关键阶段。我国短短二十余年的物业管理经验跟有着一百多年物业管理经验的发达国家相比，物业管理服务的总体水平还不高。因此，面对国际水平接轨的形势，使我国物业管理行业将面临严峻的挑战。为把物业管理水平继续推向新的高度。把握机遇、迎接挑战，本文从观念创新、经营创新、管理创新等方面进行了分析与探讨。以促进物业管理健康持续发展。

1物业管理的意义

1．1物业管理能促进经济的增长，产生直接的经济效益

物业管理服务能有力地促进房地产业的发展，带动国民经济的持续增长。良好的物业管理能塑造发展商在公众中的良好形象，提升其产品的价值，创造良好的经济效益，达到促进销售的目的，从