邮政业务营销员中级理论知识试卷

邮政业务营销员中级模拟试卷(有答案)

邮政业务营销员中级理论知识模拟试卷 注 意 事 项

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。)

1. 邮政产品是邮政产业提供给社会信息传递、________________和货币流通等方面的服务。 2. 绝大多数购买活动是以人们________________为基础的，它是引起个人和集团购买邮政产品的最强大最根本的动力。

3. 影响消费者购买行为的主要因素有文化因素、社会因素、个人因素、________________。 4. 聆听是了解客户________________的很好方法，在聆听的时候，要留心事实，问题和细节，要将自己的思想尽力维持在“中立”。

5. 根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括________________调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。

6. 合同有效的基本条件包括缔约人具有相应的民事行为能力、意思表示真实、合同的________

称 名 位 单名 姓号 证 考 准区 地

试卷编号：6542

职业技能鉴定国家题库

邮政业务营销员中级理论知识试卷

线 注 意 事 项

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 此 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 过

一 二 三 四 总 分 超 得 分 得 分 准 评分人 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。)

不 1. 产品或服务使用者对企业产品或服务的口头________________宣传，对新客户产生的效 果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。

2. 邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为________________。

题 3. 对外联系多、频繁使用邮政的客户，愿意距邮政局近一点，方便一点，更欢迎邮政人员 ________________。

答 4. 在邮政编码中， 前两位编码41、42的是__

姓名: 考号: 单位:

密 封 线

烟草行业职业技能鉴定

中级卷烟商品营销员理论知识模拟试卷四

注 意 事 项

1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画。 5、满分100分。

一、 单项选择题(第1题～第60题，每题1分，共60分。每题选择一个正确的

答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。)

1. 下列有关平等尊重的叙述，不正确的是( )。

A． 同事之间应平等尊重 B． 上下级之间应平等尊重 C． 师徒之间应平等尊重 D． 从业人员与服务对象之间地位不平等，因此谈不上相互尊重 2. 下列不属于中华民族传统美德的是( )。

A． 父慈子孝，尊老爱幼 B． 自强不息，勇于创新 C． 仁以待人，以礼敬人 D． 见贤思齐，见利忘义

3. 小天鹅洗衣机公司的每条生产线都有工序流转卡，每道工序完成后，由操作人员盖

试卷编号：7542

职业技能鉴定国家题库

邮政业务营销员中级理论知识试卷A

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。)

1. 通知收件人到指定的窗口领取邮件的投交过程叫_________________。

2. 邮政市场信息是企业经营的前提，是邮政市场预测的基础，是邮政企业_________________的依据。

3. 邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的_________________产生效益。 4. 邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场_________________，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

5. 在推销中促成交易的方式有直接请求法、假设成交法、从众成交法、_________________、让步成交法。

6. 通过市场细分邮政企业的通信能力、_________________、人力、财力、营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。

7. 延伸产品也称_________________，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。

8. 影响消费者购买行为的主要因素有文化因素、社会因素、个人因素、_________________。

9. 我国的《宪法》明确规定

烟草行业职业技能鉴定

高级卷烟商品营销员理论知识试卷

注 意 事 项

1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画。

5、满分100分。

一、 单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，

请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。)

1. 国家烟草专卖局大力倡导的工商协同营销是一种典型的( )。

A、水平协同营销 B、专项协同营销 C、单向协同营销 D、垂直协同营销

2. 客户培训实施的方式可以分为( )。

A、标准训练和个别训练 B、标准训练和集中训练

C、标准训练和分组训练 D、个别训练和分组训练

3. 假冒注册商标卷烟大量使用残次霉腐烟叶、劣质香精香料，( )。

A、严重危害消费者健康 B、严重扰乱卷烟市场

C、偷逃国家税收 D、降低生产成本

4. 虽然客户不能准确评价服务的技术质量，但他们往往通过对服务提供者来说

职业技能鉴定国家题库

营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定

理 论 知 识 试 卷

注 意 事 项

1．考试时间：90分钟。

2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。

4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 5．文明答卷，试卷满分100分。

一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答

题卡上把相应题号下答案字母涂黑。)

1. 库存分析指标中，( )有利于对卷烟供应在不同时期、不同客户中的均衡性进行判断。 A、时点存销比 B、户均库存量 C、社会库存总量 D、存销比稳定指数 2. 下列表述( )是不正确的。

A、货源定位模型可以帮助企业衡量所采购的第一种不同商品和服务的相对重要性 B、货源定位模型是各行业采购人员的基础操作方法 C、企业没有必要对每个采购品项都给予同样的重视程度

D、在均衡地考虑货源定位模型中各个因素之前，企业可以为不同

1 营销师(卷烟商品营销) (五级)职业技能鉴定

理论知识试卷

注意事项

1、考试时间： 90 分钟。

2、本试卷依据 2011 年颁布的《营销师(卷烟商品营销)

国家职业标准》命制。 3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为

201 。 4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

5、文明答卷，试卷满分 100 分。 一、单项选择题(第1题?第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答 题卡上把相应题号下答案字母涂黑。 )

1. 综合应用心理学、社会学、社会心理学、人类学、经济学、政治学、历史学、法律学、教育学、精神病 学及管理理论和方法，研究人的行为的边缘学科，是

( )。 A 、人类科学管理理论

B 、行为科学管理理论

C 、综合科学管理理论

D 、客观活动管理理论 2. 属于公关推广在品牌传播中作用的是 (

)。 A 、提高品牌的上柜率

B 、提高品牌的动销率

C 、树立良好的品牌形象

D 、建立独特的品牌定位 3. 客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是 ( )。 A 、客户分类调整记录

B 、客户档案的维护

C 、拜访日志的撰写

D 、市场分析报告的撰写 4. 品牌维度的分析中，属于 "

邮政储汇业务员理论知识复习题（中级）

一、单项选择

1.（ ）是指邮储依照有关法律和行政法规的规定以及有权机关查询的要求，将单位或个人存款的金额、币种以及其他存款信息告知有权机关的行为。 A、客户查询 B、信息查询 C、司法查询 D、内部查询 【C】

2.《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理（ ）业务。 A、到期支付 B、提前支付预约 C、提前转存

D、到期自动转存 【D】

3.《储蓄管理条例》规定：未到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按（ ）储蓄存款利率计付利息。

A、支取日挂牌公告的定期 B、开户日挂牌公告的活期 C、支取日挂牌公告的活期 D、开户日挂牌公告的定期 【C】

4.《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自（ ）起开始实施。 A、1993年3月1日 B、1999年11月1日 C、1999年1月1日 D、1996年4月1日 【B】

5.2010年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期为（ ）。 A、44天 B、45天 C、46天 D、47天 【C】

6.必须由客户本人办理的邮储一本通业务是（ ）。 A、续存 B、

邮政储汇业务员理论知识复习题（中级）

一、单项选择

1.（ ）是指邮储依照有关法律和行政法规的规定以及有权机关查询的要求，将单位或个人存款的金额、币种以及其他存款信息告知有权机关的行为。 A、客户查询 B、信息查询 C、司法查询 D、内部查询 【C】

2.《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理（ ）业务。 A、到期支付 B、提前支付预约 C、提前转存

D、到期自动转存 【D】

3.《储蓄管理条例》规定：未到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按（ ）储蓄存款利率计付利息。

A、支取日挂牌公告的定期 B、开户日挂牌公告的活期 C、支取日挂牌公告的活期 D、开户日挂牌公告的定期 【C】

4.《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自（ ）起开始实施。 A、1993年3月1日 B、1999年11月1日 C、1999年1月1日 D、1996年4月1日 【B】

5.2010年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期为（ ）。 A、44天 B、45天 C、46天 D、47天 【C】

6.必须由客户本人办理的邮储一本通业务是（ ）。 A、续存 B、

试卷编号：0701

职业技能鉴定国家题库

中级插花员理论知识试卷

注意事项

1、考试时间：120分钟。

2、本试卷依据2003年颁布的《插花员国家职业标准》命制。

3、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称 4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

得 分 一 二 总 分 得 分 评分人

一、单项选择（第1题~第160题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分80分） 1．职业道德是整个人类道德的一个重要组成部分，有着行业性、( )等特点。 A、局限性 B、阶段性 C、广泛性 D、临时性 2．关于诚实守信的表述，下列选项错误的是( )。 A、不偷工减料、不弄虚作假就是诚实守信 B、讲求信誉、不哄骗顾客就是诚实守信

C、诚实劳动、讲求信誉、对工作精益求精就是诚实守信。

D、只要商品能被顾客接受，省工省料、以次充好、提高效益就是对的 3．在服务工作中讲文明、懂礼貌的表现是( )。

A、过分热情、吓走顾客 B、冷言冷语、