基于数据挖掘的毕业设计

中 文 摘 要

题 目：数据挖掘技术在客户关系 管理中的研究与应用

摘 要

客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,它通过提供优质和个性化的服务吸引和保持更多的客户。经过多年经营管理，企业拥有关于客户的大量数据,这些数据背后隐藏着许多重要的信息，而这些信息对企业决策的制定和生存发展有着至关重要的作用。那如何从大量的繁杂数据中提取有价值的信息呢？数据挖掘技术就是这样一种工具。它可以通过有关联分析、相关性分析、预测分析、聚类分析等挖掘出对企业有价值的信息，从而帮助企业经营管理者做出有助于改善与客户关系的决策，进一步促进企业的发展。

本文从客户关系管理的需求入手，在分析了数据挖掘的基本原理和技术后，介绍了数据挖掘技术在客户关系管理中应用的方法和步骤，并以在汽车销售行业决策树在客户分类方面的应用为例说明了数据挖掘技术在客户关系管理中的应用。

关键词：客户关系管理，数据挖掘技术，决策树，客户分类

I

Abstract

Customer Relationship Management(CRM) is a kind of new management system aiming at improving the rela

中 文 摘 要

题 目：数据挖掘技术在客户关系 管理中的研究与应用

摘 要

客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,它通过提供优质和个性化的服务吸引和保持更多的客户。经过多年经营管理，企业拥有关于客户的大量数据,这些数据背后隐藏着许多重要的信息，而这些信息对企业决策的制定和生存发展有着至关重要的作用。那如何从大量的繁杂数据中提取有价值的信息呢？数据挖掘技术就是这样一种工具。它可以通过有关联分析、相关性分析、预测分析、聚类分析等挖掘出对企业有价值的信息，从而帮助企业经营管理者做出有助于改善与客户关系的决策，进一步促进企业的发展。

本文从客户关系管理的需求入手，在分析了数据挖掘的基本原理和技术后，介绍了数据挖掘技术在客户关系管理中应用的方法和步骤，并以在汽车销售行业决策树在客户分类方面的应用为例说明了数据挖掘技术在客户关系管理中的应用。

关键词：客户关系管理，数据挖掘技术，决策树，客户分类

I

Abstract

Customer Relationship Management(CRM) is a kind of new management system aiming at improving the rela

存档日期： 存档编号：

本科生毕业设计（论文）

论 文 题 目： 基于单片机的数据采集系统设计 姓 名： 学 院： 专 业： 班 级 、 学 号： 指 导 教 师：

江苏师范大学教务处印制

摘要

本文介绍了基于单片机的数据采集的硬件设计和软件设计，数据采集系统是模拟域与数字域之间必不可少的纽带，它的存在具有着非常重要的作用。本文介绍的重点是数据采集系统，而该系统硬件部分的重心在于单片机。数据采集与通信控制采用了模块化的设计，数据采集与通信控制采用了单片机AT89C52来实现，硬件部分是以单片机为核心，还包括A/D模数转换模块，显示模块和串行接口部分。该系统机负责数据采集并应答主机的命令。8路被测电压通过模数转换器ADC0809进行模数转换，实现对采集到的数据进行模拟量到数字量的转换，并将转换后的数据通过串行口RS485传输到上位机，由上位机负责数据的接受、处理和显

工业、科学、商务等领域的数据通常分布在不同的地方,需要在不同的地点对其进行分布式维护。只有使用计算功能超强的分布式、并行处理系统才能分析这些领域所产生的超大规模数据集。网格为分布式知识发现应用中的计算提供了有效支持。为了在网格上进行数据挖掘的开发,本文提供了一个称之为知识网格的系统,讨论如何应用知识网格设计实施数据挖掘应用,并说明如何搜索网格资源、

维普资讯

计算机科学 2 0 V 13 N . 0 6 o. 3 Q 6

基于知识网格的数据挖掘 )魏定国彭宏 (华南理工大学计算机学院广州 5 04 ) ( 16 1 广东商学院广州 50 2 ) 1 30摘要工业、学、科商务等领域的数据通常分布在不同的地方，需要在不同的地点对其进行分布式维护。只有使用计

算功能超强的分布式、并行处理系统才能分析这些领域所产生的超大规模数据集。网格为分布式知识发现应用中的

计算提供了有效支持。为了网格上进行数据挖掘的开发，在零文提供了一个称之为知识网格的系统，讨论如何应用知识网格设计实施数据挖掘应用，并说明如何搜索网格资源、制软件和数据组件，编以及数据挖掘应用在网格上的执行过程。

关键词

数据挖掘，知识网格，网格计算，网格调度Da a M i i g Ba e n

存档日期： 存档编号：

本科生毕业设计（论文）

论 文 题 目： 基于单片机的数据采集系统设计 姓 名： 学 院： 专 业： 班 级 、 学 号： 指 导 教 师：

江苏师范大学教务处印制

摘要

本文介绍了基于单片机的数据采集的硬件设计和软件设计，数据采集系统是模拟域与数字域之间必不可少的纽带，它的存在具有着非常重要的作用。本文介绍的重点是数据采集系统，而该系统硬件部分的重心在于单片机。数据采集与通信控制采用了模块化的设计，数据采集与通信控制采用了单片机AT89C52来实现，硬件部分是以单片机为核心，还包括A/D模数转换模块，显示模块和串行接口部分。该系统机负责数据采集并应答主机的命令。8路被测电压通过模数转换器ADC0809进行模数转换，实现对采集到的数据进行模拟量到数字量的转换，并将转换后的数据通过串行口RS485传输到上位机，由上位机负责数据的接受、处理和显

工业、科学、商务等领域的数据通常分布在不同的地方,需要在不同的地点对其进行分布式维护。只有使用计算功能超强的分布式、并行处理系统才能分析这些领域所产生的超大规模数据集。网格为分布式知识发现应用中的计算提供了有效支持。为了在网格上进行数据挖掘的开发,本文提供了一个称之为知识网格的系统,讨论如何应用知识网格设计实施数据挖掘应用,并说明如何搜索网格资源、

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计算机科学 2 0 V 13 N . 0 6 o. 3 Q 6

基于知识网格的数据挖掘 )魏定国彭宏 (华南理工大学计算机学院广州 5 04 ) ( 16 1 广东商学院广州 50 2 ) 1 30摘要工业、学、科商务等领域的数据通常分布在不同的地方，需要在不同的地点对其进行分布式维护。只有使用计

算功能超强的分布式、并行处理系统才能分析这些领域所产生的超大规模数据集。网格为分布式知识发现应用中的

计算提供了有效支持。为了网格上进行数据挖掘的开发，在零文提供了一个称之为知识网格的系统，讨论如何应用知识网格设计实施数据挖掘应用，并说明如何搜索网格资源、制软件和数据组件，编以及数据挖掘应用在网格上的执行过程。

关键词

数据挖掘，知识网格，网格计算，网格调度Da a M i i g Ba e n

Ｆ

技术专题!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ｅａｔｒｕｅｓ

基于数据挖掘技术

的电信资费套餐设计

全小曼浙江大学管理学院硕士研究生

摘要"电信资费套餐是电信运营商进行客户关系管理的手段#能使客户受惠并提高运营商收益$使用数据挖掘技术可以制定资费套餐$首先介绍了数据挖掘的流程%并以外来务工人群为例进行了具体解释$然后%提出了运营商收益模型%可用来验证基于数据挖掘技术的资费套餐的有效性$最后%按照实际例子给出了具体的资费套餐设计和收益模型验证$关键字"数据挖掘%资费套餐%收益模型

ＧａｒｔｎｅｒＧｒｏｕｐ的一次高级技术调查将数据挖掘和人工

智能列为&未来三到五年内将对工业产生深远影响的五大关键技术’之首%并且还将并行处理体系和数据挖掘列为未来五年内投资焦点的十大新兴技术前两位$根据Ｇａｒｔｎｅｒ的&随着数据捕获(传输和存储技术的快速发ＨＰＣ研究表明%

展%用户将更多地需要采用新技术来挖掘市场价值%采用更为广阔的并行处理系统来创建新的商业增长点$’数据挖掘技术将在未来的数据计算中扮演越来越重要的角色［１］$

通信企业保存着客户的相关信息%如呼叫及计费等大量的数据%这些业务数据虽看似普通%却包含了客户管理方面

天津职业技术师范大学

Tianjin University of Technology and Education

毕 业 设 计

专 业：应用电子技术教育 班级学号： 0711-26 学生姓名： 肖 艳 指导教师： 于万霞 副教授

二0一二 年 六 月

天津职业技术师范大学本科生毕业设计

基于Proteus的LM3S315的数据

采集系统设计

Design of Proteus data acquisition system

based on LM3S315

专业班级：应教0711 学生姓名： 肖 艳

指导教师：于万霞 副教授 系 别：电子工程学院

2012年06月

天津职业技术师范大学2012届本科生毕业设计

摘 要

本文给出了一种基于PROTEUS 仿真实现的数字温度采集系统设计。系统以Cortex-M3芯片和数字温度传感器DS18B20 为基础，进行温度采集。通过PROTEUS 对温度采集系统的工作过程进行模拟，以检验和评估设计的可行性和稳定性，是一种有效可行的仿真方法。

关键词：

PROTEUS8.2；DS18B20；cortex-M3

I

天津职业技术师范大学2012届

2010 届毕业（设计）论文

题 目 数据挖掘系统的设计与实现 专业班级 网络工程01班 学 号 学生姓名 指导教师（职称） 学院名称 计算机科学与工程学院

完成日期： 2010 年 5月 26 日

数据挖掘系统的设计与实现

Data Mining System

学生姓名

指导教师

摘 要

在电信系统中，经常需要根据用户的登入

2010 届毕业（设计）论文

题 目 数据挖掘系统的设计与实现 专业班级 网络工程01班 学 号 学生姓名 指导教师（职称） 学院名称 计算机科学与工程学院

完成日期： 2010 年 5月 26 日

数据挖掘系统的设计与实现

Data Mining System

学生姓名

指导教师

摘 要

在电信系统中，经常需要根据用户的登入