职场上下级沟通情景剧

调研不同性质的管理者

上下级沟通案例分析

案例简介

王岚是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年，王岚从西安某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她毅然只身去广州求职。

经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的情况下，王岚最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。他之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果王岚加入她将是人力资源部的第一个人，因此她认为自己施展能力的空间很大。 但是到公司实习一个星期后，王岚就陷入了困境中。

原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给王岚安排了他的大儿子做王岚的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里

如何进行上下级组织沟通关闭

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4.课后测试

课后测试

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测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 在组织中，建立畅通沟通渠道的要诀不包括：√ A B C D

认清目标，全面知己 推敲意图，准确知彼 争取天时、地利、人和 不能打断、回应对方

正确答案： D

2. 在企业中，下达指令的常用方法不包括：√ A B C D

吩咐 强制 请托 征询

正确答案： B

3. 进行高效会议沟通的主要类型不包括：√ A B C D

共识型 传达型 讨论型 参会型

正确答案： D

4. 会议沟通的五大要素不包括：√ A B C D

议题要和参与开会的人有关 会前要有充分的准备 号召员工普遍参与 参与开会人的态度

正确答案： C

5. 在开会时，议题达成的四个阶段不包括：√ A B C D

导入议题 获得多种结论 充分发言 确定责任人

正确答案： B

6. 在与下级员工面谈时，上级不恰当的行为表现是：√ A B C D

不与员工争论 不打断员工说话 不过早下结论

尽量多说，让员工多听

正确答案： D

7. 与上级沟通时，需要遵循的原则不包括：√ A B C

浅谈上下级之间的沟通与理解

不管一个人的愿景再大、点子再好，能力再强，如果无法成功与别人沟通和相互理解，一切都是枉然。无庸置疑，理解与沟通是管理者的一个关键能力。

谈到理解与沟通，在我看来，如果把理解比作海面一叶轻舟，那么沟通便是海岛中的灯塔。灯塔照亮海面，指引着小舟向目的地前行。先做好有效的沟通，理解就是理所当然的了。

我们所做的每一件事都是在沟通，都是在期望得到。理解与沟通，父母与子女之间需要；爱人与爱人之间需要；朋友与朋友之间需要；老师与学生之间需要；文化与文化之间需要；上级与下级之间同样需要。

沟通是传递信息、说明事物；沟通是为了联络感情；沟通是为了表达意愿。

沟通的目的是为了达成一致及维护关系，进而得到别人的理解，而组织中的沟通又有多少达成了这个目标呢？以自我为中心的沟通习惯及聆听技巧的缺失导致理解成为组织最稀缺的资源。沟通不畅不仅严重影响组织运营效率、破坏团队关系。还会让员工长期处于压抑的工作状态，导致工作压力的日趋增加，致使员工无精打采，工作状态低迷。如果你稍加留意，你会发现组织内部的员工是多么的渴望被理解。

沟通需要说、要听、要看、要问。

上级处于优势地位，怎么样开口向下级说话，才能让下级听得下去？是有一定的学问的，无论书面或

拍摄情景剧有感

1

这是我第一次参与情景剧的拍摄。也参与了剧本的撰写、角色的设计、情节的安排，以及拍摄中各种场景的变换等等。甚至于我还在其中扮演了一个很重要的角色。这对我来说是一次十分有趣和难忘的经历，我在这个过程中收获了很多，学到了很多。

2

首先，作为第一次接触演戏这个技术的我，在拍摄的过程中，我切实感受到演员演戏的不易。

在表演之前你需要不断了解认识，揣摩人物角色的特点，不同情景下人物的情绪状态，每一句话应该带有什么样的感情色彩，是否应该停顿，需要什么样的肢体动作等等，许许多多细节的地方都需要演员事先准备好，在演戏的时候还要在很短的时间内让自己进入到某一个情绪状态里，这些都是十分困难的。

所以，其实平时我们在电视屏幕上看到的许多光鲜亮丽的明星人物，其背后所付出的努力往往是我们没有关注到的。我们只看到了荧屏前呈现的人物，而往往忽略了台上一分钟台下十年功的辛苦。

3

除了演戏的困难，我还感受到视频后期制作的困难。虽然我并没有参与视频的剪辑制作，只是旁观了一下剪辑过程，但我看到各种背景音乐的调整、把视频进行拆分，加上各种字母、变换效果等等，都十分耗费人的精力和时间。

4

此外，我认识到在小组合作讨论的过程，要学会更多倾听他人的意见与建议，才能发现自身存在的不足。

篇一：校园心理剧比赛一等奖剧本

《梦醒》

剧情梗概：

本剧是以富二代在大学校园里胡作非为，不考虑后果，一味的强调钱的重要意义这一社会现象为创作背景，以主人公情感变化为心理主线，以一次梦中的不再富有为导火索。讲述了主人公由一位只识金钱，不注重身边真情的大学生，由这次所作的梦，心理发生巨大变化，意识到钱可能不是万能的，又经过自己的亲身验证，才知道跟自己关系好的人一直都是贪图他的金钱，最后，翻然悔悟，决定真心对待身边的每一个人。本剧告诫同学们不要效仿这位富二代，只识金钱，却忘了身边的真情，应该把握当下，善待他人。

人物：李XX（富二代）： 简称：李 A童A： 简称：A

富二代的女朋友：简称：女室友甲： 简称：甲 室友乙： 简称：乙 朋友： 简称：友 旁白:

第一幕

李：人家爸爸牛的，一个是李刚！一个是李双江，诶，我也是好命，也姓李！我叫李xx。真幸福，这辈子姓李。这不我爸怕我背包辛苦，还特意给我雇了一个A童，诶，人呢？

（背景音乐：小么小二郎）A童上。

A：少爷！刚才辅导员来电话了，说这是最后一次换寝室了，这学期您都换

了20多个寝室了，没您这么挑的！

李：你找死！（扇A童一个耳光）我就挑了，怎么滴！

A：少爷不是我说的！刚才导员这么说的！

李：怎么着，那意思我得跟

心理情景剧剧本

《蜕变》

故事梗概：

郭宝健自小家庭富裕，父母的宠爱使得其养成玩世不恭的个性，尤其看不起努力学习的同学，艾新星家庭贫困，生活的压力一直是他奋进的动力，是班上的尖子生，但他却自卑、敏感，封闭自己的心灵，不肯与同学接触。互相看不惯的两人终于在郭宝健“失恋”后发生严重冲突，同学们用自己的关爱感化和帮助了他们。在此过程中，曾芳对郭宝健渐生情愫，婷婷于选择祝福还是说出隐藏于内心深处的那个秘密之间徘徊不定，最后婷婷因为工作、家庭等原因，想带着属于他们之间的那个秘密永远地离开，是上天的眷顾还是人为的安排，跌跌撞撞的他们是否还能找回那段幸福的时光？

人物介绍：

郭宝健：男，家庭富裕、优越的经济条件养成了他骄傲自大、玩世不恭、对任何事都不屑一顾的人生态度，学习成绩一直在班上垫底。

艾新星：男，家庭贫困，生活的压力一直是他奋进的动力，是班上的尖子生，但他却自卑、敏感，封闭自己的心灵，不肯与同学接触。

邱帅：班长，同时也是郭宝健和艾新星的室友

建洪：郭宝健和艾新星的室友

周婷王婷：女，郭宝健女友

曾芳：班级心理委员、郭宝健期间女友

刘老师：班主任

经理一:公司人事部经理

经理二：希望公司人事部经理

周婷絮：周婷妹妹

序幕

人物：郭宝健、艾新星、王健洪

道具：篮球一个、毛绒玩具一个。

有关商务接待的情景剧,本人精心制作,欢迎收藏于下载哦!

商务礼仪情景剧

本剧本共分为四幕：

商务礼仪情景剧

本剧本共分为四幕：

第一幕：机场接待

第二幕：去饭店接A公司的人员

第三幕：参观

第四幕：电梯间

角色扮演：A公司 总经理：钟林 采购经理：韦秋艳

B公司 总经理：张其广 业务主管：赵丽利

经理：陈雪贞 秘书 ：周琦

旁白（共7人）

背景：A公司是一家知名的建筑公司，B公司是一家钢铁生产商，A公司打算通过此次接洽参观活动，决定是否与B公司建立长期的合作关系。

场景一：机场接待

（B公司的人员着装整齐的站在机场的出站口，秘书手举着写有“欢迎A公司的钟总经理等人”的牌准备迎接A公司的人员。钟总看到后，他们一行人径直走过来）

张：您好，我是B公司的总经理，这是我的名片(此时张从上衣口袋取出名片，并用双手递交给钟)

钟：（钟接过名片并放在名片夹里）张总您好，我是A公司的总经理，这是我的名片。 （张接过名片） （双方收好名片，握手）

张：钟总，这是我的秘书小赵

赵：钟总，您好（握手）

钟：您好。

钟：这是我们公司的韦经理。

韦：张总您好（握手）

张：韦经理好。 小赵和韦经理握手

张：钟总，我们已经在

温泉节目

温泉服务流程情景剧

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碧海阳光国际温泉中心--一颗镶嵌在辽阔神奇的鄂尔多斯大草原上的亮丽珍珠，是大自然赐予塞北人民的人间天堂。这里是一个辽阔纯净的天然氧吧，微风伴着青草和泥土的芳香扑鼻而来，早迎草原朝霞，晚观大漠落日，徜徉在这片粗犷神奇的草原里，已不只是一个传说。随着自然的律动，抖落心灵的浮尘，生活的真意尽在不言中。得天独厚的自然环境和丰富健康的温泉资源为碧海阳光赢得了 "塞北第一神池"之美誉

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在内蒙，独具特色的温泉酒店独此一家，自营业以来，客流一直很乐观，这与我们酒店各部门做出的努力都

公文行文关系

直接隶属机关之间存在上下级关系，可以用令、通知、报告等文种行文，用于安排部署工作或请示汇报工作用。不相隶属机关之间如有业务往来，需用函、邀请信等文种行文，以示商讨的态度，或者联合开展工作。如没有隶属关系，不同机关在同一文件中出现或是开展工作时，要特别慎重，不然就会闹笑话，还会造成工作难以协调的局面。

其他回答 共1条

2010-6-22 21:38 有风7

| 三级

同一系统上下级之间，是相互隶属的关系；

不同系统的机关、部门之间，是不相隶属的关系。

“函”是不相隶属机关间行文的法定文种

编者按：类似褚孔富同志的来信我们曾收到过几封。据了解，褚孔富同志遇到的问题是个比较普遍的问题。为满足褚孔富和有关同志的要求，今特请我国文秘学家——中国高教秘书学会理事、吉林省人大常委会办公厅郑崇田编审为褚孔富同志回了信，并予发表，兼供有同类问题的朋友参考。根据大家的要求，我们将把这个新栏目继续办下去，并努力把她办好，以交流信息、传播知识、提高认识、促进工作；更希望得到大家的支持，并相信也一定会得到大家的支持。褚孔富同志：

您好!您给《应用写作》编辑部的来信已阅，谢谢您对编辑部的信任。现就您提出的问题谈点个人意见，供参考。

首先应该肯定的是，您单位根据国务院办公厅1

唐山师范学院经济管理系社会工作者协会原创话剧

社工情景

第一幕

旁白：在一个冬天的上午，唐山市阳光社工服务站的门响了，这时社工小白开门，很热情的

招待来访者。

小白：请进，您好，来坐，喝水。

大姐：谢谢，谢谢。你们这挺暖和的，我们家可比不上你们这屋暖和，要是我们家也有这么

暖和也好了。（大姐以失落的神情看着小白）

小白：嗯，我们这还行，不冷。 （目光注视着大姐） 大姐，最近生活怎么样啊？我是感觉

最近好事太多，总是遭到表扬，呵呵。

旁白：大姐貌似心里有事，一副心不在焉的样子。这时小白看出了大姐的心思。 小白：大姐最近生活不如意吗？来到社工站，咱就是知己了，有什么话尽管说出来。 大姐：我······

小白：没事大姐，社工服务站就是咱们的家，给予我们一份信任，我们将还您一份收获。 大姐：我······是这样······

旁白：大姐犹豫了几次，但最终还是一点点地说了出来。 大姐：我是个单亲母亲，这么跟你讲吧，以前，我在一个鞋厂当工人，鞋厂以出口贸易为主，

我的工资并不高，只能维持我和女儿的基本生活。女儿现在上高中，学费也十分紧张。除此之外，别人还总嘲笑我是个寡妇，说我很脆弱，很无能，连让自己女儿过上幸福生活的能力也没有，我······（哭）

小白：大姐，