酒店前台转正考试试题

前厅部筹备期培训考试

一：填空题 （共36分，每空1分） 1、酒店共有客房 间，床位数 个

2、酒店有 间单间， 间标间，五种房型为： ST代表 ；ES代表 ；BR代表 ；SK代表 ；SP代表 ；

3. 当电话铃响后，应在 声之间接听，接起后说 4. 酒店服务人员在接待来客时的首句服务用语是： 5. 当您得到客人的姓名后，应尽量用 称呼客人

6. 转接电话的服务人员不能将住店客人的 （请用概括性回答）随意告诉给任何人。

7. 接受预订时应询问的主要内容为： 并填写 单 8. 加收半天房费的标准是 房费的一半

9. 收取入住押金的计算公式： 10.前台

篇一：酒店员工转正申请书

酒店员工转正申请书 -书信

[]敬的： 你好，我叫XXX，我自2009年X月X日进入，根据酒店的需要，目前担任服务员一职，负责服务工作，。本人工作认真、细心且具有较强的心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和酒店同事之间能够通力，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人地完成各项工作;积极新知识、技能，注重自身发展和进步。我自2009年3月工作以来，一直从事服务员工作，因此，我对酒店这个的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的内熟悉了酒店以及有关工作的基本，马上进入工作。现将工作情况简要如下：服务员在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。 如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解酒店，对酒店的仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对酒店也有了更为深刻的了解。酒店宽松融洽的工作氛围、向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车

TPM专员转正考试试题

姓名：————————————— 成绩：—————————————

一、填空题：（共15分，每空1分）

1、TPM的基本概念是 。

2、5S的基本概念是 、 、 、 、 。 3、TPM全系统生产维修体系由 和 两部分构成。

4、TPM是由 、 、和 等共同协力参与完成的一种管理。 5、TPM发展历史分别是那四个阶段： 、 、 、 。 二、选择题：（共45分，每题5分，不定项选择。） 1、TPM是以 为观察点进行思考。

A 制造现场； B 生产人员； C 设备及物流； D 产品质量 2、TPM就是一种 的方式

A 设备维修 B 设备管理 C 停线管理 D 现场5S 3、下面哪一项不属于整

一、单项选择题 下列各题备选项中，只有一项是正确的，请将所选答案序号填入题目的括号内。（共15分，每小题1分）

1、储蓄机构的设置要求熟悉储蓄业务的工作人员不少于（C）。

A、二人 B、三人 C、四人 D、五人

2、可疑支付交易里所称“短期”，是指（ B ）个营业日以内。

A、五 B、十 C、十五 D、七

3、教育储蓄的对象（储户）为在校小学（B）及以上学生。

A、三年级 B、四年级 C、五年级

4、信用社的（ B ）是信用社的一定会计期所获得的经营成果。

A．资产 B．利润 C．收入 D．费用

5、信用社固定资产有偿转让、清理、报废和盘亏、毁损的净损失应计入（ C ）。

A、营业外收入 B、其他营业支出

C、营业外支出 D、营业费用

6、工作人员在办理业务时如发现假票、假证或其他诈骗犯罪活动线索及可疑情况要及时报告（ A ）。

A、主管领导和保卫部门 B、公安部门

C、稽核部门 D、纪检部门

7、人民币由（ A ）统一印制、发行。

A、中国人民银行 B、印币厂 C、银监会

8、专项中央银行票据的发行到兑付，一般是2年，最长可延长到

EHS考试试题

姓名： 区域： 得分： 一、填空题（一空1分，共40分）

1、 为了重视安全施工行为，全员组织学习华为工程交付●安全EHS的材料，EHS中的E代表

环境 、H代表 健康 、S代表 安全 2、 福州办的SQ目标值是多少： 5 % 3、 施工中，施工人员简单必备的个人防护用品（PPE），一般有 安全帽 、

安全带 、安全鞋； 4、高空作业的定义：凡是在坠落高度 2 m以上可能坠落的高空作业;

5、遇到火灾可以自救，使用干火灭火器，必须保证灭火器在 有效期 范围内良好使用； 6、当设备上电时，有人触电时，首先必须先 切断电源 ，不要试图救援，与急救人员保持一定的安全距离；

7、对于高压电设备，必须做好警示牌，标识语如： 高压危险 ；

8、车辆安全使用十不准：不准公车私用、 不准非专业司机驾驶 、 不准超速行驶 、不准违规变道超车逆向行驶 、 不准违规掉头拐弯倒车 、不准疲

TPM专员转正考试试题

姓名：————————————— 成绩：—————————————

一、填空题：（共15分，每空1分）

1、TPM的基本概念是 。

2、5S的基本概念是 、 、 、 、 。 3、TPM全系统生产维修体系由 和 两部分构成。

4、TPM是由 、 、和 等共同协力参与完成的一种管理。 5、TPM发展历史分别是那四个阶段： 、 、 、 。 二、选择题：（共45分，每题5分，不定项选择。） 1、TPM是以 为观察点进行思考。

A 制造现场； B 生产人员； C 设备及物流； D 产品质量 2、TPM就是一种 的方式

A 设备维修 B 设备管理 C 停线管理 D 现场5S 3、下面哪一项不属于整

EHS考试试题

姓名： 区域： 得分： 一、填空题（一空1分，共40分）

1、 为了重视安全施工行为，全员组织学习华为工程交付●安全EHS的材料，EHS中的E代表

环境 、H代表 健康 、S代表 安全 2、 福州办的SQ目标值是多少： 5 % 3、 施工中，施工人员简单必备的个人防护用品（PPE），一般有 安全帽 、

安全带 、安全鞋； 4、高空作业的定义：凡是在坠落高度 2 m以上可能坠落的高空作业;

5、遇到火灾可以自救，使用干火灭火器，必须保证灭火器在 有效期 范围内良好使用； 6、当设备上电时，有人触电时，首先必须先 切断电源 ，不要试图救援，与急救人员保持一定的安全距离；

7、对于高压电设备，必须做好警示牌，标识语如： 高压危险 ；

8、车辆安全使用十不准：不准公车私用、 不准非专业司机驾驶 、 不准超速行驶 、不准违规变道超车逆向行驶 、 不准违规掉头拐弯倒车 、不准疲

EHS考试试题

姓名： 区域： 得分： 一、填空题（一空1分，共40分）

1、 为了重视安全施工行为，全员组织学习华为工程交付●安全EHS的材料，EHS中的E代表

环境 、H代表 健康 、S代表 安全 2、 福州办的SQ目标值是多少： 5 % 3、 施工中，施工人员简单必备的个人防护用品（PPE），一般有 安全帽 、

安全带 、安全鞋； 4、高空作业的定义：凡是在坠落高度 2 m以上可能坠落的高空作业;

5、遇到火灾可以自救，使用干火灭火器，必须保证灭火器在 有效期 范围内良好使用； 6、当设备上电时，有人触电时，首先必须先 切断电源 ，不要试图救援，与急救人员保持一定的安全距离；

7、对于高压电设备，必须做好警示牌，标识语如： 高压危险 ；

8、车辆安全使用十不准：不准公车私用、 不准非专业司机驾驶 、 不准超速行驶 、不准违规变道超车逆向行驶 、 不准违规掉头拐弯倒车 、不准疲

篇一：关于酒店前台接待完整流程的描述

关于酒店前台接待完整流程的描述

一、 接待散客入住程序及注意事项

1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好!(早上好/下午好/晚上好)”。

(1)如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。

(2)如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。

2 确认客人是否预订

(1)如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对

(2)如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客

人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。

(3)如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。

3 入住登记

(1)持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。

(2)核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。

(3)核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。

(4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金，)。

(5)将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的

篇一：酒店前台接待实习报告

酒店前台接待实习报告

经过两年多的学习积累，终于在2015年，开始了人生的一个新的历程——实习。作为酒店管理专业的学生，我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。

刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待及客房销售，登