江开公共关系实务作业二

江苏开放大学 形成性考核作业

学 姓

课程代

课程名

评阅教

号 2017120000207 名 侯宝亮 码 110066 称公共关系原理与实务（专） 师 第 二 次任务 共 四 次任务 江苏开放大学

公共关系原理与实务（专）形考作业二#第1页（共5页）

任务内容：

题号 分数 一 二 三 四 总分 得分

评卷人 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题2分，共20分）

题号 答案 1 D 2 A 3 C 4 B 5 C 6 B 7 A 8 C 9 B 10 C 1. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ）。

A.公共关系广告 B.人际传播 C.网络 D.大众传播 2. （ ）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。

A.媒介公众 B.社区公众 C.消费者公众 D. 名流公众 3. 关系营销的理论基础与前提是（ ）。

A.4P B.6P C. 4

公共关系实务作业1

一、名词解释（每小题3分，共15分） 1、公共关系 2、公共关系观念 3、揭丑运动

4、爱德华·伯尼斯 5、全员公关

二、判断正误并更正（每小题2分，共20分） （ ）1.公共关系是一门综合性的应用科学。

（ ）2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（ ）3.公共关系传播模式是根据传播过程得反馈模式的原理设计的，但不包含“五W”模式的基本要素。

（ ）4.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。 （ ）5.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 （ ）6.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。

（ ）7.在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。 （ ）8.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

（ ）9.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 （ ）10.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 三、单项选择题（每小题2分，共20分） 1、公共关系可直接称为（ ）。

A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系 2、组织与公众联结的方式是（ ）。

A.大众传播 B.传播沟通

《公共关系实务》复习资料 第一章重点问题提示 1．公共关系的含义

“公共关系”一词是舶来品，其英文为Public Relations，缩写符号为PR，简称是公关。 所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2．“公共关系”一词多义

人们普遍认为它既可以是一种状态，又可以是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念和职业。（1）公共关系状态。 （2）公共关系活动。（3）公共关系观念。（ 4）公共关系学。 (5)公共关系职业。 3．公共关系的特征 （1）情感性。（2）双向性。（3）广泛性。（4）整体性。（5）长期性。4．公共关系的基本要素

公共关系的结构是由组织、公众、传播三要素构成的。公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是信息传播。这三个要素构成了公共关系的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作都是围绕这三者的关系层层展开的。

（1） 公共关系主体——社会组织。 社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。社会组织一般具有以下的特点：群体性、导向性、系统性、协作性、变动性、稳定性。 （2

一、判断正误（每小题2分，共40分） . 题目1

还未回答

满分2

标记题目 题干

在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。

选择一项： 对

错 .

题目2

还未回答

满分2

标记题目

题干

开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。

选择一项： 对 错 .

题目3

还未回答

满分2

标记题目

题干

服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

选择一项： 对 错 .

题目4

还未回答

满分2

标记题目 题干

政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

选择一项： 对 错 . 题目5

还未回答

满分2

标记题目 题干

员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

选择一项： 对

错 . 题目6

还未回答 满分2

标记题目 题干

长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系

《公共关系实务》电子教案

蔺洪杰

第一章 公共关系概论 【教学目的】

通过本章学习，使同学们掌握公共关系的概念、三要素及公共关系产生的历史条件；了解了解公共关系产生与发展的历史及处理公共关系的原则。

【教学重点与难点】

教学重点：公共关系概念、公共关系三要素。 教学难点：公共关系原则的运用。 【教学要求】

知识要求：公共关系内涵及公共关系三要素；公共关系的相关概念；公共关系产生的历史条件。

技能要求：运用公共关系原则处理本书案例或生活实际中出现的问题。 【课时分配】6课时 【教学内容】

一、讲解案例‘“善解人意的美食家”。回答下面两个问题： 1、请评价“美食家”餐厅经理的做法。

2、假设您也是服务业的从业人员，“美食家”餐厅的以上做法能给你什么样的启示？

【提示】通过餐厅经理的具体做法引出公共关系的概念和部分公共关系原则。

二、公共关系的概念 1、定义

不同学派对公共关系有不同的理解： （1）公共关系是一种管理； （2）公共关系是一种传播沟通； （3）公共关系是一种传播管理； （4）公共关系是一种活动；

（5）公共关系是一种艺术与科学；

（6）公共关系的核心就是塑造组织形象。

以上这些对公共关系定义的描述都是从不同

《公共关系实务》电子教案

蔺洪杰

第一章 公共关系概论 【教学目的】

通过本章学习，使同学们掌握公共关系的概念、三要素及公共关系产生的历史条件；了解了解公共关系产生与发展的历史及处理公共关系的原则。

【教学重点与难点】

教学重点：公共关系概念、公共关系三要素。 教学难点：公共关系原则的运用。 【教学要求】

知识要求：公共关系内涵及公共关系三要素；公共关系的相关概念；公共关系产生的历史条件。

技能要求：运用公共关系原则处理本书案例或生活实际中出现的问题。 【课时分配】6课时 【教学内容】

一、讲解案例‘“善解人意的美食家”。回答下面两个问题： 1、请评价“美食家”餐厅经理的做法。

2、假设您也是服务业的从业人员，“美食家”餐厅的以上做法能给你什么样的启示？

【提示】通过餐厅经理的具体做法引出公共关系的概念和部分公共关系原则。

二、公共关系的概念 1、定义

不同学派对公共关系有不同的理解： （1）公共关系是一种管理； （2）公共关系是一种传播沟通； （3）公共关系是一种传播管理； （4）公共关系是一种活动；

（5）公共关系是一种艺术与科学；

（6）公共关系的核心就是塑造组织形象。

以上这些对公共关系定义的描述都是从不同的角度去揭示公共关系的本质属性，都有其存在的

《公共关系原理与实务》复习、

（辽宁科技学院 营销ZG093班）

【资料可能出现内容不全或错误现象，尽请谅解并自行修改】

一名词解释

1公共关系：指社会组织为了塑造组织形象，通过调查，咨询，传播，策划和实施等一系

列活动，争取得到公众的理解，信任和支持的科学与管理艺术。

2公众：指具有共同特征，对一个组织的目标和发展具有现实和潜在的利益关系和影响力的个人，群体和组织的总和。 3顺义公众：对组织政策，行为和产品持赞成意见和支持态度，组织对他们也十分感兴趣，

重视的公众。

4逆意公众：对组织政策，行为和产品持不赞成，不支持甚至反对态度的公众。 5公关人员素质：高尚的职业道德、自觉的公关意识、合理的知识结构、良好的心理素质；

能力：（1） 传播表达能力（2） 社会交际能力（3） 组织协调能力（4）开拓创新能力（5） 创造能力（6） 自我调控能力

6传播：人与人，人与社会通过语言或者非语言文字，进行思想，感情信息交流的一种行

为，也指主体和客体间的联系；（也指主体利用各种媒介将信息有计划地与公众进行交流的沟通活动。）

7沟通：社会组织与公众之间在双向或多向传播之后，双方相互理解，相互影响，共同合

作的互动作用。

8人际传播：个体与个体之间的信息交流。

9组织传

公共关系项目方案

学 院： 国际酒店管理学院 班 级： 酒店管理1202 组 别： 公共关系第八组 组长姓名： 韩杰 组员姓名： 谢雪、任小倩、徐嘉明 组员姓名： 宋珩、李诗慧、徐佳锋 指导教师： 程玉贤

2015.6.13

目 录

十年三院 展望未来.................................. 错误！未定义书签。 一、项目背景........................................................ 3

（一）项目的提出原因 ............................................ 3 （二）项目环境背景 .............................................. 3 （三）项目重点事件 .............................................. 3 （四）项目运行的可行性 .............

公共关系作业：

试比较巴纳姆,艾维·李,伯内斯公关信条之异同,并以此来论证公关理念的不断进步的过程

巴纳姆的公关信条是:凡宣传皆好事;艾维·李的公关信条是:公众必须被告知;伯内斯的公关信条是:投公众所好.

在巴纳姆看来,宣传出来的都是好事情,因此他才会毫无顾忌地杜撰故事,编造谎言去欺骗读者.他的这一做法在他所处的时代 颇具代表性,从公共关系意识,公共关系理念的角度看,显然是一种倒退,但从公共关系的传播角度看,又是一种进步.他开创了有意识利用大众传播的先河,也为公共关系在其后的快速发展奠定了基础.

艾维·李的公关信条正是针对巴纳姆的错误思想而提出的.因为公众不知情,巴纳姆之流才可毫无顾忌地杜撰故事,编造谎言去欺骗读者.因此,他主张讲真话,他认为企业与员工,企业与社会关系的紧张和摩擦,主要是由于企业主要人员采取保守秘密的做,没有将信息发布出去.企业和公众只有通过有效的信息沟通,了解真实真相,建立理解,同情和相互支持的关系,才能获得生存.即使告知真情对组织不利,也不能封闭信息,保守秘密,而是应当调整组织的行为.

伯内斯则更进一步.他的公共关系核心思想是\投公众所好\他认为,组织进行公关时,要以公众为中心,了解公众的喜

一、判断正误（60分）

1. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 2. 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。 3. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 4. 组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。

5. 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。

6. 大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。

7. 设计公关计划时，公关人员都要明确地选择公众，针对公众的文化程度、经济状况、生活习惯来选择传播媒介。

8. 公关广告是一种特殊形式的广告，它是直接宣传企业生产的某种商品，并且在推销组织的形象

9. 公关广告所使用的语言和商品广告有差异，不要使用叫买、兜售式的夸张语言，要尽量使用中性词汇。

10. 组织传播的主要方法包括主办内部刊物、制作视听材料和写作宣传材料等内容。 11. 狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。

12. 辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

13. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人