提升管理能力

如何提升营销管理能力

企业要想搞好营销管理工作，就必须建立一套完善的销售管理体系：

1、结果管理。在企业管理当中结果管理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手信息，如质量信息、价格信息、品种信息、市场趋势、客户信息等。

2、销售计划管理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。

3、客户管理。在企业管理当中客户营销管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景；市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。《老板》杂志表示管理手段和方法主要有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。

营销管理工作心得：

一、巩固工作收获

当接触了一个客户，或实施了一项工作后，觉得

如何有效提升绩效管理能力 单选题

1. 以下关于绩效考核的说法错误的是 × A B C D

绩效考核注重的是结果 绩效考核是事后的判断 绩效考核是长期的 绩效考核注重输赢的概念

正确答案： C

2. 以下哪种方法属于结果导向型的考评方法 √ A B C D

员工比较法 标尺法 行为评估法 目标管理法

正确答案： D

3. 绩效管理体系中的主要数据提供方是 √ A B C D

老板 部门负责人 财务部 人力资源部

正确答案： C

4. 绩效管理体系中，改革的推动者是 × A B C D

老板 财务部 部门负责人 人力资源部

正确答案： D

多选题

5. 管理者的任务包括 √ A B C D E

确定目标 分派任务 沟通激励 评估绩效 培育下属

正确答案： A B C D E 6. 公司绩效包括哪些因素 √ A B C D

战略 企业文化 薪酬 组织能力

正确答案： A D

7. 决定我们行为的要素包括 × A B C D

知识 态度 技能 道德

正确答案： A B C

8. 员工的组织能力涉及到哪些内容 √ A B C D

员工能力 员工思维模式 企业文化 员工治理方式

如何有效提升绩效管理能力 单选题

1. 以下关于绩效考核的说法错误的是 × A B C D

绩效考核注重的是结果 绩效考核是事后的判断 绩效考核是长期的 绩效考核注重输赢的概念

正确答案： C

2. 以下哪种方法属于结果导向型的考评方法 √ A B C D

员工比较法 标尺法 行为评估法 目标管理法

正确答案： D

3. 绩效管理体系中的主要数据提供方是 √ A B C D

老板 部门负责人 财务部 人力资源部

正确答案： C

4. 绩效管理体系中，改革的推动者是 × A B C D

老板 财务部 部门负责人 人力资源部

正确答案： D

多选题

5. 管理者的任务包括 √ A B C D E

确定目标 分派任务 沟通激励 评估绩效 培育下属

正确答案： A B C D E 6. 公司绩效包括哪些因素 √ A B C D

战略 企业文化 薪酬 组织能力

正确答案： A D

7. 决定我们行为的要素包括 × A B C D

知识 态度 技能 道德

正确答案： A B C

8. 员工的组织能力涉及到哪些内容 √ A B C D

员工能力 员工思维模式 企业文化 员工治理方式

企业管理能力提升手册

公司

设立时间： 年 月 日

序

随着企业的业务增多、规模扩大，企业运营管理的瓶颈问题也就随之产生。有些企业家经常感到自己的许多好点子无法实现，具体表现在：会议经常开，但是会后没有落实；任务计划天天定，但是没有结果；大家都在忙，但是没有业绩，这就使得公司的运营成本增高，工作效率低下。许多事情老板不出面就搁置不前，是典型的老板自己在管公司，而不是由体系和文化在管公司，这样的企业是无法持续经营，发展壮大的。

运营就是对过程的管理，大到企业的整个供应链，小到一个工作总结，这都是运营的问题。运营需要合理的流程管理、需要严格的制度规范、需要相关的工具模型。为了帮助企业提高运营管理的水平，提高企业的执行效率，应对更加激烈的市场竞争，我们结合企业经常遇到的运营管理问题及中智信达的名师讲解汇编了本手册。

本手册给模板、给示范、给流程，旨在为企业家及其团队提供一整套简单、实用的企业运营管理工具，希望大家在学习之后即可操作使用。

目 录

第一章 企业运营问题

一、什么是运营管理

二、企业运营管理中存在的问题与分析

第二章 目标制

如何有效提升绩效管理能力 单选题

1. 以下关于绩效考核的说法错误的是 × A B C D

绩效考核注重的是结果 绩效考核是事后的判断 绩效考核是长期的 绩效考核注重输赢的概念

正确答案： C

2. 以下哪种方法属于结果导向型的考评方法 √ A B C D

员工比较法 标尺法 行为评估法 目标管理法

正确答案： D

3. 绩效管理体系中的主要数据提供方是 √ A B C D

老板 部门负责人 财务部 人力资源部

正确答案： C

4. 绩效管理体系中，改革的推动者是 × A B C D

老板 财务部 部门负责人 人力资源部

正确答案： D

多选题

5. 管理者的任务包括 √ A B C D E

确定目标 分派任务 沟通激励 评估绩效 培育下属

正确答案： A B C D E 6. 公司绩效包括哪些因素 √ A B C D

战略 企业文化 薪酬 组织能力

正确答案： A D

7. 决定我们行为的要素包括 × A B C D

知识 态度 技能 道德

正确答案： A B C

8. 员工的组织能力涉及到哪些内容 √ A B C D

员工能力 员工思维模式 企业文化 员工治理方式

班组长管理能力提升

课程背景：

企业发展在很大程度上取决于是否具备一支高素质管理团队。良好的管理团队对于企业的决策执行，效率提升，有效的人员管理，最大限度发挥员工的潜能都起着十分重要的作用，班组长是公司与员工的主要沟通桥梁和纽带，班组长的素质和管理能力将直接影响公司整体的发展。

大多数班组长往往是技术和业务上的精英，却在管理上感到力不从心，他们会做事而不懂带队伍；会思考而不懂有效沟通的技能；能发现问题而不会解决问题；会工作而不会处理关系，个人技能强而不会利用资源，在团队合作和班组企业文化营造以及提高凝聚力等方面还有不足之处，个人职业素质需进一步快速提升。

课程目标：

1、能够清楚了解班组成员的专长、特点，每个家庭的自然情况，对每一个员工所处的工作岗位了如指掌，心中有数；

2、熟悉了解班组管理的基本内容，并能够对员工进行指导，开发下属能力，具备“辅导员”、“导师”、“教练员”的技能；

3、掌握班组文化营造的技巧及团队建设的能力，有效调动班组成员的激情，发掘每个成员的潜能，最大限度的发挥团队的力量，运用合理有效的沟通方式和激励方法，提升员工士气，增强班组凝聚力

4、掌握问题分析与解决的方法和能力，提升班组长处理突发事件和解决复杂问题的能力；

5、掌握及提升班组长合

如何提升组织能力、管理能力和协调能力

作为一名教师特，别是班主任，组织管理和协调能力是非常重要的。因为班主任的工作是面对整个班级、整个集体，这就要求版主主任具有组织者、管理者的才能，既善于组织良好的班集体，善于组织丰富多彩的教育活动，善于管理班级各项工作。同时又要针对个别学生的具体情况采取切实可行的措施。

那么，如何提升组织管理和协调能力呢？

一、吸取先进的教育理念，提高管理水平。平时应收看、收集与教育有关的信息，不断用新的知识充实自己，吸取先进的教育理念，在潜移默化中提高自己的管理水平。

二、在实践中加强学习。学习是提高管理者知识水平、理论素养的途径。我们在工作中获得的是经验，而理论学习赋予我们的是进一步实践的有力武器。只有不断地学习和更新知识，不断地提高自身素质，才能适应工作的需要。同时，把学到的理论知识充分运用到工作中，提高分析和解决问题的能力，增强工作的预见性和创造性。通过不断地学习，不断地实践积累，从而不断地提高自身的管理能力。

三、要树立创新观念。创新是现代管理的重要功能之一，创新是一种组织行为，即是一种有组织的创新活动。因此，促进创新的最好方法是大张旗鼓的宣传创新，激发创新，树立创新观念，使每一位组织成员都奋发向上，努力进取，跃跃欲试，大

财务管理能力的提高离不开对财务管理能力构成要素的分析。什么是财务管理能力，相信经验不同，每个人会有不同的看法，如：有学者说，财务管理能力包括财务决策能力、财务控制能力、财务规划能力以及创新能力，这主要是基于企业财务能力的角度而谈；也有学者说，财务管理能力主要包括：财务规划能力、业绩提升能力、财务治理能力以及基础管理领域，这是基于首席财政官CFO(Chief Financial Officer)的主要管理职责；还有学者说，财务管理能力主要指：财务预测能力、财务决策能力、财务控制能力、财务计划能力和财务分析能力，显而易见，这是基于财务管理的主要流程，当然除此之外，还有其他界定。

从这些不同的定义可以看出，财务管理能力可以从多个角度进行验证和体现。但对于企业来说，真正关心的是如何将这些定义中的要素应用到实际，以实现财务管理能力的切实提高，因此，一套实用、科学、又能结合现代企业管理实际的财务管理能力体系对企业意义非凡。 从操作应用的角度出发，财务管理能力的提升不仅需要关注能力本身涵盖的要素，还要关注实现预定能力的流程、工具、组织者等。就像建一幢大楼，首先，必须考虑从图纸设计到施工到竣工验收等整个过程的工作安排，即：关注事件流程；其次，要保证大楼每项单位

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班组长考试试题

一、填空（每空1分，计33分）。

1、生产安排最重要的是依据生产计划，日常管理中的五大管理对象是：人、机、

料、法、环；五大管理项目是：品质、成本、交期、士气、安全；

2、安全管理实施程序：第一步是危害辨别，第二步是危险评估，第三步是危险控制

3、6S中清洁的目的是维持前面3S的内容。物品摆放凌乱，属于6S中整顿处理的内容。6S需要全体员工的参与。

4、PDCA管理的循环八个阶段分别是目标、方法、条件、实施、过程检查、结果诊断、应急措施、再发防止；

5、“三检”分为自检、互检、专检

6、再多的事情都可分为四类：重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急

7、班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。做到班前布置，中间控制，事后检查三步骤。

8、班组长的职责：组织安排生产和抓好班组管理

9、新进员工需经三级培训，班组长负责“上岗操作培训”、“质量安全教育”、“班组管理方式”培训，做好培训记录，确保新进员工掌握上岗的能力。

二、选择题（每题2分，计32分）

单选题

1、班组长每天上班的第一件事是（A）。

A、去生产现场

B、进行工作交接

C、召开班前会

D、对生产安排落实

2、影响产品质量的异常因素其特点是（A）

A、可以发现和消除

B、不值得消除

C、生产工

长安公司二00六年公开选拔中层管理人员

理论试题（基础部分）

考生注意：

一、本试卷考试时间为90分钟，共100题，每题1分。 二、请按各题要求在答题卡上作答，在试卷上答题无效。

三、请保持试卷清洁，考试结束时将试卷和答题卡一同交回，如有不交回试卷者，考试成绩为零。

第一部分 行政职业能力（共50题）

一、言语理解与表达(共15题)

（一）选词填空

1、依次填入下列各句横线上的词语，最恰当的一组是：

①这短短的一段文字，还把柴进和洪教头两人的面目也刻画出来了，笔墨之 达到极点。

②经营方法改变后，这条商业街完全改变了过去那种 的景象。 ③所有生命 全部的遗传密码，都是统一的。

④把那些 党纪国法，敢于顶风作案的干部移交司法部门处理。

A、经济 荒凉 机体 违反 B、经济 萧条 机体 违犯 C、精练 萧条 机体 违反 D、精练 荒凉 肌体 违犯 2、依次填入下列各句中横线上的词语，最恰当的一组是：

①用马克思主义的观点，做几次 的调查，才是了解情况最基本的方法。 ②日月星辰的运行规律，只要 观察，细心研究，是完全可以认识的。 ③我国的手工艺品，如刺绣、牙