论平衡计分卡在XX企业绩效考核中的应用

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

平衡计分卡在企业战略管理中的应用研究

作者：盛 敏 刘铭芬

来源：《人力资源管理》2010年第08期

摘要:本文结合S公司实施平衡计分卡进行战略管理的案例详细论述了平衡计分卡在企业战略管理中应用的各个步骤、具体指标体系的建立和应注意的问题,旨在帮助企业科学合理地运用平衡计分卡,促进战略目标的实现和自身的可持续发展。 关键词:平衡计分卡 业绩评估 企业战略管理 引言

基于Kaplan等专家在理论层面的不断开拓创新与平衡计分卡实践的不断进步完善的结合,平衡计分卡已经由最初的绩效测量工具发展成为企业战略协同工具,成为全球企业战略管理工具的主流。平衡计分卡历经四个演变过程:

1 平衡计分卡——绩效评价时代。1992年《哈佛商业评论》刊登的《平衡计分卡:测量绩效驱动因素的新方法》—文中指出传统的财务会计模式无法评估企业前瞻性的投资,须改用将组织的远景转变为一组由四项观点组成的绩效指标架构来评价组织的绩效。此四项指标分别是:财务——解决“我们能为股东做些什么?”;顾客——解决“顾客

基于平衡计分卡的绩效考核设计方案 第I页

基于平衡计分卡的绩效考核设计方案

前言

我国医院的绩效管理是伴随着国家经济体制以及医疗体制的改革而产生并不断发展的。但近年来，随着医药卫生体制改革的不断深入,医院绩效考核评价在医院经营管理中越来越占据重要地位,在提高医院竞争力、改善工作质量等方面也发挥越来越重要的作用。利用平衡计分卡设计科学合理的医院关键绩效考核评价指标体系,是促进公立医院实现“坚持公益性,提高积极性”目标的重要手段。

新医改方案为公立医院提出指导思想,即公立医院要坚持维护公益性和社会效益原则,以病人为中心,优化服务流程,规范用药、检查和医疗行为。推进公立医院补偿机制改革,逐步将公立医院补偿由服务收费、药品加成收入和财政补助三个渠道改为服务收费和财政补助两个渠道。改革人事制度,完善分配激励机制,推行聘用制度和岗位管理制度,严格工资总额管理,实行以服务质量及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度,有效调动医务人员的积极性。

依据上述指导思想,采用平衡记分卡的方法,医院应按照财务、顾客、内部运营、学习与发展四个维度来理清医院的战略规划管理流程,并通过对战略重点的分解,进而确定医院的战

基于平衡计分卡的绩效考核设计方案 第I页

基于平衡计分卡的绩效考核设计方案

前言

我国医院的绩效管理是伴随着国家经济体制以及医疗体制的改革而产生并不断发展的。但近年来，随着医药卫生体制改革的不断深入,医院绩效考核评价在医院经营管理中越来越占据重要地位,在提高医院竞争力、改善工作质量等方面也发挥越来越重要的作用。利用平衡计分卡设计科学合理的医院关键绩效考核评价指标体系,是促进公立医院实现“坚持公益性,提高积极性”目标的重要手段。

新医改方案为公立医院提出指导思想,即公立医院要坚持维护公益性和社会效益原则,以病人为中心,优化服务流程,规范用药、检查和医疗行为。推进公立医院补偿机制改革,逐步将公立医院补偿由服务收费、药品加成收入和财政补助三个渠道改为服务收费和财政补助两个渠道。改革人事制度,完善分配激励机制,推行聘用制度和岗位管理制度,严格工资总额管理,实行以服务质量及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度,有效调动医务人员的积极性。

依据上述指导思想,采用平衡记分卡的方法,医院应按照财务、顾客、内部运营、学习与发展四个维度来理清医院的战略规划管理流程,并通过对战略重点的分解,进而确定医院的战

平衡计分卡在万科公司应用及启示

[提要] 平衡计分卡作为战略管理的重要工具，对万科的发展起到非常重要的作用。在运用平衡计分卡过程中，万科主要是从公司愿景与战略出发，在公司财务、客户、内部流程和学习成长等四个层面，分解公司战略目标，量化考核公司各项指标，把公司的各项战略转变为具体的行动，有效地提升公司的业绩，使其成为国内房地产行业的领军企业。万科成功地运用平衡计分卡既有其必然性，也有其客观性，并不适合于所有企业效仿，需要结合企业自身发展状况开展分析。因此，为有效分析万科成功应用平衡记分卡过程，并从战略管理、绩效管理以及薪酬管理等方面对其开展分析，为其他企业战略的开展提供支持和借鉴。

关键词：平衡计分卡；万科；启示 中图分类号：F27 文献标识码：A

原标题：浅析平衡计分卡在万科企业的应用与启示 收录日期：2016年3月17日 一、引言

万科作为我国房地产业的领军企业，其在制度和流程管理上拥有健全和成熟的企业系统，并善于不断创新，在企业内部形成了“忠实于制度”、“忠实于流程”的价值观和企业

文化。在众多房地产开发商中，万科以品牌、服务和规模获取高价值。万科之所以能够取得如此成就，与其重视企业战略管理、积

绩效考评与薪酬管理课件

BSC--The Balanced Score Card

绩效考评与薪酬管理课件

安 然 丑 闻 案

绩效考评与薪酬管理课件

一、单纯财务指标衡量绩效的缺陷衡量过去的经营成果,无法评估未来的绩效表 衡量过去的经营成果 无法评估未来的绩效表 现,容易误导发展方向 容易误导发展方向 会使经营者过分关注企业的短期经营绩效,导 会使经营者过分关注企业的短期经营绩效 导 致一些投机行为 没有强调非财务指标,长期会导致竞争力下降 没有强调非财务指标 长期会导致竞争力下降 忽略内部流程,学习与成长等 学习与成长等,难以推动企业 忽略内部流程 学习与成长等 难以推动企业 整个绩效的改善

绩效考评与薪酬管理课件

二平衡记分卡的引入

绩效考评与薪酬管理课件

Kaplan

Norton

绩效考评与薪酬管理课件

平衡计分卡的发展历程1994--. 1994--. -全面推广和应用时期 19901990-1993. 理论研究时期 19871987-1989. 萌芽时期:ADI :ADI公司 萌芽时期:ADI公司 第一张平衡计分卡

绩效考评与薪酬管理课件

战略性的平衡记分卡 财务要在财务方面取得成功， 我们应向股东们展示什么？ 目标 评估 指标 计划

客户要实现我们的设想，我

硕士研究生学位论文开题报告表

体素质不高、 营销贿赂事件频发等， 上述问题与民营企业营销团队绩效管理、 考核实效性低、 管理手段“乏善可陈”有着直接关系，为使上述不

利局面得到根本改善，促进我国民营企业 健康发展，探索适应于我国民营企业营销团队绩效考核管理的方法、体系显得至关重要。此 外， 在日益加大的市场竞争态势面前， 各大民营企业之间需要比拼的已经不再是简单的资金 规模、产品数量，而应该是基于优质人力资源体系上的高效服务能力，而上述一切，都与医 企业科学、合理的员工绩效管理模式有着紧密联系。 平衡计分卡(BSC)作为一种衡量管理方式有效性的考核体系，自诞生以来，便被广泛 应用在企业员工绩效考核管理中，并取得了良好的效果。目前，很多西方国家都将平衡计分 卡理论引入了企业员工、 营销团队的管理中， 并逐渐建立了较为成熟的理论和实践应用体系。 然而， 由于平衡计分卡理论在我国兴起和研究的时间较晚， 我国民营企业真正将其应用在管 理中的比例较低，也没有形成具体的理论和实践应用体系， 综上所述，本文在研究过程中，主要依据平衡计分卡(BSC)理论，结合 XX 企业，为 企业设计一套科学、高效的“四维”营销团队绩效考核管理体系，通过将该管理体系充分应 用到

目 录

一、平衡计分卡的产生、概念和意义 ......................... 2 (一)平衡计分卡的产生 ................................... 2 （二）平衡计分卡的概念 ................................. 2 1.平衡计分卡的核心思想 ................................ 2 2.平衡计分卡的一般概念 ................................ 2 （三）平衡计分卡的意义 ................................. 2 1.平衡计分卡产生的意义 ................................ 2 2.研究平衡计分卡的意义 ................................ 3 二、平衡计分卡发展趋势的研究 ............................................................................ 3 三、平衡计分卡在公共部门中的相关研究 ..........................

目 录

一、平衡计分卡的产生、概念和意义 ......................... 2 (一)平衡计分卡的产生 ................................... 2 （二）平衡计分卡的概念 ................................. 2 1.平衡计分卡的核心思想 ................................ 2 2.平衡计分卡的一般概念 ................................ 2 （三）平衡计分卡的意义 ................................. 2 1.平衡计分卡产生的意义 ................................ 2 2.研究平衡计分卡的意义 ................................ 3 二、平衡计分卡发展趋势的研究 ............................................................................ 3 三、平衡计分卡在公共部门中的相关研究 ..........................

企业绩效考核课程

企业绩效考核课程

丘 磐 教授、研究员广东金融学院工商管理系中山大学岭南学院国际管理培 训中心EMBA特聘导师； 华南理工大学工商管理学院高 级课程研修班聘任导师； 澳大利亚国立巴拉瑞特大学 MBA学位课程班(中国区)教 授。

企业绩效考核课程

第一部分：人力资源管理当前任务

企业绩效考核课程

一、企业组织设计成为企业人力资源 开发与管理的重要工作

对企业业务流程的再造是企业 降低经营成本的内部核心因素， 废除没有效益的管理； 新部门、新职位、新岗位都要 求企业人力资源开发部门作出 恰当的工作分析； 提出人员需求的规格，为企业 后续人员管理创造条件。

根据企业业务流程 改进，及时调配人 力资源是企业最重 要的人力资源开发 工作！

企业绩效考核课程

附：当代企业盈利模式新产品利润空间 产业链上游收益 产业链下游收益

开 源

当代 企业 盈利 模式节 流

固定成本

生产基础 设施

能源与 原材料

人工成本 可变成本流程成本4

企业绩效考核课程

二、组织学习与学习型组织这块看板上都是员 工最需要的核心知 识，大家赶快来看！

学习成为企业生存的先决条 件； 建立学习型组织，达到员工 素质的均衡性； 员工要学习“有用的知识”; 企业的知识管理与培养知识 员工。

科技情报开发与经济SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT＆ECONOMY2010年第20卷第35期

绩效考核对企业讲早已不再是什么新鲜的词汇，早已被不同程度、不同模式地应用在企业管理中。西山煤电集团公司西曲矿早在20世纪90年代后期，就首先提出“责任法人绩效考核制度”，以提高企业运营水平和管理绩效，增强企业核心竞争力，实现对跨企业、跨地区、跨所有制的单位进行有效管理。但绩效考核是什么，当前公司绩效考核效果如何等问题，值得我们探究。

1绩效考核的目的

当前，人们对绩效考核普遍的看法是绩效考核对被考核者过去一段时间的表现进行打分，并将结果运用到薪资、晋升等人事决策中，体现绩效的激励和处罚，把绩效考核看成了奖优罚劣的行政手段，于是，被考核者就采用各种手段，以获取考核高分，使考核成了累赘，成了额外的工作负担。长期下去，将会使企业的绩效失去效应。

企业绩效考核大致有以下4种主要目的：

（1）以目标为牵引，以绩效为推动力。绩效考核作为一种先进的管理工具，同样也是围绕着企业而进行服务的。对于企业而言，一个整体大目标的实现，得益于每一个小目标的完成。而绩效考核则恰恰是以目标为导向，将目标层层分解，层层进行考核，从而产生一种动力来推动目标的实现