国税业务咨询电话

河南省考区教师资格考试笔试报名咨询电话

地市名称 详细地址 郑州市 郑州市中原西路182号付1号 开封市 开封市黄河路15号（教育局院内） 洛阳市 西工区凯旋东路62号 平顶山市 平顶山市光明路228号 安阳市 朝霞路北段安阳市教育局院内 鹤壁市 新乡市 焦作市 咨询电话 0371-67882010 0371-23886505 0379-63358958 0375-4973009 0372-2205708 0392-3372812 淇滨区黄河路283号市教育局 0392-3372814 新乡市开发区创新路 0373-3519083 焦作市丰收路2369号焦作市教育局 0391-2780816 濮阳市振兴路南段（濮阳市招生考试办公室） 0393-8991785 濮阳市黄河东路576号（华龙区招生办公室） 0393-4495510 濮阳县昌盛路工业路口东150米路南（濮阳县招0393-3221031 生办公室） 清丰县政通大道中段（清丰县招生办公室） 0393-7260611 南乐县仓颉西路154号（南乐县招生办公室） 0393-6229551 范县新区杏坛路北段（范县招生办公室） 0393-5268601 台前县纬六路中断路北（

河南省考区教师资格考试笔试报名咨询电话

地市名称 详细地址 郑州市 郑州市中原西路182号付1号 开封市 开封市黄河路15号（教育局院内） 洛阳市 西工区凯旋东路62号 平顶山市 平顶山市光明路228号 安阳市 朝霞路北段安阳市教育局院内 鹤壁市 新乡市 焦作市 咨询电话 0371-67882010 0371-23886505 0379-63358958 0375-4973009 0372-2205708 0392-3372812 淇滨区黄河路283号市教育局 0392-3372814 新乡市开发区创新路 0373-3519083 焦作市丰收路2369号焦作市教育局 0391-2780816 濮阳市振兴路南段（濮阳市招生考试办公室） 0393-8991785 濮阳市黄河东路576号（华龙区招生办公室） 0393-4495510 濮阳县昌盛路工业路口东150米路南（濮阳县招0393-3221031 生办公室） 清丰县政通大道中段（清丰县招生办公室） 0393-7260611 南乐县仓颉西路154号（南乐县招生办公室） 0393-6229551 范县新区杏坛路北段（范县招生办公室） 0393-5268601 台前县纬六路中断路北（

接 待 标 准 话 述

1. 你们这个方法是怎么减的？

诺特营养干预主要通过标准化的饮食结构调整，控制高GL食物（糖分高的食物）来帮助启动自身脂肪分解，从而达到一个减重的目的，同时教会你一套维持体重的方法，终身受用。

通俗的说就是把那些糖分高的食物进行更换，对食物进行排序。安排到你的每日三餐，非常简单。 2. 我能免费体验吗？

我们现在确实没有免费体验，我们诺特已经成立7年多了，健康的产品和一对一的个性化服务，建立了很好的口碑，效果是不用质疑的，为了你的健康，现在做一点小小的投资，是很值得的。 3. 你们的减重和其他的方法有什么区别吗？

我们营养中心是专业的减重机构，诺特营养干预不是单纯卖产品，它是一个方法，更重要的是提供专业的营养师服务。区别于其他减重的是，我们会根据你个人的具体情况来帮助你分析肥胖原因，制定个性化的减重方案，并且教会你如何维持体重。所有的产品都是减重的辅助工具，保证你在减重过程中的营养平衡，没有饥饿感，减重过程比较轻松且容易坚持。全程有专业的营养师跟踪，在帮助您快速减重改善健康指标的同时，使您学会健康的生活方式，受益终生。选择诺特就是选择品质，相信诺特总有一款适合你的。

4. 有没有副作用？是否安全？

没有副作用，在整个干

北方区客户开拓专员开拓话术

客户开拓的沟通目的在于了解客户对协同办公的了解程度及是否有相关的计划。通过一系列的问题了解客户对协同管理软件或OA的认知以及是否有购买的计划或想法。通过有计划的提问，了解到我们需要的关键信息。

一般分为两种情况：已经购买的或没有购买的两种情况。

沟通的对象一般是：信息部CIO、主管、办公室主任、企划部经理、总经理等角色。 开篇话术：

您好，我是泛微软件北方区的XX，我们公司专门从事OA和协同管理软件研发销售（流程梳理、行政管理、OA）的公司，请问您是贵公司IT建设的负责人（或者XX企业的负责人）吗？我想就企业OA建设（行政管理）想跟您做一些了解和调查。

1)请问您现在打电话方便吗？

2)请问您企业现在是否有采用协同管理软件进行咱们公司的行政管理呢？

第一种情况：

我们公司已经选用了OA了

1、提问： 那么您公司的OA是用的哪家的软件呢？ 还是您公司自己开发的？

这个问题是要了解我们的竞争对手，以便跟客户提供我们泛微的优势对比，引入第二个问题。

2、提问：那么目前您采用的软件是否能满足您目前的应用需求吗？

这个问题在于将第一个提问的问题加强和衍生，能够将我们的优势及客户的进一步需求进行挖掘。

3、提问：那么您现在用这个软件有多少时间了呢？（或

北方区客户开拓专员开拓话术

客户开拓的沟通目的在于了解客户对协同办公的了解程度及是否有相关的计划。通过一系列的问题了解客户对协同管理软件或OA的认知以及是否有购买的计划或想法。通过有计划的提问，了解到我们需要的关键信息。

一般分为两种情况：已经购买的或没有购买的两种情况。

沟通的对象一般是：信息部CIO、主管、办公室主任、企划部经理、总经理等角色。 开篇话术：

您好，我是泛微软件北方区的XX，我们公司专门从事OA和协同管理软件研发销售（流程梳理、行政管理、OA）的公司，请问您是贵公司IT建设的负责人（或者XX企业的负责人）吗？我想就企业OA建设（行政管理）想跟您做一些了解和调查。

1)请问您现在打电话方便吗？

2)请问您企业现在是否有采用协同管理软件进行咱们公司的行政管理呢？

第一种情况：

我们公司已经选用了OA了

1、提问： 那么您公司的OA是用的哪家的软件呢？ 还是您公司自己开发的？

这个问题是要了解我们的竞争对手，以便跟客户提供我们泛微的优势对比，引入第二个问题。

2、提问：那么目前您采用的软件是否能满足您目前的应用需求吗？

这个问题在于将第一个提问的问题加强和衍生，能够将我们的优势及客户的进一步需求进行挖掘。

3、提问：那么您现在用这个软件有多少时间了呢？（或

医院网络咨询人员电话回访技巧.绝对实用

一、对回访人员的要求：

1、摆正心态，不要感觉他/她是来消费的患者，自己就觉得低人一等，要让对方感觉自己是真心来帮助他/她的。

2、目标，让患者信赖你，认为你是个专业知识扎实、服务态度好的好医生，你所在的医院是一个可以信赖的医院，目的，明确自己的目的就是让其到院，但是要把握好一个度，不能让患者感觉目的性太强

3、语速，语速要不快不慢，碰到自己不能很好解决的问题时，可以放慢语速给自己一个反应的时间，

4、礼貌用语、态度、语气，严禁言语过激和患者发生语言冲突、辱骂患者

5、语言逻辑、把握患者心理，沟通要有逻辑，不要让患者一直对自己发问，牵着自己走，要主动提问，让患者按照自己的思维进行对话，在与患者沟通的过程中，要敏锐地把握患者的心理变化，了解患者深层次的心理需求，用一句话彻底打动他，让他完全相信你，并下决心依照你的思路去治疗

6、专业知识，回访过程中也有一部分患者会继续咨询，所以要求回访人员必须熟悉相关的专业知识，并且能够向医生一样能够回答患者的咨询提问

7、营销意识，时间长了之后会发现，客服的业绩与他们的医学知识不成正比，而与他们的营销意识息息相关。当你的医学水平足以应付患者的咨询，当你的心态不再轻易波动，当你的沟通技巧

医院网络咨询人员电话回访技巧.绝对实用

一、对回访人员的要求：

1、摆正心态，不要感觉他/她是来消费的患者，自己就觉得低人一等，要让对方感觉自己是真心来帮助他/她的。

2、目标，让患者信赖你，认为你是个专业知识扎实、服务态度好的好医生，你所在的医院是一个可以信赖的医院，目的，明确自己的目的就是让其到院，但是要把握好一个度，不能让患者感觉目的性太强

3、语速，语速要不快不慢，碰到自己不能很好解决的问题时，可以放慢语速给自己一个反应的时间，

4、礼貌用语、态度、语气，严禁言语过激和患者发生语言冲突、辱骂患者

5、语言逻辑、把握患者心理，沟通要有逻辑，不要让患者一直对自己发问，牵着自己走，要主动提问，让患者按照自己的思维进行对话，在与患者沟通的过程中，要敏锐地把握患者的心理变化，了解患者深层次的心理需求，用一句话彻底打动他，让他完全相信你，并下决心依照你的思路去治疗

6、专业知识，回访过程中也有一部分患者会继续咨询，所以要求回访人员必须熟悉相关的专业知识，并且能够向医生一样能够回答患者的咨询提问

7、营销意识，时间长了之后会发现，客服的业绩与他们的医学知识不成正比，而与他们的营销意识息息相关。当你的医学水平足以应付患者的咨询，当你的心态不再轻易波动，当你的沟通技巧

XX县国家税务局业务考试试卷（A）

（2012.03）

题号 得分 一 二 三 四 五 合计

一、单项选择（共20题，每题1分，共计200分）

1、《增值税暂行条例》所称销售货物，货物是指（ C ）。 A、有形货物 B、动产

C、有形动产货物 D、包括动产货物以及部分无形资产 2、下列属于增值税应税项目的是（ C ）。 A、移动公司销售电话 B、修理房屋、地板 C、汽车改装 D、安装空调

3、某一般纳税人2009年3月销售一台2003年购进已作为固定资产使用过的原值为10万元的机床，普通发票上开具的金额为37400元，则企业（ B ）。

A、应纳增值税2119.25元 B、应纳增值税720元 C、应纳增值税2246.40元 D、不缴纳增值税 4、现行的增值税起征点自（ B ）起执行。 A、2011年5月1日 B、2011年11月1日 C、2010年5月1日 D、2010年11月1日

5、对营利性医疗机构，自取得执业登记起（ A ）年内对其自产自用的制剂免征增值税。

A、3

前人经验

货代业务员打电话技巧

Q1. 第一次CALLING时向对方要求转接船务进出口负责人, 对方问:"你是哪里?有什么事";

当自我介绍后,对方马上响应:"她不在"或"她在忙",就要结束此通电话.

A1. 先向对方抱歉,打扰了,请问贵司负责此工作的是哪一位先生或小姐?贵姓呢?分机几号?

至少得到这些信息后,可以在下一通电访时,直接切入找到本人,避免被恶意阻档掉.

Q2. 询问出口地整并柜时对方不耐的应付响应:"全世界都有出"

A2. "不好意思我可能没办法马上把全世界的运价都提供给你,但现在我手头上有几个区域价格非常的好,

绝对可以降低贵司的运输成本,请问你有出日本吗?美国呢?香港呢?上海呢?广东省呢?东南亚呢?" ; 确定某几个点后向对方说:"我先提供这些点先给你参考" , 创造出真正有出口点的报价机会,并且持续追踪.

Q3. 大部分CALLING时都没问到出货品名及淡旺季...

A3. 因知道货物品名，久了可以知道归纳出那个航线出什么货多，其谈旺季在何时，在CALLING该线的量时可以依品名去进攻，也可以先做布局。

知道品名尚可以先为所出

税务稽查业务考试模拟试题二

特别提示：考试时间为150分钟，请在《答题纸》上答题，否则视为零分

一、单项选择（每题只有一个正确答案，将答案填在答题纸内，每题1分，共20分）

1．税务稽查所具有的惩戒职能主要来源于法律赋予税务稽查局各项权力中的（ B ）。

A. 税收征收权 B. 行政处罚权 C. 行政强制权 D. 行政执行权

2．行政机关的行政权是国家政权的重要组成部分，行政权来源于（ D ）。

A．上级行政机关 B．国务院 C．行政机关固有的 D．法律

3．税务机关进行的行政复议活动，是（ D ）。 A．内部行政行为 B．抽象行政行为 C．自由裁量行为 D．依申请的行政行为

4．查处税务案件如涉及两个或者两个以上税务机关管辖的，由( B )的税务机关负责。

A. 级别最高 B. 最先查处 C. 级别最低 D. 共同上一级

5.( D )是全面反映过程和结果的书面总结报告 A.税务稽查决定书 B.税务稽查结论

1

C.税务稽查工作底稿 D.税