心理学培训内容概要

绪论

心理学概念：是研究个体和群体的行为和心理现象的科学。

研究内容：心理学既研究人的行为和心理，也研究动物的行为和心理，但主要研究人的行为和心理。

心理学是研究心理现象发生、发展及活动规律的科学。

人的心理现象，就是指心理活动经常表现出来的各种形式、形态或状态。

认识过程包括：感觉、知觉、记忆、思维、想象

情感过程：人对客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验。

意志过程：人在活动中自觉性地确定行动目的，根据目的调节行动，克服各困难，实现既定目标的心理过程。

心理过程和人格的关系：人格不是独立存在的，而是通过心理过程表现出来的。 心理学产生的历史背景：受了科学理念的影响，从哲学中分化出来的有关人类研究自身问题的新科学体系。

源头：西方古典及近代哲学

诞生标志：1879年，冯特在德国莱比锡大学建立世界上第一座心理学实验室 冯特是科学心理学之父

心理学分类

1、结构主义心理学（奠基人：冯特 代表人物：铁钦纳） 2、机能主义心理学（詹姆斯 杜威、安吉尔）

3、行为主义心理学（华生 桑代克、斯金纳、班都拉）

4、精神分析心理学（弗洛伊德）他一生中对心理学的最重大贡献是对人类无意识过程的揭示，提出了人格结构理论，人类的性本能理论以及

心理学内容目录

——————EPA RESEARCH 第一章 心理学概貌

第一节 心理学概述

第二节 心理学的分支领域及研究内容 第三节 心理学主要的研究方法 第四节 心理学主要流派

第五节 心理学主要的人格理论 第二章 情绪及情绪管理 第一节 情绪的概述 第二节 情绪的识别 第三节 情绪的管理

第四节 不良情绪的调适 第一章 心理学概貌

第一节 心理学概述

第二节 心理学的分支领域及研究内容 第三节 心理学主要的研究方法 第四节 心理学主要流派

第五节 心理学主要的人格理论 第二章 情绪及情绪管理 第一节 情绪的概述 第二节 情绪的识别 第三节 情绪的管理

第四节 不良情绪的调适

第一章 心理学概貌

一 本章内容概要

第一章第一单元

1、普通心理学是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学基础学科。 2、普通心理学内容：

心理过程 人格特征 认知过程；情绪、情需要和动机；能力、感和意志过程；即所气质、性格等。 谓知、情、意。 3、心理学是介于自然科学与社会科学之间的中间科学或边缘科学。

4、动物心理发展经历了感觉、知觉、思维萌芽（灵长类）三个阶段。

5、1879年，世界上第一个心理学实验室建立（冯特，莱比锡大学）。 6、心理学的学派纷争

1．构造心理学派：冯特、铁钦纳为代表（德国）

2．行为主义学派：华生（美国）{环境决定论。}（重点）

3．格式塔心理学派：魏特海墨等（德国）从整体上研究心理现象。

4．机能主义心理学派：杜威、安吉尔、

詹姆士（美国）{达尔文进化论和詹姆斯实用主义的推动下。}（重点）重视心理学的实际应用。 5．精神分析学派：弗洛伊德（奥地利）{意识和无意识、本我、自我、超我。}

7、人本主义的代表人物：罗杰斯和马斯洛。 8、研究心理现象的原则：客观性原则、辩证发展原则、理论联系实际原则。

9、研究心理学的方法：观察法、调查法、个案法、实验法。

10、生理心理学研究的对象是心理活动的生

广告心理学重点内容

广告传播的主体：广告人和广告受众

广告的定义：广告是由一个广告主在付费的条件下，对一项产品，一个观念或一个服务所进行的传播活动

商业广告的基本特征

1、 它是通过一定媒介进行的信息传播活动

2、 广告传播的中心目的是有效的影响广告对象的心理 3、 广告有明确的广告主

广告主通常指付钱来宣传一项产品，一个观念或一项服务的机构或个人 广告受众是从传播学的角度而言的概念，指那些接收到广告信息的人

在各个工作流程中，要想使广告被广告对象接受，从而达到广告的中心目的，要抓住两个关键的环节

1、广告要说什么

2、广告要怎么说

广告人：广告人应当是广告行业中优秀杰出的专业人才

指在广告代理公司从事经营运作设计等工作的专业人才 能力：标志着个体在完成某种活动时潜在的可能性的特征

认识过程（如 感觉 直觉 记忆想象 思维

心理过程 情绪情感过程 心 里

意志过程

个性倾向性（如：需要 动机 兴趣 信念 世界观等）

个性心理 个性心理特征（如能力 气质 性

国家职业资格培训教程·心理咨询师（基础）——第四章变态心理学与健康心理学知识复习概要

同学们好！

附件是《心理咨询师（基础知识）》第四章《变态心理学与健康心理学知识》的复习概要。 有几点说明如下：

? ?

编写这个材料是为了应考，内容仅限于《心理咨询师国家职业资格培训教程》的范围之内。

《复习概要》是将《教程》和《辅导习题集》合二为一，即将习题集中变态心理学与健康心理学知识的全部习题放到《基础知识》教程第四章相应的章节和单元的架构中，以便在教程的知识结构中看清知识点和考点（几乎所有的习题在教材中都能找到相应的位置）。在熟读教程和做过习题之后，便可以把两本书放在一边，用这十几页《复习概要》帮助背题和复习了。 ? ?

如果说国家考试题库是以《辅导习题集》为基础，并如某教师所说，未来卷册一考题的90%出自《辅导习题集》，则《复习概要》也将覆盖这90%的考题，并无遗漏。

多项选择题的题号放在选择项之前，如：““心理学标准”判断正常心理与异常心理的原则，包括（习

题215，0511-3-135）：①主一客观世界统一原则；②心理活动的内在协调性原则；③人格的相对稳定

? ? ? ? ?

性原则。”教材中有描述而习题中未作为选择项的内

国家职业资格培训教程·心理咨询师（基础）——第四章变态心理学与健康心理学知识复习概要

变态心理学与健康心理学知识复习概要

第一节变态心理学概述??????????????????????????????????（289） 关于社会人群的心理活动，正确的说法是：①有正常和异常心理活动两个方面；②有精神障碍的人，心理活动也不全是异常的；③正常和异常心理活动是可以转换的。

关于社会人群的心理活动，描述正确的是有正常和异常心理活动两个方面。（习题1） 关于心理异常经过系统治疗后的描述中不正确的是异常心理无法被矫正。（能得到改善或完全被矫正。）(习题2)

ICD-10：《国际疾病分类手册》第10版；CCMD-Ⅲ：《中国精神疾病分类方案与诊断标准》第3版

第一单元 变态心理学的对象????????????????????????????????（289）

关于变态心理学研究的对象，正确的描述是以心理与行为异常表现为对象。（习题4） 精神病学研究的侧重点是异常心理的诊断、治疗、转归和预后。（习题5） 变态心理学和精神病学的区别（研究对象是共同的） 分类 所属分支 着重点 变态心理学 心理学 侧重研究和说明异常心理的基本性质和特点，个体差异和环境影响 临床医

第一章 管理心理思想和管理心理学历史 一、早期管理心理思想 （一）中国古代

春秋末期的《孙子兵法》。 《老子》 《荀子》

（二）国外早期管理心理思想 英国亚当·斯密从人性的角度建立管理理论。 美国的泰勒，被誉为“科学管理之父”。

1911年出版《科学管理原理》一书。后人把他的科学管理原理称为“泰勒制”。 泰勒发现工人磨洋工。 第一，合理的日劳动量 第二，差别计件工资制 第三，时间—动作分析法 第四，选拔和培训工人

泰勒的“心理革命”、蛋糕理论

法国的法约尔，提出14条管理原则，5项管理职能。

1912年，被誉为“工业心理学之父”的闵斯特伯格出版《心理学与工业效率》，研

究在什么样的条件下，工人能够最大限度发挥作用和被激励劳动积极性。

阅读教材28、29页的案例：《微软研究院的人才管理方式》。 二、管理心理学历史 （一）西方管理心理学历史 梅奥及其霍桑实验 实验结论 人际关系理论

管理心理学最早被称为“工业社会心理学”。引进这门学科时，称为“管理心理学”，

“组织管理心理学”，“组织行为学”。 （二）我国管理心理学历史概况

?

我国管理心理学的代表性研究 1.关于工人思想动态的心理学研究 2.关于集体意识的研究 3.关于领导行为

2015护理本医护心理学考试内容整理

本篇内容完全记忆考试成绩可达80分，简答题22，论述题2、3题请同学们依

据个人想法进行解答

1、关于感受性与感觉阈限的关系，以下哪项是正确的?（D ） A、 感受性越低，引起感觉的绝对感觉阈值越低

B、 绝对感觉阈限或差别感觉阈限越小，说明个体的感受性越低 C、 感受性的高低与感觉阈限的大小呈正比关系 D、感受性的高低与感觉阈限的大小呈反比关系 2、以下对护理心理学的学科性质描述正确的是（B ） A、是护理心理学与医学心理学的交叉学科 B、是护理学和心理学的交叉学科 C、是护理学与社会心理学交叉的学科 D、是护理学与社会学、生物学交叉的学科 3、人和动物的基本情绪是（B ）

A、愤怒、快乐、厌恶、悲哀 B、 快乐、悲哀、愤怒、恐惧 C、快乐、愤怒、痛苦、恐惧 D、 快乐、痛苦、厌恶、恐惧 4、护理心理学的研究对象是（ B ）

A、患者、护士、家属 B、患者与护士 C、护士 D、患者 5、糖尿病病人适用的护患关系的行为模式（C ）

A、主动—被动模式 B、指导—合作模式 C、共同参与模式 D、以上都不适用 6、护患关系的形成过程中，对护患关系

第一章 管理心理思想和管理心理学历史 一、早期管理心理思想 （一）中国古代

春秋末期的《孙子兵法》。 《老子》 《荀子》

（二）国外早期管理心理思想 英国亚当·斯密从人性的角度建立管理理论。 美国的泰勒，被誉为“科学管理之父”。

1911年出版《科学管理原理》一书。后人把他的科学管理原理称为“泰勒制”。 泰勒发现工人磨洋工。 第一，合理的日劳动量 第二，差别计件工资制 第三，时间—动作分析法 第四，选拔和培训工人

泰勒的“心理革命”、蛋糕理论

法国的法约尔，提出14条管理原则，5项管理职能。

1912年，被誉为“工业心理学之父”的闵斯特伯格出版《心理学与工业效率》，研

究在什么样的条件下，工人能够最大限度发挥作用和被激励劳动积极性。

阅读教材28、29页的案例：《微软研究院的人才管理方式》。 二、管理心理学历史 （一）西方管理心理学历史 梅奥及其霍桑实验 实验结论 人际关系理论

管理心理学最早被称为“工业社会心理学”。引进这门学科时，称为“管理心理学”，

“组织管理心理学”，“组织行为学”。 （二）我国管理心理学历史概况

?

我国管理心理学的代表性研究 1.关于工人思想动态的心理学研究 2.关于集体意识的研究 3.关于领导行为

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业务员销售心理学培训业务员销售心理学培训讲师：谭小琥

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销 售 培 训

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心理与行为建设

探索，才会发现 要求，才能得到 敲门，门才会为你而开！—————《圣经---马泰服役》

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“职业”的概念

职业：是一个人参与社会劳动、获取社会报酬并获得社会认可的方式或途径。

职业化：某项职业的标准化、专业化。

小偷是一种职业吗？

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为什么需要职业化的销售代表

市场竞争

客户需求

公司竞争力提高

职业化客户经理

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职业化的“核心概念”

结果导向 重视“细微” 个性要先适应共性 以此为生就要精于此道

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职业化表现中的常见问题

发展方向不清，职业定位不明 受挫后心态扭曲和情绪化 为分清掌控、影响、失控三要素的比重

短视的投入和产出

个人的成长方式：

伴随企业成长 伴随岗位成长自我创业

抓住商业机遇攀龙附凤

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成功道路上的九只“拦路虎”

茫然感 恐惧感 飘飘然

怎么打哪？ 挫折感 得过且过

疲惫感 气愤抱怨

不自信

不耐烦

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“驱虎”才能“上山”

恐惧感 不断尝试、准备充分

不耐烦 辨证思考、广泛撒网

挫折感指标转化、调整预期 疲惫感

气愤抱怨感恩的心、自我反