发热门诊排队数小时 专家呼吁非必要不去医院

北京市慧慈医院发热门诊工作制度

1、 在领导的正确领导下，发扬人道主义精神发扬救死扶伤的高尚品德和优良技

术，做好发热门诊工作。

2、 对前来就诊的发热病人要详细询问病史，是否有其它传染病史，进行初步诊

断。

3、 对于明确诊断为禽流感、甲型HINI等所有传染病，要按医院规定到医院感染

科进行隔离治疗，设严格的防护措施。对病人有可能传染的物品、房间，一用一消毒（房间每天空气消毒两次），病人用过的物品、检查治疗的所有器具，84消毒液浸泡、擦拭消毒。

4、 严格执行报告制度，发现疫情第一时间报告院领导，六小时内报告疾控中心。 5、 建立登记制度，设两个登记本，门诊登记一份，传染病报告登记一份 6、 建立会诊制度，遇有疑难病例，请专家及上级会诊，以免误诊及延误病情。 7、 医务人员在岗必须穿隔离衣、带12层口罩、戴帽子、防护眼镜、手套等防护

用具。

8、 对患者不得轻视，要热情、耐心、细致、一视同仁。

9、 在发热门诊工作医务人员，应认真遵守“传染病防治法”和有关传染病的法

律法规，做到不错报一个病人，不漏报一个病人，不感染一个医务人员。 10、 要建立发热领导小组，指导发热门诊工作正常运行。

11、 诊室必须保持清洁整齐，温度、湿度适宜（温度20℃、湿度5

北京市慧慈医院发热门诊工作制度

1、 在领导的正确领导下，发扬人道主义精神发扬救死扶伤的高尚品德和优良技

术，做好发热门诊工作。

2、 对前来就诊的发热病人要详细询问病史，是否有其它传染病史，进行初步诊

断。

3、 对于明确诊断为禽流感、甲型HINI等所有传染病，要按医院规定到医院感染

科进行隔离治疗，设严格的防护措施。对病人有可能传染的物品、房间，一用一消毒（房间每天空气消毒两次），病人用过的物品、检查治疗的所有器具，84消毒液浸泡、擦拭消毒。

4、 严格执行报告制度，发现疫情第一时间报告院领导，六小时内报告疾控中心。 5、 建立登记制度，设两个登记本，门诊登记一份，传染病报告登记一份 6、 建立会诊制度，遇有疑难病例，请专家及上级会诊，以免误诊及延误病情。 7、 医务人员在岗必须穿隔离衣、带12层口罩、戴帽子、防护眼镜、手套等防护

用具。

8、 对患者不得轻视，要热情、耐心、细致、一视同仁。

9、 在发热门诊工作医务人员，应认真遵守“传染病防治法”和有关传染病的法

律法规，做到不错报一个病人，不漏报一个病人，不感染一个医务人员。 10、 要建立发热领导小组，指导发热门诊工作正常运行。

11、 诊室必须保持清洁整齐，温度、湿度适宜（温度20℃、湿度5

规范化乡镇卫生院发热门诊 和肠道门诊设置规范要求

一、发热门诊设置规范

乡镇卫生院及有条件的社区卫生服务中心要设立独立的发热门诊 （一）发热门诊要求：

1、通风良好、远离其他门诊、急诊，独立设区，出入口与普通门急诊分开，要设立醒目的标识。

2、诊疗场所：10m2以上，水泥地面，有自来水，有专用桌椅、检查台，门窗要相对大一些。有专用听诊器、血压计、体温表、压舌板，专用面盆、毛巾、拖把、痰盂等。

3、消毒用品：肥皂、84消毒液、0.2%-0.5%过氧乙酸、0.3%-0.5%碘伏、紫外线灯。

4、防护用品：隔离衣、帽、口罩、手套、鞋套。

5、挂号、就诊、检验、检查、取药等能全部在该区域完成。 6、设置隔离留观室。

7、发热门（急）诊承担接诊工作的医务人员按一级防护着装（戴医用防护口罩，穿工作服、鞋套，戴手套、工作帽），对就诊的发热病人要立即给其戴防护口罩，诊室内不得同时进入多人，候疹者需在诊室外指定位置等候就诊。进入隔离留观室按二级防护着装（戴医用防护口罩，穿工作服、隔离衣或防护服、鞋套，戴手套、工作帽、护目镜或防护面罩）。

（二）隔离留观室设置要求：

1、标识明显，与其他诊室保持一定距离。 2、分别设立医务人员和病人专用通道。 3、留观患者单间隔

规范化乡镇卫生院发热门诊 和肠道门诊设置规范要求

一、发热门诊设置规范

乡镇卫生院及有条件的社区卫生服务中心要设立独立的发热门诊 （一）发热门诊要求：

1、通风良好、远离其他门诊、急诊，独立设区，出入口与普通门急诊分开，要设立醒目的标识。

2、诊疗场所：10m2以上，水泥地面，有自来水，有专用桌椅、检查台，门窗要相对大一些。有专用听诊器、血压计、体温表、压舌板，专用面盆、毛巾、拖把、痰盂等。

3、消毒用品：肥皂、84消毒液、0.2%-0.5%过氧乙酸、0.3%-0.5%碘伏、紫外线灯。

4、防护用品：隔离衣、帽、口罩、手套、鞋套。

5、挂号、就诊、检验、检查、取药等能全部在该区域完成。 6、设置隔离留观室。

7、发热门（急）诊承担接诊工作的医务人员按一级防护着装（戴医用防护口罩，穿工作服、鞋套，戴手套、工作帽），对就诊的发热病人要立即给其戴防护口罩，诊室内不得同时进入多人，候疹者需在诊室外指定位置等候就诊。进入隔离留观室按二级防护着装（戴医用防护口罩，穿工作服、隔离衣或防护服、鞋套，戴手套、工作帽、护目镜或防护面罩）。

（二）隔离留观室设置要求：

1、标识明显，与其他诊室保持一定距离。 2、分别设立医务人员和病人专用通道。 3、留观患者单间隔

发热门诊设置标准 （二级以上综合医院）

为进一步加强传染性非典型肺炎等重大传染病的预防控制和治疗工作，把好发热病人第一关口。根据卫生部的有关要求，综合医疗机构均要设立发热病人专用门诊，具体设置标准如下：

一、房屋。至少设有诊室、处置治疗室、留验观察室，每室 必须独立，发热门诊与其他诊室应隔离，并设有夜间明显标志和病人通道标示。

二、人员。应有经过培训的1-2名取得执业医师资格的医师,3 名以上取得执业资格的护士。 三、设备。

（一）基本设备。适量诊床、诊察桌、诊察凳、观察床、听诊

器、血压计、体温计、污物桶、一次性压舌板、处置台、一次 性注射器、一次性输液器、纱布罐、方盘、药品柜、紫外线灯、灭菌消毒器材、手消毒设施，墙上贴有洗手流程示意图等。有条件的应配置心电图机。

（二）通信设施。工作间应有电话与外面联系。

四、隔离消毒措施。

（一）工作人员着装。医护人员着2层隔离衣（外层为一次

性），戴隔离帽、医用外科口罩及N95口罩、防护眼镜、胶皮手套或一次性手套，穿工作鞋，套一次性鞋套。医务人员进入

或离开隔离病房时，应当遵循《医院隔离技术规范》的有关要求，并正确穿脱防护用品，详见附件。

（二）污物桶内置一次性双层医疗废物袋，按医疗废物处理要求分类运送集

发热门诊设置标准 （二级以上综合医院）

为进一步加强传染性非典型肺炎等重大传染病的预防控制和治疗工作，把好发热病人第一关口。根据卫生部的有关要求，综合医疗机构均要设立发热病人专用门诊，具体设置标准如下：

一、房屋。至少设有诊室、处置治疗室、留验观察室，每室 必须独立，发热门诊与其他诊室应隔离，并设有夜间明显标志和病人通道标示。

二、人员。应有经过培训的1-2名取得执业医师资格的医师,3 名以上取得执业资格的护士。 三、设备。

（一）基本设备。适量诊床、诊察桌、诊察凳、观察床、听诊

器、血压计、体温计、污物桶、一次性压舌板、处置台、一次 性注射器、一次性输液器、纱布罐、方盘、药品柜、紫外线灯、灭菌消毒器材、手消毒设施，墙上贴有洗手流程示意图等。有条件的应配置心电图机。

（二）通信设施。工作间应有电话与外面联系。

四、隔离消毒措施。

（一）工作人员着装。医护人员着2层隔离衣（外层为一次

性），戴隔离帽、医用外科口罩及N95口罩、防护眼镜、胶皮手套或一次性手套，穿工作鞋，套一次性鞋套。医务人员进入

或离开隔离病房时，应当遵循《医院隔离技术规范》的有关要求，并正确穿脱防护用品，详见附件。

（二）污物桶内置一次性双层医疗废物袋，按医疗废物处理要求分类运送集

发热门诊工作制度

1. 树立对人民健康高度负责的精神，弘扬救死扶伤的精神，以高

尚的品德和优良的技术，做好发热门诊工作。

2. 对前来就诊的发热病人详细询问有无流感及其他传染病接触

史，进行流行病学调查及体格检查，以作出初步诊断，并认真等登记。

3. 坚持门诊首诊负责制，对禽流感、甲型H1N1等传染病一旦确诊，

按照国家相关规定，立即转诊或就地进行隔离治疗。在转诊过程中严格执行防护措施。对病人有可能污染的物品，按要求进行消毒处理。

4. 严格执行疫情报告制度，一旦出现可疑病人，在第一时间内进

行隔离观察、治疗，并立即向疾控中心报告。在该诊室工作得医务人员，应严格遵守“传染病防治法”和防控期间政府发布的相关法律、法规。做到“不漏报一个病人，不错报一个病人，不感染一个医务人员”。凡发热病人（体温38℃以上者）注留观。

5. 遇有疑难病症，及时会诊，以免延误病情。

6. 值班医生要认真做好门诊工作日志、传染病登记本的登记工作，

并每日对诊室进行两次紫外线消毒、两次过氧乙酸消毒地面、物品表面。保持发热门诊室内清洁整齐。

7. 医护人员必须严格按照标准预防制度，按防护要求着装，在发

热门诊工作的医务人员应按要求穿戴隔离服、工作帽、12层口罩、防护眼镜

XX医院 发热门诊工作文件（2009-5）

发热门诊的工作制度由下列组成：

01 发热门诊工作职责 02 发热门诊主任职责 03 发热门诊护士长职责 04 发热门诊的布局设置 05 发热门诊的人员配备 06 发热门诊设备配备： 07 门诊导医护士职责及流程 08 半污染区护士职责及流程 09 污染区护士职责及流程 10 清洁区护士职责及流程 11 特护护士工作职责及流程 12 治疗护士工作职责及流程 13 消毒护士工作职责及流程 14 发热门诊防护原则 15 一级防护流程 16 二级防护流程 17 三级防护流程 18 发热门诊洗手规范： 19 防护用品要求

20 发热门诊使用口罩规范 21 发热门诊消毒制度 22 甲型H1N1流感诊疗流程 23 发热门诊医师工作规范 24 甲型H1N1流感的临床表现 25 甲型H1N1流感的诊断与治疗规范 26 甲型H1N1流感密切接触判定和管理

提高认识，及早发现，加强防护，科学救治

XX医院 发热门诊工作文件（2009-5）

27 发热门诊诊室的管理 28发热门诊留观察室的管理。 29 医学观察人员管理制度 30 发热门诊人员学习及培训制度 31 发热门诊病人抽血化验规范 32 发热门诊病人放射检查

发热门诊工作制度

1. 树立对人民健康高度负责的精神，弘扬救死扶伤的精神，以高

尚的品德和优良的技术，做好发热门诊工作。

2. 对前来就诊的发热病人详细询问有无流感及其他传染病接触

史，进行流行病学调查及体格检查，以作出初步诊断，并认真等登记。

3. 坚持门诊首诊负责制，对禽流感、甲型H1N1等传染病一旦确诊，

按照国家相关规定，立即转诊或就地进行隔离治疗。在转诊过程中严格执行防护措施。对病人有可能污染的物品，按要求进行消毒处理。

4. 严格执行疫情报告制度，一旦出现可疑病人，在第一时间内进

行隔离观察、治疗，并立即向疾控中心报告。在该诊室工作得医务人员，应严格遵守“传染病防治法”和防控期间政府发布的相关法律、法规。做到“不漏报一个病人，不错报一个病人，不感染一个医务人员”。凡发热病人（体温38℃以上者）注留观。

5. 遇有疑难病症，及时会诊，以免延误病情。

6. 值班医生要认真做好门诊工作日志、传染病登记本的登记工作，

并每日对诊室进行两次紫外线消毒、两次过氧乙酸消毒地面、物品表面。保持发热门诊室内清洁整齐。

7. 医护人员必须严格按照标准预防制度，按防护要求着装，在发

热门诊工作的医务人员应按要求穿戴隔离服、工作帽、12层

参考

医院门诊排队叫号系统需求

一、总体功能需求

采用联网型排队管理系统（用于联网的门诊各科室、各医技科室和取药大厅），即HIS读号门诊排队管理系统。

三、具体需求

(一) 软件需求

1. 具体需求

1.1. 实现挂号分诊排队叫号

1.2. 实现门诊科室分诊排队叫号

1.3. 实现医技科室分诊排队叫号

1.4. 实现药房分诊排队叫号

2. 排队系统的软件功能需求

2.1. 自动派号：根据病人的挂号情况（不同接口信息），直接把病人信息分配 至排队系统相应位置中。

2.2. 自动分诊：根据诊区中的科室情况对相应的挂号病人进行自动分诊。

2.3. 手动分诊：通过护士刷卡或者操作护士站管理电脑的方式确认病人到达 现场后再进行分诊（避免自动分诊时由于病人没有到达诊区而可能产生的叫 空号现象）。

2.4. 自动分诊与手动分诊相互转换：采用手动分诊，一旦护士离开，则系统 转入自动分诊的模式。

2.5. 病人选医生：部分病人需要指定医生进行就诊时，护士通过操作诊区管 理软件就可以便捷地把此病人安排到等候队列的相应位置中去，而被选医生 的操作不需要改变，通过护士设置后，此病人只有所选医生才能叫到。

2.6. 复诊插入功能：如果复诊病人只有一个，护士可执行排队插入功能将其 放在合适的等候位置。如