销售部管理制度及流程图

篇一：销售部工作流程与管理制度[1]

销售部工作流程与管理制度

1、 总则

为做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，制定本制度。所有的销售员及相关人员均应以本制度为依据开展工作。销售部经理对所属销售员进行考核和管理。

销售部经理职责：

1) 对销售任务的完成情况负责。

2) 对回款率的完成情况负责。

3) 对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。

4) 对本部门员工的专业知识培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。

5) 对本部门办公设备的使用及管理负责。责任到人，发现问题及时向公司领导提出奖惩建议。

6) 负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，监督工作计划的执行及完成情况。及时向公司领导提出奖惩建议。

7) 对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司汇报。对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。

2、 销售部工作流程：

1) 拜访新客户与回访老客户流程：

A销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划

B销售员在每周六上午的工作例会上向销售经理汇报下

XX有限公司 文件编号 文件版本 A/0 第 1 页 共 5 页 销售部门管理制度（暂行） 生效日期 页 码 1．目的：

加强销售部门内部管理，打造具有战斗力的核心销售团队，为公司的快速发展奠定良好基础。 2.适用范围：

本程序适用于公司销售部全体人员。 3.部门制度：

3.1所有销售人员上班必须打卡，具体上下班时间依据公司规定，晚上上班，除维修人员外，其余销售人员均不计考勤；

3.2 所有销售人员上班时间均不得做与工作无关的事情，具体跟公司的《员工手册》。 3.3 会议制度：

3.3.1 销售经理每周应组织区域经理或业务员召开部门《周例会》一次，时间待定：？？？； 3.3.2 会议期间纪律参照本公司的《会议管理制度》；

3.3.3根据各类会议内容的不同需要，应制定例与会人员《签到表》，并且必须有会议决议； 3.4 会议议程：

3.4.1 会议总时间：原则不超过30分钟； 3.4.2 会议讨论的主题：

a：与会人员工作汇报。

b：销售达成情况汇报、改进的方案、需要的支持、何时完成。 c: 会议讨论的范围：平时不能解决的问题。

4.销售区域的划分： 4.1福建区： 4.2陕西/山西区： 4.3国外：

4.4各区域经理或业务员的客户资源

销售部管理制度（草案）

总 则

一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。 二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。 三、本制度的内容包括：销售部岗位职责、日常行为规范、服务行为规范、资料管理、办公用品及费用管理等方案。

四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，降低公司运营成本，使每个人的才能得到充分的发挥。

五、本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。 六、本制度适用于销售部全体员工。 七、本制度自颁布之日起开始执行。

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销售部岗位职责

（一）销售总监岗位职责 1、业务职责

（1）参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

（2）负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。

（3）定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

（4）根据市场及同业情况制订公司成油品市场价格，经批准后执行。 （5）负责重大营销合同的谈判与签订。

（6）主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。

销售部管理制度（草案）

总 则

一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。 二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。 三、本制度的内容包括：销售部岗位职责、日常行为规范、服务行为规范、资料管理、办公用品及费用管理等方案。

四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，降低公司运营成本，使每个人的才能得到充分的发挥。

五、本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。 六、本制度适用于销售部全体员工。 七、本制度自颁布之日起开始执行。

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销售部岗位职责

（一）销售总监岗位职责 1、业务职责

（1）参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

（2）负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。

（3）定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

（4）根据市场及同业情况制订公司成油品市场价格，经批准后执行。 （5）负责重大营销合同的谈判与签订。

（6）主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。

销售部管理制度汇编（草案）

一、 内容及使用范围

本手册适用于房地产开发商或房地产经纪机构，对公司销售部内部管理制度、业务操作、分配和实务操作程序汇编，用于管理人员和销售人员提供日常操作参考查询和政策指导。

此手册仅针对于销售部正式职员，办公室管理人员，公司部门经理以上人员查阅。 二、 关于板式

本手册将以文字版为主，其它版将视公司发展情况进行修改版式。（现发至销售经理、销售助理、销售主管、行政部人事主管一份）

三、 关于本手册管理

由销售部经理负责，本手册的发放和签收，领用人离职时收回并保管，本册的答疑和解说推广。

四、 手册持有人注意事项 1、 2、 3、 4、

当职员发生疑问时，依据手册向职员提供查询，答复。 保管手册不得损毁、丢失。

更换手册新内容，并将旧内客交本单位行政人事部专职人员处。 离职时交回手册。

目 录

第一章：销售部门职能

第二章：销售部内部结构和管理架构 第三章：职务说明书 第四章：销售部人事制度 第五章：销售部工作流程

第六章：销售人员行为准则和服务标准

第七章：销售人员的工作绩效评估方法、薪金、奖励、惩罚 第八章：销售人员待客制度

第九章：销售工具的领用、使用、管理方法 第十章：销售部的授权（责）、命令、汇报制

销售部管理制度汇编（草案）

一、 内容及使用范围

本手册适用于房地产开发商或房地产经纪机构，对公司销售部内部管理制度、业务操作、分配和实务操作程序汇编，用于管理人员和销售人员提供日常操作参考查询和政策指导。

此手册仅针对于销售部正式职员，办公室管理人员，公司部门经理以上人员查阅。 二、 关于板式

本手册将以文字版为主，其它版将视公司发展情况进行修改版式。（现发至销售经理、销售助理、销售主管、行政部人事主管一份）

三、 关于本手册管理

由销售部经理负责，本手册的发放和签收，领用人离职时收回并保管，本册的答疑和解说推广。

四、 手册持有人注意事项 1、 2、 3、 4、

当职员发生疑问时，依据手册向职员提供查询，答复。 保管手册不得损毁、丢失。

更换手册新内容，并将旧内客交本单位行政人事部专职人员处。 离职时交回手册。

目 录

第一章：销售部门职能

第二章：销售部内部结构和管理架构 第三章：职务说明书 第四章：销售部人事制度 第五章：销售部工作流程

第六章：销售人员行为准则和服务标准

第七章：销售人员的工作绩效评估方法、薪金、奖励、惩罚 第八章：销售人员待客制度

第九章：销售工具的领用、使用、管理方法 第十章：销售部的授权（责）、命令、汇报制

湖南九天科技股份有限公司

公司绩效管理制度及流程图

一. 考核体系

1 绩效考核分为“目标考核”与“行为考核”两部分。针对不同部门和不同职位的员工，

其考核权重也不同。

2 目标考核:是对工作任务结果的评价，一般情况下只考核工作的进展情况与效果，而

不对工作的过程和方式进行评价，评价标准主要是客观数据、抽样结果与实例。考核

标准应该是:可衡量的、具体的、有时间限制以及可实现的。

3 行为考核:主要对员工工作过程和方式和工作能力的评价。通过质化与量化举证，考

核其工作的行为与过程

二. 评价结果

1 对各项考核内容评分一律1,5分(5分、4分、3分、2分、1分:考核成绩优秀最

高评为5分，不能满足工作需要，不能完成工作任务最低评为1分)，考核人需依照

下属员工的实际工作完成情况及表现给予适当分数。

2 根据考核表计算“目标考核”与“行为考核”总分，对照可得总体考核评级。

(A、B、C、D区)。 YY行行共同资源、两核部门营销、投资部门为为考考核核成成 B A C A 绩绩

D C D B

X目标考核成绩 X目标考核成绩

共同资源、两核部门 A区 B区 C区 D区

营销、投资部门 A区 C区 B区 D区

,能够完成交付工作，经,胜任本职工作，工作能,远超过工作要求 ,勉强完成或不能完成

9

9

9

预审资料主要情况登记表

9

9

投标流程关键点最终检查确认表

人员：管：管：

9

开标情况一览表

记录人（签

时间：

字）：

9

公司投标管理制度（初稿）

第一章总则

1、为进一步加强公司市场开发工作，规范投标工作的管理，明确投标过程各环节的责、权、利，充分调动公司及各部门参与市场竞争的积极性，特制定本管理办法。

2、投标工作必须遵守《招投标法》、《合同法》等法律、规章，执行国家及行业颁布的标准、规范及公司质量体系文件的规定。

3、公司投标工作实行在总经理领导下，主管领导负责、公司领导分片负责和项目跟踪责任人制度。

第二章管理机构和职责

1、公司实行在总经理领导下的由主管领导主要负责的投标管理体制和公司市场部具体负责、各业务职能部门相互配合的运行机制。项目跟踪实行公司领导分片负责和项目跟踪责任人制度，项目投标由市场部部门领导统一协调。

2、公司成立投标项目小组，负责研究制定重大或重要项目攻关方案和投标策略，由投标法人委托代理人或业务责任人和项目跟踪责任人负责实施。

3、市场部职责

（1）在总经理和部门主管的领导下，对投标工作履行归口管理和协调、服务、监督职能；（2）做好市场调查和预测，编制公司投标签约计划，召开与投标有关的专项会议；

（3）负责对信息的收集、整理、评审、申报、建

仁寿名冠家俱有限公司 2 0 1 4 营销中心内部文件

营销中心2014规章制度

1·总则

1.1为全面加强公司营销中心销售队伍管理，使营销实现正规、统一、规范、高效的管理，本着“保证需要，勤俭节约，艰苦创业”的原则，结合营销中心实际需要，特制订本管理办法。 1.2销售经理出差补助标准

职位类别 补助金额 补助明细 特殊补助 开发部部长 180元每天 维护部部长 170元每天 维护经理 150元每天 开发经理 150元每天 试用员工 140元每天 住宿130餐费50 住宿120餐费50 住宿100餐费50 住宿100餐费50 住宿100餐费40 飞机当天无补助 飞机当天无补助 火车过夜补助50 火车过夜补助50 火车过夜补助50 按正常标准执行 按正常标准执行 按正常标准执行 可申请单次出差2单次出差可申请特殊情况 次飞机乘座

如乘座飞机按实如乘座飞机按实如乘座飞机按实际1次飞机乘座 际火车票报销 际火车票报销 火车票报销 1.3 住宿补贴报销办法：

1.3.1 出差人员住宿费在报销限额范围内进行报销，超过限额不予报销。

1.3.2 销售经理在分公司、或专卖店客户处不能由客户开房，如出现客户开房，公司将不报销当天费用。 1.3.

仓库管理制度

仓库管理的基本任务

1．及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、卡、物三者一致，仓库区域划分明确，物料标识清楚，存卡记录连续、字迹清晰

2．做好仓库物料的收发存管理，严格按流程要求收发物料，并及时跟踪作业物料的发送，协助财务成本管理组对物料采购与车间生产成本的控制和监督

3．与车间领料组及采购员密切配合，做好生产物料的调度工作，切实履行物料储备和配送的物流职能，并及时向生产部反馈生产物料的短缺或过量采购等异常情况

4．对物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责，对部品物料实行分区存放管理，确保库容库貌；定期或不定期向财务部报告部品存货质量情况及呆滞积压物料的分布，按要求定期填制提交呆滞报废物料的处理申请表

5．做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作

仓管人员应具备的基本技能

1. 熟练掌握出入库作业及库房管理的方法、规范及操作程序

2. 熟悉仓库管理制度及相关管理流程

3. 具备一定的质量管理知识和财务知识

4. 懂电脑操作

收货验收

1. 货物进仓，需核对订单（采购订单和生产订单）。待进仓物品料号、名称、规格型号、数量与订单相符合方可办理入仓手续

① 严禁无订单收货；因生产紧急、人员外出等特殊情况需请示上级和订单管理部门并获得授权、同意可变