开展优质服务活动实施方案

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口岸开展优质服务活动实施方案

篇一：优质服务活动实施方案 优质服务活动实施方案 优质服务活动方案 （一）

为了贯彻执行上级教育部门开展优质服务，办人民满意教育相关精神，结合我校实际，学校决定积极开展优质服务，争当人民满意教师的活动。具体实施方案如下： 一、指导思想

以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，不断改进校风、师风，促进学校持续健康和谐发展，努力创办人民满意的学校。 二、工作目标

1、改进工作作风，切实提高服务质效。通过评议活动，重点加强师德师风建设，解决服务态度不和蔼，工作纪律不严明，执行制度不严格，理论学习不参与等问题。全体教师在工作中要做到作风正派、行为规范、服务热情主动，全面

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关爱学生，不断提高教育教学质量。

2、采取有力措施，切实规范教育行业行为。针对当前的教育热点、焦点问题，重点规范教师教育行为，坚决遏制有偿家教服务、搭车收费、指定学生购买教辅资料等不良教育行为。杜绝吃、拿、卡、要等歪风邪气，树立良好教育形象。

3、完善管理机制，切实加强教育管理工作。进一步完善各项规章制度，强化教师职业道德，建立工作考核制度，督办检

篇一：电力优质服务宣传实施方案

优质服务宣传实施方案

为广泛深入实践“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，展示***供电公司“努力超越，追求卓越”的企业精神，提高优质服务水平，塑造良好的企业形象，在省市电力公司的安排部署下，我公司决定在各供电所开展优质服务宣传活动，结合**供电所的实际情况，特制订本实施方案。

一、指导思想：

坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕优质服务这一主题，着力解决客户在用电方面存在的突出问题，通过开展活动，进一步提升供电所服务水平，塑造良好的社会形象，打造电力优质服务品牌。

二、活动时间：*年*月*日至*月*日

三、活动内容：

组织广泛的优质服务活动，为客户解决一些实实在在的用电难题；组织走访活动，诚恳纳谏，找准优质服务存在的问题；组织广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强客户安全用电知识。

四、活动的主要方式

（一）成立领导小组：

组长：供电所所长

副组长： 供电所专责

成员： 其余供电所成员

（二）召开优质服务宣传动员大会。

（三）活动主要内容及安排：

（1）动员阶段

内容：开展优质服务宣传动员大会，部署宣传活动安排。

（2）开展阶段

内容：走访客户、召开客户座谈会，“走出去、请进来”，广泛征求社会各界意见、建

优质服务宣传实施方案

为广泛深入实践“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，展示***供电公司“努力超越，追求卓越”的企业精神，提高优质服务水平，塑造良好的企业形象，在省市电力公司的安排部署下，我公司决定在各供电所开展优质服务宣传活动，结合**供电所的实际情况，特制订本实施方案。 一、指导思想：

坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕优质服务这一主题，着力解决客户在用电方面存在的突出问题，通过开展活动，进一步提升供电所服务水平，塑造良好的社会形象，打造电力优质服务品牌。 二、活动时间：*年*月*日至*月*日 三、活动内容：

组织广泛的优质服务活动，为客户解决一些实实在在的用电难题；组织走访活动，诚恳纳谏，找准优质服务存在的问题；组织广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强客户安全用电知识。 四、活动的主要方式 （一）成立领导小组： 组长：供电所所长 副组长： 供电所专责 成员： 其余供电所成员

（二）召开优质服务宣传动员大会。

（三）活动主要内容及安排： （1）动员阶段

内容：开展优质服务宣传动员大会，部署宣传活动安排。 （2）开展阶段

内容：走访客户、召开客户座谈会，“走出去、请进来”，广泛征求社会各界意

优质服务流动红旗评选活动实施方案

为进一步增强全院职工创先争优服务意识，改进科室人员工作作风，提高工作效率和服务水平，调动各科室、部门的集体荣誉感和比、学、赶、超的积极性、主动性，使我院整体工作再上一个新台阶，经研究，从2014年起，在我院开展“优质流动红旗”评比活动，考核评比方案如下： 一、成立评选活动领导小组

为加强对优质服务流动红旗评比活动的组织领导，成立评选活动领导小组： 二、考核评比原则

坚持公开、公平、公正，推动工作，注重实效，科学发展的原则；

三、考核评比对象 四、考核评比方法

（一）通过定期集中检查、不定期随机抽查，发放服务对象意见调查表等形式对参评科室进行评议；

（二）考评领导小组每季度末根据《汉中市复退军人精神病康复医院工作考核评分标准》（附后），对参评科室进行评比打分；

（三）分数最高的科室或部门授予流动红旗。 五、考核评比时间及名额

1

1、时间：每季度末进行考核评比；

2、名额：每季度考核评比流动红旗科室1名。 六、奖励方法

1、对获奖科室授予流动红旗，以资鼓励；

2、评比结果纳入科室年度目标任务考核，并作为年终先进集体的备选条件。 七、评比要求

1、各科室、部门严格

优质服务流动红旗评选活动实施方案

为进一步增强全院职工创先争优服务意识，改进科室人员工作作风，提高工作效率和服务水平，调动各科室、部门的集体荣誉感和比、学、赶、超的积极性、主动性，使我院整体工作再上一个新台阶，经研究，从2014年起，在我院开展“优质流动红旗”评比活动，考核评比方案如下： 一、成立评选活动领导小组

为加强对优质服务流动红旗评比活动的组织领导，成立评选活动领导小组： 二、考核评比原则

坚持公开、公平、公正，推动工作，注重实效，科学发展的原则；

三、考核评比对象 四、考核评比方法

（一）通过定期集中检查、不定期随机抽查，发放服务对象意见调查表等形式对参评科室进行评议；

（二）考评领导小组每季度末根据《汉中市复退军人精神病康复医院工作考核评分标准》（附后），对参评科室进行评比打分；

（三）分数最高的科室或部门授予流动红旗。 五、考核评比时间及名额

1

1、时间：每季度末进行考核评比；

2、名额：每季度考核评比流动红旗科室1名。 六、奖励方法

1、对获奖科室授予流动红旗，以资鼓励；

2、评比结果纳入科室年度目标任务考核，并作为年终先进集体的备选条件。 七、评比要求

1、各科室、部门严格

金沙运输管理所开展

文明优质服务竞赛活动的实施方案

为深入贯彻落实省交通运输厅《关于在全省交通运输执法部门和服务窗口单位开展文明优质服务竞赛活动的通知》精神，根据通州区交通运输局通交［2011]133号文件要求，大力加强交通行业政风行风精神文明建设，现结合我所实际情况，制订如下实施方案。

一、 指导思想

深入贯彻落实科学发展观，以争创“群众满意基层站所”为契机，实现“三大一上”（文明素质大提升、服务质量大提高、工作环境大改善、管理机制上轨道），通过开展文明优质服务竞赛活动，引导本所全体人员不断增强服务意识、规范执法行为，完善服务制度、创新服务方式为目标，促进交通服务质量明显提高，行业风气明显改善，政风行风明显优化，推动各项工作再上新台阶。

二、 活动内容

1、提升文明服务。坚持依法行政，提高各项检查服务的透明度。在企业安全监管、维修企业申请开业核查等过程中均自觉做到统一着装亮证执法，服务对象所需要的办事程序、审批依据、申报材料、承诺时限、收费标准等向服务对象公开，切实做到严格按照交通行政执法规范的要求做好每一项工作。

2、改善服务态度。认真落实服务承诺制，进一步完善面向

社会的服务内容、服务程序、服务标准、承诺时限和违诺责任，把首问负责、一次告知、限时结办、

****医院“优质服务年活动”方案

为全面提升医院服务质量和水平，努力构建病人满意、社会满意的就医环境，拓展医院品牌，促进医院可持续发展，经院长办公会议研究决定，在全院开展优质服务年活动。为确保活动顺利实施并取得实效，现制定方案如下：

一、指导思想

以党的十七届四中全会精神为指导，全面贯彻落实“三思三创”实践活动，进一步深化“医院管理年”活动，以改进工作作风为主轴，以提升服务质量为重点，以服务对象满意为标准，强化责任，充分调动全体医护人员的积极性，切实改善服务态度，全面推进以“病人满意度”为核心的服务品质管理，着力营造我院文明、和谐、优质、便捷的医疗服务环境，进一步提高我院内部管理和自身建设水平。

二、总体目标

以开展优质服务年活动为载体，通过开展活动，使全院职工牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念，切实改善服务态度，提升医患沟通水平，规范医疗服务行为，完善医疗制度，提高医疗质量，确保医疗安全。力争实现以下目标：

1、群众对医疗服务态度、医疗服务质量，就诊环境等综合满意率>85%。 2、医疗纠纷发生率比上年同比下降10%，杜绝医疗事故或重大医疗纠纷发生。 3、便民利民惠民措施落实到位，患者次均费用控制合理。 三、组织领导

加强组织领导，成立

育龄群众计划生育优质服务需求调查实施方案

为了进一步加快计划生育工作思路和工作方法的转变,把握计划生育发展动态,将群众需求与意愿作为优质服务的导向,把满足人民群众日益增长的生产、生活、生育需求作为人口与计划生育工作的出发点和落脚点, 为广大育龄群众提供方便、快捷、优质、高效、满意的服务，推动我镇创建国家级计划生育优质服务先进县活动的深入开展,建立群众需求信息月采集制度，把群众需求信息的收集、汇总、分析、反馈工作纳入计划生育优质服务管理与评估。根据国家、省、州、县有关要求，特制定大厂镇育龄群众计划生育优质服务需求调查实施方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和中央《决定》精神为指导，紧紧围绕争创国家计划生育优质服务先进县的总体目标，坚持以人为本的服务理念，深化计划生育优质服务，不断满足人民群众日益增长的对计划生育优质服务的需求，进一步完善“依法管理、村民（居）自治、优质服务、政策推动、综合治理”人口与计划生育工作的管理和服务机制，立足以服务对象为中心的、综合的生殖健康/计划生育优质服务的提供，建立和完善以群众需求为导向的优质服务体系，为优质服务工作机制的建立提供科学的参考依据，进一步提高群众的满意度，树立新时期计划生育工作

育龄群众计划生育优质服务需求调查实施方案

为了进一步加快计划生育工作思路和工作方法的转变,把握计划生育发展动态,将群众需求与意愿作为优质服务的导向,把满足人民群众日益增长的生产、生活、生育需求作为人口与计划生育工作的出发点和落脚点, 为广大育龄群众提供方便、快捷、优质、高效、满意的服务，推动我镇创建国家级计划生育优质服务先进县活动的深入开展,建立群众需求信息月采集制度，把群众需求信息的收集、汇总、分析、反馈工作纳入计划生育优质服务管理与评估。根据国家、省、州、县有关要求，特制定大厂镇育龄群众计划生育优质服务需求调查实施方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和中央《决定》精神为指导，紧紧围绕争创国家计划生育优质服务先进县的总体目标，坚持以人为本的服务理念，深化计划生育优质服务，不断满足人民群众日益增长的对计划生育优质服务的需求，进一步完善“依法管理、村民（居）自治、优质服务、政策推动、综合治理”人口与计划生育工作的管理和服务机制，立足以服务对象为中心的、综合的生殖健康/计划生育优质服务的提供，建立和完善以群众需求为导向的优质服务体系，为优质服务工作机制的建立提供科学的参考依据，进一步提高群众的满意度，树立新时期计划生育工作

酒店提升优质服务活动实施方案

酒店优质服务百日竞赛活动方案

为进一步提高员工队伍整体素质，全方位提升酒店服务质量，特开展以“提供微笑服务，创造优质品牌”为主题的优质服务百日竞赛活动。

一、指导思想

以“提供微笑服务、创造优质品牌”为目标，以规范员工的服务行为为重点，以客人满意为标志，引导员工自觉把“为客人提供优质的服务”贯穿于酒店工作的全过程，形成一个积极向上、竭诚为客人服务的强劲势头和浓厚氛围，掀起酒店优质服务的热潮。

二、组织领导

酒店成立优质服务百日竞赛活动领导小组，负责对此次活动的开展和实施进行全方位的指导，对酒店各部门活动开展情况予以审核。 组 长：XXX

副组长：XXX

成 员： XXX XXX XXX

活动领导小组下设“优质服务百日活动办公室”，由行政人事部办公室人员及营销部美工、网络销售经理组成，主要负责优质服务竞赛活动宣传和日常质检工作。

三、活动步骤及内容

第一阶段：动员布署阶段（4月1日—4月10日）

（一）开展“以优质服务求生存，以优质服务增效益，以优质服

酒店提升优质服务活动实施方案

务谋发展”大讨论，层层发动，做好思想动员。

1．主管级以上管理人员首先要进行研讨

2．4月3日全酒店组织召开优质服务竞赛活动思想动员大会

（二）确定目标，