格力家用空调售后服务号码

篇一：2017年格力签约售后服务网点资质标准

2017年格力签约售后服务网点资质标准

为了提高2017年售后服务网点的资质水平，推进服务资源整合，提升服务质量与用户满意度，实现售后服务全面升级，特制定本标准。

一、基本要求：

1、从事空调安装维修行业的合法单位，具备完整的工商税务注册和登记手续，工商营业执照经营范围必须涵盖空调产品售后安装维修业务。

2、依法依规纳税，能出具或提供增值税专用发票。

3、具备空调安装及维修能力。

4、缴纳不低于1万元配件押金，不低于1万元的服务质量保证金，卖场安装单位与专业维修服务单位按照之前要求缴纳保证金。

二、服务硬件要求：

1、网点位置：具有独立的临街或社区店面。

2、门头形象：具有“格力”、“大松”标志、服务热线、监督电话等内容的门头，保证门头材质优良、整洁美观、清晰醒目；对于经营多品牌网点，要求主门头须为格力且不得小于其他品牌。

3、办公设施：电话线数及电脑台数按办公人员人数1：1配置；配置足够的打印机、传真机、快速上网宽带等办公设备。

4、办公场地：办公人员人均不少于3.5平方米配置，设置相对独立的电话、用户接待区。

5、配件仓库：配置配件仓库，可根据安装维修业务量合理分配面积。

6、服务工具：配置能保证优质服务质量的车辆交通工

安装调试及维修售后服务

售后服务计划

第一点售后服务计划

1保修期内售后服务

1、对提供的产品提供2年保修期，保修期满，终身维护，保修期内必须提供完善现场服务。对相关软件部分终身免费升级。

2、保修期内，对提供的设备整机进行维修，并且保证季度定期检修一次，不再向用户收取费用。同时我司对所提供的设备实行每年不少于2次以上的年检、用户访问服务，并免费提供技术咨询服务

3、针对用户方提出售后、维护维修和保养的响应时间为1小时。

4、如果设备故障在检修8小时后仍无法排除，则在48小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供贵单位使用，重大故障双方商议解决。

5、所有设备保修服务方式均为上门保修，即由本司或原厂家派人员到现场维修。由此产生的一切费用均不由贵方承担。

6、对于不能明确是否是硬件出现故障时，本司配合应用开发商进行检查，在必要时，能在上述响应时间内到达现场协助排除问题。

2保修期后设备维护服务

在保修期满后，我公司将提供有偿保修服务，服务方式和响应时间和保修期相当。

甲方要承担因人为造成的设备更换和维修费用；设备更换原则上单价不超过合同对应设备单价；由于甲方原因引起的需要我方技术人员到场维护维修时，甲方只需要承担路费和住宿费，我司免费提供技术服务。如有其他费用，

住宅项目家用空调配置标准

第一部分 主机配置标准

0 90-115 FDXS50 /RXS50 1 5.0 5.8

62 0.165/0 .192 外机 48 内机 35 室 外 机 ： 825*300*735 室 内 机 ： 900*620*200

建议一拖 四到五 一拖一

4、跃层 150 平方米以上户型面积 、空调面积 (mm2) 主机 型号 RMXS 112 125 以下 RMXS 112 RMXS 112 125-140 RMXS 140 RMXS 112 140-150 RMXS 160 RMXS 140 150-165 RMXS 160 1 15.5 18 1 15.5 18 1 14 1 11.2 12.5 16 1 11.2 1 11.2 12.5 12.5 数 量 (台) 1 11.2 12.5 制 冷 量 制 热 量 电 功 率 最 大 噪 主机尺寸：长* (KW) (KW) (KW) 声 (db) 宽*高(mm) 3.00/ 3.11 3.00/ 3.11 3.00/ 3.11 4.05/ 4.06 3.00/ 3.11 4.68/ 4.62 900*320*1345 50/52 900*320*1345 50/52 900*

四川理工学院毕业设计

基于GPRS的家用空调智能终端设计

学 生：XXX 学 号：XXX 专 业：通信工程 班 级：XXX 指导教师：XXX

四川理工学院自动化与电子信息学院

二〇一六年六月

陈海平:基于GPRS的家用空调智能终端设计

摘要

摘要：本设计在分析了国内外家用智能控制系统发展概况的基础上，提出基于GPRS的家用空调智能终端设计方案。手机通过短消息SMS把控制信息发送给GPRS通信控制器的SIM900A，然后再经过单片机AT89C51，接口电路把通信数据传输给空调控制器，空调再根据控制信息作相应的状态改变。整个设计使用Proteus和Keil软件进行原理图的绘制与程序的编写。本次的空调智能控制系统简单实用，在家居领域是一个明显的发展趋势，具有一定的实用价值。

关键词：智能控制系统；SMS；GPRS；AT89C51；SIM900A

I

四川理工学院本科毕业设计

ABSTRACT

Abstract: This design task on the basis of analysed the development of intelligent home contr

售后服务承诺

一、售后服务承诺： 1、质量保证期内：

我公司对于本项目所涉及的显示屏屏体部分（详见清单）自交工验收合格之日起提供两的质量保证期及同期免费（所有费用）保修并终身维修服务，并承诺2小时响应时间,24小时内解决故障。质保期内免费保修，质量实行“三包”即包修、包换、包退。

2、免费保修包括：

设备运行故障及时进行处理，免费更换、维修故障部件；免费培训电脑操作、电路维护等方面人员；提供足够的技术资料和备用件；免费定期保养，对于重大活动，派专业技术人员现场进行“保驾服务”。在免费保修期间（即保修期内），一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的 故障均可获得无条件的免费维修，但违反规程或某些不可抗拒的外部因素（如供电参数超标、火灾等）造成的故障不在免保之列，但只收取工本费。

3、运行保障服务承诺

在重要节假日及用户的重大活动期间，应用户的要求，我公司在现场设置值班维护人员， 向用户的提供运行保障性服务，以确保客户在活动期间显示屏系统能够正常运行。客户在活动开始前通知我公司，我公司的服务人员及可能需要的配件将在重大活动开始之前的24小时到位，并对设备进行全面的检查和保养，活动进行期间在现场值守。此项服务产生的费用由我公司

售后服务协议

甲方： （卖方） 乙方： （经销商）

为维护甲方用户的合法权益，做好甲方的售后服务工作，甲乙双方本着平等互利，协作负责的原则，根据甲、乙双方于 年 月 日签订的合同编号为 的《 合同》（以下简称为“原合同”），就有关售后服务的相关事宜达成如下协议： 一、甲方责任和义务

1. 甲方根据本协议的约定，将甲方产品在乙方经销区域的安装和维修工作，释数交由乙方

来负责处理。

2. 甲方有义务对乙方进行相关产品的安装和维修的培训工作。

3. 甲方有权要求乙方按规范操作流程进行作业，并有权随时对乙方安装和维修的技术质量

和服务质量进行检查，对乙方不合理的工作提出整改要求。 二、乙方责任和义务

1. 乙方必须按照甲方相关要求负责本经销区域所有甲方产品的服务工作，包括为用户提供

售前指导、售后送货安装、调试、使用、维修等服务。乙方应及时解决客户问题，以客户满意为原则，并且承担乙方经销区域范围内甲方老用户的售后服务工作。

2. 乙方必须安排经甲方技术培训并且考核合格的服务人员来履行本协议，必须严格执行甲

方服务的各项相关规定，保证安装和维修的技术质量和服务质量，维护甲方的企业形象

工程售后服务

作为全国知名的建筑装饰施工企业，我司不仅在施工中重视每一道工序的施工质量，实行过程精品、动态管理、节点考核、严格奖罚的项目质量管理制度，并且对工程施工完成以后的保修服务同样给以高度重视。我们将工程维修、保修、延保和回访服务视为整个工程质量的延续，在工程竣工后建立完善的信息反馈网络，精干的专业维修队伍，业主完全可以享受星级跟踪服务，免除后顾之忧。

第一节 质量保修承诺 一、服务宗旨

针对该工程，我司提出“安全、环保、优质、高效”的服务口号，及时反应，高效服务。

二、保修范围及期限

属于保修范围内容的项目，我司承诺在接到业主通知后起24小时内响应。发生紧急抢修事故的，我司在接到事故通知后8小时内响应，并按要求到达事故现场抢修。

对于涉及结构安全的质量问题，我司将按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向南京市建筑工程质量安全监督站报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，实施保修。

质量保修完成后，同发包人组织验收。

具体条款以中标后与发包人签署的《工程质量保修书》为准。 1、保修范围

施工图内及施工后期增加的我司施工的全部内容。 2、保修期限

依照国务院《建设工程质量管理条例》及我司与业主

《低压控制电器及变频器实训》

结业论文

专 业：班 级：姓 名：

学 号：

信息技术学院电气工程系

2011年 11 月 12 日

变频技术在家用空调中的应用

摘要

变频空调应用高新的变频技术,增强了空气调节功能,在家用空调当中占有较大的优势。着重介绍变频技术如何应用于家用空调中,并通过与普通家用空调相比较,总结出变频空调的特点。

关键词:空调;变频技术;变频空调特点

前言

早在20世纪80年代初,日本各大公司如日立、松下、三菱、三洋、夏普、东芝等空调企业已相继将变频技术应用在家用空调器上,到了20世纪90年代,变频技术已从交流变频转向直流变频,控制技术由PWM(脉冲宽度调制)发展为PAM(脉冲振幅调制),我国的上海日立公司已经直流技术应用在家用空调器上,并称完全直流变转速空调器[1]。变频空调与普通空调(或称定速空调)最主要的区别是前者增加了变频器,目前,变频空调器中的变频电路有交流变频和直流变频两种形式。

1交流变频

1.1异步电动机的转速与频率的关系

异步电动机的转子的速度n1可用下式表示

n1=60fp(1-s)

式中,f—电流频率

p—电机极对数

s—转差率

由上式可知,只要改变异步电动机的供电频率,电机的转速便会发生改变,家用交流变频空调就是

《低压控制电器及变频器实训》

结业论文

专 业：班 级：姓 名：

学 号：

信息技术学院电气工程系

2011年 11 月 12 日

变频技术在家用空调中的应用

摘要

变频空调应用高新的变频技术,增强了空气调节功能,在家用空调当中占有较大的优势。着重介绍变频技术如何应用于家用空调中,并通过与普通家用空调相比较,总结出变频空调的特点。

关键词:空调;变频技术;变频空调特点

前言

早在20世纪80年代初,日本各大公司如日立、松下、三菱、三洋、夏普、东芝等空调企业已相继将变频技术应用在家用空调器上,到了20世纪90年代,变频技术已从交流变频转向直流变频,控制技术由PWM(脉冲宽度调制)发展为PAM(脉冲振幅调制),我国的上海日立公司已经直流技术应用在家用空调器上,并称完全直流变转速空调器[1]。变频空调与普通空调(或称定速空调)最主要的区别是前者增加了变频器,目前,变频空调器中的变频电路有交流变频和直流变频两种形式。

1交流变频

1.1异步电动机的转速与频率的关系

异步电动机的转子的速度n1可用下式表示

n1=60fp(1-s)

式中,f—电流频率

p—电机极对数

s—转差率

由上式可知,只要改变异步电动机的供电频率,电机的转速便会发生改变,家用交流变频空调就是

空调、电视机供货安装及售后服务方案一.服务总则

本公司已建立有一套完备的售后服务体系和一支强大的技术支持队伍，具有丰富的售后服务经验和高水平的技术支持能力，有能力保障本项目优质的技术服务和售后服务的实施。本公司长期以来致力于视频监控事业的发展，通过产品的开发、测试、工程实施以及维护，积累了大量的系统应用、维护经验，具备丰富的售后服务资源和维护经验。

针对xx空调、电视机采购及安装项目的售后服务要求，为保证系统的正常运行，本公司将总结经验，建立更加完善的售后服务保障体系和配备专业齐备、长期稳定的技术支持队伍。这支队伍不但具有丰富的系统维护经验和高水平的技术支持能力，还具有系统升级和扩充的能力，确保本项目产品在全寿命期内发挥最大的效用，使用户持续获得优质的售后服务。为了保证向xx空调、电视机采购及安装项目的用户提供项目产品全寿命期内的优质售后服务，确保本项目产品发挥出最大效能和效益，消除用户的后顾之忧，本公司在实施技术服务和售后服务时必须坚持以下原则：

1）坚持用户至上、现场需求第一的原则，最大限度满足用户的要求；

2）具有鲜明的特色，提供全面的、系统的、多层次的技术服务和售后服务；

3）制定具体的售后服务措施，在全寿命期内向用户提供持续的

售后服务；

4）为