老顾客维护方案的分享

老顾客维护方案

老顾客维护的重要性：开发一个新顾客的精力高于老顾客的八倍，所以老顾客的维护营销的重要性不言而喻。

大致总结，需要以下具体操作方法： 1~会员关系的管理操作，和管理

尝试各种软件，实现客户一来，你就知道客户购买过什么包包，多少钱，甚至连客户性别，年龄，消费水平等情况，做到了如执掌，二次沟通销售，便更为简单自然。

顾客大部分购满的包包在100-700元之间的产品，可以设定一个VIP升级制度，等等，总之要深入研究老顾客，因为他们是店铺的一个目标群体。

2~超过1000元或者2000元的大客户，需有专门的统计表EXCLS表格，定期发送短信，电话问候。

尤其是还未成交完成的客户，但是很有发展潜质的客户，可以尝试2次，3次或者多次跟踪服务。

3~尽量多更新店铺产品和首页显示的产品

如果你能不断更新产品的话，可以更多的留住老顾客，因为老顾客都会过段时间来转转，一看，如果还是这些产品的话，是很难留住老顾客的，维护的老顾客来了之后也是希望看到新产品。还有打折，促销，团购等活动时，一定要及时通知具有潜质的顾客和老顾客，因为他们对你这样的消息不会感到反感，而回感到小瑞对每个顾客很关怀等想法。

4~已帮派形式整合老顾客，可以在帮派内部进行

GRE

abacus 1次abandon 10次abashed 1次abate 5次abbreviate 2次abbreviation 2次abdicate3次abdication 2次abdomen 1次aberrant 6次aberration 3次abet 4次abeyance 3次absorption 1次abstain3次abstemious 4次abstention 1次abstinence 1次abstract 8次abstraction 1次abstractness 1次abstruse 2次absurd 3次absurdity 2次abundance 3次abundant 5次abuse 1次abut 1次abysmal2次abyss 1次academic 1次academician 1次academy 1次accede 2次accelerate 9次accelerating 1次acceleration 1次accentua

学府金舍“老带新”活动方案

一、活动的目的

本次“老带新”活动一方面是回馈老客户对项目的大力支持，另一方面是通过老客户深挖潜在客户资源及裙带客户资源，最终促进项目的销售，提升项目的销售率。

二、活动的意义

? 为项目提升了人气，有效造势。

? 扩大了客户对项目的了解与认知，同时提高了项目的知名度。 ? 维护老客户关系，为后期运营管理打下基础。

三、活动的时间

2012年8月17日-----2012

四、活动的地点

中地行成都购房中心

五、活动的对象

推荐客户购买本项目的老客户。老客主指在本项目签订认购协议，并付清应缴款项的客户。

六、奖励方式

双重礼

一、老客户奖励采用现金奖励

◆老客户推荐一组客户成交后，直接奖励现金500元/套（单套计算基价为10万）。现金奖励统一发放时间为：9月15日。 二、成交新客户奖励

◆成交新客户统一产假抽奖活动，奖品设置一等奖 二等奖 三等奖 奖品金额从10元---100元不等，一等奖3名，二等奖10名，三等奖50名。（奖品最好能使用夏季消暑用品如：水杯、灭蚊器、小风扇灯），奖品统一发放时间为：9月15日。

七、奖励原则

1、 此推介奖励办法目前只针对于学府金舍已经认购并缴齐相关款项的老客户，老客户介绍家人

学府金舍“老带新”活动方案

一、活动的目的

本次“老带新”活动一方面是回馈老客户对项目的大力支持，另一方面是通过老客户深挖潜在客户资源及裙带客户资源，最终促进项目的销售，提升项目的销售率。

二、活动的意义

? 为项目提升了人气，有效造势。

? 扩大了客户对项目的了解与认知，同时提高了项目的知名度。 ? 维护老客户关系，为后期运营管理打下基础。

三、活动的时间

2012年8月17日-----2012

四、活动的地点

中地行成都购房中心

五、活动的对象

推荐客户购买本项目的老客户。老客主指在本项目签订认购协议，并付清应缴款项的客户。

六、奖励方式

双重礼

一、老客户奖励采用现金奖励

◆老客户推荐一组客户成交后，直接奖励现金500元/套（单套计算基价为10万）。现金奖励统一发放时间为：9月15日。 二、成交新客户奖励

◆成交新客户统一产假抽奖活动，奖品设置一等奖 二等奖 三等奖 奖品金额从10元---100元不等，一等奖3名，二等奖10名，三等奖50名。（奖品最好能使用夏季消暑用品如：水杯、灭蚊器、小风扇灯），奖品统一发放时间为：9月15日。

七、奖励原则

1、 此推介奖励办法目前只针对于学府金舍已经认购并缴齐相关款项的老客户，老客户介绍家人

表A17-1 施工组织设计封面

工 程 名 称：施工单位（章）：技术负责人：

项目经理：项目技术负责人：编 制 人：审 核 人：

编制时间：

越冬维护方案

施 工 组 织 设 计

抚松广泽果松小镇国际度假区A-8-1建设项目C#楼

吉林省宇信建筑工程有限公司

2015年10月11日

1

表B.001施工组织设计/（专项）施工方案报审表

工程名称 抚松广泽果松小镇国际度假区 A-8-1建设项目C#楼 编号 00-00-B001- 致：吉林省吉林轻工业设计院有限公司（项目监理机构） 我方已完成 抚松广泽果松小镇国际度假区A-8-1建设项目C#楼越冬维护方案 工程施工组织设计的编制，请予以审查。 附： □施工组织设计 √□专项施工方案 □施工方案 施工项目经理部（盖章） 项目负责人（签字） 2015年 10月 11 日 审查意见： 专业监理工程师（签字） 年 月 日 审核意见： 项目监理机构（盖章） 总监理工程师（签字、加盖执业印章） 年 月 日 审批意见（仅对超过一定

越冬维护施工专项方案

吉林市郑州路甲乙楼改造工程

（寰德.府阳光小区）1#楼

编制人： 审核人： 吉林市鑫鸿建筑安装工程有限责任公司郑州路甲乙楼项目部 2016年10月25日

一、编制依据

1.1、《混凝土结构工程施工验收规范》GB50204-2011 1.2、《建筑工程冬期施工规程》JGJ104-97 1.3、《施工手册》（第四版） 1.4、《建筑施工计算手册》 1.5、《简明施工工程师手册》 1.6、设计文件

1.7、项目地质勘查报告

1.8、吉林地区历年的气象资料 1.9、工程进展现状

二、成立越冬维护小组。

2.1、组长：项目经理

职责：全面领导、组织、协调冬期维护期间的一切事宜。 2.2、副组长：项目总工程师

职责：冬期维护方案的编制，指导、检查冬期维护措施的实施。 工长

职责：具体负责栋号冬期维护措施的落实。 2.3、组员

安全保卫组：8人

职责：负责冬期维护期间施工现场的安全保卫工作。 资料员：1人

职责：冬期维

越冬维护施工专项方案

吉林市郑州路甲乙楼改造工程

（寰德.府阳光小区）1#楼

编制人： 审核人： 吉林市鑫鸿建筑安装工程有限责任公司郑州路甲乙楼项目部 2016年10月25日

一、编制依据

1.1、《混凝土结构工程施工验收规范》GB50204-2011 1.2、《建筑工程冬期施工规程》JGJ104-97 1.3、《施工手册》（第四版） 1.4、《建筑施工计算手册》 1.5、《简明施工工程师手册》 1.6、设计文件

1.7、项目地质勘查报告

1.8、吉林地区历年的气象资料 1.9、工程进展现状

二、成立越冬维护小组。

2.1、组长：项目经理

职责：全面领导、组织、协调冬期维护期间的一切事宜。 2.2、副组长：项目总工程师

职责：冬期维护方案的编制，指导、检查冬期维护措施的实施。 工长

职责：具体负责栋号冬期维护措施的落实。 2.3、组员

安全保卫组：8人

职责：负责冬期维护期间施工现场的安全保卫工作。 资料员：1人

职责：冬期维

富凯龙·馨元项目工程

越 冬 维 护 方 案

审 批： 审 核： 编 制：

南通海洲建设集团有限公司

年 月 日

目录

一、编制依据--------------------------------1 二、工程概况--------------------------------1 三、施工部署--------------------------------1 四、越冬维护措施----------------------------3 五、越冬维护管理----------------------------7 六、越冬维护期安全管理----------------------8 七、越冬期间消防管理------------------------9

一、编制依据

1.1工程承包合同 1.2施工图纸

序号 1 图纸名称 建筑施工图 图号 备注 暂无 2 结构施工图 暂无 1.3主要施工规范、规程及其它

序号 1 2 名称 混凝土结构工程施工质量验收规范 建筑工程冬期施工规程 编号 GB50204-2002 JGJ/T 104－2011 二、工程概况

2.1工程简介

序号 1 2 3 4 5 6 7 项 目 工程名称 工程地

山东水榭项目老业主情感维系活动方案

山东水榭项目因延期交房、房屋渗水、燃气暖气未通、部分老带新奖励未能及时兑现等问题，再加上目前小区配套不全，日常生活不便，使部分业主、老客户对项目产生抵触情绪，并影响了市场口碑，给项目销售造成阻碍。

因此，建议不定期组织老业主活动，提升老业主的忠诚度和亲和度，扭转市场口碑，进而提升公司的美誉度，促进老带新。

一、活动安排

1、水榭花都金秋客户联谊会

老香港风情酒会暨金秋客户联谊会.doc

2、建立老客户情感维系三大平台 ①建立短信平台

利用短消息平台维护客户关系，让老客户随时了解项目的动态。

短信内容：

建立客户资料平台，搜集客户详细资料，以短消息的形式为客户发送生日祝福短信、重大节日祝福短信等，维系客户感情。

通过短信向老客户发送水榭项目进展情况、各种活动及优惠信息。 温馨提示（天气预告、出行提醒等）。 活动对象：已成交所有客户、重点意向客户 执行时间：即日起至少每周一次 责任人：张越 王晓燕 ②建立信函平台

利用信函的向客户邮寄项目资料、项目工程进度、全民营销政策、老带新政策等，让客户持续关注水榭花都，同时也可作为团购客户前期预热。

信函邮寄内容：

定期向客户邮寄折页、活动物料等。

将景观的

山东水榭项目老业主情感维系活动方案

山东水榭项目因延期交房、房屋渗水、燃气暖气未通、部分老带新奖励未能及时兑现等问题，再加上目前小区配套不全，日常生活不便，使部分业主、老客户对项目产生抵触情绪，并影响了市场口碑，给项目销售造成阻碍。

因此，建议不定期组织老业主活动，提升老业主的忠诚度和亲和度，扭转市场口碑，进而提升公司的美誉度，促进老带新。

一、活动安排

1、水榭花都金秋客户联谊会

老香港风情酒会暨金秋客户联谊会.doc

2、建立老客户情感维系三大平台 ①建立短信平台

利用短消息平台维护客户关系，让老客户随时了解项目的动态。

短信内容：

建立客户资料平台，搜集客户详细资料，以短消息的形式为客户发送生日祝福短信、重大节日祝福短信等，维系客户感情。

通过短信向老客户发送水榭项目进展情况、各种活动及优惠信息。 温馨提示（天气预告、出行提醒等）。 活动对象：已成交所有客户、重点意向客户 执行时间：即日起至少每周一次 责任人：张越 王晓燕 ②建立信函平台

利用信函的向客户邮寄项目资料、项目工程进度、全民营销政策、老带新政策等，让客户持续关注水榭花都，同时也可作为团购客户前期预热。

信函邮寄内容：

定期向客户邮寄折页、活动物料等。

将景观的