3.2013年星巴克收购首个咖啡农场—阿尔萨西亚庄园

星巴克咖啡公关案例分析

Analysis of The Starbucks Coffee Public Relation Case

摘要：本文主要讨论星巴克咖啡公司在这次危机事件中的处理方式。除此之外，本文还将分析星巴克公司公司在这次事件中运用的相关危机处理技巧，以及在这样的境况下，通过运用相关的公关技巧，在不利于公司的情况下怎样扭转局势。本文还将分析和探讨星巴克公司在这次危机中的快速反应，以及果断的采取相关的措施来阻止对公众造成坏的影响。

关键字：技巧; 局势; 危机

Abstract: The paper mainly discusses about the way that the starbucks company deals with this crisis.Besides,the paper still discusses the relevant skills which the company has applied to deal with the crisis. Under the circumstance, by using some relevant public relation, how does the c

星巴克咖啡广告策划书

广告策划小组名单：张凯霞 谢琳 陈丽

王海瑾 童韵琴 王春梅

目 录

前言……………………………………………………………………………… （3） 一.企业公司的概况…………………………………………………………… （3）二.市场分析………………………………………………………………………（3） 2.1市场概况………………………………………………………………………（3） 2.2咖啡市场的swot分析…………………………………………………………（5） 2.3市场建议（广告目标）…………………………………………………………（6） 三.产品分析………………………………………………………………………（7） 3.1产品介绍………………………………………………………………………（7） 3.2产品特征分析…………………………………………………………………（7） 3.3产品生命周期分析……………………………………………………………（7） 3.4产品品牌形象分析……………………………………………………………（7） 四．消费者分析…………

国际市场营销案列

—星巴克进入蚌埠市场发展策划

学 院 国际经济与贸易 班 级 国际商务硕士 小组成员 熊白妹20133202365 程雅婷20133202366

莫婷婷20133202369

目录

一、产品与市场竞争分析 ................................ 3

（一）星巴克简介 ................................................................................................................... 3 （二）星巴克在中国 ............................................................................................................... 3 （三）星巴克产品分析 ...............

（Iced Caffe Mocha） （Caramel Macchiato）

[a?st] ['k?fe?] ['m?k?] [,f?ɑ?p?'t?i?n??] [,f?ɑ?p?'t?i?n??] [,f?ɑ?p?'t?i?n??]

冰摩卡 焦糖玛奇朵 星氷楽 摩卡星氷楽 濃縮星氷楽 冰美式咖啡 香草星氷楽 焦糖星氷楽 巧克力星氷楽 芒果茶星氷楽 什锦水果 土豆沙拉 呑拿魚沙拉 田園沙拉 通心粉沙拉 提拉米蘇 芝士蛋糕 藍苺芝士蛋糕 維也納黒森林蛋糕 法式巧克力蛋糕

麦芬(蛋糕)：巧克力、藍苺、香蕉

蔬菜派

比薩：燻鶏、呑拿魚 芝士条，各類餅干

['k?r?mel][,m?k?'ɑ?t??]

（Coffee Frappuccino） （Mocha Frappuccino） （Espresso Frappuccino） （Iced Caffe Americano）

（Vanilla Cream Frappuccino） （Caramel Cream Frappuccino） （Chocolate Cream Frappuc

星巴克咖啡究竟是怎样的一家企业

星巴克美国连锁咖啡公司是全球最大的咖啡连锁公司。下面由本人给你分享一个没商品信息的广告，希望对你有所帮助!

40多年前在美国成立后，为了快速提升知名度，星

巴克耗费巨资在美国各大主流电视台播出了一则广告，此广告中的女主角是当时正当红的一名美国女演员，广告画面精美，充满了诗情画意。然而，播出了较长一段时间，却反响平平。

巨额广告费就这样打了水漂，星巴克难以接受这样的结果，打算合作到期后终止与广告公司的合作。为了留住星巴克这个大客户，广告公司主动向其承诺为其免费再拍摄一则广告，以此扭转局面。为尽快完成任务，广告公司的策划部夜以继日地忙碌着，然而，一周过去了，没有任何进展。

广告公司策划部的部长召集部员开会时大发雷霆，部员都沉默不语。这样的场面突然让一位资深的策划员有了主意，他打断了部长的讲话，阐述了自己的灵感：广告一般而言都是有内容的，不如反其道而行之，拍摄一则只提供一小会儿静默时间的无实质内容的广告，以此来引起观众对广告客户的探究兴趣。这一创意赢得了大伙儿的一致赞同。

半月后的一天晚上，美国各大主流电视台在同一时间发布了这样一则通告：下面是星巴克美国连锁咖啡公司为您提供的10秒钟的静默时间。

而后，这几家电视台的信号同时中断了

顶岗实习

实习企业： 专 业： 班 级： 学 号： 姓 名： 指导老师： 2017-2-15

摘 要

本文根据体验营销理论对星巴克江浙沪市场进行分析，星巴克基于体验的差异化营销策略很好的把自己与其他的竞争对手区分开来，星巴克除了高品质的服务之外还提供更加丰富的顾客体验，这为其带来了很高的品牌忠诚度。通过成功的企业内部营销，使企业内部员工对企业产生信任，从而使顾客有更好的服务体验。

在体验营销时代，好的营销应该是在每个接触点上都让消费者形成难忘的体验，体验营销的重点应该是，发现销售过程中与消费者的接触所有点，研究这些点并加以研究设计，通过每个点的体验建立起品牌在消费者心中的良好印象。总之，体验营销是一种更为系统的营销整合管理体系，在传统的营销组合里，体验也并不是被忽略，但是也没有被特别的关注和研究。在服务业竞争水平几乎同质化的今天，仅仅提供统一的服务已经无法满足顾客的需求。而星巴克正是对消费者情感和心理需求进行分析的基础上，在情感、文化、情景各方面为顾客提供完美的星巴克体验，而这种星巴克体验是其品牌价值和竞争中最重要的驱动力。

[关键词]产品策略、客户关系管理、经营策略、体验营销

1

目录

一、前言 ········

时间：2013年3月7日星期四上午10点15分 物品：个人简历、黑色水笔 过程：个人觉得hr不礼貌，发短信不回。到场发现hr与印象中的很不一样，矮胖，穿着土气，二十几度的室温，还穿了个高领。而且回答的语气比较焦虑。让我对星巴克的印象

大打折扣。倒是发现坐在格子间里两位区经理很有气质。 我制作了一份比较特别的简历。第一页是星巴克的历史演变图，而且用其不断改变的徽标做主打。

我把简历给区经理，他问了我几个问题，持续了二十分钟左右。 一、你现在是肯德基的副理，上升空间很大，为什么到星巴克来

《热血传奇》专区

新浪游戏讯11月7日消息，星巴克公司诉讼盛大游戏“沙巴克”商标等对其抄袭与摹仿的案件日前在北京一中院一审审理终结，法院认定盛大游戏“沙巴克”商标“不构成对星巴克公司商标的抄袭摹仿”，宣布维持国家工商行政管理总局商标评审委员会作出的关于“沙巴克”商标异议复审裁定。

截止到目前，法院基于星巴克在咖啡、咖啡馆等传统经营领域的知名度，确认了星巴克在相应类别的权利之外，在其它商标类别上，宣布盛大游戏作为涉案第三人取得一审案件的相应胜诉。

沙巴克在玩家心中拥有着很高的地位

此次案件起因于2005年起星巴克多次就“沙巴克”商标注册向国家商标评审委员会提出异议，而在2009年12月第一次裁定和2011年9月复审裁定皆被国家商标评审委员会驳回。国家商标评审委员会表示，“沙”与“星”在读音、字形、含义上均差异显著，对相关公众不致产生混淆及误认，不足以认定是对“星巴克”商标的抄袭模仿；同时，不足以证明沙巴克商标在申请日之前，“星巴克”商标已在中国达到驰名程度，因此驳回了星巴克公司提出的异议。 此后，星巴克不服裁定，随即把国家商标评审委员会连同盛大游戏作为第三人上诉北京市第一中级人民法院。北京一中院2012年3月7日受理此案，组成合议庭，6月11日

《热血传奇》专区

新浪游戏讯11月7日消息，星巴克公司诉讼盛大游戏“沙巴克”商标等对其抄袭与摹仿的案件日前在北京一中院一审审理终结，法院认定盛大游戏“沙巴克”商标“不构成对星巴克公司商标的抄袭摹仿”，宣布维持国家工商行政管理总局商标评审委员会作出的关于“沙巴克”商标异议复审裁定。

截止到目前，法院基于星巴克在咖啡、咖啡馆等传统经营领域的知名度，确认了星巴克在相应类别的权利之外，在其它商标类别上，宣布盛大游戏作为涉案第三人取得一审案件的相应胜诉。

沙巴克在玩家心中拥有着很高的地位

此次案件起因于2005年起星巴克多次就“沙巴克”商标注册向国家商标评审委员会提出异议，而在2009年12月第一次裁定和2011年9月复审裁定皆被国家商标评审委员会驳回。国家商标评审委员会表示，“沙”与“星”在读音、字形、含义上均差异显著，对相关公众不致产生混淆及误认，不足以认定是对“星巴克”商标的抄袭模仿；同时，不足以证明沙巴克商标在申请日之前，“星巴克”商标已在中国达到驰名程度，因此驳回了星巴克公司提出的异议。 此后，星巴克不服裁定，随即把国家商标评审委员会连同盛大游戏作为第三人上诉北京市第一中级人民法院。北京一中院2012年3月7日受理此案，组成合议庭，6月11日

论文题目：星巴克营销策略分析

目录

摘要................................................................ 1 Abstract............................................................ 2 第一章 绪论......................................................... 3 第二章 营销策略概述................................................. 4

2.1 营销学 ...................................................... 4 2.2 营销策略 .................................................... 4 2.3 星巴克的发展 ................................................ 5 2.4美人鱼的演变...........................................