sla

SLA服务品质协议

服务品质协议（service-level agreement）（SLA）是服务提供者与客户之间的一个书面合同，用来保证可计量的网络性能达到所定义的品质。嘉略作为IT服务行业的先行者，我们把SLA作为整个服务体系中的重要内容。协议以双方协商为基础，以嘉略的信誉为保证，以为客户提供安全、及时、稳定的信息化服务为原则，对您所获得的网络产品的服务品质以及相对应品质责任做出明确规定，并将之以合同的方式加以严格约束。

嘉略的SLA将对以往IT服务行业存在的服务不及时、服务效果差、服务费用不明确、事故责任不清等问题进行量化规定，使每一个服务细节的协议化、书面化、标准化、透明化。嘉略的SLA将对服务可用性（服务何时可运行）、可靠性（服务稳定运行的最小时间值）、响应性（呼叫响应和修复时间）、服务期限、服务费用、服务质量评估标准、违约责任等内容进行等级化的划分。详细严格的规定确保您在任何时间出现任何问题都能有据可查、有法可依，如果违约我们愿承担相应责任。嘉略的SLA细化的服务条款将满足您定制化的需求，严格保证我们的服务品质的同时最大限度的为客户节约成本。

以某企业桌面软件技术支持服务SLA中关于服务响应性的规定为例，说

Accurate and Ef?cient SLA Compliance Monitoring

Joel Sommers University of Wisconsin-Madison jsommers@6a664dba1a37f111f1855b08

Paul Barford University of Wisconsin-Madison pb@6a664dba1a37f111f1855b08

Nick Duf?eld

A T&T Labs-Research

duf?eld@6a664dba1a37f111f1855b08

Amos Ron University of Wisconsin-Madison amos@6a664dba1a37f111f1855b08

ABSTRACT

Service level agreements(SLAs)de?ne performance guarantees made by service providers,e.g,in terms of packet loss,delay,delay variation,and network availability.In this paper,we describe a new

１．建立段值生成规则 来源使用的函数

createorreplacepackagebody CUX_SLA_SOURCES is FUNCTION AR_CUSTOMER_SEG(p_cash_receipt_idInNUMBER) RETURNVARCHAR2IS

l_ar_customer_segmentVARCHAR2(240); BEGIN

SELECT ccid.segment5 INTOl_ar_customer_segment

Fromar_cash_receipts_allacr,hz_Cust_Site_uses_alluses,gl_code_combinations_kfvccid Whereacr.cash_receipt_id = p_cash_receipt_id andacr.customer_site_use_id=uses.site_use_id anduses.gl_id_rec=ccid.code_combination_id ; RETURNl_ar_customer_segment ; EXCEPTION WHENOTHERSTHEN RETURN'0';

END AR_CUSTOMER_SEG;

Cisco IP SLA+EEM 检测MSTP线路加快路由收敛

这个方法需要enterprise的ios .ip base是不支持这些特性的

众所周知，MSTP线路如果在中间某一点出现故障，是不会导致设备物理端口出现协议层down的。物理接口处于UP状态时，路由是不会进行收敛的。为了避免此种情况，并加快网络收敛速度，思科工程师建议使用IP SLA+EEM。于是使用两台Cisco2801进行模拟测试，使用的IOS为c2801-entbasek9-mz.150-1.M.bin。

模拟拓扑如下：

设备的主要配置如下： R1: hostname R1 !

boot-start-marker boot-end-marker !

enable secret 5 $1$HYYK$evVsS7tjNc5JkX/VuIhCE0 !

no aaa new-model

no network-clock-participate wic 1 dot11 syslog

ip source-route ! ! ! ! ip cef

no ip domain lookup

multilink bundle-name authent

一、SLA，LOM，SLS，FDM，3DP技术的主要特点和比较；

在快速成型领域里主要的技术包括：SLA、LOM、SLS 、LOM及3DP等工艺技术，而这几种工艺又各有千秋，接下来就看一下这几种工艺的优缺点及比较：

1、SLA

光敏树脂选择性固化是采用立体雕刻（Stereolithography）原理的一种工艺，简称SLA，是最早出现的一种快速成型技术。

在树脂槽中盛满液态光敏树脂，它在紫外激光束的照射下会快速固化。成型过程开始时，可升降的工作台处于液面下一个截面层厚的高度，聚焦后的激光束，在计算机的控制下，按照截面轮廓的要求，沿液面进行扫描，使被扫描区域的树脂固化，从而得到该截面轮廓的树脂薄片。然后，工作台下降一层薄片的高度，以固化的树脂薄片就被一层新的液态树脂所覆盖，以便进行第二层激光扫描固化，新固化的一层牢粘结在前一层上，如此重复不已，直到整个产品成型完毕。最后升降台升出液体树脂表面，取出工件，进行清洗、去处支撑、二次固化以及表面光洁处理等。光敏树脂选择性固化快速成型技术适合于制作中小形工件，能直接得到树脂或类似工程塑料的产品。主要用于概念模型的原型制作，或用来做简单装配检验和工艺规划。

光固化成型（SLA）优点如下：

（1）尺寸精度高