突破谈判僵局的技巧

突破僵局的说话技巧

当你受到对方话语的猛烈攻击时，决不可以轻易屈服。眼见对方攻势凌厉地袭来，无论如何，你都要设法打住话头，否则就无法挽回局势，突破那可怕的僵局。

即使给对方逼急了，使你几乎无法反驳，你也不必着急，只要态度从容地反复说\胡说！\就行。应用沉默的战术，对方便无法继续展开攻势，不久，对方便会对此感到厌倦，因此，只好无奈地说：\讨论下一个项目吧！\

当你被逼得走投无路时，最重要的是不可慌张，而且，还必须静静地等待。如果鲁莽地采取行动，只会使自己败得更惨而已。

使用俗谚

使用俗谚是一种可以起死回生的说话技巧。俗谚可使人产生\那是一种真理\的错觉。而任何人都不得不屈服于真理之下。

当对方急着要你作决断时，你可以说：\俗语说得好，欲速则不达。在这紧要的关头，我们应先稳住阵脚，以便从长计议。\

当对方以丰富的知识攻击你的无知时，你便说：\俗话说，知而不行，犹如不知。我们应该重视这一点。\

\别忘了'狗急跳墙'。或许你的主张是对的，但问题是能否获得众人的协助。\这是一种具有威胁性的说法。你必须先设法搅乱对方的阵容，接着再重新稳住自己的阵脚。这是削弱对方攻势的方法。

找借口

找借口也是个好办法，这时的要诀是必须故弄玄虚；你要有背水一战的决心

突破僵局的说话技巧

当你受到对方话语的猛烈攻击时，决不可以轻易屈服。眼见对方攻势凌厉地袭来，无论如何，你都要设法打住话头，否则就无法挽回局势，突破那可怕的僵局。

即使给对方逼急了，使你几乎无法反驳，你也不必着急，只要态度从容地反复说\胡说！\就行。应用沉默的战术，对方便无法继续展开攻势，不久，对方便会对此感到厌倦，因此，只好无奈地说：\讨论下一个项目吧！\

当你被逼得走投无路时，最重要的是不可慌张，而且，还必须静静地等待。如果鲁莽地采取行动，只会使自己败得更惨而已。

使用俗谚

使用俗谚是一种可以起死回生的说话技巧。俗谚可使人产生\那是一种真理\的错觉。而任何人都不得不屈服于真理之下。

当对方急着要你作决断时，你可以说：\俗语说得好，欲速则不达。在这紧要的关头，我们应先稳住阵脚，以便从长计议。\

当对方以丰富的知识攻击你的无知时，你便说：\俗话说，知而不行，犹如不知。我们应该重视这一点。\

\别忘了'狗急跳墙'。或许你的主张是对的，但问题是能否获得众人的协助。\这是一种具有威胁性的说法。你必须先设法搅乱对方的阵容，接着再重新稳住自己的阵脚。这是削弱对方攻势的方法。

找借口

找借口也是个好办法，这时的要诀是必须故弄玄虚；你要有背水一战的决心

商务谈判僵局产生的原因

在谈判进行过程上，僵局无论何时都有可能发生，任何主题都有可能形成分歧与对立。表面上看，僵局表现的时机与形式、对峙程度的高低是令人眼花缭乱，不可名状的。然而，谈判陷入危机往往是由于双方感到在多方面谈判中期望相差甚远，并且在各个主题上这些差异相互交织在一起；难以出现缓解的迹象，造成谈判僵局的原因可能是多方面的，僵局并不是总是由于震惊世界的大事或者重大的经济问题才出现。根据一些谈判者的经验，许多谈判僵局和破裂是由于细微的事情引起的，诸如谈判双方性格的差异、怕丢面子；个人的权力限制；环境的改变；公司内部纠纷；与上司的工作关系不好以及缺乏决断的能力；谈判一方利用己方优势强迫另一方接纳己方的意图等等。僵局的产生是由其中一个或几个因素共同作用而形成的。归纳起来，主要有以下几个方面。

1．谈判一方故意制造谈判僵局

这是一种带有高度冒险性和危险性的谈判战略，即谈判的一方为了试探出对方的决心和实力而有意给对方出难题，搅乱视听，甚至引起争吵，迫使对方放弃自己的谈判目标而向己方目标靠近，使谈判陷入僵局，其目的是使对方屈服，从而达成有利于己方的交易。

故意制造谈判僵局的原因可能是过去在商务谈判中上过当、吃过亏，现在要给对方报复；

商务谈判僵局产生的原因

在谈判进行过程上，僵局无论何时都有可能发生，任何主题都有可能形成分歧与对立。表面上看，僵局表现的时机与形式、对峙程度的高低是令人眼花缭乱，不可名状的。然而，谈判陷入危机往往是由于双方感到在多方面谈判中期望相差甚远，并且在各个主题上这些差异相互交织在一起；难以出现缓解的迹象，造成谈判僵局的原因可能是多方面的，僵局并不是总是由于震惊世界的大事或者重大的经济问题才出现。根据一些谈判者的经验，许多谈判僵局和破裂是由于细微的事情引起的，诸如谈判双方性格的差异、怕丢面子；个人的权力限制；环境的改变；公司内部纠纷；与上司的工作关系不好以及缺乏决断的能力；谈判一方利用己方优势强迫另一方接纳己方的意图等等。僵局的产生是由其中一个或几个因素共同作用而形成的。归纳起来，主要有以下几个方面。

1．谈判一方故意制造谈判僵局

这是一种带有高度冒险性和危险性的谈判战略，即谈判的一方为了试探出对方的决心和实力而有意给对方出难题，搅乱视听，甚至引起争吵，迫使对方放弃自己的谈判目标而向己方目标靠近，使谈判陷入僵局，其目的是使对方屈服，从而达成有利于己方的交易。

故意制造谈判僵局的原因可能是过去在商务谈判中上过当、吃过亏，现在要给对方报复；

篇一：商务谈判期末考试试卷b卷答案

2010-2011学年度第二学期10级《商务谈判》期末考试试卷（b卷 ） d、谈判的结果是各方公平协商的结果而不应该是某一方的意志决定

班级 学号 姓名 总分

(考试形式：闭卷 时间：90分钟)

一、填空题（每空2分，共20分）

商务谈判

浅谈商务谈判僵局化解策略的运用

一、什么是商务谈判僵局

商务谈判僵局是指在商务谈判过程中，当双方对所谈问题的利益要求差距较大，各方又都不肯做出让步，导致双方因暂时不可调和的矛盾而形成的对峙，而使谈判呈现出一种不进不退的僵持局面。

二、谈判僵局产生的原因

1．谈判一方故意制造僵局

这主要是谈判的一方有意识地制造僵局，给对方造成压力而为己方争取时间和创造优势，其目的是使对方屈服，从而达成有利于己方的交易。

2．双方立场观点对立争执导致僵局

双方各自坚持自己的立场观点而排斥对方的立场观点，形成僵持不下的局面。在谈判过程中如果双方对各自立场观点产生主观偏见，认为己方是正确合理的，而对方是错误的，并且谁也不肯放弃自己的立场观点，往往会出现争执，陷入僵局。

3．沟通障碍导致僵局

在沟通过程中，谈判一方和谈判的另一方谈判人员的性格、情绪、个人感受、判断力、文化风俗等的不同都会影响信息的完整传递，导致沟通的障碍。

4．谈判人员的偏见或成见导致僵局

谈判一方的谈判人员对对方谈判人员的外在形象、语音语调、谈话内容等存在主观偏见，在谈判过程中，用以偏概全的方法认识事物。

5．外部环境的改变导致僵局

外部环境，如价格变化，通货膨胀等的迅速变化造成谈判过程中的意见分歧过大，导致僵局。

毕 业 论 文（设计）

题 目 试论商务谈判中的僵局化解策略 指导老师 专业班级 姓 名 学 号

2012年3月3日

Xx毕业论文

摘 要：在旷目持久的商务谈判中经常会遇到这样一种情况，谈判进入具有实质性

意义的磋商阶段以后，谈判双方因暂时不可调和的矛盾而形成的对峙似乎已经到了双方不能再退让的地步，相互形成了严重的分歧与对立，谈判已无法进行下去了，这种谈判搁浅的情况即被称为“谈判的僵局”，产生了诸如相互猜疑、意见分歧、激烈争论等情形，这在争取利益的较量中比较常见。但是，若对这些问题处理不当，谈判双方无法缩短彼此的距离，就会直接阻碍谈判工作的进行。本文主要从僵局形成的原因，僵局避免的原则，僵局化解的方法及技巧等方面进行阐述。

关键词：商务谈判；僵局；策略；化解

Xx毕业论文

目 录

引 言 .....................................

《客户拜访技巧一》

主讲人：许志雄经理、李总 时间：2010-11-21 晚 地点：中山办 记录人;王亚坤

参加人员：李总、许经理、王亚坤、付利强

一． 了解sbs的客户：1，开场白的选择很重要。开场白之前肯定要有寒暄，而适当的寒暄能够决定谈判的气氛有利于谈判。比如和中山市国兴制衣厂的谈判，我们就选择了合适的切入点，我们发现了对方对股票很感兴趣，所以这场谈判就从sbs的股票开始谈起，然后就是股市、个人购买的股票、籍贯、风俗特产---。谈判没有固定的模式，开场白主要靠随机应变。根据当时的情况、对客户的了解度、现场的观察选择开场白。因为我们代表了sbs的形象，所以我们的开场白和整体素养表现很重要，很关键。细节的方面一定要注意，要做到完美无瑕2，寒暄的目的是为了谈判，是为了正事，我们不能浪费客户的时间，我们和客户都很专业，寒暄过后我们就有了比较和谐的气氛，然后就是谈判。很自然的过度到产品和专业上来。3，吸引点之一：为客户牵线搭桥。内销品牌，只要我们的目标客户有需求，我们就可以帮助客户牵线搭桥，可以帮客户找上线品牌或者找下线加工厂，因为我们公

司的人脉、资源在福建非常强大，只要是做内单，就可以从公司许经理林经理处获得直接或间接的帮助，与狼共舞，九牧王

楼主，都不帮帮我吗，，在那一贴里没有给我解决，现在我又来问，我们是一家化工贸易公司，产品的价值不高，每当有客户询价，觉的价格也合格，却都会要求寄样品，我给客户说，样品可以免费，但是运费得客户出，可是客户都不愿出运费怎么办呢。

下面是我跟客户的信，我要怎么回客户呢。

这个是我写给客户的 Dear Rowena :

The samples you have requested will be free of charge ,but according to our company's policy ,the customers must pay for the shipping cost of sending samples by courier . Samples will be sent immediately as soon as the standard US$80 corresponding to the shipping payment is transferred to our account NO. 15329108114014 at BANK OF CHINA HENGYANG BRANCH.

Sorry for the

商务谈判的技巧与方法 摘要 凡从事商业贸易或商业合作的人士，对商业谈判应该都不陌生，商业贸易和商业合作大都是通过不同形式的谈判来实现的。也有人把商业谈判称之为面对面的谋略。为此，要想掌握商业谈判的主动权，就必须懂得根据不同类型的谈判而运用相应的技巧使谈判获得成功。常见的商务谈判类型，一般分为软型谈判、硬型谈判、价值型谈判三种类型。每一种均有其特点，对谈判的结果影响也是有利有弊，如何做到审时度势，合理选择，处理有度，使谈判的结果既能满足自己的目的又能让双方达到双赢的合作，这就需要一定的技巧。为此，

我们在实践当中通过不断的摸索、感悟，获得了一些经验总结。 关键词：商务谈判 技巧 随着我国对外开放力度的不断加大和深入，以及加入wto后贸易争端的日益激增