政府公共关系学期末试卷

公共关系学期末复习指导

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公共关系学期末复习指导

2012-２0１3第二学期

一、考试形式和时限

期末考试采取开卷笔试。考生必须独立完成，不得讨论。考试时间90分钟。

二、考试题型和分值比例

1．单选题。每题１分，共１6分。

２．多选题。错选、漏选、多选，均不得分。每题2分,共1４分。

3.排序题。每题3分,共6分;

4．配对题。每题2分,共１０分；

５.判断改错题。正确的只需打√；错误的打×,并改正错误,每题3分，共24分；

6.论述题。15分；

7．案例题.１5分。

说明：试题１-2须在答题卡上完成。试题3-7，须在答题纸上完成。

三、关键概念

公众、公共关系观念、公众导向观念、组织形象、CIS、CS活动、兴趣、态度、价值观、气质、性格、知觉的选择性、心理定势、从众心理、逆反心理、顾客满意度、顾客忠诚度、媒介事件、危机管理

说明：关键概念涉及配对题

四、基本原理

１.公共关系的发展阶段 2.公共关系观念的演变3．公众的识别4.公众的发展过程 5.公共关系的运作过程6.公共关系评估7．信息的处理8．传播的过程9．公共关系调查10．C

公共关系学期末复习

一、单项选择题

1．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ C ）。

A．公共关系观念 B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播 2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（ A ）去赢得好感和信誉。 A．服务 B．联系 C．交流 D．活动

3．（ D ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。 A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特 4．（ A ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。

A．格鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特 5．（ C ）是组织形象的客观基础。

A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象

6．公共关系通过向社会灌输强烈的（ A ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等

企业行为识别系统 BIS 企业理念识别系统 MIS

企业视觉识别系统 VIS 企业识别系统 CIS

单项选择题

1、在安排会见、会谈的座位时，最常见的排位法是（A）

A.双方相对而坐 B.随意就座 C.不设桌，也不入座 D.课堂式

2、随着可持续性发展理论的提出，（C ）越来越被重视。

A.危机公关B.网络公关C.环境公关D.公共关系产业化

3、巴纳姆的公共关系信条是（B ）

A.投公众所好 B.凡宣传皆好事 C.说真话 D.公众必须被告知

4、“报刊宣传运动”出现的背景是（D ）

A.第一次世界大战 B.新技术革命 C.世界性的经济危机 D.“便士报”运动

5、作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在19世纪的（ C ）

A.德国 B.法国 C.美国 D.英国

6、现代公共关系的前身是（B ）

A.清理垃圾运动 B.报刊宣传运动 C 工业民主运动 D.科学管理运动

7、宣传组织的业绩、社会贡献、历史传统、人才队伍、技术质量、管理水平，这类广告属于（A）

A.实力广告 B.观念广告C.事务性广告D.标志广告

8、公共关系的客体是

公共关系学期末考试题1

一、名词解释(每小题5分，共15分)

1．公共关系活动：

2．公益广告：

3．晕轮效应

二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分)

1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。

A．双向交流 B．单向交流

C．双向管理 D．单向管理

2．被誉为公共关系之父的是( )。

A．巴纳姆 B．艾维·李

C．伯尼斯 D．卡特里普

3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。

A．优化环境功能 B．提高素质功能

C．塑造形象功能 D．协调关系功能

4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。

A．组织形象象限图 B．形象要素调查表

C．语意差异分析法 D．形象要素差距图

5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。

A．倒金字塔结构 B．并列结构

C．顺时结构 D．金字塔结构

6．公关谈判的第三个阶段是( )。

A．导人阶段 B概说阶段

C．交锋阶段 D．妥协阶段

7．由潜在公众发展而来的是( )。

A．知晓公众 B．行动公众

C．非公众

网上第二次作业参考答案

一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。每小题只有一个正确选项） 1. 政府大量的、经常性的公共关系活动是由（ A ）承担。 A. 政府内部公共关系机构 B. 公共关系公司

C. 政府外部公共关系机构 D. 广告策划媒介公司

2. 以利用各种传播媒介向外传播的公关宣传模式是（ A ）。 A. 宣传性政府公共关系 B. 交际性政府公共关系

C. 服务性政府公共关系 D. 社会性政府公共关系

3. （ B ）是指政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投入到政府的公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。 A. 有效沟通 B. 全员公关

C. 政务公开 D. 双向沟通

4. 我国区政府下设的街道办事处属于（ D ）。 A. 领导机关 B. 职能机关

C. 辅助机关 D. 派出机关

1

公共关系基础期末试卷B卷（100分）

班级 姓名 分数

一、填空题（本大题共15分，每空1分，共15分）

出，并把符号填在题后的括号内）

1．人们通常把艾维·李的《 》及其实践活动看作是现代公共关系的1．现代公共关系起源的国家是（ ）

历史开端。

A．中国 B．美国 C．英国 2．在与别人握手时，眼睛应注视着 。

3．19世纪末，美国爆发了以揭露工商界丑闻和阴暗面为主题的新闻运动，史2．我国公共关系首先兴起的城市是（ ）

称 。

A．深圳、天津 B．深圳、北京 C．广州、北京 4．通常公共关系的工作过程可分为 、制定计划、实施传播、评估效果四个步骤。

深圳

5． 年6月，中国公共关系协会在北京成立。 3．国际公共关系协会成立的时间是（ ）

6．公共关系的三大构成要素是 、公众和传播。 A．1950年 B．1954年

公共关系学期末复习指导 2012-2013第二学期

一、考试形式和时限

期末考试采取开卷笔试。考生必须独立完成，不得讨论。考试时间90分钟。

二、考试题型和分值比例

1．单选题。每题1分，共16分。

2．多选题。错选、漏选、多选，均不得分。每题2分，共14分。 3．排序题。每题3分，共6分； 4．配对题。每题2分，共10分；

5．判断改错题。正确的只需打√；错误的打×，并改正错误，每题3分，共24分； 6．论述题。15分； 7．案例题.15分。

说明：试题1-2须在答题卡上完成。试题3-7，须在答题纸上完成。

三、关键概念

公众、公共关系观念、公众导向观念、组织形象、CIS、CS活动、兴趣、态度、价值观、气质、性格、知觉的选择性、心理定势、从众心理、逆反心理、顾客满意度、顾客忠诚度、媒介事件、危机管理

说明：关键概念涉及配对题

四、基本原理

1．公共关系的发展阶段 2．公共关系观念的演变 3．公众的识别 4．公众的发展过程 5．公共关系的运作过程 6．公共关系评估 7．信息的处理 8．传播的过程 9．公共关系调查 10．CIS运作程序 11．根据人类传播的发展过程，传播的类型 12．马斯洛需要层次的内容 13．态度形成

中专公共关系期末试卷（A卷）

一填空题（每题1分，共15分）

1、 公共关系的三个基本要素是________、 ________、 ________。 2、 公共关系公司的服务方式可以分为两大类，即________ 、_______。 3、 公共关系专题活动主要有_________、_________、_________三种方式。 4、 公关文书大体分为两类，一类是____________，一类是____________。

5、 在公关交往中最常用的交际符号有两类：一是___________，二是__________。

6、信息的传播方式，一般分为________、_________、_______、组织传播和大众传播五种形式。

二、选择题（每题2分，共20分）

1、公共关系的宗旨是（ ）

A、内求团结，外谋发展 B、树立组织形象，提高组织的社会声誉 C、双向沟通，内外结合 D、真诚合作、平等互利 6、 组织要树立起良好形象，就应该追求（ ）

A、公众利益 B、组织利益和公众利益的统一 C、组织利益 3、公共关系工作的指导性原则是（ ）

A、平等性原则 B、真实性原则 C、对公众负责原则 4、下面几种说法，哪种更为正确（

50、

许多企业通过营销实验逐渐认识到，企业要取得竞争优势，要生存和发展，以社会责任心从事企业经营活动带来的长期利益比无社会责任心带来的近期利益更加重要。可口可乐公司积极参与中国希望工程，截止2004年5月，该公司已在中国捐建了52所希望小学、100多个希望书库，使6万多名儿童重返校园。因为中国是潜力巨大的战略性市场，可口可乐公司选择农村教育作为突破口，专门设立了公益事务部，全力负责公益项目的策划、实施和跟进工作。在可口可乐公司公益事业部的电脑里，存有捐建的52所希望小学的详细资料和信息，

并与28个装瓶厂紧密配合，一同为这些希望小学持续服务。 要求：结合本案例分析说明开展赞助活动的意义及其注意事项。

参考答案：

答： 赞助是企业或组织提供资金、物品支持某项事业，以承担社会责任与义

务赢得社会公众好感的活动，是组织经常采用的一种公共关系手段。

在公益、慈善、环保、文化、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的社会影响。赞助活动以体现组织乐于承担社会责任为前提，以扩大组织社会影响，促进公众对组织好感和 社会文明进步为目的。

开展赞助活动应注意：（1）认真研究赞助的对象和项目的社会意义与影响；（2）注意赞助项目的

Public Relations的中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。译作（公众关系）更为直接。

公共关系（艺术）成分多于（科学）成分。 公共关系活动过程的三个基本要素是（组织）、（传播）和（公众）。任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。

现代“公共关系传播”的本质即（组织）与（公众）之间信息的（双向）交流。

（传播沟通）是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。（组织与公众间的双向的传播沟通）。 （公共关系）与（资金）、（技术）和（人才）并列，被称为现代组织经营管理的“四大支柱”。 与组织相关的（社会关系状态）和（社会舆论状态）就是组织的公共关系状态。 从一般意义上来说，朴素、自发的公共关系活动（自古就有）。

当人们自觉地意识到公共关系状态的客观性和公共关系活动的重要性时，便会形成特定的公共关系意识或公共关系观念，比如（形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念）等等。

公共关系观念被系统化、理论化便成为现代的公共关系理论。公共关系学是（公共关系意识）的理论表现。

从传播主体的角度看，公共关系是一种（有目的、有计划、受控制、持久的）过程。 Commun