巴恩斯医院案例分析答案

案例一：巴恩斯医院

10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。

“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有 不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。

“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为 什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么

案例一：巴恩斯医院

10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。

“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有 不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。

“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为 什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么

****单位人力资源管理咨询项目

薪酬管理体系及制度

中国人事科学研究院

****医院人力资源管理咨询项目 薪酬管理体系及制度

目 录

第一章 总 则 .......................................... 1 第一条 目 标 .................................................................................... 1 第二条 基本原则 .............................................................................. 1 第三条 改革的指导思想 .................................................................. 2 第四条 适用范围 .............................................................................. 3

案例分析练习答案 案例一：

英国米尔顿公司于2011年10月与美国汉诺威公司签订一进口成套设备合同，设备价款9000万美元，2012年4月付款。米尔顿公司财务部主管认为，2011年下半年以来，美国经济开始出现比较强劲的增长势头，到2012年，美元可能大幅度升值。因此，他主张立即与银行签订以英镑购买6个月的美元远期合同，以规避美元升值的外汇风险。业务部经理同意财务部主管对美元走势的看法，但他主张以购买美元外汇期货的方式来防范美元上涨的风险。可米尔顿总经理霍克先生则认为，从最近经济数据来看，美元走势可能趋好，但尚有许多不确定因素，如美国财政赤字以及美国总统大选的不确定等许多原因使美元也可能进一步贬值，因此，2012年4月美元准确走势难于捕捉，可能趋硬，但趋软的可能性也很大，因此，霍克先生主张利用美式外汇期权来防止美元汇价波动风险，锁定进口设备的成本。

请利用这些资料回答以下问题：

1.如果采用财务主管的建议，即购买美元远期外汇来防范外汇风险，则

（ D ）。

A.要向银行缴纳保险费 B.要向银行交保证金

C.在合同到期日可放弃合同执行 D.在合同到期日一定要交割 2

第二部分 案例分析

（一）张三到集市购买化肥，李四正好也要去该地出售耕牛，二人相伴而行。行至途中，李四有急事需回家一趟，于是将耕牛交予张三，请张三替自己赶牛，二人约好在集市会和。张三到达集市后，李四还未到，此时王五正好想买牛，询问张三牛的价格。张三向王五说明情况，并和王五商量以低于市场价的价格将牛只卖予王五，王五给张三相应的好处费。尔后李四赶到，张三谎称因为牛有病不得已低价售出。后李四从好友处得知实情，于是要求张三和王五赔偿自己的损失。

1、运用民法学的相关原理分析案例中的民事法律关系。 2、李四是否有权要求张三和王五赔偿损失？为什么？ 3、你认为本案应如何处理？法律依据是什么？

（二）肖某因其丈夫长期患病，久治不愈造成残疾，生活不能自理，便由嫌弃进而产生杀夫的恶念。某日晨，肖煮了两碗面条，在其中份量较少又没有鸡蛋的一碗内投下“1605”农药，放在灶台上，并向儿子说“锅里放有鸡蛋的面条是给你吃的，灶台上的那一碗是给你爸爸吃的，千万别弄错了。”说完后，便外出挑水去了。其子因肠胃不舒服，见锅里那碗面多，又有鸡蛋，怕吃不完，便把灶台上少的一碗吃了。当肖某返回家时，其子已中毒身亡。肖见自己毒死了儿子，心里十分难受。

请运用刑法的相关原理分析肖某的

第二三章合同的磋商

一、案例分析

1、我国某进口企业与某外商磋商进口纺织机械设备交易。经往来电传磋商，已就合同的基本条款初步达协议，但在我方最后所发的表示接受的电传中写有“以签署确认书为准”的字样。事后，外商拟就合同书，要我方确认，但由于对某些条款我方认为需要修改，此时该设备的市场价格有下跌趋势，于是我方并未及时对外方予以答复，外商又多次来电催证，我方答复拒绝开证，试分析这一拒绝是否合理？

分析：我方拒绝开证有理。因为：我方最后所发传真中列有“以签订确认书为准”；事后外商提交书面合同草稿，我方尚未答复，再次说明合同成立的条件并不具备；合同即未成立，外商催我方开证，我方理应拒绝。

2、我国某外贸公司6月13日向美国进口商发出电传，发盘供应一批瓷器10000件并列明“牢固木箱包装”。美国进口商收到我方电传后立即复电表示接受并要求用新木箱装运。我方收到复电后立即着手备货，准备于双方约定的7月份装船，两周后，美国进口商来电称：“由于你方对新木箱包装的要求未予以确认，故双方之间的合同没有成立。”而我方认为合同已经成立，为此双方发生争执，试分析美国进口商的理由是否成立。

分析：美国进口商理由不成立。合同是正式生效成立的。因为美商对我方发盘表示了有条件的接

案例分析练习答案 案例一：

英国米尔顿公司于2011年10月与美国汉诺威公司签订一进口成套设备合同，设备价款9000万美元，2012年4月付款。米尔顿公司财务部主管认为，2011年下半年以来，美国经济开始出现比较强劲的增长势头，到2012年，美元可能大幅度升值。因此，他主张立即与银行签订以英镑购买6个月的美元远期合同，以规避美元升值的外汇风险。业务部经理同意财务部主管对美元走势的看法，但他主张以购买美元外汇期货的方式来防范美元上涨的风险。可米尔顿总经理霍克先生则认为，从最近经济数据来看，美元走势可能趋好，但尚有许多不确定因素，如美国财政赤字以及美国总统大选的不确定等许多原因使美元也可能进一步贬值，因此，2012年4月美元准确走势难于捕捉，可能趋硬，但趋软的可能性也很大，因此，霍克先生主张利用美式外汇期权来防止美元汇价波动风险，锁定进口设备的成本。

请利用这些资料回答以下问题：

1.如果采用财务主管的建议，即购买美元远期外汇来防范外汇风险，则

（ D ）。

A.要向银行缴纳保险费 B.要向银行交保证金

C.在合同到期日可放弃合同执行 D.在合同到期日一定要交割 2

（一）

2009年北京举办国际汽车展览会，德国大众公司参展品有最新款汽车、概念车模型等，另准备了供展览宣传用的光盘、广告和免费分送给观众的纪念品钥匙链等，展览品及其他相关用品从天津新港海关进境后转关运至北京。

根据上述案例，解答下列问题：

1、参展产品及相关用品进境前，须办理的相关手续时：

A、如系ATA单证册下，则应向北京海关提

出暂时进境申请，取得海关在ATA单证册的签注。

B、如非ATA单证册下，则应向北京海关提出暂时进境申请，取得“中华人民共和国海关货物暂时进/出境申请批准决定书” C、如系ATA单证册下，则应向天津海关提出暂时进境申请，取得海关在ATA单证册的签注

D、如非ATA单证册下，则应向天津海关提出暂时进境申请，取得“中华人民共和国海关货物暂时进/出境申请批准决定书”

第十六条 展览品（监管方式代码：2700）、暂时进出货物（监管方式代

码：2600）的核准：

（一）在境内举办的展览会，由展览会举办地隶属海关（办事处）受理；在境外举办的展览会，由出境地隶属海关（办事处）受理；进境巡展展品由首个主管地隶属海关（办事处）受理。

2、关于ATA单证册下参展产品进境手续的表述，正确的是：

A、向主管海关提供进口货物报关单

参考答案

第一题答案：

安科公司按销售额的大小，将其经营的26种产品排序，划分为ABC类。排序在前3位的产品占到总销售额的97％，因此，把它们归为A类产品；第4、5、6、7种产品每种产品的销售额在0.1％～0.5％之间，把它们归为B类；其余的21种产品(共占销售额的1％)，将其归为C类。

第二题答案：

对于A类的3种产品，安科公司实行了连续性检查策略，即每天检查库存情况，随时掌握准确的库存信息，并对其进行严格的控制，在满足客户需要的前提下维持尽可能低的安全库存量。

由于该公司的产品每个月的销售量都不稳定，因此，每次订货的数量都不同，要按照实际的预测数量进行订货。为了预防预测的不准确及工厂交货时间的不准确，还要保持一定的安全库存，安全库存是下一个月预测销售数量的1／3。该公司对该类产品实行连续检查的库存管理，即每天对库存进行检查，一旦手中实际的存货数量加上在途的产品数量等于下两个月的销售预测数量加上安全库存时，就下订单订货，订货数量为第3个月的预测数量。因其实际的销售量可能大于或小于预测值，所以，每次订货的间隔时间也不相同。这样进行管

理后，这3种A类产品库存的状况基本达到了预期的效果。由此可见，对于货值高的A类产品应采用连续检查的库存管理方法

G医院员工满意度调查分析案例

摘要：现代管理者一致认为：“管理者的怀里要始终揣有两个报告，一个是年度经营计划，一个是员工满意度报告。”针对不足的地方提出具体的改进措施，也成为管理层考核与培训的一项任务。G医院的经营业绩不仅仅体现为经济指标，也体现为员工满意度。通过员工满意度调查，不仅可以反映出员工对工资薪酬、企业领导、管理方式、企业现状等方面的意见，而且可以作为员工参与管理的又一渠道。另外，员工满意度也将成为G医院评价各部门领导经营业绩的一项重要指标。

根据该医院实际情况，将其员工满意度管理体系分为9大类指标，具体为：

(一)、医院总体状况 (二)、您的上司 (三)、薪酬与福利待遇 (四)、自我价值 (五)、工作内容

(六)、医院经营管理质量管理 (七)、合作和谐度 (八)、组织参与感 (九)、工作环境与条件

9大类指标又细分为60个小项，运用层次分析法进行满意度的计算，根据结果的分析以及结果的变化来指导G医院的管理改进。

从1994年“凝聚力工程”这一新名词的提出，至今已有近十年，这期间无论是大型企业抑或是小小工作室，都日益认识到凝聚力对于一个单位的发展起着举足轻重的作用。G医院作为一个知识分子密