罗宾斯组织行为学14版课后答案

Chapter1 导论 一、什么是组织？

条件：人、目标、分工和协调 二、组织行为学定义

组织行为学是一个研究领域、它探讨个体、群体、结构对组织内部行为的影响，目的是为了应用这些知识改善绩组织效。 研究目的：描述、预测、解释、控制 三、组织行为学的性质

四、学习组织行为学的作用 五、组织行为学研究的基本变量

生产率（效率和效果）、流动率、缺勤率（永久离开某一组织）、工作满意度、工作场所的偏常行为（违反重要的组织规则从而威胁组织或者其他成员的利益的主动性为）、组织公民行为（OCB） 六、基本的组织行为学模型

个体水平——群体水平——组织系统水平 七、组织行为学面临的机遇与挑战

回应经济压力 回应经济全球化 改善客户服务 改善人际技能 激发创新与变革 八、权变的组织行为模型

Chapter 2 组织的多元化 1、 多元化的分层：

人口统计因素——表面层次的多元化 人格、价值观……——深层次的多元化

2、 歧视（歧视性的政策或做法、性骚扰、恐吓、嘲弄和侮辱、排斥、非礼） 3、 人口统计特征（考虑各特征对离职率、缺勤率、生产率、工作满意度的影响）

——年龄、性别、种族和族群、残 疾、任职时间、宗教、性取向、性别认同、地域背景、 婚姻状况、是

Chapter1 导论 一、什么是组织？

条件：人、目标、分工和协调 二、组织行为学定义

组织行为学是一个研究领域、它探讨个体、群体、结构对组织内部行为的影响，目的是为了应用这些知识改善绩组织效。 研究目的：描述、预测、解释、控制 三、组织行为学的性质

四、学习组织行为学的作用 五、组织行为学研究的基本变量

生产率（效率和效果）、流动率、缺勤率（永久离开某一组织）、工作满意度、工作场所的偏常行为（违反重要的组织规则从而威胁组织或者其他成员的利益的主动性为）、组织公民行为（OCB） 六、基本的组织行为学模型

个体水平——群体水平——组织系统水平 七、组织行为学面临的机遇与挑战

回应经济压力 回应经济全球化 改善客户服务 改善人际技能 激发创新与变革 八、权变的组织行为模型

Chapter 2 组织的多元化 1、 多元化的分层：

人口统计因素——表面层次的多元化 人格、价值观……——深层次的多元化

2、 歧视（歧视性的政策或做法、性骚扰、恐吓、嘲弄和侮辱、排斥、非礼） 3、 人口统计特征（考虑各特征对离职率、缺勤率、生产率、工作满意度的影响）

——年龄、性别、种族和族群、残 疾、任职时间、宗教、性取向、性别认同、地域背景、 婚姻状况、是

组织行为学

管理者要想在工作中有效而且成功，就必须开发自己的人际交往技能。

组织行为学研究内容：它研究决定组织中行为的三类因素：个体、群体和结构。

三类潜在的压力源：环境的、组织的和个体的。

社会学习理论：认为可以通过观察和直接经验两种途径惊醒学习的观点称为社会学习理论。

组织承诺包括三个维度：情感承诺、持续承诺、规范承诺。

对工作不满意的反应：

退出：直接离开组织。（寻找新的工作岗位或辞职）

建议：采取主动的、建设性的努力来改善工作条件。（提出改进建议、主动与上司以及其 它类型的团体一起讨论面临的问题） 忠诚：被动但乐观的等待环境有所改善。（面对外部批评时站出来为组织说话）

怠工：被动的听任事态越来越糟。（长期缺勤或迟到、降低努力程度、增加失误率）

大五模型：约翰·比尔登

外倾性：个体服从别人的倾向性。 随和性：个体服从别人的倾向性。 责任心：对信誉的测量。

情绪稳定性：个体承受压力的能力。

经验的开放性：针对个体在新奇方面的兴趣和热衷程度。

一个人的核心自我评价主要由两个要素决定：自尊（个体对自己的喜好以及自身价值的认知）、控制点（个体对自己掌控命运程度的认知）

高马

第1章 什么是组织行为学

1．对比有效的管理者和成功的管理者方面的研究。这些研究对于实践中的管理者有什么意义？

答：卢森斯和他的同事研究发现，管理者都从事以下四类管理活动：①传统的管理：决策、计划和控制；②沟通与交流：交换日常信息并处理书面材料；③人力资源管理：激励、处分、冲突管理、人员安置和培训；④社交网络：社会化活动、政治活动以及与外部的相互交往。并且发现不同的管理者花费在这四种活动上的时间和精力相差甚远。

(1)有效的管理者是根据他们工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意程度和承诺程度来界定的。成功的管理者是根据他们在组织中的晋升速度来衡量的。两者所关注的点大相径庭。对于有效的管理者，沟通时间所占比例最大，社交时间所占比例最小。成功的管理者，社交时间所占比例最大，人力资源管理的时间所占比例最小。两者与管理者在各种活动的时间分配上如图1.3所示：

图1.3各种活动的时间分配

(2)这项研究对于理解“管理者在做什么”提供了一些重要启示。平均来说，管理者在四类活动上分别花费20％一30％的时间，包括传统的管理、沟通与交流、人力资源管理和社会交往。但是，成功的管理者和有效的管理者对四类活动的重视程度差别很大。实际上，两者强调的重点几乎

罗宾斯《管理学》（人大第7版）习题答案

第一章

1. 答:组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。管理者是指挥别人活动的人，对一个组织来说，管理者起着十分重要的作用。他们处于操作者之上，分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。缺少任何一个层次的管理者，组织都不能有效的运作，也就不能成功。

2. 答:效果是指组织目标的达成度，效率则是指组织投入与产出的关系，有效率的组织一定会使组织成本最小化。效率涉及活动的方式，效果涉及活动的结果，他们相互联系。高效率与高效果相关联，低水平的管理通常是无效率和无效果或通过牺牲效率达到效果的。一般来说，有效果的组织不一定是有效率的。某些组织可以不顾效率而直接达到效果。因此，管理不仅要注重效果，而且要尽可能的注重效率。

3. 答:（1）计划包括规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标。以及将目标逐层展开以便协调和将各种活动一体化。（2）组织包括决定组织要完成的任务是什么，谁去完成这些任务。这些任务怎样分类，谁向谁报告，以及各种决策应在哪一级上制定（3）领导包括激励下层，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员间的冲突等。（4）控制包括监视组织的行动以确保按计划

罗宾斯《管理学》（人大第7版）习题答案

第一章

1. 答:组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。管理者是指挥别人活动的人，对一个组织来说，管理者起着十分重要的作用。他们处于操作者之上，分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。缺少任何一个层次的管理者，组织都不能有效的运作，也就不能成功。

2. 答:效果是指组织目标的达成度，效率则是指组织投入与产出的关系，有效率的组织一定会使组织成本最小化。效率涉及活动的方式，效果涉及活动的结果，他们相互联系。高效率与高效果相关联，低水平的管理通常是无效率和无效果或通过牺牲效率达到效果的。一般来说，有效果的组织不一定是有效率的。某些组织可以不顾效率而直接达到效果。因此，管理不仅要注重效果，而且要尽可能的注重效率。

3. 答:（1）计划包括规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标。以及将目标逐层展开以便协调和将各种活动一体化。（2）组织包括决定组织要完成的任务是什么，谁去完成这些任务。这些任务怎样分类，谁向谁报告，以及各种决策应在哪一级上制定（3）领导包括激励下层，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员间的冲突等。（4）控制包括监视组织的行动以确保按计划

第一章 管理与组织导论 .................................................................................................................. 1

一、管理及其具体含义 ............................................................................................................ 1 二、管理的职能 ........................................................................................................................ 1 三、管理角色（09简述） ....................................................................................................... 1 四、管理技能与管理层次之间的关系（06名词解释） ...

管理学 罗宾斯 第九版 课后题

罗宾斯管理学人大第九版课后思考题答案

第一章

1.是的。他也要进行计划，组织，领导，控制。他是一个领导者和监听者。他拥有沟通技能和人际技能。

2.因为每一个组织都有自己的目标，目标的体现就表现在员工的绩效，所以说管理者的最基本的职责是关注员工的工作绩效。还应注重效率。

3.职位候选人的技能分为技术技能，人际技能和概念技能。作为雇主他不可能同时所有能力，所以雇主需要聘请其他人来帮忙。这给我的启示是要提升自己各方面的能力。

4.没有的。管理是一门艺术，每个人都有自己的特色，没有最佳的。如果有最佳的，人们不就都往这方面发展了，那有什么意思。

5.新型组织的动态，灵活性，根据任务定义工作，团队导向等特征有兴趣。因为这些特征可以促使企业更灵活，能够根据市场情况更快的作出反应。有利于提高雇员的劳动积极性，促进雇员间的团队意识，合理高效地完成任务。

但我对雇员参与决策制定，在任何地点、任何时间工作，工作日长没有限制等特征不感兴趣。因为如果过多的给予员工太多的自由，不仅不会使他们的工作效率上升，反而还会让他们感到没有压力，进而变得懒散，工作效率反而会下降。并且过于宽松的环境也不利于管理者的管理。而雇员参与决策的制定在一定程度上可以团结员工，但

管理学

03 III篇 计划

03 9章 计划的工具和技术

07 本章提要

11环境扫描的技术包括阅读报纸、杂志、书籍和贸易期刊；阅读竞争者的广告、促销材料和印刷品；参加贸易展览会；征求销售人员的意见；还有拆开竞争对手的产品仔细研究。

21定最预测将一组数学规则应用于一套历史数据以预测未来的结果。定性预测利用判断和个人的知识预测未来的结果。

31预算是一种广泛应用的计划手段，因为货币是一种普遍的和共同的单位，可以用于各种类型的组织以各级管理者所利用。

41最普遍的预算方法是传统预算或增量预算，它是基于过去的资源分配方案的一种预算方法，但是它固有的缺点增加了人们对零基预算的兴趣，后者不依赖于过去的预算资源分配方案。

51甘特图和负荷图是进度计划手段，二者都是线条图。甘特图监控计划的和实际活动的进度；负荷图监控的是整个部门或特定资源的能力利用。

61开发PERT网络的5个步骤是：(1)识别项目必须进行的每一项重要活动；(2)决定这些活动的先后次序；(3)将活动流开始到结束的过程描绘成图形；(4)估计完成每项活动所需的时间；(5)利用网络图决定每项活动的开始和结束日期以及制定整个项目的进度计划。 71一种产品的盈亏平衡点是由单位产品的价格和可

1、 组织行为学的研究对象是人的心理活动 与行为反应 规律性。

2、个体是组织行为学研究的基础和出发点。

3、组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性 的学科。

4、作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的美国。

5、社会心理学的研究成果表明，造成知觉错误的思想方法主要有四种：知觉防御、 首因效应（成见）、晕轮效应和投射 。

6、提出Y理论的是美国心理学家道格拉斯·麦克里格，美国心理学家海德提出了归因 理论。

7、一般认为，个性是一个复杂的多方位、多层次的整体结构系统，主要由个性倾向性 和个性心理特征两大部分组成。

8、个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。它包括人的能力、气质、性格 。

9、创造性行为是指作为主体的人综合各方面信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。

10、开发创造性行为应具备的客观环境有家庭环境、学校环境、组织 环境、和社会 环境。

11、事业生涯是指一个人一生所连续地担负的工作职业、工作职务、职位及岗位的发展道路。

12、有效的事业生涯的设计与开发应该遵循个人与组织相结