公共关系理论与实务课后答案

A、20 世纪初

B、20 世纪 50 年代 D、1993 年 ) B、职能分散型 D、最高领导直接负责型 ) B、群众 C、受众 ) D、单位

考试题课 系 程： 公共关系理论与实务试题(A 卷) 列： 考试日期： 学 期 中 号： 期 年

成 绩

C、20 世纪 80 年代

4、下列公共关系部类型，最理想的是( A、部门所属型 C、部门并列型 月 日 5.公共关系的对象是( A、公共 末

专业班号： 姓 名：

6.根据公众与组织之间是否具有隶属关系可分为( A、内部公从与无关公众 C、主要公众与次要公众 7.企业内部最重要的公众是( A、顾客公众 2.公众 C、员工公众

B、内部公众与外部公众 D、顺意公众与随意公众 ) B、股东公众 D、媒介公众 ) D、网络 ) C、公关实施 D、公关评估

一.名词解释(每题 4 分，共 20 分) 1.公共关系

8.下列传媒中有“第四媒体”之称是( 3.创意 A、报刊 B、广播

C、电视

9.公共关系的“四步工作法”之第一步是( 4. 传播 A、公关调查 B、公关策划 )

10.公关策划的第一要素是指( 5.危机公关 A、目标 B、创意

C、可操作性 ) C、突发事件

D、资金

11.下列障碍中不属于沟通障碍的是( 二.单项选择题

《公共关系理论与实务》读后感

一心想去读读《公关圣经》这本书～感受这一本伟大的著作～无奈被前面的同学借走。无意中看到了《公共关系理论与实务》～便拿过来看看～便被其中精彩的内容吸引了。

《公关关系理论与实务》不但吸收了当前国内外公共关系学的最新研究成果～论述了公共关系学的基本思想～阐述了公共关系的基本实践技能～反映了自20世纪80年代以来公共关系实践的沿革和发展～而且对公共关系实务的阐述概括了国际国内最新的方法和手段。它的内容简练～案例丰富～具有很强的实用性。

公共关系作为一种新兴的职业及新兴的学科～于20世纪初发端于美国。公共关系学是当今科学高度发展的产物～他综合了新闻学、传播学、经济学、管理学、社会学、心理学、人际关系学、语言学、美学、信息论等现代科学知识～是现代非常复杂的经济活动的延伸～是一门新兴的软管理科学。

公共关系作为一种管理只能、经营策略、传播行为和现代交往方式～广泛运用于经营管理活动中～成为组织生存和发展的重要保证～无论是国家型的公关活动～还是组织的一般传播行为～都离不开公共关系的基本理论及实务的指导和帮助。

在本书中～作者对公共关系做了一定的解释和阐述～以便于我们理解它的含义～并介绍了其对我国经济建设的指导意义。首先～公共关系是一种观念

《公共关系原理与实务》复习、

（辽宁科技学院 营销ZG093班）

【资料可能出现内容不全或错误现象，尽请谅解并自行修改】

一名词解释

1公共关系：指社会组织为了塑造组织形象，通过调查，咨询，传播，策划和实施等一系

列活动，争取得到公众的理解，信任和支持的科学与管理艺术。

2公众：指具有共同特征，对一个组织的目标和发展具有现实和潜在的利益关系和影响力的个人，群体和组织的总和。 3顺义公众：对组织政策，行为和产品持赞成意见和支持态度，组织对他们也十分感兴趣，

重视的公众。

4逆意公众：对组织政策，行为和产品持不赞成，不支持甚至反对态度的公众。 5公关人员素质：高尚的职业道德、自觉的公关意识、合理的知识结构、良好的心理素质；

能力：（1） 传播表达能力（2） 社会交际能力（3） 组织协调能力（4）开拓创新能力（5） 创造能力（6） 自我调控能力

6传播：人与人，人与社会通过语言或者非语言文字，进行思想，感情信息交流的一种行

为，也指主体和客体间的联系；（也指主体利用各种媒介将信息有计划地与公众进行交流的沟通活动。）

7沟通：社会组织与公众之间在双向或多向传播之后，双方相互理解，相互影响，共同合

作的互动作用。

8人际传播：个体与个体之间的信息交流。

9组织传

第五章 公共关系传播

1.什么是公共关系传播？

公共关系传播是一种社会组织与公众之间双向信息交流、沟通的过程，是按照组织目标，遵守 “5W”系统传播模式的信息共享活动。

2.公共关系传播有何特点？

传播的目的性、信息的可信性、内容的新颖性和过程的双向性

3.公共关系传播媒介在选择上应遵循哪些基本原则？

（1）以实现公共关系传播目标为前提 （2）以满足传播内容为依据 （3）以传播对象实际情况为条件 （4）以自身经济实力为支撑

4.公共关系传播的技巧有哪些？

（1）注意制造新闻 （2）注意传播者的选择 （3）注意把握交谈艺术

（4）注意把握和处理传播中的尴尬 （5）注意培养传播者的幽默感

5.列举几种你所熟悉的传播媒介。

报纸、杂志、传单、图片、招贴、广播、电视、多媒体电脑、计算机互联网和音像出版物

6.公共关系传播五要素是什么？

公共关系传播者、公共关系传播内容、公共关系传播媒介、目标公众和公共关系传播效果

7.试述公共关系传播的基本过程。

1948年，美国传播学家哈罗德·拉斯韦尔根据大量实例的研究提出著名的传

播过程“5W”模式：who(谁)，say what(说什么)，through which channel(通过什么渠道)，to w

第一模块 第1单元： 案例讨论：

1、 是的。三鹿的覆灭是现代公关的胜利，（1）：三鹿的覆灭验证了他违背现代公关的基本原则：即真实性原则、公众利益优先原则、互惠互利原则和全员公关原则；（2）：现代公关把三鹿等国内大型企业推向了公众的注目、监督之下，无论曾经多么辉煌、耀眼。

2、 不对。三鹿的覆灭就是现代公关战胜“伪公关”的典型事例，无论三鹿在覆灭前夕所做的种种努力，均无法拯救其頻临危亡的命运，因为企业对公众所应承担的责任是高于一切的，忽视公众利益、不负责任的态度是其必然灭亡的无法抗拒的结局。

3、 三鹿失败的原因：（1）、社会责任的缺失；（2）、政府监控的缺位；（3）、地方政府部分主要官员的失职；（4）、企业管理的失误。

实践与评价

1、 能力训练 （1）案例分析

①反映出公关的“收集信息、监测环境”、“咨询建议、参与决策”的功能，具有获取信息快捷、准确的价值与意义；对于有效、及时地把握市场、了解员工状态，便于组织内部信息传递、沟通的实效性。 ②同上，说明公关在信息社会的作用与价值。 （2）比较题 比 较 目 的 方 式 公共 塑 造 形 象

江苏开放大学 形成性考核作业

学 号 2014020000453 姓 名 武万青

课程代码 110066

课程名称 公共关系原理与实务 评阅教师

第 1 次任务 共 4 次任务

公共关系原理与实务测试题一#第1页（共 4 页）

公共关系原理与实务

测试题一

2015 年秋学期

题号 分数 得分

题号 答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 评卷人 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题2分，共20分）

一 二 三 总分 1． 公共关系的英文是（ A ）。

A. public relations B. public relation C. publication relations D. publication relation 2．公共关系可直接称为（ A ）。

A.公众关系 B.人际关系

公共关系学课程试卷（A卷）

班级： 学号： 姓名

一、单项选择题（每题1.5分，共30分）

1．公共关系也可称作( )。

A．团体关系 B．人群关系 C．人际关系 D．公众关系

2．从长指理论来说，公共关系每个人员在保证自己沟通力和（）不短的情况下，重点发展自己的某项特长能力。

A．方案力 B．表现力 C．执行力 D．交易力

3．艾维·李提出：“说真话”、“（ ）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。

A．投公众所好 B．凡宣传皆好事 C．公众必须被告知 D．普遍原则特殊用 4．公共关系理论和实践的核心问题是（）。

A．社会组织的形象问题 B．社会组织的效益问题 C．公众的利益问题 D．公众的评价问题 5．公共关系工作程序中的关键是（）。 A．公共关系实施 B．公共关系策划 C．公共关系调查 D．公共关系评估 6．公关宣传最基本的功能是( ) 。

A．强化舆论，扩大影响 B．引导舆论，控制形象

C．创造舆论，告知公众

一、单项选择题(每小题1分，共20分)

1．关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（ ） A.组织 B.消费者 C.社区 D.媒介

2．公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（ ） A.远古时期 B.奴隶时期 C.封建时期 D.资本主义时期 3．中国农业银行属于下列哪一类社会组织（ ） A.政治组织 B.群众组织 C.经济组织 D.文化、教育、科研组织 4．公共关系学专门研究（ ）

A. 组织与公众传播沟通问题 B. 组织与公众之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的传播沟通问题 D. 组织内部运营问题

5．按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（ ） A.非公众 B. 知晓公众 C.潜在公众 D.将来公众 6．企业外部公众中最重要的公众是（ ）

A.社区公众 B.政府公众 C.供应商公众 D.顾客公众 7．利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（ ）

A.自身传播 B.组织传播 C.人际传播 D

一、单项选择题(每小题1分，共20分)

1．关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（ ） A.组织 B.消费者 C.社区 D.媒介

2．公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（ ） A.远古时期 B.奴隶时期 C.封建时期 D.资本主义时期 3．中国农业银行属于下列哪一类社会组织（ ） A.政治组织 B.群众组织 C.经济组织 D.文化、教育、科研组织 4．公共关系学专门研究（ ）

A. 组织与公众传播沟通问题 B. 组织与公众之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的传播沟通问题 D. 组织内部运营问题

5．按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（ ） A.非公众 B. 知晓公众 C.潜在公众 D.将来公众 6．企业外部公众中最重要的公众是（ ）

A.社区公众 B.政府公众 C.供应商公众 D.顾客公众 7．利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（ ）

A.自身传播 B.组织传播 C.人际传播 D

《公共关系实务》复习资料 第一章重点问题提示 1．公共关系的含义

“公共关系”一词是舶来品，其英文为Public Relations，缩写符号为PR，简称是公关。 所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2．“公共关系”一词多义

人们普遍认为它既可以是一种状态，又可以是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念和职业。（1）公共关系状态。 （2）公共关系活动。（3）公共关系观念。（ 4）公共关系学。 (5)公共关系职业。 3．公共关系的特征 （1）情感性。（2）双向性。（3）广泛性。（4）整体性。（5）长期性。4．公共关系的基本要素

公共关系的结构是由组织、公众、传播三要素构成的。公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是信息传播。这三个要素构成了公共关系的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作都是围绕这三者的关系层层展开的。

（1） 公共关系主体——社会组织。 社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。社会组织一般具有以下的特点：群体性、导向性、系统性、协作性、变动性、稳定性。 （2