设计销售人员的绩效考核指标

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

医药企业销售人员绩效考核设计

作者：姜珂身 冯国忠

来源：《现代商贸工业》2012年第08期

摘 要：平衡计分卡作为一种战略管理工具，能够使企业战略具体化，促进整体目标的实现。由于平衡计分卡注重四个维度指标体系间的平衡，保证了各方协调，在对员工进行绩效考核时具有相当多的优势。基于平衡计分卡的医药企业销售人员绩效考核设计要充分考虑行业及人员特色，制定符合其自身发展的指标体系，同时正确认识成本效益关系，配合激励机制等，建立科学、合理、有效的战略管理体系。

关键词：平衡计分卡；绩效考核；医药企业；销售人员 中图分类号：F24 文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2012）08-0105-02

目前，很多医药企业在对其销售人员进行绩效考核时过分注重财务指标，而对其他方面不够重视，导致很多考核只重结果不重过程。同时，由于企业为了考核而考核的做法使得绩效考核与企业的整体战略脱节，起不到应有的作用。平衡计分卡的引入可以帮助企业实现各个考核环节的平衡，同时协调企业自身发展和人才管理，为现代医

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医药企业销售人员绩效考核设计

作者：姜珂身 冯国忠

来源：《现代商贸工业》2012年第08期

摘 要：平衡计分卡作为一种战略管理工具，能够使企业战略具体化，促进整体目标的实现。由于平衡计分卡注重四个维度指标体系间的平衡，保证了各方协调，在对员工进行绩效考核时具有相当多的优势。基于平衡计分卡的医药企业销售人员绩效考核设计要充分考虑行业及人员特色，制定符合其自身发展的指标体系，同时正确认识成本效益关系，配合激励机制等，建立科学、合理、有效的战略管理体系。

关键词：平衡计分卡；绩效考核；医药企业；销售人员 中图分类号：F24 文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2012）08-0105-02

目前，很多医药企业在对其销售人员进行绩效考核时过分注重财务指标，而对其他方面不够重视，导致很多考核只重结果不重过程。同时，由于企业为了考核而考核的做法使得绩效考核与企业的整体战略脱节，起不到应有的作用。平衡计分卡的引入可以帮助企业实现各个考核环节的平衡，同时协调企业自身发展和人才管理，为现代医

2016年6月

河南德香兔肉制品有限公司

销售人员绩效考核表

员工 ： 部门： 年 月 日 考核 考核指标 项目 销售额完成定量销售增长率 10% 与上一月度的销售业绩相比 指工作绩效 定权重 评价标准 满分 评分 5分 5分 率 实际完成销售额?100％ 40% ① 计算公式：计划完成销售额标 新客户开发 市场信息收5% 集 报告提交 指标 团队协作 10% 现一次，扣除该项3分。 专业知识 工 作 能 力 分析判断能力 灵活应变能力 5% 能迅速地对客观环境做出较正确的判断，并能灵活运用到实际工作中。 有一定的灵活应变能力，能根据客观环境的变化灵活地采取相应的措施 5% 熟练掌握业务知识及其他相关知识 5% 且报告的质量合格。 因个人原因而影响整个团队工作的情况出② 每月收集有效信息不得低于规定数。 在规定的时间之内将相关报告交到指定处5% 每月开发的新客户是否符合标准 5分 ① 在规定时间内完成市场信息的收集。 5分 5分 5分 5分 5分 5分 工 作 态 度 责任感 5% 自觉地完成工作任务 5分 日常行为规

销售人员绩效考核管理办法

制度名称

销售人员绩效考核管理办法 第 1 章 总则

编号 执行部门

第 1 条 考核目的 1.正确评价销售管理人员的工作绩效，了解销售管理人员的工作态度和工作能力。 2.调动销售管理人员工作的积极性和创造性，确保销售任务高效、圆满完成。 3.为销售管理人员的薪资调整、职务晋升及奖励的发放提供依据。 第 2 条 适用对象 本办法适用于销售部中高层销售管理人员绩效考核。销售专员绩效考核将实行销售佣金制，其佣金提 取办法见公司《销售专员佣金提取管理办法》。 第 3 条 考核原则 绩效考核将本着公平、公正、公开原则，尽量做到全面、客观的评估。 第 2 章 考核办法 第 4 条 考核组织机构管理 1.人力资源部作为绩效考核的主管单位全面负责销售管理人员绩效考核的实施。 2.总经理办公室负责绩效考核管理制度的审批、绩效结果的评议和审定工作。 3.销售部在人力资源部的指导下，负责绩效考核和等级评定工作，并帮助员工制定绩效改进计划。 第 5 条 考核时间安排 销售部中高层管理人员绩效考核主要分为月度考核和年度考核两种，具体考核时间如下。 1.月度考核：在考核月度结束后下月的 10-15 日完成。 2.年度考核：在下年度的 10-15 日完

KPI指标库

1

企业（一）关键绩效指标（KPI）辞典

财务会计指标 序号 1 指标 售收入比例 指标定义 与当期全部工资成本的万元质和能力 数的比值。 产品毛利/产品销售收入 一定周期内完成的利润总额 总额）/上期利润总额 团公司利润总额 功能 考核依据 万元工资销财政年度内的全部销售收入检测万元工资的投入产出效率，鼓励公司提高员工整体素 2 3 4 5 6 产品毛利率 利润总额 加率 献率 资金沉淀率 检测分（子）公司当前经营模式的效率 检测分（子）公司的经营效果 求利润最大化 利润总额增（本期利润总额—上期利润检测分（子）公司不断优化经营模式，提高管理水平，追 集团利润贡某分（子）公司利润总额/集检测分（子）公司在全公司利润中的贡献度 一定周期内流动资金用于固检测流动资金的使用和周转效率 定投资和弥补亏损的资金占用额占全部流动资金总和的比例 7 8 资金周转率 投资收益率 一定周期内流动资金的周转检测公司周转情况 率 税后利润/实收资本 检测分（子）公司的投资收益情况 2

9 10 资产负债率 负债总额/资产总额 检测分（子）公司的资产负债情况 3

生产管理指标 序号 指标 1 2 3 4 5 6 7 8

KPI指标库

1

企业（一）关键绩效指标（KPI）辞典

财务会计指标 序号 1 指标 售收入比例 指标定义 与当期全部工资成本的万元质和能力 数的比值。 产品毛利/产品销售收入 一定周期内完成的利润总额 总额）/上期利润总额 团公司利润总额 功能 考核依据 万元工资销财政年度内的全部销售收入检测万元工资的投入产出效率，鼓励公司提高员工整体素 2 3 4 5 6 产品毛利率 利润总额 加率 献率 资金沉淀率 检测分（子）公司当前经营模式的效率 检测分（子）公司的经营效果 求利润最大化 利润总额增（本期利润总额—上期利润检测分（子）公司不断优化经营模式，提高管理水平，追 集团利润贡某分（子）公司利润总额/集检测分（子）公司在全公司利润中的贡献度 一定周期内流动资金用于固检测流动资金的使用和周转效率 定投资和弥补亏损的资金占用额占全部流动资金总和的比例 7 8 资金周转率 投资收益率 一定周期内流动资金的周转检测公司周转情况 率 税后利润/实收资本 检测分（子）公司的投资收益情况 2

9 10 资产负债率 负债总额/资产总额 检测分（子）公司的资产负债情况 3

生产管理指标 序号 指标 1 2 3 4 5 6 7 8

简要介绍资料的主要内容,以获得更多的关注

销售指标考核标准编号A

项目含税年度营业额

计算方法以IT部门的销售报表为凭

达标

不达标

B

含税营业毛利额及毛利率

以各部门实际盘点的数值为准

C

帐期

以财务部门的实际支付为准

D

含税营业外收入(除年返)

以财务部门的实际扣款和实际收到款项为准

E

含税年终返利

以财务部门的实际扣款和实际收到款项为准

操作指标考核标准编号A

项目新品引进率

计算方法新品品种引进数 /品种总数*100%

达标大于等于 10%

不达标小于10%

B

新品引进成功率

新品牌引进成功数 /新品牌引进总数 *100%

大于等于 50%

小于50%

C

商品淘汰率

清退商品总数 /应清退品种总数 *100%

大于等于 10%

小于10%

D

差异率

发生差异的次数

小于5次/月/人

大于等于 5次/月/人

E

DM达标率

DM商品销售额占同期商品销售总额的比例

大于等于 10%

小于10%

指标说明：

1、此考核标准适用于采购部门的经理、主管 2、此指标每年11月份发放，再次年的1月份进行考核 3、此标准的成绩分达标与不达标两种 4、有任意一项成绩不达标者总成绩为不达标

简要介绍资料的主要内容,以获得更多的关注

年度综合考核项目

得分情况

奖惩措施

年度综合素质考核总得分 年度日常管理考核总得分 年度指标考核结果

10

深圳市医讯科技有限公司-运营部

文案策划人员绩效考核表

被考评人员： 总得分: 考评人： 员工确认：

项目及考核内容 项目 量化指标 具体要求 评分标准 3个活动以上为10分，两个活动为6分，1个活动为2分，0个活动扣5分 活动创新10分，无创新3分 配分 满分 20 得分 活动策划能力 每月至少两个活动 活动执行能力 各部门辅助不出现问题； 活动统筹及时到位； 在活动期间，其他成员出现个别现象扣2分，三个成员问题扣5分，统筹时间未及时到位扣3分。 24篇为满分，15篇为6分，10篇以下3分，0篇扣5分 出现客观性文字错误扣5分，出现客户投诉内容错误扣10分 10 工作业绩 文案软文创篇能力 每月要求24篇原创软文 10 工作计划完成率 在部门工作计划完成率要达到95%以上，少一个百分点扣3分，低于95%的，此项得分为0。 10 主动带领编辑及其他推广人员进行活动推广 10 协助公司其他同事 10 工作与部门其他成工作主动性 能力 员合作 5 推出具有建设性意义的思路。 5 工作报告 工作态度 服从管理 每月的工作报告提交与问题分析。 按要求提交工作汇报，未上交0分 10

深圳市医讯科技有限公司-运营部

文案策划人员绩效考核表

被考评人员： 总得分: 考评人： 员工确认：

项目及考核内容 项目 量化指标 具体要求 评分标准 3个活动以上为10分，两个活动为6分，1个活动为2分，0个活动扣5分 活动创新10分，无创新3分 配分 满分 20 得分 活动策划能力 每月至少两个活动 活动执行能力 各部门辅助不出现问题； 活动统筹及时到位； 在活动期间，其他成员出现个别现象扣2分，三个成员问题扣5分，统筹时间未及时到位扣3分。 24篇为满分，15篇为6分，10篇以下3分，0篇扣5分 出现客观性文字错误扣5分，出现客户投诉内容错误扣10分 10 工作业绩 文案软文创篇能力 每月要求24篇原创软文 10 工作计划完成率 在部门工作计划完成率要达到95%以上，少一个百分点扣3分，低于95%的，此项得分为0。 10 主动带领编辑及其他推广人员进行活动推广 10 协助公司其他同事 10 工作与部门其他成工作主动性 能力 员合作 5 推出具有建设性意义的思路。 5 工作报告 工作态度 服从管理 每月的工作报告提交与问题分析。 按要求提交工作汇报，未上交0分 10

绩效考核,KPI考核指标,绩效薪酬

公司各高管人员绩效考核指标量表

总经理绩效考核指标量表

绩效考核,KPI考核指标,绩效薪酬

2.5 生产总监绩效考核指标量表

绩效考核,KPI考核指标,绩效薪酬

2.6 营销总监绩效考核指标量表

绩效考核,KPI考核指标,绩效薪酬

2.7 客服总监绩效考核指标量表

绩效考核,KPI考核指标,绩效薪酬

2.8 行政总监绩效考核指标量表

绩效考核,KPI考核指标,绩效薪酬

2.9 生产总监绩效考核方案

绩效考核,KPI考核指标,绩效薪酬

绩效考核,KPI考核指标,绩效薪酬

2.10 销售总监绩效考核方案

绩效考核,KPI考核指标,绩效薪酬

2.11 财务总监绩效考核方案

绩效考核,KPI考核指标,绩效薪酬