邮政网点主任的职责

2013年农业银行网点主任述职报告

2013年根据组织安排，我在农行XXX支行工作5月后，调整到XXX营业部，本人以州分行党委在年初工作会议精神指导下，以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针为主线， 协手合作、同结共进，取得的优秀的成绩，现在我将一年来所做的工作向大家汇报如下：

一、主要经营业绩：

1、核心存款。截止12月31日营业部各项存款余额为10260万元，较上年增长23263万元：其中对公余额为42548万元，较上年增长12500万元 ，完成全年任务250%；储蓄余额为60055万元，较上年增长10600万元， 完成全年任务的180%。

2、中间业务完成674万元,完成计划任务的105%；出售黄金克；全年发IC社保卡29176张、IC标准卡8692张、其中IC钻石卡1张、IC白金卡32张、IC金卡546张。

二、主要工作措施及成效。

（一）是拿措施、定办法，为2013年各项工作的顺利完成打好基础。根据不同时段及任务完成情况分别制定《营业部员工激励方案》、《营业部2013年度员工任务分配及考核办法》，《营业部2013年度员工奖罚办法》，拿出具体办法和措施，明确目标和职责。二是按照内生动力机制要求，以多种形式，宣传和引导员工，提升员工工作积极性。教

投递部主任岗位职责

1、遵纪守法，严格执行规章制度及上级有关指令、决议。 2、熟悉本辖区用户结构和变动情况，做好投递段道规划和信报箱的管理工作。

3负责通信生产的组织、实施以及监督、检查和考核工作。确保通信畅通，安全生产。

4、负责本部门人员、物资、资金等管理工作。 5、负责辖区内报刊宣传、收订工作。 6、及时受理用户通邮和特需服务的申请。

7、负责对员工进行业务指导，技能培训和思想教育工作，组织员工学习文化和业务技术，定期考核业务技术水平，关心员工生活。 8、负责本投递部的用户来信、来电、来访工作，并认真作好记录，对用户的查询、申告一查到底，给予用户以明确、满意、及时的答复。定期走访用户，了解各投递段到的情况。 9制定作业计划并组织实施。

10、掌握生产用品、用具使用情况，做好申请、发放工作。 11、完成上级交办的其他工作。

投递部副主任岗位职责

1、遵纪守法，遵守邮政各项规章制度。

2、严格执行“三项基本制度”，认真执行质量监督检查工作。 3、做好各种邮件、报刊的内部作业监督管理工作，使业务操作规范化。

4、做好段道替班、外部作业监督检查工作，定期走访用户并及时反馈信息。

5、负责查、转、退及处理的监督管理工作。 6、做好通信服务质量分

第1篇：银行营业网点培训

银行营业网点管理培训

培训时间：1天

培训对象：银行部门管理者 培训目标：

1、了解团队管理水平

2、提升营业网点现场管理和布局规划技能

4、了解网点核心职能和零售银行发展趋势

培训内容：

一、银行网点的现状与发展

1、银行业的现在与未来

3、零售银行业务带来机遇和挑战

4、国内银行网点的现状

5、营业网点的新变化

6、国内银行网点的发展趋势

二、网点管理角色定位

1、现时代的网点管理人员

2、优秀管理者的角色

3、以专家的形象出现在客户面前

1、网点环境设施声、光、色管理

2、网点员工服务规范管理

3、网点员工服务意识管理

4、信息收集现场管理

5、客户情绪管理技巧

四、网点员工管理技巧

1、现场管理者（网点）的自我认知

2、一流现场的构成要素

3、现场管理者角色、职责与素质要求

5、网点现场管理需遵守的准则

五、管理技能——有效沟通

1、沟通不畅的原因

2、有效表达与有效聆听的技巧

、有效沟通的步骤

4、如何与上级、同级、下级交流

六、管理技能——时间管理

1、重新审视时间

2、个人时间管理现状

4、效率与效能

七、管理技能——员工管理与员工激励

1、员工管理的真谛

3、员工管理概述

4、你是教练

5、问题员工管理

6、激励对象、激励能力、激励方法

八、管理技能——目标与计划管理

--

2、目标管理的

邮政储蓄银行网点转型的实践与思考

邮政储蓄银行做为商业银行的后起之秀，如何在强手如林的市场竞争中站稳脚跟并立于不败之地，一直是每个从业人员认真思考和必需面对的问题。实践方法是，大力推行基层储蓄网点转型，通过转型扭转落后的工作局面，实现业绩的提升和人员素质的提高，并在探索和实践中不断调整思路，改进工作，以适应市场经济条件下邮政储蓄银行发展壮大的要求。

一、网点转型的实践和探索近年来，我行大力实施网点转型，通过三项措施改变了原来被动的工作局面。

1.实施“转脑”工程。我行按照转型先“转脑”的方针，利用一切手段和形式，组织员工认真学习现代商业银行经营和管理模式，教育和启发员工巩固树立“银行靠服务生存”、“网点创造效益”的观念，让员工充分认识到，转型的首要任务是转变观念，就是要从以往邮政储蓄专业经营管理的思路，尽快转变到现代商业银行管理的要求和标准上来。教育员工树立现代商业银行的经营理念，坚持现代商业银行的经营原则，把发展建立在优化结构、增强创新能力的基础上，将效益观念、风险观念、质量观念、成本观念、创新观念、服务观念贯穿到经营发展中，按照银行业的规律寻求自身的发展，实现业务发展与经营模式的转型，走协调、稳健发展之路。通过开展争创文明窗口、微笑服务

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邮政网络学习心得体会五篇

邮政网络学习心得体会范文一

通过加强邮政网上课件学习，让我深切感悟到邮政投递工作的重要性，开通信息化建设成功的大势所趋，让我打开思路，接受新思想并结合工作岗位的切身体验，浅谈一下对此次学习的心得体会。

信息化培训工作理念的推进，使我们普普通通的邮政投递工作人员，可以在第一时间内学习到创新工作质量的更多邮政投递知识。

内部重件封发环节从手工作业抄登清单，到机械化分拣，信息化传输到网络化作业的巨变，诠释了邮政内部处理环节发展的重要历程，随着“电脑的普及便携的扫描笔进入邮政封发环节”，“取消普通给据邮件纸质封发清单生产流程”无一不给邮政投递分拣封发工作带来诸多的方便可行性，直接对总包袋牌条码进行扫描或扫描任一内件的ID码，能够促进分拣员在邮件接收时，更快更准确的完成内部作业，加强了投递业务的新颖性、实名址接收的有效性!切实大量提高了分拣封发工作质量的效率。

这是信息技术与邮政内部封发环节有郊结合的新起点，电子化支局、183电子商务、185客户服务中心等等使邮件的追综做到实时查询，使邮政服务质量又上一个新台阶，展

示了网络时代的快捷，实现完全意义上的投递到户。

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邮政网络学习心得体会五篇

邮政网络学习心得体会范文一

通过加强邮政网上课件学习，让我深切感悟到邮政投递工作的重要性，开通信息化建设成功的大势所趋，让我打开思路，接受新思想并结合工作岗位的切身体验，浅谈一下对此次学习的心得体会。

信息化培训工作理念的推进，使我们普普通通的邮政投递工作人员，可以在第一时间内学习到创新工作质量的更多邮政投递知识。

内部重件封发环节从手工作业抄登清单，到机械化分拣，信息化传输到网络化作业的巨变，诠释了邮政内部处理环节发展的重要历程，随着“电脑的普及便携的扫描笔进入邮政封发环节”，“取消普通给据邮件纸质封发清单生产流程”无一不给邮政投递分拣封发工作带来诸多的方便可行性，直接对总包袋牌条码进行扫描或扫描任一内件的ID码，能够促进分拣员在邮件接收时，更快更准确的完成内部作业，加强了投递业务的新颖性、实名址接收的有效性!切实大量提高了分拣封发工作质量的效率。

这是信息技术与邮政内部封发环节有郊结合的新起点，电子化支局、183电子商务、185客户服务中心等等使邮件的追综做到实时查询，使邮政服务质量又上一个新台阶，展

示了网络时代的快捷，实现完全意义上的投递到户。

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Vol. 35 No. 4July 2019

第35卷第4期

2019年7月

邮政研究 Studies on Posts 文章编号：1007-5399 ( 2019 ) 04 -0026- 03鬓寻新用势下邮政金融点鶉蟹的思黑

潘富根1,许生勇S 郭永健彳，王 冰笃陈焕伟§

（1.中国邮政储蓄银行深圳分行，广东 深圳 518000；

2. 中国邮政储蓄银行南宁市分行，广西 南宁 530000；

3. 中国邮政储蓄银行焦作市分行，河南 焦作 454000;

4. 中国邮政储蓄银行吉林省分行，吉林 长春130000；

5. 中国邮政储蓄银行青岛分行，山东 青岛 266000 ）

摘 要：介绍了银行轻型网点的试点转型工作经验，结合邮政金融自身禀赋潜能，探讨了新形势下邮政

金融网点转型发展的策略，并提出了邮政金融网点转型的保障措施。

关键词：金融网点；转型；轻型银行；智慧银行；生态圈

中图分类号：F61 文献标识码：A

“传邮万里，国脉所系”，中国邮政储蓄银行（以下简 称“邮储银行”）作为“国家队”的一员，要做行业的领军 人，为国家的普遍服务排忧解难。邮储银行在网点运营上不

能只考虑市场因素，必须统筹兼顾经营效益和普遍服务，做

好轻型化和智能化网点转型，写好“自营+

蓝草咨询，快乐培训！03695400ff4733687e21af45b307e87101f6f897上海蓝草企业管理咨询有限公司

银行网点主动服务技能提升

课程背景：

质检总局.国家标准委联合中国人民银行发布9项金融服务国家标准，将从保障基本服务.规范新兴服务.降低服务风险3个方面，系统规范金融服务。对金融服务实体经济的重要技术规范，进一步规范金融机构的管理与服务行为，对提高金融服务供给质量和效率，实现金融机构与消费者之间信息有效传递，保障消费者合法权益发挥十分重要的促进作用。

因此，提高银行网点服务人员的素质，提升网点服务人员的服务水平，进一步提高服务质量；更好地对服务对象表示尊重；为提升银行的整体形象，使银行创造出更好的经济效益和社会效益，树立银行的优秀品牌显得尤为重要。

为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识

（1）交通银行北京分行网点主要外汇汇兑业务受理范围

营业时间 网点名称 网点地址 主要外汇汇兑业务受理范围 网点联系人及联系电话 （区号：010） 工作日 开发区支行 开发区隆庆街3号 9:00-17:00 节假日 9:00-17:00 外汇汇款、光票托收、买入票据、代售旅行支票、外币兑换、结售汇、快汇通、通汇捷、速汇金 外汇汇款、光票托收、买入票据、代售旅行支票、外币兑换、结售汇、快汇通、通汇捷、速汇金 外汇汇款、光票托收、买入票据、代售旅行支票、外币兑换、结售汇 外汇汇款、光票托收、买入票据、代售旅行支票、外币兑换、结售汇、快汇通、通汇捷、速汇金 外汇汇款、光票托收、买入票据、代售旅行支票、外币兑换、结售汇、快汇通、通汇捷、速汇金 外汇汇款、光票托收、买入票据、代售旅行支票、外币兑换、结售汇、快汇通、通汇捷、速汇金 外汇汇款、光票托收、买入票据、代售旅行支票、外币兑换、结售汇、快汇通、通汇捷、速汇金 外汇汇款、光票托收、买入票据、代售旅行支票、外币兑换、结售汇、快汇通、通汇捷、速汇金 外汇汇款、光票托收、买入票据、代售旅行支票、外币兑换、结售汇、快汇通、通汇捷、速汇金 刘婧、刘伟力67862746 天坛支行 崇文区天坛东里北区12号 9:

Vol. 35 No. 4July 2019

第35卷第4期

2019年7月

邮政研究 Studies on Posts 文章编号：1007-5399 ( 2019 ) 04 -0026- 03鬓寻新用势下邮政金融点鶉蟹的思黑

潘富根1,许生勇S 郭永健彳，王 冰笃陈焕伟§

（1.中国邮政储蓄银行深圳分行，广东 深圳 518000；

2. 中国邮政储蓄银行南宁市分行，广西 南宁 530000；

3. 中国邮政储蓄银行焦作市分行，河南 焦作 454000;

4. 中国邮政储蓄银行吉林省分行，吉林 长春130000；

5. 中国邮政储蓄银行青岛分行，山东 青岛 266000 ）

摘 要：介绍了银行轻型网点的试点转型工作经验，结合邮政金融自身禀赋潜能，探讨了新形势下邮政

金融网点转型发展的策略，并提出了邮政金融网点转型的保障措施。

关键词：金融网点；转型；轻型银行；智慧银行；生态圈

中图分类号：F61 文献标识码：A

“传邮万里，国脉所系”，中国邮政储蓄银行（以下简 称“邮储银行”）作为“国家队”的一员，要做行业的领军 人，为国家的普遍服务排忧解难。邮储银行在网点运营上不

能只考虑市场因素，必须统筹兼顾经营效益和普遍服务，做

好轻型化和智能化网点转型，写好“自营+