推销人员接近顾客的方法

推销接近技巧训练

一、 实训目的和要求

在了解背景信息的基础上，约见顾客，并与其接近。要求懂得约见顾客的方式与技巧，掌握正式接近顾客的方法与策略 二、 实训步骤

1、 准备工作 阅读资料：

广西南宁奥利龙科技有限公司位于南宁市国家级高新技术开发区，是一家集高新技术开发、生产、销售、服务于一体的公司。南宁卡其创新技术研究所是高新技术开发区工业园内的一家以新技术、新成果转化为新产品、新项目的孵化型企业。奥利龙公司与卡其研究所按照“资源整合，优势互补”的原则，共同开发了奥利龙品牌系列吸水干发产品，该产品的面市，完全打破了传统电吹风机一统干发消费品市场的格局，给消费者以时尚、环保、省时、省电且不伤发的全新干发方式，从而孕育了一个巨大的商机。奥利龙坚信“让顾客喜欢，让经销商赚钱”是最古老但最实用的市场法则；奥利龙明白，在奥利龙事业的构建过程中，经销商资源和人力资源是最宝贵的，公平合理、互惠互利的合作精神将让奥利龙快速干发、护发概念成为消费新时尚，同时两家公司真诚的合作将使利润源源不断。

奥利龙系列干发产品，采用高新技术超细纤维纺织面料制成，不含任何化学成分，该面料最大的特色是具有超强的吸水性，其吸水速

第8章推销接近

推销接近的概述 推销接近的准备 约见顾客 推销接近的方法

推销接近的概述

推销接近

是指推销人员正式与潜在顾客进行的第一次面对面 接触，以便把推销引入洽谈的一个活动过程 推销洽谈的前奏，是推销活动中的重要环节 是一个双向沟通的过程

向潜在顾客输出推销信息 向企业反馈有关的购买信息

推销接近的目标

验证事先所得信息 引起顾客注意 培养顾客兴趣 顺利转入实质性洽谈

推销接近的主要任务是引导顾客自然而然的转入实质性 洽谈阶段，以便促成交易 如何自然而然的转化话题

根据推销对象和推销品

推销接近的内容

推销接近的准备 约见顾客 推销接近的方法

小张是某不太知名的热水器厂家的业务人员，初到某 区域市场，翻阅了当地的电话号码簿找到一家比较有 名的家电代理公司，便匆匆前往拜访。还算幸运，刚 好那天公司老板没有太多事情就直接接见了他。寒暄 过后，老板问小张：“如果我销售你们的品牌产品， 你们准备怎么操作？”小张说：“我们一般是小区域 代理……”而事实上，该顾客是当地最有影响的顾客 之一，网络成熟，资金雄厚，基本上只做省级代理， 并且该老板自持资历老，实力强，对于不太知名的品 牌根本不做小区域的代理。老板听完就开始转换

《推销实务》第六章推销接近测试题2014-10

姓名 分数

一、填空题（每空1分，共14分）

1.对团体顾客的接近准备包括＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。 2.推销员要克服恐惧感，需做到：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

3.推销员进行业务准备时应明确以下几点：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

4.约见客户的目的和事由通常有＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

二、选择题（每小题1分，共20分。每个空只有一个选项是正确的）

1.客户接受了推销员小李的推销，准备签一份6万元的订单，就在要签合同的时候，小李突然想起忘记带合同文本了。这属于推销员在接近客户之前没有做好＿＿的准备。 （ ） A．了解客户情况

B．制定拜访计划

【课题】推销职业特性与职业价值

【教学目标】

认知目标：1.能够准确地掌握推销人员肩负的职责。

2.懂得合格的推销人员应具备的基本素质。

能力目标：培养、提高学生作为推销人员的基本素质。

【教学重点、难点】

教学重点：推销人员的职责和推销人员的素质。

教学难点：推销人员的职责和推销人员的素质。

【教学媒体及教学方法】

多媒体课件、黑板；

演示法、讲授法、讨论法、归纳法。

【课时安排】

2课时（90分钟）。

【教学过程】

第一环节导入（5分钟）

[讨论]

本章“你能解决下面的实际问题吗”里面向我们介绍了世界上最大的保险公司：大都会保险公司。他们每年都会收到50000份求职信，公司从这些人中精心挑选出10000人，也就是1/5，20%的应聘者被雇用为公司的推销人员。虽然这10000人都经过严格考核，还接受了正规的培训，但是一年以后，就有一半人退出了，也就是还剩下应聘者的1%,在以后的4年中，放弃的人增加到80%，即又有400人放弃，最终还剩100人，l00/50000，0.2%。这说明什么呢？

[教师归纳]

这说明推销工作是一项极具挑战性、极为锻炼人的工作。他要求推销人员必须履行相应的职责、具有较高的素质。怕苦、怕累，害怕困难的人不能胜任这种工作；思想品德、文化素质、身体素质等方面

【课题】推销洽谈的准备工作、推销洽谈的方法

【教材版本】

中等职业教育国家规划教材——推销实务(第二版).北京：高等教育出版社

【教学目标】

认知目标：1.掌握推销洽谈准备工作的主要内容。

2.理解推销洽谈的方法。

3.掌握推销洽谈的方法。

能力目标：1.学会自信心的培养。

2.初步学会做好推销洽谈的准备工作。

3.学会推销洽谈导入的基本方法。

4.初步学会说服顾客的方法。

5.能灵活运用推销洽谈方法。

【教学重点、难点】

教学重点：推销洽谈的方法。

教学难点：推销洽谈的方法。

【教学媒体及教学方法】

多媒体课件、黑板；

讲授法、案例教学法、讨论法、归纳法、演示法。

【课时安排】

2课时（90分钟）。

【教学过程】

第一环节导入（5分钟）

[教师提问]

1.推销洽谈的任务是什么？

2.推销洽谈的原则有哪些？

3.推销洽谈前，推销员为什么必须做好充分的准备？

[学生回答]

……

[教师讲解]

上节课我们做了一个案例讨论:推销员罗明没有做好充分的准备，结果遭到推销失败。做任何事情都我们必须要做好充分的准备，这必须成为我们的一种习惯。那，推销洽谈前要做好哪些准备呢？

第二环节新授课（70分钟）

二、推销洽谈准备工作的主要内容

[PPT演示]

推销洽谈准备工作的主要内容

（一）制订推销洽谈计划

[教师提问]

有一位保险推

【课题】推销洽谈的准备工作、推销洽谈的方法

【教材版本】

中等职业教育国家规划教材——推销实务(第二版).北京：高等教育出版社

【教学目标】

认知目标：1.掌握推销洽谈准备工作的主要内容。

2.理解推销洽谈的方法。

3.掌握推销洽谈的方法。

能力目标：1.学会自信心的培养。

2.初步学会做好推销洽谈的准备工作。

3.学会推销洽谈导入的基本方法。

4.初步学会说服顾客的方法。

5.能灵活运用推销洽谈方法。

【教学重点、难点】

教学重点：推销洽谈的方法。

教学难点：推销洽谈的方法。

【教学媒体及教学方法】

多媒体课件、黑板；

讲授法、案例教学法、讨论法、归纳法、演示法。

【课时安排】

2课时（90分钟）。

【教学过程】

第一环节导入（5分钟）

[教师提问]

1.推销洽谈的任务是什么？

2.推销洽谈的原则有哪些？

3.推销洽谈前，推销员为什么必须做好充分的准备？

[学生回答]

……

[教师讲解]

上节课我们做了一个案例讨论:推销员罗明没有做好充分的准备，结果遭到推销失败。做任何事情都我们必须要做好充分的准备，这必须成为我们的一种习惯。那，推销洽谈前要做好哪些准备呢？

第二环节新授课（70分钟）

二、推销洽谈准备工作的主要内容

[PPT演示]

推销洽谈准备工作的主要内容

（一）制订推销洽谈计划

[教师提问]

有一位保险推

第三章推销人员的职责素养与推销礼仪―――――――――――考――生――答――题――不――得―――过―――此―――线――――――――――――― ----------------------------------------------------密-------------------封----------------------线------------------------------------------------------

姓名：

―、填空题 1.推销人员的主要职责是____ ,它是推销工作的核心。 2、____是企业和推销员的一笔无形资产，推销员要像爱护 自己眼睛一样进行维护。 3、推销人员应具备的心理素质包括____、____、____、 ____。 4、推销礼仪的原则有____、____、____。 5、 推销的第一原则是____, 要求推销人员要____、 ____。 6、乔.吉拉德说：“____是推销人员胜利的法宝”。 7、推销员的职责包括： 、 、 、 。 8、推销员的素质包括：政治思想素质、 、 。 9 、 推 销 员 的 政 治 思 想 素 质 主 要 包 括： 、 、 、 。 10 、 推 销 员 的 知 识 业

寻找顾客的九种方法

寻找顾客往往是一个业务员销售活动的开端。业务员需要具备一种能力发现和识别潜在顾客，并通过自己的工作来提高寻找顾客的成效。寻找顾客的方法非常多而且具有灵活性和创造性。 一、普遍寻找法

这种方法也称逐户寻找法或者地毯式寻找法。其方法的要点是，在业务员特定的市场区域范围内，针对特定的群体，用上门、邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人毫无遗漏地进行寻找与确认的方法。比如，将某市某个居民新村的所有家庭作为普遍寻找对象、将上海地区所有的宾馆、饭店作为地毯式寻找对象等。

普遍寻找法有以下的优势：

1、地毯式的铺开不会遗漏任何有价值的客户；

2、寻找过程中接触面广、信息量大、各种意见和需求、客户反应都可能收集到，是分析市场的一种方法；

3、让更多的人了解到自己的企业。 当然其缺点也是很明显的： 1）成本高、费时费力；

2）容易导致客户的抵触情绪。因此，如果活动可能会对客户的工作、生活造成不良的干扰，一定要谨慎进行。

普遍寻找法可以采用业务员亲自上门、邮件发送、电话、与其他促销活动结合进行的方式展开。 二、广告寻找法

这种方法的基本步骤是：（1）向目标顾客群发送广告；（2）吸引顾客上门展

寻找顾客的九种方法

寻找顾客往往是一个业务员销售活动的开端。业务员需要具备一种能力发现和识别潜在顾客，并通过自己的工作来提高寻找顾客的成效。寻找顾客的方法非常多而且具有灵活性和创造性。 一、普遍寻找法

这种方法也称逐户寻找法或者地毯式寻找法。其方法的要点是，在业务员特定的市场区域范围内，针对特定的群体，用上门、邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人毫无遗漏地进行寻找与确认的方法。比如，将某市某个居民新村的所有家庭作为普遍寻找对象、将上海地区所有的宾馆、饭店作为地毯式寻找对象等。

普遍寻找法有以下的优势：

1、地毯式的铺开不会遗漏任何有价值的客户；

2、寻找过程中接触面广、信息量大、各种意见和需求、客户反应都可能收集到，是分析市场的一种方法；

3、让更多的人了解到自己的企业。 当然其缺点也是很明显的： 1）成本高、费时费力；

2）容易导致客户的抵触情绪。因此，如果活动可能会对客户的工作、生活造成不良的干扰，一定要谨慎进行。

普遍寻找法可以采用业务员亲自上门、邮件发送、电话、与其他促销活动结合进行的方式展开。 二、广告寻找法

这种方法的基本步骤是：（1）向目标顾客群发送广告；（2）吸引顾客上门展

我是一个销售人员，了解到世界上最顶尖的销售人员都是会问问题的高手，顾客不会主动告诉你他的需求的，那么就靠你去发问才能知道顾客的需求与想法！
有什么好的方法和案例能够知道顾客的需求，如何发问，如何引出？
不要复制的，要轻身经历的案例，和经典的话题，请高人指点！！实在一点，不要太虚伪了！我讨厌伪君子，请真小人来看！回答的我满意的我再送他600分，对不起我也就只有600分了。本人说话算话！


满意回答 终端销售人员手册2006-11-26 16:30作为一名终端销售人员，如果还没有为迎接顾客作好准备，不知道如何与顾客面对面的沟通。那么，销售技巧的掌握势在必行。只有通过逻辑的、有意义的方式发展和促进销售人员的技巧，才能更有效的完成销售。
因为，我们需要的是专业级的销售专家。

有一句讲易行难的话：顾客就是上帝。“上帝”永远是对的，所以不要与上帝争论是与非。因为你得罪了一个顾客，那么失去的将是一批消费者。所以，我们的终端销售人员一定要将这句话作为一切工作的前提。

顾客服务的原则：

第一条：顾客永远是对的。
第二条：如果错了，请参照第一条执行！

终端销售的场所很多：商场内外、店铺促销……形式也多种多样：咨询、介绍、赠送、打折……而我们要面对的也只有一种人，那就是你的“上帝”：