电信装维工作总结

第一篇：装维个人工作总结

2013年工作总结

（客户装维中心） 2013年即将过去，在过去一年里，我们客户装维中心圆满的完成了公司领导交给的各项工作任务，取得了可喜的成绩。这些成绩的取得，得益于公司领导和各部门的大力支持和帮助，得益于我们中心全体员工的共同努力。在这一年里，我们中心全体同志进一步解放思想，转变观念，以维护工作为主线，以服务质量为保证，不断强化中心员工的思想素质、业务素质，不断提高他们的服务意识、质量意识、障碍意识。为全年指标的顺利完成打下坚实的基础。下面从以下几个方面对全年工作做总结。

1、预约装移机成效显著。今年年初，我们面对装机工单、障碍很多的情况下，我们中心及时对装维工作时间进行了调整，利用白天时间安装公众客户和障碍修理，晚上专门抽调业务骨干安装集团客户取得很好成绩。（一个月我们中心安装了4218张装机工单，是装维历史上没有过的）。从3月份以来，我局的预约装移机工作在市公司每月的考核中都列全区前列，这得益于我们公司领导对装维工作的高度重视，配备了合适的管理人员，并实行班组化管理新模式，得益于全体线务员的辛苦劳动。全年年共装移电话4217部、装移宽带5176部、装移itv2915部。

2、落实责任，严格考核。今年我们装维

装维个人工作总结

篇一：装维个人工作总结

XX年工作总结（客户装维中心）XX年即将过去，在过去一年里，我们客户装维中心圆满的完成了公司领导交给的各项

工作任务，取得了可喜的成绩。这些成绩的取得，得益于公司领导和各部门的大力支持和帮

助，得益于我们中心全体员工的共同努力。在这一年里，我们中心全体同志进一步解放思想，

转变观念，以维护工作为主线，以服务质量为保证，不断强化中心员工的思想素质、业务素

质，不断提高他们的服务意识、质量意识、障碍意识。为全年指标的顺利完成打下坚实的基

础。下面从以下几个方面对全年工作做总结。 1、预约装移机成效显著。今年年初，我们面对装机工单、障碍很多的情况下，我们中心

及时对装维工作时间进行了调整，利用白天时间安装公众客户和障碍修理，晚上专门抽调业

务骨干安装集团客户取得很好成绩。（一个月我们中心安装了4218张装机工单，是装维历史

上没有过的）。从3月份以来，我局的预约装移机工作在市公司每月的考核中都列全区前列，

这得益于我们公司领导对装维工作的高度重视，配备了合适的管理人员，并实行班组化管理

新模式，得益于全体线务员的辛苦劳动。全年年共装移电话4217部、装移宽

装维个人工作总结

篇一：装维个人工作总结

XX年工作总结（客户装维中心）XX年即将过去，在过去一年里，我们客户装维中心圆满的完成了公司领导交给的各项

工作任务，取得了可喜的成绩。这些成绩的取得，得益于公司领导和各部门的大力支持和帮

助，得益于我们中心全体员工的共同努力。在这一年里，我们中心全体同志进一步解放思想，

转变观念，以维护工作为主线，以服务质量为保证，不断强化中心员工的思想素质、业务素

质，不断提高他们的服务意识、质量意识、障碍意识。为全年指标的顺利完成打下坚实的基

础。下面从以下几个方面对全年工作做总结。 1、预约装移机成效显著。今年年初，我们面对装机工单、障碍很多的情况下，我们中心

及时对装维工作时间进行了调整，利用白天时间安装公众客户和障碍修理，晚上专门抽调业

务骨干安装集团客户取得很好成绩。（一个月我们中心安装了4218张装机工单，是装维历史

上没有过的）。从3月份以来，我局的预约装移机工作在市公司每月的考核中都列全区前列，

这得益于我们公司领导对装维工作的高度重视，配备了合适的管理人员，并实行班组化管理

新模式，得益于全体线务员的辛苦劳动。全年年共装移电话4217部、装移宽

装维管理工作总结

篇一：装维个人工作总结

XX年工作总结（客户装维中心）XX年即将过去，在过去一年里，我们客户装维中心圆满的完成了公司领导交给的各项

工作任务，取得了可喜的成绩。这些成绩的取得，得益于公司领导和各部门的大力支持和帮

助，得益于我们中心全体员工的共同努力。在这一年里，我们中心全体同志进一步解放思想，

转变观念，以维护工作为主线，以服务质量为保证，不断强化中心员工的思想素质、业务素

质，不断提高他们的服务意识、质量意识、障碍意识。为全年指标的顺利完成打下坚实的基

础。下面从以下几个方面对全年工作做总结。 1、预约装移机成效显著。今年年初，我们面对装机工单、障碍很多的情况下，我们中心

及时对装维工作时间进行了调整，利用白天时间安装公众客户和障碍修理，晚上专门抽调业

务骨干安装集团客户取得很好成绩。（一个月我们中心安装了4218张装机工单，是装维历史

上没有过的）。从3月份以来，我局的预约装移机工作在市公司每月的考核中都列全区前列，

这得益于我们公司领导对装维工作的高度重视，配备了合适的管理人员，并实行班组化管理

新模式，得益于全体线务员的辛苦劳动。全年年共装移电话4217部、装移宽

装维管理工作总结

篇一：装维个人工作总结

XX年工作总结（客户装维中心）XX年即将过去，在过去一年里，我们客户装维中心圆满的完成了公司领导交给的各项

工作任务，取得了可喜的成绩。这些成绩的取得，得益于公司领导和各部门的大力支持和帮

助，得益于我们中心全体员工的共同努力。在这一年里，我们中心全体同志进一步解放思想，

转变观念，以维护工作为主线，以服务质量为保证，不断强化中心员工的思想素质、业务素

质，不断提高他们的服务意识、质量意识、障碍意识。为全年指标的顺利完成打下坚实的基

础。下面从以下几个方面对全年工作做总结。 1、预约装移机成效显著。今年年初，我们面对装机工单、障碍很多的情况下，我们中心

及时对装维工作时间进行了调整，利用白天时间安装公众客户和障碍修理，晚上专门抽调业

务骨干安装集团客户取得很好成绩。（一个月我们中心安装了4218张装机工单，是装维历史

上没有过的）。从3月份以来，我局的预约装移机工作在市公司每月的考核中都列全区前列，

这得益于我们公司领导对装维工作的高度重视，配备了合适的管理人员，并实行班组化管理

新模式，得益于全体线务员的辛苦劳动。全年年共装移电话4217部、装移宽

篇一：装维个人工作总结

2013年工作总结（客户装维中心）2013年即将过去，在过去一年里，我们客户装维中心圆满的完成了公司领导交给的各项

工作任务，取得了可喜的成绩。这些成绩的取得，得益于公司领导和各部门的大力支持和帮

助，得益于我们中心全体员工的共同努力。在这一年里，我们中心全体同志进一步解放思想，

转变观念，以维护工作为主线，以服务质量为保证，不断强化中心员工的思想素质、业务素

质，不断提高他们的服务意识、质量意识、障碍意识。为全年指标的顺利完成打下坚实的基

础。下面从以下几个方面对全年工作做总结。

1、预约装移机成效显著。今年年初，我们面对装机工单、障碍很多的情况下，我们中心

及时对装维工作时间进行了调整，利用白天时间安装公众客户和障碍修理，晚上专门抽调业

务骨干安装集团客户取得很好成绩。（一个月我们中心安装了4218张装机工单，是装维历史

上没有过的）。从3月份以来，我局的预约装移机工作在市公司每月的考核中都列全区前列，

这得益于我们公司领导对装维工作的高度重视，配备了合适的管理人员，并实行班组化管理

新模式，得益于全体线务员的辛苦劳动。全年年共装移电话4217部、装移宽带5176部、装

移itv2915部。

2、落实责任，严格考核。今年我们装维质量指标省公司

装维试题（A卷答案）

时间：90分钟

单位： 姓名： 分数：

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1、原则上，如客户无特殊需求，上门服务时间为（ D ）。

A、8：00－18：00 B、9：00－20：00 C、≤9：00－18：00 D、≤8：00－20：00

2、入户光缆施工结束后，需用户签署完工确认单，并在确认单上记录入户光缆段的( B )，供日后维护参考。

A、长度 B、 光衰减测定值 C、 光功率 D、 标签 3、在光缆分类代号及其意义中，GY代表什么？（ A ）。

A、通信用室（野）外光缆 B、通信用室（局）内光缆 C、通信用海底光缆 D、通信用特殊光缆

4、在35KV以下的电力线附近作业必须与电力线保持（ A ）距离。 A、1.5米 B、2.5米 C、3.5米 D、4米

5、杆路同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过（ D ）条 A、2 B、4 C、6 D、8

6、涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（ A ）人负责联系客户。

中国电信

装维故障库

1

一、 语音业务类故障

【例案1】：FTTH语音不通故障处理

(一)

故障现象描述

FTTH电话报障不通，用户宽带上网正常，打入提示“你拨打的电话线路有问题”，电话摘机无音无电流。 (二)

故障原因分析

用户宽带上网正常，证明用户的光纤与ONU无问题，而打入时提示“你拨打的电话线路有问题”，可以否定ONU上的TEL1与TEL2口插错问题。故障点应该是在软交换或者网管数据问题。 (三)

故障处理方法

1、 先检查软交换数据，查看软交换FCCU模块与SN码，呼叫权

限是否开通。（查看软交换数据正常）

2、 再检查网管上数据配臵，先对照集成表与CRM资料，检查

SVLAN、语音IP地址、网关、子网掩码、BACIP、FCCU模块是否一致。

3、 最后发现“国家码与信令协议”未选“中国大陆与SIP”。重选

国家码与信令协议后，故障恢复。

总结：FTTH开通语音业务，要注意细心，SVLAN、语音IP地址、网关、子网掩码、BACIP、FCCU模块等数据要核对清楚。语音IP地址输错会导致语音IP冲突，SVLAN输错会导致电话有电流

2

无音。软交换通常为自动施工，所以无什么可能会出错，而出错时总结经验都是手工录入ONU时将集成数据录错，

2015年上半年代维工作总结

2015年上半年，县维护队在公司的正确领导下，始终坚持“让客户满意”的维护策略，实现了代维工作稳步推进，班组团队建设逐步加强，班组团队意识明显提高，整体工作有序健康发展的良好局面。

一、2015年上半年生产经营完成情况

（一）安全生产

1.班组年度安全生产，离不开公司的正确领导。班组建立建全安全制度，班组全体人员认真学习安全生产的各项规章制度，安全生产的学习和考试形成常态化，并将安全列入月度考评中，进一步筑牢“安全第一、预防为主”的安全生产理念方针，为全年安全生产奠定了坚实的理论基础。

2. 始终把安全工作摆到重要位臵，认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针认真实践安全规章制度，安全

—1—

员大胆管理，从源头认真检查督促，随时随地提醒，发现安全隐患及时整改。

3.工作中积极主动开展全员安全自查、自纠，主动发现隐患并主动整改，为安全生产扫除安全障碍。

4.班组全年加强员工的消防、蹬高作业、带电作业、行车安全、班组物料特别是贵重物品管理的教育和实行安全包保责任制，杜绝安全事故的发生，为公司的发展创造一个安全稳定的环境。

（二）自营

1.宽带新增和续费，TD、固话新增和宽带固话保有及社区精细化工作。积极参与了“岁末年初”促销、“5.17

每件你所经历的坏事，都将最终影响你走上良好发展的坦途。挫折是最好的、最残酷的生存训练，关键是你有没有发现它的价值，借它之势成就自己。好几个环节每一次低谷都蕴含着最强的向上力量，每次的痛哭都会洗刷埋藏最深的阴霾。每件你所经历的坏事，刷埋藏最深的阴霾。每件你所经历的坏事，都将最终影响你走上良好发展的坦途。挫折是最好的、最残酷的生存训练，关键是你有没有发现它的价值，借它之势成就自己。好几个环节每一次低谷都蕴含着最强的向上力量，

2019年电信运维部宽带班个人工作总结范文

时光如梭!转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况作自我总结

一、工作汇报

自200*年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。

紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这