电子商务企业组织架构当中负责商品规划

电子商务公司的组织架构

除了HR和财务部门外，前期电子商务业务共分为5个部门，包括客服部、市场部、采购及物流部、技术部和运营部。

采购和物流其实是可以分开的，在规模到达一定程度以后，会裂变成采购部和仓储物流部两个部门，现在的描述中还是以一个部门说明。

客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额；

技术部负责网站建设、呼叫中心（Call Center）中心建设、电子商务系统建设、采购系统、仓储系统、CRM系统以及各种系统之间的对接等；

市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销（会员制分级、EDM营销、会员合作营销、数据挖掘等）；

采购及物流部负责根据采购名单进行招标和采购，网站仓储在全国的布局和设计，制定仓储标准和物流配送标准，设计仓储管理系统，选择物流配送合作伙伴，设计产品配送包装，根据订单的进行配送，并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。

网站运营部负责制定产品定价、策划并设计产品文案，拍摄并处理产品图片；负责分析各类型产品，制定采购名单；负责优化购物流

程，提高用户的购物体验；负责各频道专题和内容的策划和编辑工作；负责根据销售状况制定

很早以前总结写的，给大家分享一下，不知道精华贴怎么写，先把自己的东东分享出来先，向大家学习了，争取写几篇精华帖来，不同时期有不同的组织架构，仅作参考

如何组建电子商务团队，要明确职责机能。打造电子商务团队正规军，每个员工均为行业里的专家：

1、打造学习型团队（淘宝卖家是典型的学习型创业，员工同样需要不断的学习，掌握电子商务趋势及发展）

2、打造创新型团队（电子商务新兴行业，需要更多创新，优化流程，提高效率，降低成本，提升业绩）

3、打造精英化团队（不断的实践学习总结，总结学习实践，成为实践与理论统一的电子商务团队） 店铺组织架构

|----》客户服务部（接待客户、售前，售后）

店长 |----》人事财务部（统筹人事后勤、财务、制度、培训等） |----》产品计划部（商品规划、组织商品结构，商品管理与维护） |----》视觉设计部（保证商品上架销售，拍摄、店铺装修设计） |----》营销策划部（店铺活动策划、广告投放管理，文案）

|----》数据分析部（销售数据分析，为进货、活动、广告提供决策分析） 独立部门工作内容 客户服务部：

8:30-24:00，早晚班保证店铺15小时在线服务。 1、售前服务：良好的沟通艺术，提高商品的销售率

2、售中服

电子商务网站架构分析

哈工大计算机学院《软件工程》 大作业2：电子商务网站架构分析 目 录

1 对象顺序图 2 状态图

2.1 当前系统的体系结构

2.2 针对各项NFR的设计策略

2.2.1. 针对“海量数据规模”的设计决策 2.2.2. 针对“商品信息更新速度”的设计决策 2.2.3. 针对“可靠性/可用性”的设计决策 2.2.4. 针对“效率”的设计决策 2.2.5. 针对“并发性”的设计决策

2.3 其它针对电子商务网站架构方面的想法和建议

1 2 2 3 3 3 3 3 4 4

1 哈工大计算机学院《软件工程》 大作业2：电子商务网站架构分析 1 对象顺序图 1.1下单顺序图

用户界面商城平台商品 : 商城用户1 : 登录()2 : 查询商品()3 : 商品查询()4 : 返回商品信息6 : 选择商品5 : 返回商品信息7 : 下订单()8 : 确认订单9 : 订单生成()10 : 商品信息更新()11 : 信息更新()

1.2商品查询顺序图

<><><>商品查询 : 商城用户1 : 输入查询信息()商城平台商品2 : 查询商品信息()3 : 获取商品

电子商务网站架构分析

哈工大计算机学院《软件工程》 大作业2：电子商务网站架构分析 目 录

1 对象顺序图 2 状态图

2.1 当前系统的体系结构

2.2 针对各项NFR的设计策略

2.2.1. 针对“海量数据规模”的设计决策 2.2.2. 针对“商品信息更新速度”的设计决策 2.2.3. 针对“可靠性/可用性”的设计决策 2.2.4. 针对“效率”的设计决策 2.2.5. 针对“并发性”的设计决策

2.3 其它针对电子商务网站架构方面的想法和建议

1 2 2 3 3 3 3 3 4 4

1 哈工大计算机学院《软件工程》 大作业2：电子商务网站架构分析 1 对象顺序图 1.1下单顺序图

用户界面商城平台商品 : 商城用户1 : 登录()2 : 查询商品()3 : 商品查询()4 : 返回商品信息6 : 选择商品5 : 返回商品信息7 : 下订单()8 : 确认订单9 : 订单生成()10 : 商品信息更新()11 : 信息更新()

1.2商品查询顺序图

<><><>商品查询 : 商城用户1 : 输入查询信息()商城平台商品2 : 查询商品信息()3 : 获取商品

电子商务支付系统规划

主要内容1. 电子商务支付系统规划概述 2. 确定商务模式 3. 确定支付工具 4. 确定支付方式 5. 电子商务支付系统的安全需求 6. 选择具体的服务组织 7. 确定支付系统应具备的功能

1. 电子商务支付系统规划概述1.1 支付体系概念 支付体系是实现资金转移的制度和技术安 排的有机组合，主要由支付工具、支付系 统、支付服务组织、支付结算监督管理、 支付体系的法律法规等五个要素构成

1.2 电子商务支付体系的基本构成CA 信用体系 客户：支付工具 商家：后台服务器

Internet

支付网关

支付网关

客户开户行： 提供支付工具 银行网络

商家开户行： 处理账单

电子商务网络支付体系的基本组成

1.3 电子商务支付系统规划的内容对电子商务系统规划时，也需要对支付系统进 行规划。 支付系统进行规划除了规范性的要确定系统的 总体结构，功能结构，主要是对与支付系统相 关的因素进行选择。 我们研究的是电子商务系统规划与设计，不管 是B2C、B2B或C2C的电子商务，电子商务系 统都是商家在规划设计。 对这样一个电子商务支付系统进行规划，也如 其他信息系统规划一样，需要建立其总体结构， 确定其功能结构。

电子商务企业营销策略 本文关键词：营销策略，电子商务，企业

电子商务企业营销策略 本文简介：摘要：随着国家政策进一步深化改革和现代信息技术的飞速发展，电子商务这个大环境也发生了翻天覆地的变化。电子商务的发展带动了企业市场销售环节的改变，现就电子商务背景下的企业营销策略的改进进行分析和探讨。关键词：电子商务；企业营销；策略的改进思考随着社会经济的飞速发展，在社会网络信息化程度不断加深的基础上

电子商务企业营销策略 本文内容：

摘要：随着国家政策进一步深化改革和现代信息技术的飞速发展，电子商务这个大环境也发生了翻天覆地的变化。电子商务的发展带动了企业市场销售环节的改变，现就电子商务背景下的企业营销策略的改进进行分析和探讨。

关键词：电子商务；企业营销；策略的改进思考

随着社会经济的飞速发展，在社会网络信息化程度不断加深的基础上，电子商务也应运而生，在其应运机制下，社会商业销售记录和营销方式不断更新和发展。由此应当更加注意的是在电子商务背景下，网络营销为了适应日新月异的信息更新变化，而不断改善自身的网络营销手段，才能够推动一个企业的发展。

一、探析电子商务对市场的影响

在当下这样的市场经济环境中，电子商务的内涵以及从企业营销所带来的便利条件之处入手，我们将对

论电子商务企业及成本控制方法

一、电子商务企业及成本控制方法 （一）电子商务基本概念

电子商务是在互联网大背景下，以商品交换为中心的商务活动；是在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

（二）电子商务企业成本管理特点分析 1、成本控制目的及方法

成本控制是成本管理的一部分，致力于满足成本要求。满足成本要求主要是指满足顾客、最高管理者、相关方以及法律法规等对组织的成本要求。成本控制的对象是成本发生的过程，包括：设计过程、采购过程、生产和服务提供过程、销售过程、物流过程、售后服务过程、管理过程、后勤保障过程等所发生的成本控制。成本控制的结果应能使被控制的成本达到规定的要求。

开展成本控制活动的目的就是防止资源的浪费，使成本降到尽可能低的水平，并保持已降低的成本水平。

虽然控制对象各有不同，控制工作的

附件3

电子商务示范企业申报书提纲

一、企业概况 （一）基本情况

包括：企业成立时间、地点，主营业务、服务对象及覆盖范围，股权结构及与子（母）公司业务联系，企业规模、行业地位、员工数量等。

（二）经营业绩

包括：盈利模式，近两年来主营业务收入、产品销售产值、实现利润、利税总额等。

（三）电商平台运营情况

包括平台（网站、移动客户端或业务系统）上线时间，当前注册用户数及增速，平台访问量及Alexa网站流量排名情况；平台体系架构，新技术应用情况及安全保障措施等。

二、运营特色 （一）市场定位

包括：企业所服务行业或领域整体发展情况，行业地位及市场空间，与主要竞争对手的业务区别等。

（二）主要产品及服务

包括：企业主要产品或服务介绍，上线时间，市场效果（通过数据或例证表述）和市场同类产品的区别等。

（三）创新发展特色

1

根据业务情况，详细说明本企业在网络渠道开拓、营销推广、产品质量保障、平台商户审核、交易规则制定、知识产权保护、客户管理、支付物流服务、售后服务保障、高新技术应用等一个或几个方面的特色和创新。

三、电子商务平台应用绩效评价

（一）应用电子商务的经济效益和社会效益绩效评价。 （二）电子商务平台在国内同行业的知名度评价，示范作用和推广价

电子商务“十二五”发展规划

目 录

前 言 ............................................................................................................. 1 一、发展现状与面临的形势 ........................................................................ 1

（一）发展现状 .................................................................................... 1 （二）面临的形势 ................................................................................ 4 二、指导思想、基本原则与发展目标 ........................................................ 5

（一）指导思想 ..................................

电 子 商 务 系 统 项 目 规 划 书

制作人：王霞

制作时间：2010年12月10号

糖 酒 会 项 目 规 划 书

目 录

第一章概述………………………………………………………………………………..4 第二章需求分析………………………………………………………………...6

2.1糖酒会官方网站的需求……………………………………………….6

2.1.1参展商的需求…………………………………………………..6 2.1.2消费者的需求…………………………………………………..6 2.1.3品牌和展示的需求……………………………………………..6 2.2电子票务网的需求…………………………………………………….7 第三章 设计方案………………………………………………………………8

3.1网站设计方案………………………………………………………….8

3.1.1电子商务模型概述……………………………………………..8

3.1.2官方网站内容设计………………………………………..10 3.1.3电子票务网内容设计…………